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一、加强护理服务建设。
(一)优化服务理念。
培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的须要作为第一须要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。
加强主动服务意识、质量意识及平安意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确爱护理工作平安、有效。
注意收集护理服务需求信息,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的看法,刚好提出改进措施,对护士工作赐予激励,调动她们的工作主动性,从思想上行动上作到真正的主动服务。
把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。
(二)优化服务措施。
1、以三好一满足为抓手,为便利患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,便利了患者就医,缩短了患者排队等候时间。
2、仔细做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士刚好协调和妥当处理特发状况。
3、刚好化解医患冲突,对有须要帮助的病人,想方设法供应便利,坚决做到零投诉。
4、仔细做好门诊的室内、外环境卫生,主动为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5、为患者供应亲情服务,加强与病人沟通,对于有特别要求的病人,要尽力满意特别需求;
对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人,供应绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。
二、加强护理管理建设。
(一)护理人力资源管理。
1、建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力气应付突发状况。
2、落实护理人员在职接着教化培训和考评,激励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平。
3、对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教化,提高他们的抗风险意识及实力,同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培育沟通技巧、临床操作技能等。
(二)护理质量管理。
1、依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为,优质护理服务落实到位。
患者与医护人员满足度高。
护理人员驾驭优质护理服务的目标和内涵,驾驭率达到100%。
2、有危重患者护理常规,亲密视察患者的生命体征和病情改变,护理措施到位,患者平安措施有效,记录规范。
3、执行查对制度,能遵照医嘱正确供应护理服务,刚好视察、了解患者反应。
4、保障仪器、设备和抢救物品的有效运用。
护理人员根据运用制度与操作规程娴熟运用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。
对运用中可能出现的意外状况有处理预案及措施。
(三)护理平安管理。
1、确立查对制度,识别患者身份。
在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时运用患者姓名、病人号两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。
2、对于顾客临床护理常见突发状况及并发症,要制定护理操作及处理规范,以制度保障平安,杜绝。
3、主动报告护理平安(不良)事务与隐患信息的制度,改进措施到位。
护理人员对护理平安(不良)事务报告制度的驾驭率达到100%。
(四)不断提高护理人员专业素养。
1、加强专科建设,提高护理人员专业素养,定期组织专科理论、操作考核,提高护士处理问题实力。
2、激励及带领护士撰写论文,主动参与各种学术活动,驾驭医护领域前沿信息,学习新技术、新项目,不断提高专业理论水平。
3、协作护理部,建立护士规范化培训制度。
不同年资、实力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯,不断自我增值,从而整体提高骨科整体业务水平。
三、加强医院感染管理建设
(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求,手卫生正确率达100%,手卫生依从性95%,洗手正确率90%。
(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套。
医护人员对职业防护和职业暴露处置驾驭率达到100%。
(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。
骨科优质护理工作安排3
,骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念,以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以“一提高、双强化及三优化”为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量及专业培训,优化专业素养、服务看法及服务流程,达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目标。
一、加强护理服务建设
(一)优化服务理念
(二)优化服务措施
1。
以三好一满足为抓手,为便利患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,便利了患者就医,缩短了患者排队等候时间。
2。
仔细做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士刚好协调和妥当处理特发状况。
3。
刚好化解医患冲突,对有须要帮助的病人,想方设法供应便利,坚决做到零投诉。
4。
仔细做好门诊的室内、外环境卫生,主动为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5。
为患者供应亲情服务,加强与病人沟通,对于有特别要求的病人,要尽力满意特别需求;
二、加强护理管理建设
(一)护理人力资源管理
建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力气应付突发状况。
落实护理人员在职接着教化培训和考评,激励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平。
对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教化,提高他们的抗风险意识及实力,同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培育沟通技巧、临床操作技能等。
(二)护理质量管理
依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为,优质护理服务落实到位。
有危重患者护理常规,亲密视察患者的生命体征和病情改变,护理措施到位,患者平安措施有效,记录规范。
执行查对制度,能遵照医嘱正确供应护理服务,刚好视察、了解患者反应。
保障仪器、设备和抢救物品的有效运用。
(三)护理平安管理
确立查对制度,识别患者身份。
对于顾客临床护理常见突发状况及并发症,要制定护理操作及处理规范,以制度保障平安,杜绝。
主动报告护理平安(不良)事务与隐患信息的制度,改进措施到位。
(四)不断提高护理人员专业素养
加强专科建设,提高护理人员专业素养,定期组织专科理论、操作考核,提高护士处理问题实力。
激励及带领护士撰写论文,主动参与各种学术活动,驾驭医护领域前沿信息,学习新技术、新项目,不断提高专业理论水平。
协作护理部,建立护士规范化培训制度。
不同年资、
实力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯,不断自我增值,从而整体提高骨科整体业务水平。
(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求,手卫生正确率达100%,手卫生依从性ge;
95%,洗手正确率ge;
90%。
(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套。
骨科优质护理工作安排4
在过去的一年里我们取得了较好的成果,主动为病人供应优质的护理服务,在将来的一年中我们也坚信,会努力做到更好,以下是骨科护理工作安排:
一、抓好质量管理。
针对护理工作中存在的难点,焦点的问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节,是规范化护理质量标准落到实处,使护理质量管理有章可循,把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。
二、突出专科特色,打造护理品牌。
重点培育责任护士对病人进行功能熬炼指导工作,进一步完善功能熬炼指导的手段和方法,实行多样形式的宣教、务求达到效果。
让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。
三、进行规范化培训。
加强护理操作规范,实施流程化服务,严格无菌操作及查对制度,提高护理质量,对不同年资,实力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。
四、仔细实行医院的各项规章制度及医疗道德规范,严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”,仔细履行岗位责任制。
五、护理文书书写。
依旧根据病历书写规范,严格执行,做到客观,真实精确,刚好,完整,达到字迹清楚工整,表述精确,语句通顺,杜绝表格刮、粘、涂、改等现象,正确运用医学术语描述病人的症状体征。
六、切实落实“以病人为中心”的服务。
完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。
把“以病人为中心”的服务详细到护理行为的每一细微环节,建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
七、加强病房管理,主动开展业务查房。
并反环境要达到清洁、整齐、宁静、舒适,一律用医院的被褥,穿病号服,做好晨间扫床,督促护理员工作,做好禁烟工作。
对新入院的病人仔细做好入院指导及健康教化,清除生疏感,使病人主动协作治疗,要求护士刚好巡察病房,杜绝病人自拔点滴,招呼加药。
要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”,坚持每月两次业务查房,让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。
八、加强感染监测。
各种消毒液刚好更换保证器械一人一用一消毒,防止交叉感染,一次性用品刚好回收,分类清晰,刚好处理。
处置室、换药室每天紫外线照耀2次并记录,病房走廊用消毒液每天消毒2次,并湿式拖地。
九、开展护理成本效益的探讨,加强科室的成本管理。
避开资源的闲置与奢侈,提高资源利用率,合理配置护理资源,以尽量少的劳动耗费,供应更多的适合社会须要的卫生服务。
骨科优质护理工作安排5
一、加强护士在职教化,提高护理人员的专业素养
强化相关学问的学习驾驭,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训。
如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能。
相互学习促进,并作记录。
重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部安排以强化“三基”护理学问,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。
做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,驾驭多学科学问和实力。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有安排的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素养,优化护理队伍。
不断的更新护理学问。
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
护理人员的环节监控:
对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和隐患,保障病人就医平安。
病人的环节监控:
新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。
时间的环节监控:
节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。
护理操作的环节监控:
输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作,但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发觉问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,吸取的教训,提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严峻差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的须要作为第一须要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的'
满足作为第一标准。
加强主动服务意识,质量意识,平安意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确爱护理工作平安、有效。
注意收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的看法刚好的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作主动性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严峻差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。
在平安的基础上提高我们的护理质量。
。
深化亲情服务,提高服务质量。
在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
培育护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源,避开人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。
工作繁重,护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作须要时,随叫随到,以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。
严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际状况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证供应法律依据,爱护护患的合法权益。
骨科优质护理工作安排6
一、加强护理平安管理。
1,平安是全部工作中的核心。
护理工作要细心,耐性,严格根据护理核心制度,护理常规,工作流程执行。
三级质控的确落实到位,把平安隐患歼灭的在萌芽状态。
2,梳理现有的工作流程,修改不合理的流程。
新开展项目制定的确可行的工作流程或指引。
做到有章可依。
二、主动提高患者满足度
1,常常以一个患者为例,进行跟踪调查,询问患者对工作人员的看法,对卫生环境的看法,对工作流程的看法,对医疗护理质量的看法等,从中发觉问题,主动改进。
2,每月进行满足度调查,并对结果进行分析。
每月召开公休会一次。
三、做好规范化培训及骨科专科学问的培训
1,依据护理部的培训安排,结合科室的人员特点制定特性化的培训方案。
2,围绕骨科十大平安目标,科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训安排。
3,依据护士驾驭学问程度不同,尽量做到特性化培训。
四、绩效方面:
关注科室绩效,多收患者,增收节支,每月由患者评比2名优秀护士,2名优秀医生赐予嘉奖。
五、团队建设:
努力创建团结互助,主动向上的工作氛围。
激励护士参与职员考试。
看到护士的优点,用其所长。
合理排班,科室成员紧密协作,高效优质完成工作。
工作表现突出者,多表扬。
六、优质护理:
优质护理已经实施一年了,明年主要工作提升内涵建设,重视细微环节护理。
1,应用追踪法,从患者的表达,生活照护,病历书写,疾病的护理,医嘱的执行,核心制度的落实,用药,告知,技术操作的完成,病情视察,患者现场的状况,动态的评估视察护士的工作质量,以此提高整体的护理质量。
2,环境建设:
依据病房环境标准及清洁工和护工工作标准,检查病房物品的摆放,整理,环境的清洁程度。
办公室的整齐程度。
创建一个清洁,宁静,暖和的病房环境。
七、进修:
明年骨科将引进新技术对护理提出更高的要求,为协作医疗工作,拟派一名护士到上级医院进修骨科。
骨科优质护理工作安排7
安排是对明年工作的支配。
明年要把护士培训放在第一位。
高质量的护士才有高质量的工作。
通过一再的考虑,围绕护理部的工作方针,制定骨科的工作安排。
详细如下:
1、平安是全部工作中的核心。
2、梳理现有的工作流程,修改不合理的流程。
二、主动提高患者满足度。
1、常常以一个患者为例,进行跟踪调查,询问患者对工作人员的看法,对卫生环境的看法,对工作流程的看法,对医疗护理质量的看法等,从中发觉问题,主动改进。
2、每月进行满足度调查,并对结果进行分析。
三、做好规范化培训及骨科专科学问的培训。
1、依据护理部的培训安排,结合科室的人员特点制定特性化的培训方案。
2、围绕骨科十大平安目标,科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训安排。
骨科优质护理工作安排8
一、加强护士在职教化,提高护理人员的专业素养。
1、强化相关学问的学习驾驭,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训。
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部安排以强化“三基”护理学问,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。
3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,驾驭多学科学问和实力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有安排的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素养,优化护理队伍。
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈。
1、护理人员的环节监控:
2、病人的环节监控:
3、时间的环节监控:
4、护理操作的环节监控:
5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发觉问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由,吸取的教训,提出防范与改进措施。
三、转变护理观念,提高服务质量。
1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的须要作为第一须要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。
2、注意收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的看法刚好的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作主动性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。
4、深化亲情服务,提高服务质量。
四、合理利用人力资源,避开人浮于事的局面。
五、树立法律意识,规范护理文件书写。
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