1、新教材部编版四年级语文下册5琥珀教案+反思 5.琥珀【教学内容】教科书 P1619 内容。【教学目标】1. 正确认读本课的 12 个生字，掌握 15 个要求会写的生字。2. 能正确、流利、有感情地朗读课文，了解琥珀的形成、被发现过程及科学价值等有关知识。3. 培养学生的想象力，激发学生对自然科学的兴趣。【教学重点】引导学生理解科学家是怎样根据这块琥珀进行想象的，体会科学家想象的合理性。【教学难点】培养学生的想象力，激发学生对自然科学的兴趣。【教学过程】第1课时一、激趣导入1. 师：同学们，你们都见过琥珀么？说说你对琥珀的了解。（学生自由发言）2. 教师总结，板书课题，学生齐读课题。二、整体感知
2、 1. 初读课文。（1）读准字音，读通句子。（2）检查自读，每人一段开火车读，注意纠正读音。2. 学习生字。（1）学生自学生字。（2）汇报自学情况。（3）同桌互相读，并互相纠正。三、脉络梳理叙述顺序：故事发生的时间（第 1自然段）琥珀的形成过程（第 212自然段）：松脂球的形成；化石的形成琥珀的发现过程（第 1317 自然段）这块琥珀的科学价值（第 18 自然段）四、讨论交流1. 这块琥珀是什么样子的？（这块琥珀是透明的，一个苍蝇一个蜘蛛好好地躺在里面，可以看见它们身上的每一根毫毛。）2. 这块琥珀有什么价值？（从这块琥珀，可以推测发生在几万年前的故事的详细情形，并且可以知道，在远古时代，世界
3、上就已经有苍蝇和蜘蛛了。）3. 课文中哪一部分讲了这块琥珀的形成经过？（从“一个夏日”到“那些松脂球成了化石”。）4. 请同学们把讲这块琥珀形成过程的部分读一读，再用自己的话把形成过程说一说。5. 课文的其他部分是讲什么的？（第 1 自然段讲故事发生的时间；从“海风猛烈地吹”到“这是很少见的”，讲这块琥珀是怎么被发现的；第 18 自然段，讲这块琥珀的样子和它的价值。）6. 请四名学生分段朗读课文。五、布置作业1. 练习朗读课文。2. 抄写生字新词。第 2 课时一、谈话导入师：上节课，我们初读了课文，认识了一块具有很高研究价值的琥珀，这节课我们继续学习琥珀这篇课文，解决琥珀的形成需要哪些条件这个
4、问题。二、朗读品味1. 指名读第 1 自然段。2. 读后讨论：“约莫”是什么意思？为什么几万年前要用上“约莫”这个词？（“约莫”，大概估计。从课文中可以看出这个松脂球挂在一棵老松树上过了几年，几十年，甚至几百年，后来地壳发生变动，松树腐烂，松脂球淹没在泥沙下面又过了几千年，这样合起来肯定超过几万年了。）3. 教师小结：因此，科学家的推测和估算是有根据的。4. 指名读第 211 自然段。读后思考： （1）我们知道，琥珀是古代松树树脂的化石，要形成琥珀，必须具备的第一个条件就是要有松树，从课文中找出描写松树的句子。（2）为什么科学家想象这个故事发生在一个夏天的晌午，“晌午的太阳热辣辣地照射着整个树
5、林”？（因为松树只有在天气很热的时候才能渗出树脂，而夏天的晌午正是太阳光最强烈的时候。）5. 老师小结：因此，炎热的夏天是科学家想象琥珀形成必须具备的第二个条件。6. 课文中还有一句写“海在很远的地方翻腾怒吼”，科学家想象的根据是什么？（由松脂球变成化石，要经过很长时间，而且要淹没在泥沙下面，所以科学家想象，离森林很远的地方有海在翻腾怒吼，这就为下文琥珀出现在海滩上埋下了伏笔。）7. 指名读第 3、4 自然段。 8. 教师小结：作者对苍蝇的出场，运用了拟人的手法，细致地描写了小苍蝇的外貌、动作，写得活灵活现。9. 指名读第 5、6 自然段。 10. 老师小结：作者对蜘蛛的描写，突出刻画了它小心
6、翼翼的动作，生怕惊飞了苍蝇而挨饿的心理，写得十分传神。11. 出示句子：“蜘蛛刚扑过去，突然发生了一件可怕的事情。一大滴松脂从树上滴下来，刚好落在树干上，把苍蝇和蜘蛛一齐包在里头。”科学家是根据什么想象的呢？（松树渗出的一滴树脂能同时包住一只苍蝇和一只蜘蛛，这滴松脂一定是很大的。而蜘蛛要吃苍蝇又必然要挨得非常近。这样就出现了千载难逢的巧遇。这是完全可能的，因而想象是有根据的，十分合理。）12. 教师小结；松脂把两只小虫包在里头，再加上松脂继续地往下滴，又把原来的盖住了，就积成了一个松脂球。13. 学生思考讨论：松脂球是怎样变成了化石的？ （后来经过很长的时间，地壳发生变化，陆地沉下去，海水漫上
7、来，森林被海水淹没，松脂球淹没在泥沙下面，这就形成了化石。）三、课堂小结学了这篇课文，你有哪些收获呢？四、拓展知识让学生从课外获取相关知识，搜索黄河象化石、喜马拉雅海生物化石、恐龙骨架化石等图片，加深学生对化石的认识。【板书设计】 琥珀形成松脂球（松树炎热）形成化石（时间之长地质变化陆地水漫泥沙掩埋）【教学反思】我主要采用讨论、交流、朗读的方法来组织教学，但在组织课堂时，对课堂的节奏把握虽然自如，其实好多细节之处仍有不足，这也是今后提高自身素质的一个努力方向。本节课中学生的朗读训练不够，针对学生朗读的情况，应指导多种形式的读，让学生在理解的基础上感悟课文内容，力求读得有情感、有滋味。高考试题阅
8、读下面的材料，根据要求写作。1935年，在中华民族危急存亡之际，著名教育家张伯苓在南开大学开学典礼上问了三个问题：“你是中国人吗？你爱中国吗？你愿意中国好吗？”振奋了师生的爱国斗志。在社会思想观念日益多元、多样、多变的今天，作为新时代有担当的青年，如何与中国梦同频共振？结合以上材料谈谈你的思考和感悟。要求：选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不少于800字。【答案】戮力同心，共筑梦想抗战年代，强虏横行，教育家张伯苓连发三问，振奋师生爱国斗志；时移今日，“一带一路”走出国门，引领世界，“上天揽月，下海捉鳖”令世界瞩目；翘首未来，小康近在咫尺，强国正在路上。虽时代不同，但张
9、伯苓的“中国”三问仍能激发新时代有志青年实现中国梦的强国之心。中华民族自古注重认祖归宗，溯源那些屈躬卑膝、携洋自重的“洋奴”、“汉奸”终究被钉牢在历史的耻辱柱上。“你是中国人吗？”强调的是同宗同族同源的民族自我认同感，在旧时代能够唤醒青年爱国斗志，于今可以呼吁青年汇聚民族认同，用血缘激发民族自信。我的中国心唱响大江南北，流浪地球漂洋过海，撼动海内外。拥有一颗中国心，无论何时，不论何地，都能为国添砖加瓦！因此，实现中国梦，需要我们血液中时刻流淌着对民族性源的认同和自信。少年周恩来“为中华崛起而读书”，铿锵有力的回答至今振聋发聩，不断激励一代又一代国人砥砺前行。不可否认，当今社会，经济腾飞，科技发
10、达，物质丰裕，精神充实，但仍有路过小悦悦身旁而不停留及看见老人摔倒而冷漠相待的“冷气”存在。而要根治“冷气”，则需遵照鲁迅所言“摆脱冷气，向上走！”，还要怀揣艾青所写“我对这片土地爱得深沉！”。“你爱中国人吗？”在旧时代警示国人不能冷漠时世，而要热血抗争。于当前则呼唤国人要与国家同理心，要心怀家国。因此，实现中国梦，需要我们从内心里“心与国家齐飞”！生于和平盛世，本应庆幸，可有人不懂珍惜，忘记抛头颅洒热血的先烈志士岁月艰难，忘却改革开放披荆斩棘的先锋们创业艰辛，只想活在当下，忘记自我的使命、责任与担当，极度颓废，消费青春。当然，更多人则是如国人新年寄语“希望祖国越来越好”。“你愿意中国好吗?”
11、在那时污浊的世态中能给予青年希望之光，而在当今则会促使青年缅怀过去，珍惜当下，梦想未来，促动青年用行动实现“诗与远方”！因此，实现中国梦，需要我们用实际行动“鲁起袖子加油干”！领袖2019新年贺词说：“我们都是追梦人！”是的，作为新时代有志青年，与旧时代相比，时代环境不同，历史使命和奋斗目标有所差异，但青年作为推动时代发展重要力量，我们应戮力同心，共筑梦想，可以如科学家钟扬扎根大地，可以如80后教师张玉滚担起未来，还可以如平凡人马旭夫妇默默支援奉献。总之，我们应时刻血液里流淌着民族自信，内心中与国同呼吸共命运，行动上高瞻远瞩、实干兴邦。让青春闪耀，不负韶华！让人生价值得以真正实现！【解析】【详
12、解】试题分析：本题主要考查写作的能力。这是一则任务驱动型材料作文，考生在审题时要注意全面把握所给材料，概括出材料的主旨，根据所给材料主旨确定自己作文的立意。本作文题目由两个部分组成，提示语和要求。材料主要讲“在中华民族危急存亡之际，著名教育家张伯苓在南开大学开学典礼上问了三个问题”。时代特征：“中华民族危急存亡之际”，“社会思想观念日益多元、多样、多变的今天”。三个问题内涵：“你是中国人吗”，同宗同族同源自我认同和民族自信；“你爱中国吗”，个体与国家同理心，心怀家国；“你愿意中国好吗”，个体有使命、责任、担当，与国家同呼吸共命运，形成共同体。写作背景：“社会思想观念日益多元、多样、多变的今天”
13、；写作身份：新时代有担当的青年；写作论题：如何与中国梦同频共振。抗战年代，青年的责任使命是救亡图存，青年的目标任务是在危急存亡之际，振奋爱国斗志，驱赶外敌，拯救旧中国，建立新中国。新时代，经济腾飞，科技发达，物质丰裕，精神充实，实现小康社会近在咫尺，实现现代化直至实现民族复兴富民强国都在前进路上。在社会思想观念日益多元、多样、多变的当下，作为新时代有担当的中国青年，应有清醒的自我认同和民族自信意识，与国家同心同德，与国家同呼吸共命运，有历史使命感和责任担当，与中国梦同频共振，继续奉献青春，实现自己人生价值。探讨青年在不同时代的不同责任、担当和使命，合乎时代主题。参考立意：做一个有担当与责任的青
14、年；青年是推动时代发展重要力量；青年需要结合时代特征，确定追求目标；做一个爱国的有志青年；激励青年为实现中国梦砥砺前行、开拓进取等。先确定标题“做一个爱国的有志青年”，结合历史人物的爱国行为，如司马迁、苏武等，引出论点“做一个爱国的人”。然后从不同的角度分析论述，如爱国就是苏武的持节南望。爱国需要一种坚毅的品格，它使我们无论如何都不能背叛自己的祖国；爱国就是岳飞“待从头，收拾旧山河，朝天阙”的豪情壮志；爱国就是文天祥“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的崇高信念等。最后，可以写自己的思考或期待等，如让我们从身边的小事做起，为我们的祖国更加繁荣昌盛，成为世界强国贡献自己的一份力量。【素材】融入参与
15、社会是青年追梦圆梦的引擎。数风流人物，还看今朝。让青年的成长与中国梦的实现同频共振。孙中山先生曾讲：“中国四万万之众等于一盘散沙，此岂天生而然耶？”道明了群体的组织性与其所蕴藏的巨大能量。一盘散沙难以肩负追梦圆梦的宏伟大业，而今天，在党领导下，以共青团、青联、学联组织为代表的组织体系正是将青年力量汇聚一处的关键所在，在党领导的共青团主导下，在三者的协同配合中，积极有效促进青年社会融入与社会参与。全球一体化的背景下更要积极走出去，在对外交往中一展中国青年风貌。在世界的“地球村”里，在国家间频繁的交流合作中，青年群体更扮演了重要角色，中欧、中非和中拉等国际关系中涌动了越来越多的青春身影。中国青年的
16、交往能力、认知水平、知识底蕴正一步步接近国际前沿，在展现中国青年风貌的同时，还进一步提升了中外交流的广度和深度，让世界对中国有了更深层次的认知了解。“浩渺行无极，扬帆但信风”。金秋时节，燕山脚下、长城怀抱，亚太经合组织第二十二次领导人非正式会议圆满结束。波光潋滟的雁栖湖连接起广阔无垠的太平洋，激荡起发展、繁荣、进步的亚太梦想。以一系列里程碑式文件为标志，北京的这次盛会为亚太经合组织注入强劲的新活力新动力，必将载入史册。让我们共同致力于亚太繁荣进步，让经济更有活力、贸易更加自由、投资更加便利、道路更加通畅、人与人交往更加密切，我们就一定能在中国梦和亚太梦的同频共振中，为人类福祉作出更大贡献。【点
17、睛】任务驱动型材料作文的审题方法很多，立意方向也呈现多样化特点。但是有一点必须加以重视，只有那些抓住核心立意及重要立意方向的作文才能得一类分。由于“矛盾性”，更由于作文材料的多则，材料本身没有做价值的判断，材料意义的容涵性与开放性强，那么考生必须权衡，只有衡量、考虑、斟酌之后，才能做出恰当、准确的选择，才能有自己真切的认识与思考、冷静的分析、逻辑性的表达。在行文中，辨析关键概念、辨析是非、辨析因果、辨析本质。试题是否具有思辨性，能否引导学生进行思辨。这就牵涉作文题设置的题型功能和题型考查目标的问题。作文主要考查的是学生的写作能力，其中包括思想内容、情感态度、布局谋篇，以及对这些加以整合的逻辑思
18、维能力。思辨应该是一个文章写作的切入点。任务驱动型材料作文更能贴近社会生活，注重材料的启发和引导作用，更能体现学生分析问题、解决问题的能力，同时在角度、立意、文体和标题等方面，给考生留出更大的自主选择空间。高考试题阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。贾谊：国而忘家，公而患私范仲淹：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐林则徐：苟利国家生死以，岂因祸福避趋之孙中山：天下为公毛泽东：为人民服务习近平：我将无我，不负人民作为新时代的年轻人，读了上述材料，你有什么感悟与联想？要求：综合材料内容及含意，选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。【答案】弘扬爱国精神在中国民族的史
19、册上，爱国主义是光辉灿烂的篇章，也是中国人民心中永垂不朽的精神。说起爱国，我们要从小事做起，不能没有基础的妄想干大事，否则，将会在爱国的起跑线上输掉。我们应该在过马路时，多献一点爱心，扶一下身旁的老人；在公交车上，多站一会儿，将自己的座位让给身边的老弱病残；在别人遇到困难时，伸出援助之手，帮助她解决问题只要我们从身边的小事做起，先学会尊老爱幼、关心他人，就可以在爱国的起跑线上迈出第一步。有谁知道屈原投江殉国的故事？有谁知道苏武持节牧羊的过程？有谁知道黄遵宪的光耀事迹？但有一点是可知的，那就是爱国主义精神。正是因为他们对自己的祖国爱得很深，把祖国的尊严，祖国的利益系于一身，忠诚爱国，以天下为已任
20、。爱国主义是中华儿女几千年凝结，积淀起来的对祖国最纯洁，最高尚，最神圣的感情，是中华民族精神的核心内容。这种民族精神，是中华民族不竭的精神动力和传统美德，是推动我国社会前进的巨大力量，是各族人民共同的精神支柱，是激励全国人民团结奋斗的光辉旗帜。爱国主义具有鲜明的时代特征：在民族危难的时刻，爱国主义表现为坚贞不屈的民族持节，坚守国土，血战到底的英雄气概。千百年来，一代代爱国者，舍生取义，为祖国捐躯，为民族殉节，他们是中华民族的脊梁。在社会主义建设时期，爱国主义更多的不是表现为赴汤蹈火，壮怀激烈，而是表现为奉公守法，敬业爱岗；表现为维护祖国统一，反对分裂祖国；表现为各族人民团结互相，为构建社会主义
21、和谐社会，实现中华民族的伟大复兴而贡献智慧和力量。不要认为我们中学生是祖国的花朵，只享受祖国的阳光雨露；我们同时还是祖国的成员，国家兴亡，匹夫有责。我们要时刻把“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻”牢记心上，学会做人，学会学习，学会生存。面对关乎祖国利益的事情，要发挥主人翁精神，坚决捍卫祖国尊严，维护国家利益，勇于和破坏国家统一，损害民族团结，危害社会主义事业的行为作斗争。在日常生活中，我们要从身边的小事做起，努力做一名合格的小公民；每周一升国旗时大声唱国歌，对国旗行注目礼；对国家文化遗产，自觉承担保护责任。我们每一个中华儿女都有责任，有义务弘扬和培育民族精神，共同谱写民族精神的新篇章。【解析】【
22、详解】试题分析：本题考查考生的写作能力。本题属于任务驱动型作文，任务驱动型作文的写作要求关键在于识别并完成任务，在任务的驱动下发表对材料的看法。写作考场作文的第一步是审题，即审读题干要求和审读材料内容。本题题干要求考生针对材料来谈自己的思考与感悟，写一篇文章与同龄人共勉。材料重点在于引导考生关注社会并思考青年人对国家的责任意识，这就要求考生要把握材料的内容，明确材料的中心话题，在中心话题的指引下进行立意作文。【审题】“国而忘家，公而患私”，为了公事而忘记私事，为了国事而忘记家事。形容一心为公为国。不考虑自己的私利。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，就是为官者（作者当时的身份）应把国家，民族的
23、利益摆在首位，为祖国的前途、命运分愁担忧，为天底下的人民幸福出力，表现出作者远大的政治抱负和伟大的胸襟胆魄。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，是只要对国家有利，即使牺牲自己生命也心甘情愿，绝不会因为自己可能受到祸害而躲开。“天下为公”，天下是公众的，天子之位，传贤而不传子，后成为一种正确的社会政治理想。“为人民服务”，为人民的利益而工作的思想和行为。“我将无我，不负人民”，言简意赅地道出了中国共产党人精神世界的辩证法，提纲挈领地诠释了全心全意为人民服务的根本宗旨，鲜明体现了党性和人民性的高度统一，成为新时代中国共产党人精神族谱的最新表达。参考立意：青年人还要顺应时代潮流，担负民族使命；传承家
24、国精神，承担青春使命；弘扬家国精神，唱响青春之歌；做一个新时代的有志青年；理想与奋斗；责任与担当；爱国精神；正确认识“大我”与“小我”；为民服务等。行文结构：首先拟一个醒目的标题传承家国精神，放飞青春梦想，最常见好用的拟题技巧是巧用四字、六字短语成对偶或对仗结构。其次简洁入题，开篇点题，“有一个坚定的信念涌上心头，那就是传承家国精神，放飞青春梦想”。正文主体部分先写传承“家国”精神是青年学生的使命，接着从“乐于奉献”“勤奋学习”“不畏困难”“为民服务”几个方面阐述该如何传承“家国”精神，放飞青春梦想。结尾总结全文，并发出号召让我们一起用青春点燃未来，用行动弘扬家国精神吧。【素材】新时代青年要乘
25、新时代春风，在祖国的万里长空放飞青春梦想，以社会主义建设者和接班人的使命担当，为全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国而努力奋斗，让中华民族伟大复兴在我们的奋斗中梦想成真。每一项事业，不论大小，都是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”这是永恒的道理。为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗，是我们人生难得的际遇。每个青年都应该珍惜这个伟大时代，做新时代的奋斗者。爱国，是人世间最深层、最持久的情感，是一个人立德之源、立功之本。孙中山先生说：“做人的最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。”有人说，青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律;有人说青春是一幅画，镌刻着
26、瑰丽、浪漫的色彩。今天，我们的祖国已经进入了一个新的历史时期，振兴中华的责任，已落在我们青年人的肩上。我们每个人在这里求学，都有一个追求，都有一理想，都有一个志向，如果说学校是一片沃土的话，我们要在这里把我们的耕作变成果实，实现我们的追求；如果说学校是一支拐杖的话，我们要拄着这支拐杖攀登高峰，实现我们的志向；如果说学校是一只展翅飞翔巨鸟的话，那她会承载着我们的希望去实现我们的理想。我们这群热血青年们，作为未来社会的建设者，让我们现在就开始努力做好自己，回报社会，弘扬五四精神!一个民族的年轻一代人要是没有青春，那就是这个民族的大不幸。青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些永远力争上游的
27、人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人！【点睛】任务驱动型材料作文的审题方法很多，立意方向也呈现多样化特点。但是有一点必须加以重视，只有那些抓住核心立意及重要立意方向的作文才能得一类分。由于“矛盾性”，更由于作文材料的多则，材料本身没有做价值的判断，材料意义的容涵性与开放性强，那么考生必须权衡，只有衡量、考虑、斟酌之后，才能做出恰当、准确的选择，才能有自己真切的认识与思考、冷静的分析、逻辑性的表达。在行文中，辨析关键概念、辨析是非、辨析因果、辨析本质。试题是否具有思辨性，能否引导学生进行思辨。这就牵涉作文题设置的题型功能和题型考查目标的问题。作文主要考查的是学生的写作能力，其中包括思想内容、情感态
28、度、布局谋篇，以及对这些加以整合的逻辑思维能力。思辨应该是一个文章写作的切入点。任务驱动型材料作文更能贴近社会生活，注重材料的启发和引导作用，更能体现学生分析问题、解决问题的能力，同时在角度、立意、文体和标题等方面，给考生留出更大的自主选择空间。高考试题阅读下面的材料，根据要求作文。2018年5月份，空姐乘坐滴滴顺风车遇害，将“滴滴出行”推上风口浪尖，众多网约车司机骚扰乘客的事件也浮出水面。网约车司机骚扰、威胁、殴打乘客，故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隐私等各种新闻时有曝出。很多人都有寒风中叫不到车、出租车师傳拒载、打到黑车的经历，而网约车的出现让这些问题得到解决。网约车价格透明、叫车时
29、间自由可控等等，让乘客享受到了便利。同时，这种形式也增加了网约车司机的收入。网约车在诞生之初很长一段时间都被冠上“不合法”的标签，受到出租车司机排斥。直到2016年7月，网约车新规发布，网约车才正式告别“黑车”时代，获得合法地位。你是如何看待上述材料所提到的社会现象的？请据此写一篇文章。要求：选好角度，确定立意。明确文体，自拟标题。不要套作，不得抄袭，不得泄露个人信息。不少于800字。【答案】例文网约车安全风险需警企共管共控殷鉴在前，悲剧却再现。在“56空姐坐顺风车遇害案”百日之后，浙江温州乐清20岁女生赵某8月24日乘坐滴滴顺风车时，也遭到司机加害。目前交通部联合公安部等已对滴滴开展联合约谈
30、，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，而滴滴方面则已全国下线顺风车业务。毋庸置疑，顺风车遇害案件发生概率很低，但发生之后对悲剧当事人及其亲属而言，就是100%的不幸。考虑到这是近4个月内被曝光的、发生在顺风车上的第二起命案，而空姐遇害案后滴滴也曾开展多方面整改，这起悲剧显然更需要深刻反思。值得一说的是，日前“互联网+物流”企业货拉拉也被曝出“司机性骚扰女孩致其被吓得住酒店20多天不敢回家”事件。对这类司机有预谋作案或肆无忌惮行为设防，难度确实不小。饶是如此，有关平台也有义务做好风控，将本应尽早发现的作恶空间及时堵住。拿乐清女孩搭顺风车遇害案来说，身为国内最大网约车平台的滴滴，在承受了与“出行领
31、域新业态”相伴生的信任后，也该承载起“能力越大责任越大”的期待。就该案看，滴滴风控暴露出了不少薄弱地带。无论是对事发前涉案司机作案未遂的投诉处理不及时，还是对司机偏离正常行驶路线的监测预警不到位，抑或是警企协调的周转成本偏高，都表明了平台固有的安全防范机制仍未实现风险点全覆盖。这些纰漏看似忽微，在生死攸关的关键时刻，却可能贻误救命时机。对滴滴来说，在既有的前科筛查、人脸识别防止“人车不符”等举措外，有些漏洞显然亟待填补。首先，应将“售后服务”性质的服务投诉，跟紧急联系区分开来，进行分别设置，并明确对紧急情况的应急处理机制。其次，应参照部分信访事务设督办时效的做法，明确重要投诉限时回复的刚性原则，对那些反映车主有人身侵害倾向的投诉加强警惕，并综合其被投诉次数与事项，考虑是否该对车主进行账号冻结。不排除后台投诉里会有不少虚假举报，但也不妨先基于优先确保乘客安全的原则，先冻结账号，再拟定因诬告而来的损失分摊规则。更重要的，还是继续优化“平台接诉与警方出警联动”的相关机制。这其实也牵涉到警企对顺风车安全风险“共管共控”的命题。网约车平台有数据和技术等优势，却没有执法权;而警方的布控拦截抓捕，对“事中制止犯罪”更有效。这就要求，平台跟警方进行沟通打通“断头路”，实现“无缝衔接”。具体来说，平台在接收到涉人身安全的投诉后，应迅速转交线索，并提供车主、车辆、路线、方位等详细信息
