有效沟通测试Word文档格式.docx
- 文档编号:6542080
- 上传时间:2023-05-06
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:16.79KB
有效沟通测试Word文档格式.docx
《有效沟通测试Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有效沟通测试Word文档格式.docx(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
4.属于实事求是型领导的性格特征的是(D)
A.要求下属立即服从;
B.凡事喜欢参与;
C.想象力丰富缺乏理性思考;
D.是方法论的最佳实践者;
5.哪一项不是打开客户心防的基本途径(B)
A.让客户产生信任;
B.迫切地向客户推销产品;
C.引起客户注意;
D.引起客户的兴趣;
6.以下哪一种情况不属于反馈(C)
A.给对方提建议;
B.表彰对方;
C.对他人言行的解释;
D.鼓励对方
7.向领导提建议的较好时间是(C)
A.刚上班时;
B.快下班时
C.上午10点左右;
D.午休前;
8.哪一项不利于使部下积极接受命令(B)
A.态度和善礼貌用词;
B.忌让部下有更大自主权
C.共同探讨D.让部下提出疑问;
9.高效沟通的三原则之一是(B)
A.谈论个性不谈论行为;
B.积极聆听;
C.要模糊沟通;
D.以上都不是;
10.积极聆听的技巧中不包括(D)
A.倾听回应;
B.重复内容;
C.提示问题;
D.与自己的观点对比进行评论
11.以下哪一个不属于开放式问题(A)
A请问一下会议结束了吗?
B.请问去上海有哪些航班?
C.你对我公司有什么看法?
D.这个问题你认为如何解决比较好?
12.FAB原则的含义不包括(A)
A.特色;
B.利益;
C.优势;
D.互补;
13.向领导请示汇报的基本态度(D)
A.事事请示;
B.尊重吹捧;
C.积极越权;
D.敢于直言;
14.沟通过程是(A)
A.双向的过程;
B.单向的过程;
C.多向的过程;
15.反馈的类型不包括(B)
A.正面的反馈;
B.建设性的反馈;
C.负面的反馈;
16.与分析型人际风格的人沟通时要(A)
A.用准确的专业术语;
B.多用眼神交流;
C.少做计划少用图表;
D.不要太快切入主题;
17.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(B)
分析型人士和支配型人士;
B.支配型人士和和蔼型人士;
C.和蔼型人士和分析型人士;
D.表达型人士和分析型人士;
18.以下哪一种是批评部下的方式是不对的(C)
A.我以前也会犯这种错误;
B.你以往表现都优于一般于,希望你不要再犯这样的错误;
C.你对工作太不负责了;
D.像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误;
19.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(D)
A.沟通的技巧;
B.管理的技巧;
C.团队合作的技巧;
D.服从的技巧;
20.不符合聆听的原则的是(B)
A.要适应讲话者风格;
B.仅用耳朵听;
C.首先要理解对方;
D.鼓励对方;
21.上下级之间沟通要建立以下何种态度(D)
A.强迫性;
B.回避性;
C.折衷性;
D.合作性;
22.沟通的基础是(D)
A.知识;
B.语言;
C.说明问题;
D.信任;
23.反馈就是(A)
A沟通双方期望得到的一种信息的回流;
B.关于他人言行的正面或负面意见;
C.关于他人言行的解释;
D.对将来的建议或指示;
24.下达命令时要尽可能(D)
A.下达过于抽象的命令;
B.应下达命令足以证明自己权威;
C.不要经常变更命令;
D.以上都不是;
25.一个完整的沟通过程包括以(C)
A.信息发送、接收;
B.信息发送、反馈;
C.信息发送、接收、反馈;
D.信息接受、反馈;
二套/单项选择题
1、高效沟通的三个原则不包括:
A、谈论行为不谈论个性
B、谦虚谨慎
C、要明确沟通
D、积极聆听
2、反馈是指:
A、关于他人之言行的正面或负面意见
B、关于他人之言行的解释
C、在别人做得不足的地方,给他一个建议
D、对将来的建议或指示
3、在沟通中既不果断地下决定,也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度?
A、折衷性态度
B、回避性态度
C、迁就性态度
D、强迫性态度
4、积极聆听是指:
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B、边听边想自己的事情
C、设身处地聆听
D、选择性地聆听
5、以下哪一个问题不利于收集信息?
A、难道你不认为这样是不对的吗?
B、能谈谈你对这件事情的看法吗?
C、你可以再解释的清楚一点吗?
D、你能不能说的再详细一点。
6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度
A、强迫性
B、回避性
C、折衷性
D、合作性
7、一个完整的沟通过程包括:
A、信息发送、接收
B、信息发送、反馈
C、信息发送、接收、反馈
D、信息接受、反馈
8、属于实事求是型领导的性格特征的是:
A、要求下属立即服从
B、凡事喜欢参与
C、想象力丰富缺乏理性思考
D、是方法论的最佳实践者
9、以下选项中更容易沟通的是:
A、思想
B、信息
C、情感
D、以上都不是
10、向领导提建议的较好时间是:
A、刚上班时
B、快下班时
C、上午10点左右
D、午休前
11、信任度低的人的沟通视窗的特点是:
A、公开区信息量最大
B、盲区信息量最小
C、未知区信息量最小
D、隐藏区信息量最大
12、与分析型人际风格的人沟通时要:
A、用准确的专业术语
B、多用眼神交流
C、少做计划少用图表
D、不要太快切入主题
二、多项选择题
1、决定业绩的三方面是:
A、态度
B、知识
C、技巧
D、团队合作
2、沟通的三大要素是指:
A、一定要有一个明确的目标
B、语言和肢体语言的配合
C、达成共同的协议
D、沟通信息、思想和情感
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有效 沟通 测试