1、物流湖南出版集团出版物流中心整体设计方案【最新资料,Word版，可自由编辑！】大纲1. 规划沿革 1-11.1 项目概况 1-11.1.1 预期达成目标 1-11.1.2 设计指导方针 1-21.2 主要目标 1-22. 设计依据 2-42.1 物流中心规划方法论 2-42.2 现有物流营运资料 3-52.2.1 基本情况 3-52.3 物流商品资料 3-62.3.1 商品基本特性 3-62.3.2 分类商品特性 3-62.3.3 库存类型及数量 3-72.4 物流中心作业资料 3-82.4.1 基本指标 3-82.4.2 进货统计 3-82.4.3 出货统计 3-102.4.4 退货统计 3
2、-102.4.5 供货厂商资料 3-112.4.6 配送网点与分布 3-113. 营运控管系统规划 4-123.1 整体设计依据 4-123.2 整体方案目标 4-123.2.1 物流配送中心内部作业管理目标 4-123.2.2 外部需求目标 4-133.2.3 未来发展目标 4-133.3 系统架构说明 4-143.3.1 整体系统架构图 4-143.3.2 整体硬件系统架构图 4-153.4 WMS仓储管理信息系统 4-163.4.1 系统目标： 4-163.4.2 系统架构 4-173.4.3 功能模块 4-183.4.4 功能画面范例 4-233.5 输配送系统 4-243.5.1 工
3、作范围 4-243.5.2 导入系统范围 4-243.5.3 系统功能架构 4-253.5.4 系统整体效益 4-303.5.5 系统导入实绩 4-323.5.6 系统功能架构 4-333.6 EIP-电子商务系统：物流中心的入口网站 4-373.6.1 系统目标： 4-373.6.2 系统功能 4-373.7 tHUB-资料交换子系统系统 4-403.7.1 系统目标 4-403.7.2 系统架构 4-403.7.3 资料交换平台功能说明 4-413.8 CRM智能型商业情报分析系统 4-413.9 ERP企业资源管理系统(ssERP) 4-423.9.1 权限控管 4-423.9.2 基本
4、资料 4-423.9.3 订货管理 4-423.9.4 存货管理 4-423.9.5 薪资管理 4-423.9.6 帐务管理 4-423.9.7 软件规划效益 4-433.9.8 符合用户需求及提供效益 4-433.9.9 提供物流营运的八大效益 4-434. 物流配送中心硬件规划与设施 5-474.1 物流配送中心作业流程说明 5-474.2 整体功能布置说明 5-494.2.1 收货出货月台区 5-494.2.2 收货暂存区 5-494.2.3 登录区 5-494.2.4 流通加工区 5-494.2.5 直配区 5-494.2.6 中量架拣货区 5-504.2.7 出货检核区 5-504.
5、2.8 包装区 5-504.2.9 出货暂存区 5-50 自动立体库区 5-50 托盘重量架区 5-50 教材配货区 5-50 其它区域(实际需求面积须详细讨论) 5-51 物资纸张仓库 5-514.3 空间规划 5-524.3.1 相关位置图 5-524.3.2 一楼布置图 5-534.3.3 二楼布置图 5-544.3.4 托盘自动立库示意图 5-554.3.5 重量架及中量架示意图 5-564.4 设备及规格 5-574.4.1 容器 5-574.4.2 托盘荷物 5-594.4.3 中量架荷物(包) 5-604.4.4 钢架规格 5-614.4.5 堆垛机 5-654.4.6 输送设备
6、 5-674.4.7 其它附属设施 5-705. 物流配送中心主要作业说明 6-15.1 收货作业 6-15.1.1 收货作业方案实施目标 6-15.1.2 码头(卸货区)到货区作业 6-15.1.3 到货验收作业 6-15.1.4 无单到货作业 6-25.2 上架作业 6-75.2.1 上架作业方针 6-75.2.2 上架作业程序 6-75.3 拣货作业 6-95.3.1 拣货作业方案实施依据 6-95.3.2 拣货作业方案实施目标 6-95.3.3 拣货作业导入方法 6-95.3.4 方案说明 6-115.3.5 小量拣货区 6-115.4 返品作业 6-195.4.1 返品作业方案实施目
7、标 6-195.4.2 码头(卸货区)到货区作业 6-195.4.3 返品验收作业 6-195.4.4 无单返品作业 6-205.4.5 大量书返品作业 6-225.4.6 返品退回供货商作业 6-225.5 动线规划 6-245.5.1 一般图书收货及直配出货 6-255.5.2 一般图书库存出货 6-275.5.3 流通加工物品收货及直配出货 6-295.5.4 流通加工物品库存出货 6-315.5.5 教科书收货及直配出货 6-335.5.6 教科书库存出货 6-365.5.7 退书收货 6-395.5.8 退书出货 6-416. 方案导入与时程 7-16.1 物流营运控管系统范围 7-
8、16.1.1 企业流程范围(ProcessScope) 7-16.1.2 软件系统功能范围(FunctionalScope) 7-56.1.3 实行组织范围(OrganizationScope) 7-76.1.4 系统整合范围(InterfaceScope) 7-86.1.5 基础建构范围(ITInfrastructureScope) 7-96.2 营运控管系统实施导入方式 7-96.2.1 项目组织架构 7-96.2.2 物流系统服务流程 7-167. 结语 8-1规划沿革项目概况(保密的原因,以下略去本节)预期达成目标XXXX物流中心主营业务分为两大板块，以仓储板块为主，运输配送板块为辅，
9、面对日益激烈的竞争，特别是即将来临的国际资本竞争，作为流通企业如缺乏多功能服务的现代化物流中心及完整的信息平台，就缺乏强有力争夺市场的能力。为了提高XXXX集团在全国出版行业的竞争力，此项目需要达成以下要求：满足XXXX集团现有业务需求，以XX省出版物流配送为主业，并整合出版集团内部上下游通路环境。满足集团本身未来物流业务扩展的需求，配送范围由整个XX省，渗透至周边省份，辐射全国，形成成熟稳定的物流运作模式。满足集团利用自身的资源优势，面向出版业以外的产业提供第三方、第四方等增值物流服务。设计指导方针XXXX集团从自身业务发展的需要，准备首先建成满足本集团和出版物流通行业业务需要的自动化物流系
10、统，扩大经营规模，在此基础上开展第三方、第四方等增值物流服务业务，提升经济总量，在规划自动化物流系统时，应直接从建成第三方物流系统的高度作统一规划和整体设计。因此本规划方案设计指导方针为下列三点：最符合中国国情的现代化物流配销中心。最低成本最大效益的现代化物流配销中心。整体规划分阶段导入的现代化物流配销中心。主要目标本公司秉持着与XXXX集团共同成长的原则，来达到双方企业双赢（win-win）的契机。提供此份规划书，并订定以下几点主要目标。实现物流系统化与经济规模的有机结合，合理经济的组织商品的运输、配送，透过集中配送的方式，实现多品种、小批量、高周转的商品运送，从而降低物流的整体成本，实现规
11、模经济所带来的规模效益。完整的信息平台，在营运管理系统架构上建置一个共通之物流信息管理平台，对物流中心的各项作业产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息，包括进行与上述各项活动有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场活动情报、财物流情报的完整信息平台。以实现现代化物流配送体系所强调的市场产品、服务与信息同步化，让此一出版物流中心成为XXXX集团核心竞争力来源。供应链整合系统，透过物流与信息流完整结合，让XXXX集团供应链体系成为连续性系统，以解决目前因相关信息传递经时间延迟、需求变异所产生需求放大、扭曲之假象。向上
12、可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。?高附加价值的体系，顾客的需求不断升级。现在的顾客对物流服务的需求越来越苛刻，都希望用最少的资金获得更多的增值性服务，如实行一条龙的门到门服务、提供完备的操作或作业提示、自动订货、传递信息和转帐、物流全过程追踪等。强大之商流分析能力及客户关系管理系统，提供实时且有效的市场情报，快速反应市场需求，藉以订定上游供货商的生产计划及下游批销或经销商的订货计划之参考依据。并提供高附加价值之市场经营情报回馈机制，藉由资料分享及知识分享
13、之功能，协助客户成长，强化顾客联系，藉此创造XXXX集团未来更强大之商业价值。标准化的作业规范，结合人员作业程序、物流设备特性以智能化之系统程序导引人员作业，进行进、出、盘、退、流通加工等物流活动，提高作业速度，作业正确性，料帐正确性，建立“快速、正确、准时”的物流配送作业。最佳效率、最大弹性、最小空间、最大储位、最大吞吐量，在更短的时间内满足操作的能力。建立具“弹性、扩充性、整合性”的物流配送中心，以因应不断变化的市场。设计依据在XXXX物流中心整体设计上，主要依据XXXX物流中心整体设计方案招标书中所提供的附件资料。物流中心规划方法论在物流中心整体规划上，必须全面考量物流中心的特性，才能规
14、划出符合当前物流需求与为来发展的物流系统。依据(订单信息的品项与数量，运用EIQ分析是最容易掌握一个物流中心特性的调查分析手法，透过EIQ分析的结果，可导出商品出货之频率、每一品项出货数量之大小、每一张订单订购总数量之差异性、库存品项数之多寡、拣货之密度(出货单之品项数除以库存总品项数)等物流作业特性。其次，再依据商品之物理特性，如包装型态、尺寸才积、重量等，在成本考量与客户服务水准之限制条件下，可规划出硬设备、作业原则、操作流程等各层次的需求与能力，本项目即透过此一规划架构进行科学的分析。物流中心整体规划架构现有物流营运资料基本情况业务型态物流主要是提供仓储功能，收货、储存、打包、发货以及简
15、单退货处理营业范围以XX省内为主，覆盖全国业务码洋数总出货码洋数为20亿元人民币作业面积数自有仓库将近2万平方米,以XX省新华书店为主,占90%以上。其它各出版社租赁用仓库约2万平方米人员数近300人车辆数以外包为主，但还没有形成较为统一的外包协定供应商点数30多家配送点数200多家，以省内基层新华书店为主经销网点数3000多家物流商品资料商品基本特性基本物态除了少量的文化用品和印刷物资以外，其它均为固态。温湿度需求特性常温，一般图书保存要求保持适当的湿度。有无磁性部分音像制品具有磁性。单品外观图书表现为长方形，但尺寸大小不一，印刷用卷筒纸及其它材料多为圆筒型，文化用品形状不规则。图书基本包装
16、单位包，一般体积为40厘米（长）30厘米（宽）25厘米（高）。每包的基本单位约为30本。价值约为600800元。图书包装材料捆包，主要是包装用牛皮纸。图书购销、拣选单位本（册）图书运输单位包有效使用期限从商品本身特性和使用价值而言，可以使用上百年，从购销角度来讲，一般有效期为三年。信息编码绝大部分图书均印有ISBN码，但其它产品均没有统一编码。物权保管形式除了代运代发的商品以外，其它各二级单位自办物流，随着物流的发生，物权也进行了转移。分类商品特性目前集团的物流处理商品包括一般图书、教材教辅、文化用品、印刷物资等商品，一般图书销售额是2.3亿码洋，教材教辅是13亿码洋，文化用品是0.4亿码洋，
17、印刷物资是4.3亿码洋，年销售额是20亿码洋。如下表。分类销售码洋（元）所占比例（%）特征说明一般图书2.3亿11.5业务增长的重点，品种很多，单个品种数量少，发运范围广，是配送的重点，也是整个设计的重点。教材教辅13亿65一年两季，量大、品种少，发运范围广，一般无退货，根据发展趋势而言，量会不断减少。文化用品0.4亿2量很少，但品种规格复杂，不易管理印刷物资4.3亿21.5品种相对较少，一般不存在配送，主要是仓储管理总计20亿100库存类型及数量类型品种库存量每月出货量(平均)每月出货量(最大)高峰出货月份图书60000种600万册2.5万件4万件1-3月;9-11月教材2500种20000
18、万册14万件30万件6-8月,11-第二年2月杂志18000种实洋1000万元人民币2000件3000件1-3;7-9月音乐CD多媒体光盘软件文具物流中心作业资料物流中心作业资料主要根据XXXX物流中心整体设计方案招标书中提供的现有作业资料(一般主要是指图书)。基本指标每月配送箱数25万件每月订单频率近1万张/月配送比例湖南本省92、外省8配送效率平均2天1次出货效率接单至出货时间平均为3个工作日发行周期省内的35天，国内的15天发行的单位成本6.49元/件每月盘损率03以下年发行品种教材2500多种，图书（本版、外版）60000多种，各类音像制品18000多种营业时间一般为8：00-24：0
19、0，共有16个小时进货统计接单方式：数据传输9000单/月传真50单/月人工接单20单/月平均每日进货次数20次平均每次进货单数40张平均每张订单品项数10种进货时段711：14；17：20次日凌晨2点采用电子发票否出货统计平均每日出货次数15次平均每次出货单数30单接单方式：数据传输暂无传真无人工接单25单/月其它5单/月每周接单工作日7天每日出货单截止时间全天包装方式与重量限制出货到货时效日时天需急单配送服务有退货统计平均退货率15%平均每月退货次数50100次平均每次退货数量约500册是否定期退货否接受退货时间全天候退货处理后是否再上架是再上架数量占总退货量%30%-60%预估每年退货量
20、成长率近几年暂时变化不大供货厂商资料图书主要供货商为省内出版社，另外还有全国各地有一定实力出版社。配送网点与分布配送点：主要是XX省市、州新华书店及全国的省级新华书店，一般不直接配送到门市零售点。配送区域：一般按行政区域划分进行配送，有的配送到县级店。配送车辆：铁路、公路和邮政快递。自配车辆很少，除了少数货物以外，一般均委托外运。营运控管系统规划整体设计依据XXXX物流中心省出版物流中心所提供之邀标书。整体方案目标由于XXXX物流中心在集团内所承担的任务，在于满足集团出版发行配送任务，以及连锁通路配送任务所需要的效率及成本要求。未来更可依据所建置的物流能力，对相同体量之商品进行第三方物流的服务
21、，创造集团新的利润增长点，扩大获益的基础。因此在营运管理系统架构上有必要建置一个共通之物流管理平台，于所有进销货环结降低成本，提升效率。此一全方位物流营运管理信息系统，本公司在经过对XXXX物流中心的初步研究与探讨，依据内部管理作业以及外部需求两个方向，订定具体目标如下，以实现现代化物流配送体系所强调的市场产品、服务与信息同步化，让此一物流配送中心成为XXXX物流中心核心竞争力来源。物流配送中心内部作业管理目标透过物流机制与信息能力结合，强化集团对于连锁通路的控管，彻底解决连锁通路中经常存在的配送商品不统一、退货频繁、帐目核对困难、存货偏高、掌控不易的问题。透过物流与信息流完整结合，让XXXX
22、物流中心供应链体系成为连续性系统，以解决目前因相关信息传递经时间延迟、需求变异所产生需求放大、扭曲之市场假像。规范内部作业人员作业标准，结合人员作业程序、物流设备特性以智能化之系统程序导引人员作业，进行进、出、盘、退、流通加工等物流活动，提高出货速度，作业正确性，料帐正确性。并藉以增强整体作业效能，提升集团物流配送竞争能力。提供未来发展及市场变化所需要的系统功能扩充性，作业弹性及整合性。外部需求目标提供集团商流部门(或委托商)实时物流信息，协助上游客户控管市场，并对市场需求能做出快速响应，提升物流配送中心服务水平。整合供应链系统，运用网络系统连结数据库，将信息以电子化型式交换或共通使用，让物流
23、配送中心成为通路上下游重要服务伙伴，达成协同式供应链体系运作，让集团拥有更强的通路掌握能力，维持集团长远竞争能力。建立图书音像产业第三方物流管理能力，扩大物流配送中心产能，扩大经济规模效益，成为文化产业进入XX省的入口。具备强大之商流分析能力，提供XXXX物流中心客户群实时且有效的市场情报，快速反应市场需求，藉以订定上游供货商的生产计划及下游批销或经销商的订货计划之参考依据。未来发展目标利用协同式CRM(顾客关系管理)系统，提供高附加价值之市场经营情报回馈机制，藉由信息分享及知识分享之功能，协助客户成长，强化XXXX物流中心与客户群之顾客关系，并藉由此创造XXXX物流中心未来更强大之商业价值。
24、系统架构说明整体系统架构图系统架构图整体硬件系统架构图WMS仓储管理信息系统系统目标：有效提供营销管理所需要的情报，包括帐目信息、进货验收信息、存货状态信息、缺货预警、容积计算、商品状态更改信息、出货状态信息、商品流转情报、退货处理信息。有效提供例外状态处理情报，包含无进货单到货处理，店退数量种类复核，同种类商品不同供货商的管理、订购数大于库存数量的处理、报废商品处理等。以智能化程序处理物流配送中心日常作业，包括到货验收、上架储位指派、订单处理程序、配发货作业、拣货作业排程、集货作业程序复核、自动补货作业等，并于作业人员工作时，依系统导引每一步骤之进行，以提高作业效率及作业正确性。提供完整的营
25、运分析模块，包括储位容积效率、拣货作业效率、补货作业效率、流通加工效率、EIQ分析作业等。提供第三方物流作业所需要的管理程序，包括供货商管理、弹性计价管理、流通加工管理等。提供多维度交叉信息查询方法，包括依种类名称、所属委托方、所属储区、所属分类、所属条形码、所属版印次等提供与XXXX集团ERP无缝接口的能力，达到商流、物流、信息流完全整合目的。提供整个物流配送中心整合控管能力，包括商品管理、储位管理、自动仓储管理、拣货系统管理、分类机管理、传送设备管理等系统架构功能模块功能说明1.商品管理模块本模块提供与商品有关的各项管理维护，其子功能包括：商品类别维护商品主档维护商品/储架库存查询储位库存
26、查询商品异动查询库存信息查询日结2.储位管理模块本模块提供与储位的各项管理维护，其子功能包括：分区维护储位维护商品储位指派有效容积查询储位使用状态查询储位调整自动调拨作业3.入库作业模块本模块提供使用者对进货流程的各项管理维护，其子功能包括：进货通知单产生到货点收作业进货验收作业上架作业4.出库作业模块本模块提供整个出货处理流程的各项管理维护，其子功能包括：出货资料建立出货单截取确认出货单据打印产生补货单拣货作业执行检验包装作业合流出货作业发运作业到店结果输入手动拣货作业5.流通加工模块本模块提供物流中心贴标、重组等流通加工的各项管理维护，其子功能包括：出货加工截取加工物品建档重整物品建档加工
27、拣料单加工拣料结果加工物品结果重整物品结果加工物料维护6.返品作业模块本模块提供物流中心销退、进退、报废等逆物流处理的各项管理维护，其子功能包括：退货点收作业退货输入作业退货确认作业退货预给储位退货上架作业进货退回作业报废作业7.盘点作业模块本模块提供物流中心各项盘点作业，如供货商别商品盘点、商品类别盘点、储位商品盘点、进出货异动商品盘点等弹性范围选择外，并可搭配智能型电子卷标进行盘点，以利提升盘点效率，其子功能包括：盘点范围设定盘点人员指派盘点结果输入遗漏资料输入盘点差异资料8.计价管理模块本模块提供使用者自行弹性设定每个货主的各项收费项目及计价费用，当收费事件发生时，供使用者选取合适的收费
28、项目，并计算收费费用。使用者并可在任一时段查询任一期间内该客户的收费汇总，其子功能包括：收费项目设定收费类别维护收费作业识别码收费资料维护收费资料统计9.营销控管模块提供营销控管人员处理物流中心与客户及供货商间无单到货处理无单返品处理返品异常处理到货异常处理滞销商品处理10.绩效分析模块本模块提供物流中心作业绩效、储位使用效率、以及商品畅滞销分析，其子功能包括：EIQ资料分析滞销书定义拣货绩效评估储位使用效率久滞品分析收费资料分析库存周转分析商品缺货统计出货单处理汇总查询进货单处理汇总查询11.系统维护系统维护包含基本资料维护、权限控管、系统相关参数设定等功能，其子功能包括：员工资料维护职权组
29、别维护货主资料维护货主客户资料维护送货地址维护到站运费维护丛书套书维护包装箱维护打印定义维护12.电子卷标控管模块本模块提供智能型电子卷标辅助拣货系统相关控管功能，其子功能包括：电子卷标测试卷标基本资料拣货区段定义控制器设定拣货工作指派分段同步拣货作业模式分段同步配货作业模式字幕看板控管模块本模块提供电子卷标配货作业显示配货商品相关讯息之控管，其功能包括：字幕看板设定与测试电子卷标配货作业接口功能画面范例商品主档维护储位维护输配送系统XXXX集团希望物流中心不仅以规模取胜，更能引进现代物流管理理念和作业方法，利用先进的信息科技进行系统整合。为配合未来全国据点营运整合及管理信息效率化的提升，拟设置一个满足运输配送需求之运输暨配送管理支持系统，以结合
