工程师客户礼仪

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3、电信客户工程师四级考试认证题及答案电信客户工程师四级考试认证题及答案:一.判断题共40小题,共20分. 1.系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统WINDOWSLINUXUNIX.0.5分 A.正确2.业务退订流程中,若代维服。

4、工程师的礼仪培训,客户礼仪,课程内容,日常仪容仪态,穿衣穿着客户见面服务礼仪情景模拟,仪容仪态,头发前发不及眉,后发不触领,侧发不掩耳面部无胡须,面部常带笑容饰品男士最好不佩戴任何首饰工装衬衫要放到裤子里,穿深色裤子,深色鞋子,初次见面重要。

5、自己得分:0.0; 正确比例:20 15.目前对系统时钟的要求是FDD要求频率和相位同步,TDD要求频率同步. 16.流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是30分钟. 17.云堤的测试网站是0.5分 18.中国。

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8、教具1.讲师资料:讲师手册教学示范光碟2.教学辅助工具:白板白板笔3.学员研讨工具:整理好的名单学员手册及演练内容附件注意事项1 演练环节的操作细节投影片操作要领时间工具PPT01。

9、0.0; 正确比例:20 15.目前对系统时钟的要求是FDD要求频率和相位同步,TDD要求频率同步. 16.流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是30分钟.18.中国电信会易通业务接入会议产生的费用由申请该业务的企业客。

10、用户号码归属地涉及多个省和省内业务客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省两类.其中,跨省业务采用一点受理,分散开通的模式. 18.天翼对讲用户地址采用用户名域名格式.用户地址的用户名采用用户的手机号码,域名部分采。

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14、3 B.3;4C.4;3 D.4;4B5受理天翼对讲产品故障后,故障处理的时限要求为小时.A.4 B.8 C.10 D.246云堤合同签约后,运营单位在客户具备条件后的个工作日内,配合完成。

15、PQE:即制程品质工程师,重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题. MQE即物料品质工程师,重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式. CQE即客户品质工程师,重点要熟悉客诉处理流程。

16、通信行业客户工程师三级考试题及答案客户工程师三级考试题及答案一.判断题共32小题,共32分. 1.FDD LTE采用无线子帧长度为10ms,10个子帧,每个子帧包含2个时隙即共20个时隙的结构.1.0分 A.正确 B.错误 正确答案:A; 。

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18、集团客户服务工程师认证5级90分一.单选题共30小题,共30分 1. 根据智慧家庭场景化培训教材之装维基础,各类场景下蝶形引入光缆布放标准,入户光缆沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣,卡钉扣间距厘米.1分 A.20 B.30C.50 D.100 。