市场部年度工作总结格式范文Word文档格式.docx
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工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法:
拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作,这也就是被迫提高工作效率。
经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况XX年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。
我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己:
所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。
这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法。
再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。
三、团队协作在年度工作中,我总结出了如下几点:
现在的公司只有较强的个
人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。
再强的个人永远比不上一支优秀的团队。
目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。
在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。
店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。
对于如何培养员工:
只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。
员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心。
四、存在问题
1、自我学习力不够,总是需要鞭策。
2、工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法。
3、对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施。
五、解决方法
1、合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划。
2、给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理。
3、在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作。
在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松。
心得体会:
理要直,气要壮,嘴要勤,腿莫懒,脸皮要厚,恶气要受。
秉着20字语,在领导的指导下我又联系了如XX亨业房地产、XX
省工商管理局、XX上城、XX第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程最初,为了能尽快掌握辖区工程再建情况,我每日早出晚归,用
了近一个月的时间,行程约3000公里,普查信息120项,在第一时间里完成了辖区基础普查,为以后的工作打下了基础。
排查工地时为了做到不漏项,令排查信息一目了然,我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。
空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数,工作起来有头有序。
现辖区工程共82项。
其中已签合同11项,已报装23项,未报装48项。
熟知供水条例,掌握报装程序,提高业务技能。
只有熟知供水条例,才能做好供水工程宣传工作,只有掌握报装程序,才能做好用户服务工作,只有提高业务技能,才能做好咨询销售工作,通过严格排查,大力宣传,辖区钉子用户自主报装增多,如XX置业、XX房地产、XX集团、XX置业等。
辖区内不乏有更难啃的骨头,相信,有志者事竟成!
三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。
今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。
这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了一定难度。
怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?
这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。
把用户的事情当成是自己的事情来办,积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。
四、新年计划:
改正不足,锐意进取。
加压设备知识面较窄,是我的不足,直接影响了工作质量。
今后,空闲时候要多充电学习,了解用户微妙心理,选择恰当的时机和用户交流。
加强责任心,不放松自己,努力做到辖区工程不跑不漏,积极维护公司利益。
一年来,在工作上我虽然取得了小成绩,但与领导的要求还有一定的距离。
20XX年的工作已将成为历史,感谢领导对我的帮助,20XX年对我来说机遇与挑战同在,今后的工作中我要在思考与反思考,改进与再改进中成长,以崭新的面貌迎接新年的到来!
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