第3章确定顾客需求确定顾客

1、内部复印件属于未管控的副本文档密级机密文件顾客需求确定及评审控制程序版本03制定单位品质部文件标号QP08页次共5页1目的1.1为了准确理解把握顾客要求,确保公司充分具备履行合同的能力,减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任,保证产品符合。

2、3、职责3.1营业部负责制定年、月销售计划，组织合同（含订单）评审及合同更改的协调，负责市场调研工作的实施，负责合同台帐的管理，给客户报价到订单完成生产过程信息传递与沟通。
3.2由总经理及各职能部门的负责人组成的合同评审组，负责特殊。

3、顾客需求确定及评审管理控制程序范文顾客需求确定及评审管理控制程序范文1目的 1.1为了准确理解把握顾客要求,确保公司充分具备履行合同的能力,减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任,保证产品符合规定的要求,确保合同规定要求的履行. 1. 2。

4、第3章 确定顾客需求第三章 确定顾客需求6 SIGMA管理的第一个主题是真正关注顾客.提高顾客满意度和降低经营成本是6 SIGMA管理的核心,是其经济性管理的表征.真正了解顾客的需求,确定顾客的关键需要是6 SIGMA管理的基础.按照企业的。

5、4. 1顾客要求的确定 4.1.1营业部负责传递顾客的要求，组织相关部门进行评审。
涉及到产品性能指标等，需及时传递到工程部。
4.1.1.1采购部负责传递顾客的要求给外部供应的产品和服务的供方 4.1.2技术部根据顾客的明示。

6、顾客满意与否是取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。
顾客的价值观决定了其期望值（认知质量），而组织提供的产品或服务（过程的输出）形成可感知的效果（感知质量）。
两者对比确定了顾客是否满意。
顾客满意是指顾客对其要求已。