邮政营业员考试真题精选.docx
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邮政营业员考试真题精选.docx
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邮政营业员考试真题精选
[单项选择题]
1、我国陆地面积占世界陆地总面积的()
A.1/15
B.1/4
C.1/16
D.1/3
参考答案:
A
[单项选择题]
2、我国沿海岛屿众多,台湾岛、海南岛和()是我国三大岛屿
A.舟山岛
B.厦门岛
C.海陵岛
D.崇明岛
参考答案:
D
[单项选择题]
3、以下省(市、区)简称错误的是()
A.黑龙江省的简称是黑
B.河北省的简称是冀
C.湖北省的简称是豫
D.上海市的简称是沪、申
参考答案:
C
[单项选择题]
4、我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上,最南端在南海南沙群岛的()
A.曾母暗沙
B.八仙暗沙
C.南海礁
D.琼台礁
参考答案:
A
[单项选择题]
5、我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有()个省、5个自治区、4个直辖市
A.21
B.22
C.23
D.24
参考答案:
C
[单项选择题]
6、我国领土最东端在黑龙江与()的主航道汇合处
A.松花江
B.牡丹江
C.乌苏里江
D.鸭绿江
参考答案:
C
[单项选择题]
7、331725邮政编码是江西省进贤县李渡投递部邮政编码。
其中代表南昌邮区的是()
A.33
B.31
C.331
D.3317
参考答案:
C
[单项选择题]
8、下面说法错误的是()
A.新疆维吾尔族自治区的邮政编码前两位是
83、84
B.江苏省的邮政编码前两位是
21、22
C.北京、上海、天津、重庆的邮政编码前两位分别是
10、20、30、40
D.四川省的邮政编码前两位是
62、63、64、65
参考答案:
D
[单项选择题]
9、331725邮政编码是江西省进贤县李渡投递部邮政编码。
其中代表李渡投递部的是()
A.331725
B.1725
C.725
D.25
参考答案:
D
[单项选择题]
10、以下姓氏拼音正确的是()
A.昝(zǎi)
B.单(dān)
C.麹(qū)
D.褚(zhǔ)
参考答案:
C
[单项选择题]
11、四川成都“邛崃”的正确拼音注释是()
A.Gōnglái
B.Gónglái
C.Hónglái
D.Qiónglái
参考答案:
D
[单项选择题]
12、以下姓氏拼音B的是()
A.冉(rán)
B.都(doū)
C.那(nā)
D.逄(páng)
参考答案:
A
[单项选择题]
13、甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是()
A.Dànchāng
B.Tàngchāng
C.Tōngchāng
D.Dàngchāng
参考答案:
D
[单项选择题]
14、五笔字型是()的编码方案,它由130个字根组字,重码少、便于盲打、输入速度快,是比较受欢迎的一种汉字输入方法
A.纯拼音
B.纯字型
C.音形码
D.数字码
参考答案:
B
[多项选择题]
15、下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有()。
A.不加封装
B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C.双页或折叠式的明信片,应装入封套寄递
D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
参考答案:
A,C,D
[单项选择题]
16、在五笔字型中,单字由()组成,字根由笔画组成
A.字根
B.笔画
C.字形
D.字体
参考答案:
A
[单项选择题]
17、五笔字型输入法规定,书写汉字时,一次写成的一个连续不断的线段叫(),
A.字根
B.笔画
C.字形
D.字体
参考答案:
B
[多项选择题]
18、下列关于印刷品收寄说法正确的有()。
A.印刷品应在窗口收寄
B.收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记
C.国内印刷品可由直接封装交寄
D.投入信箱的印刷品应视为信函
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]
19、五笔字型输入法中,由笔画构成的相对不变的结构叫字根()
A.字根
B.笔画
C.字形
D.字体
参考答案:
A
[多项选择题]
20、下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有()。
A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B.营业厅内放置服务意见反馈卡
C.建立“首问负责制”
D.建立值班长制度
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
21、五笔字型输入法将130多个基本字根按起笔划分为()类
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:
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[多项选择题]
22、下列属于印刷品准寄内容的有()。
A.书籍
B.期刊
C.打印的书稿
D.教材
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]
23、五笔字型输入法中,汉字字型划分3类:
其中左右型的字型代号是()
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:
A[多项选择题]
24、下列属于邮政用品用具的有()。
A.邮政日戳
B.邮件容器
C.袋牌
D.邮政夹钳
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
25、五笔字型输入法中,汉字字型划分3类:
其中()的字型代号是1
A.左右型
B.上下型
C.杂合型
D.包围型
参考答案:
A
[单项选择题]
26、五笔字型输入法中,汉字字型划分3类:
其中()的字型代号是2
A.左右型
B.上下型
C.杂合型
D.包围型
参考答案:
B
[多项选择题]
27、以下关于安全保密事项规定正确的有()。
A.不得将邮件信息告诉任何人
B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理
C.特殊情况可以拆阅他人信件
D.不得在工作场所接待家人朋友
参考答案:
A,D
参考解析:
邮政员工要注意以下几点安全保密事项。
邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅。
任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址和姓名,工作人员也不得将上述详情向他人泄露和私自抄录。
处理邮件的工作场所,除有关工作人员外,其他人员不得擅入,并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客。
邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍,或与工作无关的其他场所。
处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳,必须注意保管,不得随处放置。
夹钳和日戳在每日工作结束后,交专人妥善保管。
发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的,必须及时报告领导。
[单项选择题]
28、五笔字型输入法中,汉字字型划分3类:
其中()的字型代号是3
A.左右型
B.上下型
C.杂合型
D.包围型
参考答案:
C
[多项选择题]
29、以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有()。
A.在邮政营业信息系统中,通过
【3平衡统计】→
【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账
B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面,可以进行业务补录或调账处理
C.在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,应打印台席营收报表
D.在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,可不打印台席营收报表
参考答案:
A,D
[单项选择题]
30、汉字“旦”的五笔字型编码是()
A.JG
B.JGF
C.JGG
D.JGD
参考答案:
B
[多项选择题]
31、以下物品中,禁止寄递的有()。
A.包装不妥的物品
B.可能危害人身安全的物品
C.可能污染其他寄递邮件的物品
D.可能损毁邮政设备的物品
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
32、汉字“勺”的五笔字型编码是()
A.QYG
B.QYH
C.QYI
D.QYT
参考答案:
C
[多项选择题]
33、以下属于邮政职业道德内容的有()。
A.钻研业务技术,提高职业技能
B.积极开拓进取,勇于大胆创新
C.掌握邮政业务,提高操作技能
D.不断开拓进取,能够迎难而上
参考答案:
A,B
[单项选择题]
34、汉字“头”的五笔字型编码是()
A.UD
B.UDG
C.UDY
D.UDI
参考答案:
D
[单项选择题]
35、邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、()和投递端组成。
A.配送端
B.邮路
C.运输端
D.传递端
参考答案:
B
[多项选择题]
36、营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]
37、汉字“以”的五笔字型一级简码是()
A.A
B.C
C.T
D.N
参考答案:
B
[多项选择题]
38、邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。
A.同时戴耳环、戒指、项链
B.工号牌佩戴在左胸上方
C.穿拖鞋
D.着紫色长袜
参考答案:
A,C,D
[单项选择题]
39、汉字“国”的五笔字型一级简码是()
A.D
B.H
C.L
D.M
参考答案:
C
[单项选择题]
40、下列关于验单分类说法正确的是()。
A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单
B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单
C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单
D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单
参考答案:
D
[多项选择题]
41、邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、()、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.客户大小一样对待
D.金额大小一样欢迎
参考答案:
A,B,D[单项选择题]
42、汉字“八”的五笔字型编码是()
A.WTY
B.TYI
C.TYF
D.WWW
参考答案:
A
[单项选择题]
43、发现畸形邮票,下列处理错误的是()。
A.不得出售
B.自行购留
C.不得自行购留
D.按照请票程序退缴有关发票单位处理
参考答案:
B
[单项选择题]
44、汉字“沐”的五笔字型编码是()
A.IST
B.ISG
C.ISY
D.ISI
参考答案:
C
[多项选择题]
45、在邮政营业信息系统查改交易界面,按()可以重复打印单据、发票、条码。
A.F4
B.F5
C.F6
D.F7
参考答案:
B,C,D
[单项选择题]
46、人民币精装册在()情况下可以收寄。
A.中国人民银行寄给国内各地中国银行
B.中国农业银行寄给国内各地中国银行
C.中国工商银行寄给国内各地中国银行
D.中国人民银行寄给国内各地工商银行
参考答案:
A
[单项选择题]
47、汉字“杜”的五笔字型编码是()
A.SFG
B.SFH
C.SFT
D.SFY
参考答案:
A
[多项选择题]
48、在邮政营业信息系统中,()属于窗投业务常用交易码。
A.411
B.CTDJ
C.CTLR
D.CTZT
参考答案:
C,D
[单项选择题]
49、信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方式错误的是()。
A.盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人
B.无法退回的,作无着邮件处理
C.若收件人地址不详,作无着邮件处理
D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理
参考答案:
C
[单项选择题]
50、汉字“誓”的五笔字型编码是()
A.RRYG
B.RRYY
C.RRYF
D.RRYK
参考答案:
C
[判断题]
51、北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。
参考答案:
错[单项选择题]
52、国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、()和香港主要城市的指定区域。
A.英国
B.美国
C.日本
D.韩国
参考答案:
C
[单项选择题]
53、国内邮件按()分为函件和包裹
A.传递时限
B.内件性质
C.处理手续
D.邮局承担赔偿责任
参考答案:
B
[判断题]
54、国际挂号函件主要采用信筒(箱)收寄和营业窗口收寄方式。
参考答案:
错
[判断题]
55、从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。
参考答案:
错
[单项选择题]
56、国内邮件按()分为普通邮件和特快专递邮件
A.处理手续
B.邮局承担赔偿责任
C.传递时限
D.内件性质
参考答案:
C
[判断题]
57、国际挂号函件只能在窗口收寄
参考答案:
对[判断题]
58、当需要验视邮件时,营业员应说:
“按规定,交寄邮件需要验视内件,请您协助打开包装。
”
参考答案:
对
[多项选择题]
59、下列关于报刊改址说法正确的有()。
A.改址、退订同时办理只收一次手续费
B.省际间不办理改址
C.改址时,应按每份报刊收取改址手续费
2.00元
D.在本投递局内改址的,免收改址手续费
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
60、下列属于保密守则内容的有()
A.不该在非保密本上记录秘密
B.不在私人通信中涉及秘密
C.不该看的秘密,看了也不说
参考答案:
A,B
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