企业危机应对计划答案.doc
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企业危机应对计划答案.doc
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企业危机应对计划答案
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测试成绩:
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单选题
1.关于危机潜伏期的四个特点,以下表述错误的是:
√
A 确定性
B 威胁性
C 复杂性
D 时间紧迫性
正确答案:
A
2.当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时,企业需要进行的工作是:
√
A 危机避免
B 危机准备
C 危机确认
D 危机控制
正确答案:
B
3.危机管理过程中最为重要的阶段是:
√
A 危机解决
B 危机控制
C 危机确认
D 从危机中获利
正确答案:
D
4.危机认知有四个W模式,其中不包括:
√
A 危机是什么
B 危机什么时候发生
C 危机在何地发生
D 危机发生的原因
正确答案:
C
5.下列关于危机处理的做法,表述错误的是:
√
A 不要沉默,及时发言
B 及早准备,防患于未然
C 不要逃避责任,不要反应冷淡
D 及时辩解,完全诉诸于法律手段
正确答案:
D
6.下列关于危机管理委员的表述,错误的是:
√
A 建立在原有公司制度管理的架构之上
B 主要负责人应由企业最高领导来担任
C 主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D 可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案:
B
7.在危机管理委员会的六大系统中,主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是:
√
A 公共关系管理系统
B 情报管理系统
C 品牌管理系统
D 客户关系管理系统
正确答案:
B
8.在危机事件的防范发生阶段,员工常有的错误观念不包括:
√
A 搞形式主义
B 表面应付
C 自我清白
D 不得罪人
正确答案:
C
9.危机管理计划书的制定原则不包括:
√
A 必须是具体的、可操作的,不应有含糊之辞
B 必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C 应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D 必须由管理者单独制定
正确答案:
D
10.关于企业在预估危机阶段的做法,以下表述错误的是:
√
A 事先预防活动是最高的危机管理
B 制定政策要乐观,执行政策要悲观
C 经常假设预见最恶性事态的发生
D 配备专门的危机管理责任者
正确答案:
B
11.流程图一般位于危机计划书的:
√
A 序曲部分
B 附录部分
C 正文部分
D 前言部分
正确答案:
B
判断题
12.一般而言,危机持续的时间越短,对企业的伤害越少。
此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
正确
13.危机管理计划书的内容是固定不变的。
此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
错误
14.在预估危机中,对领导汇报信息时,应优先汇报最好的消息。
此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
错误
15.面的危机事件,企业在选择媒体时,最好选择传播速度快、影响力大的媒体。
此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
正确
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