1、 2008 年 5 月第一部分 理论知识一、单项选择题（26-85）26、（B）是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。上P50A、投入B、供给 C、买卖 D、成交27、（C）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。上P49A、需要 B、动机C、需求D、动力28、第一次提出 开发劳动者的职业技能 概念的法律是（C）上P21A、宪法 B、劳动合同法 C、劳动法 D、就业促进法29、2008年1月1日实施的中华人民共和国就业促进法确立的方针是（B）上P27A、劳动者由政府提供就业与市场就业相结合B、劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业 C、劳动者自主就业，政府促进就业 D、劳动者自主就业，市场调
2、节就业、政府安排就业相结合30、关于加强职工教育工作的决定规定，建立专职与兼职教师相结合的职教队伍，各企事业单位应按职工总数的（D）比例组建。上P33A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五D、千分之三至千分之五31、我国实施扩大就业的发展战略是（B）上P39A、以城市就业带动农村就业B、以创业促进就业C、以小城镇发展带动就业 D、以高新技术带动产业结构变革提升就业32、人力资源的资本性指（B）上P102 A、人力资源即人力资本 B、人力资源的开发和维护，需要物资、资金和时间投入 C、人力资源仅为资本所有D、对人力资源投入的回报33、人力是人的综合素质得到综合发挥所
3、产生的作用力，是（C）上P101 A、体力、智力、心力的总和 B、现代经济增长的主要源泉C、人的现实劳动能力和潜力 D、创新能力的源泉34、2003年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（C）上P104 A、品德、责任、知识和能力 B、事业心、责任、知识和能力C、品德、知识、能力和业绩D、品德、知识、潜能和业绩35、有效团队的必要条件和显著特征是（B）上P125 A、成员之间的沟通和协调 B、成员之间的相互信任C、团队的凝聚力 D、良好的组织管理36、团队是（B）群体。上P120A、在一定规则约束下的 B、为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的C、由某些组织根据需要搭建组
4、成的 D、固定的正式的37、人际关系指（B）上P131A、人们的社会关系 B、人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状况 C、上下级及同事间的关系 D、人们的经济关系38、拓展培训（体验式培训）的宗旨是（A）上P144 A、个体成功融入共同体，发挥个体才能，为共同体服务 B、培养团体精神，增强团队凝聚力C、挑战自我，培养坚强毅力，树立必胜信念 D、理论联系实际，在做中学39、学习型组织宗旨是（A）上P166 A、善于学习和不断提升创新能力B、团队的学习 C、工作学习化，学习工作化 D、转换心智模式40、团队学习指（C）上P164 A、集体的学习 B、讨论式的学习 C、从深度汇谈开始，通过学
5、习系统思考等学习的技巧和交流，提高素质D、有辅导的学习41、（B）理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。下P203 A、必备任务特性B、工作任务特性 C、岗位职责特性 D、常规任务特性42、（C）是将某一岗位工作有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。下P210A、事物职能维度文件 B、人员职能维度文件 C、岗位分析维度文件D、信息职能维度文件43、人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求（B）下P217 A、科学合理
6、B、人职匹配 C、岗位匹配 D、优化组合44、人员素质测评是一种客观的、（D）和相对的测量手段。下P220 A、直接的 B、理性的 C、科学的 D、间接的45、（C）是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。下P218 A、动力 B、行为C、能力 D、经验46、16PF人格测验，是由（D）人格及能力测验研究所的卡特尔教授创立的。下P231 A、英国 B、法国 C、德国D、美国47、笔试测验种类很多，根据测验的性质分类可以分为：认知测验和（C）下P240 A、智力测验 B、成就测验 C 、人格测验D、倾向测验48、（B）是用以检验测评工具准确性的主要尺度。下P2
7、41 A、测验标准 B、测验指标 C、信度指标 D、信度标准49、变量是人员素质测评数据分析中常用的概念，一般包括连续变量和（B）下P248 A、不连续变量B、二分变量 C、奇偶变量 D、分数变量50、（A）是进行测量及数量据统计分析的最基本要素。下P249 A、单位 B、量表 C、标准 D、参照点51、（B）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。下P262 A、项目开发B、开发 C、课程开发 D、教材开发52、（C）是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。下P271 A、培训项目计划 B
8、、培训项目C、培训项目实施计划 D、项目计划53、（C）是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一个重要组成部分。下P288 A、课程 B、课程评价C、教学策略 D、教学组织54、（B）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。下P299 A、培训课程设计 B、培训课程体系 C、培训课程计划 D、培训课程方案55、（A）是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。下P308 A、培训课程教学大纲 B、负责人名单 C、主编人员名单 D、考核方案56、编写人员根据课程目标或选题目标，提出（A）及教材内容提纲
9、。下P316 A、编写计划 B、负责人名单 C、主编人员名单 D、考核方案57、主管部门负责教材开发的组织工作，确定（D）、副主编和参编人员。下P315 A、协办单位 B、出版单位 C、企业领导 D、主编58、培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断发展，（C）下P326 A、内容系统化 B、适应变化 C、不断出新D、通俗易懂59、企业培训教学管理辅助工作分为（D）和（）两大方面。下P103 A、设备管理/文件管理 B、学籍管理/日程管理C、学员管理/教学管理D、前期准备管理/培训班班务管理60、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（A）培训，这种形式还是十分有效。下P10
10、5 A、理论性 B、技能型 C、参与式 D、体验式61、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念，沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（C）。下P107 A、每小组培训人数4 6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出B、每个小组由不同性格、知识和技能的人组成C、培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断D、小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性62、以下不属于培训班前期准备工作的是（D）下P103 A、经费预算 B、培训师筛选 C、场地设施D、培训时间安排63、模拟训练这种培训形式通常是借助（C）技术，使培训具有工作现场的真实性。它适用
11、于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。下P105 A、计算机技术 B、系统控制技术 C、仿真技术D、光电技术64、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为方式。因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（C）的能力。下P105 A、沟通交流 B、激励引导C、沟通和正确引导学员参与 D、激励和沟通65、PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始，利用其内置丰富的动画、过渡效果和多种声音效果、强大的超级链接功能，满足一般的制作
12、需求，但它的主要缺陷是：（C）下P191 A、不支持IE浏览器 B、不支持动画功能C、内置动画有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好66、培训课程结构的确定是基于（C）含义的理解而做出的具体安排。主要是教学技术的安排和课程要素的实施。下P334 A、广义课程 B、互动课程 C、狭义课程D、技术培训课程67、企业培训教学内容的设计，要在全面提高劳动者素质的前提下，充分体现以（C）为导向的宗旨。下P335 A、以人为本 B、以岗位职责 C、工作能力提升 D、知识的系统性68、培训教学系统设计中，教材要精心选择并能够体现教学目的，做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的（C）下P33
13、5 A、艺术性 B、互动性C、操作性 D、政治性69、教学策略的选择是培训教学的重要方面，一般的教学策略是： （A） 下P336 A、 判断、指令、评价B、 评价、判断、指令 C、 指令、判断、评价 D、 评价、指令、判断70、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即坚持（ A）为主，（）为重的原则。下P341 A、技能教学/操作训练 B、课程教学/技能教学 C、学员自学/教师辅导 D、理论知识/技能教学71、企业培训师备课的基本要领是：（A）下P346 A、领会大纲、吃透教材、了解学员和实习场地，以及准备设备 B、领会教材、了解教学环境、沟通管理者C、领会教材、吃透教材、沟通管理者 D、
14、领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段72、以下关于教学模式的选题中，不是课时进程模式的是（A）下P347 A、演示法模式 B、 传递接受 模式 C、 示范训练 模式 D、 指导发展 模式73、关于事例研究法教学的形式不正确的说法是（D）下P360 A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件处理过程训练法 D、模拟训练法74、对评估标准的最重要的要求是（A）下P376 A、可操作性 B、条理性 C、客观性 D、系统性75、评估的含义是（C）下P126 A、对评估对象做出评价 B、对收集到的事物的反应做出分析C、对某一事物的价值做出判断 D、对事物的优劣分出等级76、要注意发挥培训评估促进职业培训
15、，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（C）下P127 A、评估要以社会需求为导向 B、评估要客观准确C、评估标准与现有需求保持适度超前 D、评估要追踪科学技术的发展77、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（A）下P128 A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化 B、评估标准的制定要经过实践的检验C、评估标准要尽量加以量化 D、反馈评估结果78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（C）下P130 A、客观性原则 B、方向性原则 C、系统性原则 D、社会需求原则79、在培训评估过
16、程中避免主观臆断，保证作为判断依据的事实真实可靠，这是遵循了评估的（C）下P128 A、社会需求原则 B、方向性原则 C、客观性原则 D、指导性原则80、培训评估应在制定培训计划时就开始，使培训工作每一步都伴随着评估，使其经过正确引导，顺利实现培训目标，这是遵循了评估的（B）下P128 A、指导性原则B、方向性原则 C、社会需求原则 D、系统性原则81、培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩，达到的水平及存在的不足。将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求，这是遵循了评估的（A）下P129 A、指导性原则 B、方向性原则 C、社会需求原则 D、系统性原则82、评估应建立良好的反
17、馈系统，反馈的对象之一是（A）下P125 A、培训教师 B、培训主管 C、同事 D、人力资源部门主管83、柯氏评估模型中的学习评估是指（A）下P148 A、测定被培训者的学习获得程度 B、评估学员的学习待业特征C、考察被培训者的知识运用程度 D、考察受训者的学习态度84、全面质量管理的工作程序被称之为 戴明 循环，其含义是（D）下P165 A、调研、计划、实施和评价 B、行动、监测、评估和反馈C、确定、实施、评价和激励D、计划、执行、检查和处理85、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（B）下P168 A、直接的控制责任 B、是 第一责任人 C、督导、评价和指导
18、责任 D、第一时间的、微观的责任二、多项选择题（86-125）86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面：（ABCD）上P59 A、劳动力资源的稀缺性 B、效用最大化 C、资源利用方式的选择 D、劳动力市场E、效率最大化87、经济学将失业分为以下几类：（ABCE）上P62 A、摩擦性失业 B、结构性失业 C、周期性失业 D、环境性失业E、季节性失业88、关于进一步加强人才工作的决定提出了人才评价的根本标准是（ABCD）上P36 A、品德 B、知识 C、能力 D、业绩 E、资历和学历89、教育的广义解释是：凡是能（ABE）即可称为教育。上P72 A、增进人的知识和技能的活动 B、发展人的智
19、力和体力的活动C、开发人的潜能的活动 D、控制人的行为的有目的活动E、改善人的态度和品质的活动90、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计、组织学习的内容，被称为教育培训的四大支柱，它们是（ABDE）上P74 A、学知 B、学做C、学会创新 D、学会共同生活 E、学会生存91、人力资源具有以下特性（ABCD）上P102 A、能动性和可控性 B、资本性和持续性 C、独立性和活动性 D、实效性和再生性E、依存性和可替代性92、对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是（BCDE）上P102 A、进取精神 B、操作技能 C、培养敬业精神 D、培养工作责任感 E、培养事业心93、人力资源管理的基本含义包
20、括（ACDE）上P109 A、对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配 B、对企业员工进行的有效管理 C、使人力与物力经常保持最佳比例 D、对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调E、充分发挥人的主观能动性，实现组织目标94、团队建设对职业培训的意义是（ABDE）上P127 A、保证培训任务的完成、提高工作业绩 B、满足个人心理需要 C、降低职业培训工作的成本D、使管理层有时间进行战略性的思考 E、提高决策速度、增加决策准确度95、团队建设是企业管理活动，其意义是（BDE）上P124 A、树立团队精神B、迅速有效地解决一些发展过程中新出现的问题 C、协调团队与团队、团队与其成
21、员之间的关系D、推行一些新的工作方法 E、增加组织的凝聚力96、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本上可以划分为（ABCE）下P199 A、准备阶段 B、调查阶段 C、分析阶段 D、归纳整理阶段 E、完成阶段97、岗位分析报告的撰写方法有（AB）下P210 A、实录法 B、再加工法C、经验法 D、调查法 E、归类法98、人员素质测评的内容包括对人的（ABE）等因素的测评。下P218 A、能力 B、个人风格C、发展潜力 D、个人水平 E、动力99、一般能力测验分为注意力稳定性、（ABCDE）等几部分的能力测验。下P232 A、空间感知能力 B、逻辑推理能力 C、数字运算能
22、力D、阅读理解能力E、手眼协调能力100、在测验手册中，应对测验的目的和用途；（ABCDE）等问题进行详细说明。下P239 A、测验的理论背景和题目选择的依据 B、测验的实施方法、时限及注意事项C、测验的标准答案及评分、解释标准 D、常模标准 E、测验的信度和效度101、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有非常重要的作用，根据性质特点，可分为（ABCE）下P250 A、等比量表 B、命名量表 C、顺序量表D、序列量表 E、等距量表102、培训项目构成要素包括（ABCDE）下P262 A、培训项目名称 B、培训需求预测 C、培训项目系统设计 D、培训项目实施E、项目实施效果评估10
23、3、计划作为一种管理方法，通常具有目的性、（BCDE）。下P271 A、实施性B、首位性 C、普遍性 D、适应性 E、效率性104、培训课程开发的特征有（ACDE）下P289 A、以能力教学为核心的特征B、以实践性为主的教学体系特征 C、以操作目标体系为框架的特征 D、以满足共性与个性同步发展为主体的特征 E、以动态化和灵活性为特征105、确立培训课程体系的原则是：目的性原则；实践性原则；超前性原则；（BDE）下P300 A、科学性原则B、多元性原则 C、针对性原则D、基础性原则 E、灵活性原则106（培训课程教学）大纲文本规定培训课程的主要内容以及培训课时等，它可以分为（BCD ）下P308
24、 A、培训课程计划 B、培训课程内容 C、教学安排 D、确定教学方式方法 E、课程评估107、培训教材开发组织工作应遵循以下原则（ABD）下P316 A、统筹计划原则 B、 三落实 原则C、经费保障原则D、协调配合原则 E、监督落实原则108、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高。以下选项中属于参与式培训的有（ABCE）下P105 A、头脑风暴法 B、角色扮演 C、会议 D、户外体验式训练 E、参观访问109、与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，它们是（ABCE）下P109 A、教学形式的灵活多样 B、教学与生产相结合 C、培养目标的确定性 D、学员积极参与的互动性 E、教
25、学的实践性110、教学系统设计要素中的教学目标，其最初认知指标是（ABE）下P335 A、了解 B、熟悉C、控制 D、分析E、掌握111、确定培训对象要考虑的问题有（ACD）下P336 A、企业人才与人才重要性排序 B、培训环境的适应性C、与培训对象相对应的培训内容 D、培训对象的知识、技能层次 E、企业培训政策112、教学辅助人员在培训中扮演的角色是（AE）下P338 A、教学工作的行政组织者 B、学员疑问的答疑者 C、教学活动的组织者 D、实习活动的指导者 E、教学活动的后勤保障者113、企业培训课程的备课工作要研究大纲、教材，依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案
26、。备课要实现以下哪些目标（ABC）下P346 A、知识性目标 B、能力性目标 C、思想性目标 D、社会性目标 E、行为性目标114、教案编写是企业培训教学的重要基础工作，教案包括以下哪些关键要素和内容。（ABCDE）下P347 A、模式设计 B、导语设计 C、问题设计 D、语言设计 E、结尾设计115、组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是（AC）下P349 A、稳定学员情绪 B、激起学员学新课的兴趣和动机 C、学员注意力集中，安定培训秩序E、巩固新课内容的理解 E、巩固知识技能，培养独立工作能力116、业务评价是关于训练课程运营状态的评价。业务评价方法的种类和内容有（ABCD）下P352
27、 A、业务日志法 B、听讲日志法 C、清单法 D、会见、面谈法 E、听取培训师上司的意思117、远程教育培训网络的功能是（ACD）下P452 A、远程学习 B、网上答疑讨论 C 、作业管理 D、考试评测功能 E、教务管理功能118、柯氏四级评估模型分别是（ABCDE）下P151 A、主管和同事评估 B、学习评估 C、结果评估 D、行为评估 E、反应评估119、培训评估方案的基本内容是（BCDE）下P127 A、评估指导思想B、评估目的 C、评估标准集、量表和评判依据 D、评估权重集 E、各类表格120、培训评估指导性原则的要点是（BCD）下P129 A、指导应及时 B、评估的最高目标是指导 C
28、、根据评估结果实施有效的、科学的指导D、评估与培训指导相结合 E、加强指导的针对性121、在使用柯氏培训评估模时，应避免三大误区。它们是（BCE）下P152 A、该方法在使用时比较复杂，很难掌握 B、该模型仅能有限地在反应层和学习层发挥作用 C、该模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效 D、该模型仅针对管理培训项目有效 E、该模型与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关联122、培训质量管理的作用是（ABCE）下P158 A、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导 B、有助于全面提高培训质量 C、发挥培训指南的作用D、有利于参与者加强关心培训质量 E、更有效地落实培训责任制123、培训质量管理
29、与培训评估的关系是（BD）下P159 A、它们的关系是相辅相成的 B、培训评估属于 事后控制 C、既有共同点又有区别D、培训质量管理是全过程管理和控制 E、培训评估时培训质量管理的一部分124、评估策略制定所要回答的问题是（ACD）下P375 A、为什么要评估 B、如何评估 C、谁进行评估 D、何时评估 E、评估谁125、确定评估标准应遵循的原则是（BD）下P376 A、要以计划目标为基础B、要与培训计划相匹配 C、要有适度超前性 D、要具体，可操作 E、要有一定可信度第二部分 专业能力 一、论述题（共1题，共15分）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）下P42
30、0 1、管理者作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其他部门的联系2、顾问作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。4、培训者组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施；选择合适的培训方法。5、创新者要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。评分说明：1.每个要点回答完整2分，满分10分，要点回答不完整酌情扣分。2. 答题应结合自己的体会论述，要求内容充实，例如：作为培训管理者曾如何通过策略、组织、控制和协调活动
