141502客户关系管理考题

1、客户关系管理题库1客户关系管理题库1. 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的二八原理8020 Pare To Principle,这个原理指的是 B .A. VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B. 企业的利润的。

2、客户关系管理选择题1在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, B 成为企业竞争制胜的另一张王牌A 产品 B 服务 C 竞争 D 价格2著名经济学的2:8原理是指 D A 企业80的销售额来自于20的老顾客B 企业有8。

3、客户关系管理试题库试题库:课题一客户关系管理的职位分析描述4.企业不断地协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展, 这种客户关系类型属于B A.负责型 E.伙伴型C.能动型 D.被动型5 .销售完成后,企业不断联系客户。

4、客户关系管理简答题简答题:1客户对企业的价值体现在哪些方面答题要点:利润源泉聚客效应信息价值口碑价值对付竞争的利器2什么是企业管理客户关系的逻辑答题要点:首先,没有客户关系时,企业要努力去建立关系;其次,有了客户关系时,还要努力去维护这得来。

5、客户关系管理练习题第1章1 客户关系管理强调的是以 C为中心.A产品 B利益C客户 D企业2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是 C .AGartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能。

6、客户关系管理复习题第一章 概念题1什么是客户答:指愿意购买产品或服务的个人或组织.2什么是一对一营销答:指一个企业或者企业指派专人在充分掌握个别客户的有关信息后,根据其个性化的需求,对其开展个性化针对性互动性的营销活动.3什么是客户终生价值。

7、客户关系管理测试题一1市场状况为卖方市场,总趋势是产品供不应求是属于企业经营管理理念演变阶段的基本条件.A.产值中心论;B.销售额中心论;C.利润中心论;D.客户中心论2认为:组织的任务是确定诸目标市场的需要欲望和利益,并以保护或提高消费者。

8、客户关系管理试题集客户关系管理试题集客户关系管理模拟试卷一单项选择题2分题,301在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的二八原理8020 Pare To Principle,这个原理指的是 B .A. VIP客户与普通客户通。

9、客户关系管理单选题客户关系管理单选题一判断题1只有大企业才需要实施客户关系管理. F 2实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用. F3消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并。