酒店上半年工作总结范文

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一月份根据国际酒店重新开业我们及时做好市场调研准确把握市场定位通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手保证了入住率不降反升的稳定局面。
三月末金色阳光和格林酒店相继停业我们及时把握机会。

7、确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。
被客户骂了两句，心情变得沉重，。

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