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1、客户关系管理试题及答案客户关系管理试题简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页二选择题每题1分,共10分1在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为企业竞争制胜的另一张王牌 B 。
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