1、事业单位统考综合应用A类考情解析事业单位综合应用类解析事业单位综合应用A类是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。测评要素包括管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力与文字表达能力而试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。一、综合应用A类考情 （一）整体考试考情：根据真题展现规律年份主题材料字数则数题型分值作答字数2015 年 5 月校园养宠物3890 字2
2、则一、观点归纳35 分300 字二、应急处理35 分450 字三、联络通知35 分400 字四、观点归纳45 分500 字2015 年 10 月教师国培计划6420 字7 则一、应急处理30 分300 字二、资料分类35 分三、应急处理35 分400 字四、草拟信函50 分800 字2016 年 5 月校门口交通拥堵4895 字3 则一、观点归纳30 分350 字二、应急处理40 分400 字三、资料分类30 分300 字四、草拟信函50 分450 字2016 年 10 月公共自行车管理5072 字3 则一、观点归纳35 分250 字二、资料分类35 分150 字三、草拟信函40 分450 字
3、四、资料分类40 分350 字根据历年考试真题，能够得出如下规律：1、综合应用能力（A）给定材料 5-6 千字；材料 3 则左右；2、题目4道；六个题型中选择四个出题。通常观点归纳、应急处理为必考题目。3、总体作答字数 1200 字；4、满分 150 分，作答时间 120 分钟。5、无作文题，本质上以概括类题、对策类题目、应用文写作题目为主。6、与申论的区别 主题层面：事业单位统考主题为微观主题，消极性的社会话题为主；题型层面：综合应用能力（A）主要题型有观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等六种，每次考试选择其中四种题型出题。测查能力不同：1）管理角色意识：对管理岗位的
4、职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。2） 分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。3）计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方 法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。4）沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。 5）文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。（二）每种题型的考情1、综合应用A类-观点归纳考情考试名称题目要求2015.5.23 全国事业单一、假如你是校团委新
5、入职的工作人员，请指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。（35 分）要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在 300 字以内。位综合应用能力（A四、假如你在校团委负责网络信息收集工作，面对材料中所反映的情况，类）需要向领导作一个汇报，请给出汇报思路（包括汇报内容及工作建议）（45分）。要求：判断准确，考虑周全，措施得当，条理清晰。字数在 500 字以内。2016 年 5 月 21 日全国事一、材料 2 中保安在处理门口纠纷过程中存在的主要问题，并作简要说明。业单位统考综合应用（30 分，350 字）能力（A 类）要求：准确、全面，分条作答。字数在 35
6、0 字以内。2016 年 10 月 29 日全国一、为进一步提高 M 市公共自行车管理服务水平，中心拟广泛听取社会各事业单位统考综合应方面的意见。请你根据材料 3 中网友的评论，概括本市公共自行车使用和用能力（A 类）管理方面存在的问题。（35 分）要求：准确，扼要，分条列项。字数在 250 字以内。可见得出如下规律：1、出题方式：概括问题、原因、概括内容、概括做法、概括分歧。2、本质：归纳概括3、命题特点：分条列项；分条作答。分值 3045分；字数要求少则 250字，多则 500字4、考察能力：管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识
7、。 分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。2、综合应用A类应急处理考情考试名称题目要求2015.5.23 全国事业单二、学校禁令颁布后，你认为学生可能会出现哪些抵触行为?请提出位综合应用能力（A防范学生抵触行为的具体措施。（35 分）类）要求：判断准确，措施得当、操作性强，字数在 450 字左右。2015 年 10 月 31 日全国一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料 5 中的情形，接下来你将怎么做？（30 分）要求：考虑周全，语言简洁，不超过 300 字。事业单位统考综合应三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到用
8、能力（A 类）本期培训班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。（35 分）要求：紧密结合材料，建设针对性强，具体可行，条理清晰，不超过400 字。2016 年 5 月 21 日全国事二、座谈会结束后，学校办公室主任责成你根据座谈会上代表们的发言，概括出需要其他单位帮助协调解决的问题，并从学校角度向其他单位提出业单位统考综合应用能力（A 类）解决建议。（40 分）要求：问题概括准确，建议切实可行，字数在 400 字以内。可见以下规律：1、出题方式：问题+对策；怎么做；2、本质：解决问题，提出对策3、命题特点：判断准确、考虑周全、针对性、操
9、作性；30-35 分；300-400-450 字。4、考察能力：管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。 计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。3、综合应用A类联络通知考试名称题目要求2015.5.23 全国事业单位综三、学校禁令颁布后初见成效。校团委决定借助宿舍卫生大检查，巩固禁养宠物的效果，领导让你草拟一封宿舍卫生大检查的通知，以电子邮件形式告知
10、全体同学。请拟写邮件并说明希望该邮件起到的作综合应用能力A 用。（35 分）要求：目的清晰，内容全面，措辞得当，字数在 400 字左右。可见规律：1、出题方式：通知2、本质：公文写作3、命题特点：目的和作用突出写；400 字，35 分。4、考察能力：管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题， 具有服务意识。计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方 法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。4、综合应用A类资料分
11、类考试名称题目要求2015.10.31 全国事业二、材料 6 反映了部分学员对此次培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的单位统考综合应用问题，这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今能力（A 类）后的教学工作，项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问卷由 6 个主观性问题构成，请你设计这 6 个问题。力求全面、准确的获取教学方面的信息。（35 分）要求：设问目的明确，语言简洁。2016.10.29 全国事业四、中心拟制定M 市公共自行车使用管理办法，由你负责撰写“承租人行单位综合应用能力为规范”部分。请你借鉴 H 市的经验做法，结合本市情况，围绕租
12、车、用车、（A 类）还车三个环节，列出公共自行车承租人的行为规范要点。（40 分）要求：要点齐全，分条列项，语言规范。字数在 350 字以内。2016.10.29 全国事业二、M 市拟新增和调整公共自行车站点，请根据材料提出站点设置应考虑的因单位统考综合应用素。（35 分）能力（A 类）要求：考虑周全，分类合理，语言精练。字数在 150 字以内。可见规律如下：1、出题方式：提干或要求中有明显的分类要求。2、本质：归纳概括3、命题特点：35-40 分。 150 字-350 字。4、考察能力： 管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。 分
13、析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。5、综合应用A类-草拟信函考试名称题目要求2015.10.31 全国事业单四、请你为 Y 大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”暑期初中位综合应用能力（A历史骨干教师短期培训班的开班仪式欢迎辞。（50 分）类）要求：主题明确，层次分明，措施得体，语言流畅。不超过 800 字。2016.5.21 全国事业单四、为缓解学校门口高峰期交通拥堵的问题，保障学生安全，学校决定面位统考综合应用能力向家长招募一批志愿者组建“护学队”请拟写一份招募启示。（50 分，450（A 类）字）2016 年 10 月 29 日
14、全国三、市民李先生看到M 市晚报对中心工作人员的采访报道后，于 3 月17 日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中事业单位统考综合应心进行答复。中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李先生写一用能力（A 类）封回信。（40 分）要求：目的明确，理由充分，语言得体，格式规范，字数在 450 字以内。可见规律如下：1、出题方式：欢迎辞、启示、回信。2、本质：事务性公文写作3、命题特点： 40-50 分。 450 字-800 字。4、考察能力： 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。 文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文
15、稿，准确和清晰地进行书面表达。6、综合应用A类会务安排例题【2016 年 6 月 5 日湖北省武汉市事业单位综合应用能力（A 类）】关爱留守儿童工作领导小组对 R 镇在校留守儿童教育问题非常重视，请你为材料 5 中 R 镇留守儿童家长座谈会向上级草拟一份会议筹备方案。(25 分） 要求：格式正确，条理清晰，语言简洁。可见规律：1、出题方式：组织、协调单位年会、员工活动、市场类活动及各类会议的筹备方案。2、考察能力：计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征
16、询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。 文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。二、综合应用A类应答方法详解（一）观点归纳第一步：审题1、审题型、确定题型：出现说明、指出、概括、归纳、简述、概述等关键词2、审答题对象-【确定答什么】：一般会让我们归纳某方面、某个领域的问题，或是产生这一问题的原因，或是带来的影响，或是概括某些观点的分歧、或是概括某类人群的做法等。3、审范围-【确定答题范围】：1）规定范围时出现根据、结合给定资料N，就去该材料找要点；2）没有限定范围：结合通篇材料寻找要点，并且学会应用排除法。4、审问数：一般情况下一问，但也要注意仔细审题。5、
17、审字数：合理控制要点书写的字数，防止超过字数要求6、审特殊要求：分条列项、分条作答-需要进行简单的要点整合。第二步：阅读材料：根据材料相近原则，找出要点；一般情况下根据案例、观点型材料进行适当的判断，臆测；少有部分会直接抄袭材料关键词，根据标志性词汇寻找要点，有问题次、原因词、影响词、成绩词、逻辑词等等。第三步：整合要点：在内容要点上进行加工，将要点重复的进行合并加工；在逻辑上进行加工，并列、递进、转折、因果的关系；第四步：规范书写：明确字数，按照字数要点，细化观点进行扩充字数；字迹工整，卷面整洁。（二）应急处理第一步：审题1、审题型、确定题型：出现概括问题，并提出相关解决的对策、办法等关键词
18、2、审答题对象：寻找那种类型的问题，作为一个身份，采取的处理办法或是具体措施等，重要的是那类的问题需要概括，需要已什么身份提对策。3、审范围-【确定答题范围】：1）规定范围时出现根据、结合给定资料N，就去该材料找要点；2）没有限定范围：结合通篇材料寻找要点，并且学会应用排除法。4、审问数：一般情况下一到两问，一问时一般都是说明了问题，只需要提出解决办法就可以了；两问一般需要将问题与对策同时说明5、审字数：合理控制要点书写的字数，防止超过字数要求6、审特殊要求：判断准确一般要求问题判断准确，考虑周全需要针对身份问题，措施得当具体需要具备操作性，条理清晰需要适当加工，不能出现要点的重复。第二步：阅
19、读材料：1、明显对策：材料中出现对策型的标志性词汇-应该、需要、务必、必须、建议等；逻辑词-并列、递进、转折的都需要注意，观点权威词-说、认为、指出等；2、根据问题提对策：将题干所限定的问题概括出来，再将问题反推，变成对策，后面加上具体的说明解释。可利用问题的标志性词汇，或是权威观点、案例材料等材料。3、根据原因提对策：将产生题干问题的原因概括出来，再将原因反推，变成对策，后面加上具体的说明解释。可利用原因的标志性词汇，或是权威观点、案例材料等材料。4、根据经验教训推对策：将案例材料的做法提炼出来，结合身份的限定进行说明。注意：1）所提对策必须满足针对性即针对身份问题提对策；可行性符合政治、经
20、济、技术、伦理可行性；可操作性即对策可以具体去实施。因此在措辞时需要注意；2）要点提取必须分清楚轻重缓急，注重身份的限定，抓取事件矛盾，妥善处理，合理分配资源。第三步：整合要点：在内容要点上进行加工，将要点重复的进行合并加工；在逻辑上进行加工，并列、递进；第四步：规范书写：明确字数，按照字数要点，细化观点进行扩充字数；字迹工整，卷面整洁。一般两问就分两段书写。书写最好是序号+核心对策+具体说明，这样条理更加清楚。（三）联络通知第一步：审题1、审题型、确定题型：出现带有行政效力较强的公文写作的关键词，如通知、通告、通稿、公告、公示等字眼。2、审答题对象：工作目标与组织意图，针对的对象身份，绝对身
21、份都需要审清楚，这回限制我们的措辞。3、审范围-【确定答题范围】：1）规定范围时出现根据、结合给定资料N，就去该材料找要点；2）没有限定范围：结合通篇材料寻找要点，并且学会应用排除法。4、审文种：文种形式主要还是以通知类的行政效力较强的为主。一般格式有响应的限制。5、审字数：合理控制要点书写的字数，防止超过字数要求6、审特殊要求：判断准确一般要求问题判断准确，考虑周全需要针对身份问题，措施得当具体需要具备操作性，条理清晰需要适当加工，不能出现要点的重复。确定答题格式框架：1）通知的标题A、由发文机关+主要内容+文种组成。B、主要内容+文种组成标题。2）通知的主送机关：即被通知对象。3）通知的正
22、文A、通知缘由：发布指示、安排工作的通知，要用来表述有关背景、根据、目的、意义等。 晓谕性的通知，采用以“为了”领起的“目的式”开头方式。 发布规章的通知，多数情况下篇段合一，无明显的开头部分，一般也不交代缘由。B、通知事项这是通知的主体部分，所发布的指示、安排的工作、提出的方法、措施和步骤等，都在这一部分中 有条理地组织表达。内容复杂的需要分条列款。C、执行要求 发布指示、安排工作的通知，可以在结尾处提出贯彻执行的有关要求。如无必要，可以没有这一部分。其它篇幅短小的通知，一般不需有专门的结尾部分。第二步：阅读材料：根据材料相近原则，找出要点；一般情况下根据案例、观点型材料进行适当的判断，臆测
23、；少有部分会直接抄袭材料关键词，根据标志性词汇寻找要点，有问题次、原因词、影响词、成绩词、逻辑词等等。根据寻找对策型要点的方法抓取要点。第三步：整合要点：在内容要点上进行加工，将要点重复的进行合并加工；在逻辑上进行加工，并列、递进；第四步：规范书写：明确字数，按照字数要点，细化观点进行扩充字数；字迹工整，卷面整洁。一般两问就分两段书写。书写最好是序号+核心对策+具体说明，这样条理更加清楚。（四）资料分类第一步：审题1、审题型、确定题型：题干要求根据一定的分类标准，分类要求将要点进行整合等信息；题干要求中要求分类合理。2、审答题对象-【确定答什么】：一般会让我们归纳某方面、某个领域的问题，或是产
24、生这一问题的原因，或是带来的影响，或是概括某些观点的分歧、或是概括某类人群的做法等；一般题干中会要求从哪些角度进行整合要点。3、审范围-【确定答题范围】：1）规定范围时出现根据、结合给定资料N，就去该材料找要点；2）没有限定范围：结合通篇材料寻找要点，并且学会应用排除法。4、审问数：一般情况下一问，但也要注意仔细审题。5、审字数：合理控制要点书写的字数，防止超过字数要求6、审特殊要求：分条列项、分条作答-需要进行简单的要点整合。第二步：阅读材料：根据材料相近原则，找出要点；一般情况下根据案例、观点型材料进行适当的判断，臆测；少有部分会直接抄袭材料关键词，根据标志性词汇寻找要点，有问题次、原因词
25、、影响词、成绩词、逻辑词等等。第三步：整合要点：在内容要点上进行加工，将要点重复的进行合并加工；在逻辑上进行加工，并列、递进、转折、因果的关系；加工整合分类的方法：1）根据材料已经内容进行分类：可按照给定材料的来源、时间、内容和 形式特征 的异同点，对资料进行有条理的区分，并形成相应的体系。2）根据题干的具体要求分类。如围绕租车、用车、还车三个环节，列出公共自行车承租人 的行为规范要点。3）当题干中没有具体要求时按照给定材料的特点、属性进行分类。如时间顺序、领域分 类、主体分类、要素分类等。第四步：规范书写：明确字数，按照字数要点，细化观点进行扩充字数；字迹工整，卷面整洁。（五）草拟信函第一步
26、：审题1、审题型、确定题型：出现带有一般性应用文写作的关键词文种，如欢迎辞、启示、回信、倡议书等关键词。2、审答题对象：工作目标与组织意图，针对的对象身份，绝对身份都需要审清楚，这回限制我们的措辞。3、审范围-【确定答题范围】：1）规定范围时出现根据、结合给定资料N，就去该材料找要点；2）没有限定范围：结合通篇材料寻找要点，并且学会应用排除法。4、审文种：文种形式主要还是以通知类的行政效力较强的为主。一般格式有响应的限制。5、审字数：合理控制要点书写的字数，防止超过字数要求6、审特殊要求：判断准确一般要求问题判断准确，考虑周全需要针对身份问题，措施得当具体需要具备操作性，条理清晰需要适当加工，
27、不能出现要点的重复。确定答题格式框架：信：有一般书信和专用书信。在考试中一般出专用书信，是指针对特定事物和特定场合，由于特定 需要而使用的专门用途的书信。函：是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时 所使用的公文。函是应用写作实践中的一种常用文体。平行公文。不相隶属机关：是指在行政组织系统中没有上下级关系，没有领导与被领导，业务上没有指导与被 指导关系的机关。A、专用书信的种类： 感谢信 、表扬信 、慰问信、介绍信 、公开信、证明信、贺信、推荐信、求职信等。专用书信的结构和写法，内容单一、格式固定。一般具有称呼、正文、结尾、署名、日期五部分。 这和一般书
28、信的写法不同，但它常用表明性质的标题。不同的专用书信有不同的写法。如：以公开信为例：以领导机关、群众团体的名义，在重大事件、纪念活动、传统节日里给有关单位、集体发出的书信。 这种信有问候、表扬、鼓励的效果，如“五四”青年节给青年的公开信等。 这类信的格式与普通书信格式基本相同。标题：正中写“公开信”三个字，或“x致公开信”。称谓：针对发信的对象多寡和发信方式的不同，有的写集体的称呼，有的写个人姓名。在称呼之前， 根据不同对象的身分特点。例加：“尊敬的”、“敬爱的”等宇样。写在第一行，顶格，称呼后加 冒号 。正文：另起行，空两格开始。内容可分若干段落；（1）写关怀、问候、祝愿的话，给人以亲切，温
29、暖的感觉。（2）热情赞颂收传人的品德、成绩、贡献及其影响，并位收侍者深切地感受到发信者对他们的关怀。（3）根据收信对象的共同持征，提出要求、希望，鼓励他们继续沿着正确的方向前进。（4）以饱满、热烈的感情发出号召。 结尾写上表示祝愿的话，如“此致敬礼 ”、“妥否请参考”“祝进步”等。署名 另起一行，在右下方写发信单位或个人姓名，下边写年、月、日。B、函：由标题、主送机关、正文、具名和日期组成。 以公开信为例：函的格式要求：1.标题。有三种写法：一是完整式标题，由发函机关、事由和文种组成，如部关于选择出国 人员的函；二是由发函机关、事由、受理机关和文种组成，如国务院办公厅关于悬挂国旗等问题给 湖北
30、省人民政府办公厅的复函；三是由事由和文种组成，如关于订购的函。2.发文字号省略3.主送机关：即收函单位名称，要写全称。4.正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。根据去函、复函的不同，其写法也有 区别：其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。（1）开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现 将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首 先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。（2）主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行 文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁 得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确 性。（3）结尾-希望请求。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对 方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。（4）结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此
