物业亮点集合(创标杆必用).ppt
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物业亮点集合(创标杆必用).ppt
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物业亮点集,晓月物业,文:
万明华,二O一六年四月二十六日,目录,1、客户服务篇2、安全维护篇3、工程维修篇4、环境卫生篇,客户服务篇,关注点:
物业服务水牌,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
物业服务内容,服务收费价目表,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
环保宣传力度,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
职员激励,引导乐观微笑塑造职业文化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
职业礼仪,行为规范,全面宣贯,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
信息栏插套式管理(PVC套),温馨提示类,温馨提示,随处可见,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
池边温馨提示牌的处理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
前台服务牌,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
职业礼仪,行为规范,全面宣贯,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
服务明星,全面宣传!
内部优秀做法:
管理处工作人员的朝送晚迎,东北区域,内部优秀做法:
暖心服务,东北区域:
北方冬季较寒冷,为避免业主开单元门时手触碰到单元门把手较凉,特在单元把手上面进行安装红色绒布,为业主送去一片暖意。
大堂门把手增加“防寒服”,佳兆业物业将电梯安全使用指引做成卡通式,以超大篇幅置于小区大门入口处。
制作并发放安全乘梯口袋书,制作电梯安全使用指引,中海物业给每家客户发的安全乘梯口袋书。
外部优秀做法:
电梯安全宣传,客户类,客户服务的规范管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,满意度经验分享-便民配套设施,自动贩售直饮水,牛奶自动贩售机,入口处天气预报,单元门把手棉套,便民晒衣架,银联便民支付点,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
职业礼仪,行为规范,全面宣贯,关注点:
房屋租售信息展板,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,及时宣传,让业主感受,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,活动先宣传,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,活动先宣传,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,我们享家也可以这样做宣传,结果会更好,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
消杀、停水、停气、停电、重要通知等,不同的通知,不同的模板,不同的颜色。
一目了然,便于区分,真正站在客户的角度去考虑。
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职微笑服务牌,来访登记牌礼仪,行为规范,全面宣贯,安全类的温馨提示,如果你是业主,看了后你会。
点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,提示到位,温馨随处可见,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,大堂信息栏+管理员信息,大堂信息栏+常用电话,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
公告栏规范,整洁。
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公告栏规范,整洁。
安全维护篇,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,内部及外部优秀做法:
标识提醒业主自行刷卡,华南区域广州:
出入口门岗张贴安全人员值班流程及监督电话,时刻提醒值班岗位工作要求。
内部优秀做法:
各个岗位的保安热情、积极、主动,巡逻保安遇见小区业主或客户即问好,态度热情,巡逻两人一起,精神饱满,认真巡查并记录,门岗帮回来的业主开车门,门岗保安帮调查人员丢垃圾,内部优秀做法:
客服中心的整齐有序及便民,大堂客服中心的便民设施、儿童车的放置区、免费读物区,且均有标识标示。
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雨伞,石围挡,岗台,简单、实用,安全类,大门上的温馨提示,铺设环氧地坪并安装自行车架,外部优秀做法:
地下停车场的非机动车辆停放点,温馨提示类,公区安全,重在提醒!
温馨提示类,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
物品摆放区域标线,灭火器使用要领说明,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
消火栓使用要领说明,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
职业礼仪,行为规范,全面宣贯,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
准军事化管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
物品的分类摆放,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
物品的分类摆放,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,消防器材堆放规范化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,抽插式签到表,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
摆放规范,消防电话有说明,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,认人认车考核建立重点客户的VIP车辆手册车库标识完善,车场类,醒目的警示,是车场不可缺少的标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,车行出入口标准化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,车行出入口标准化,安装防爬刺、电子围栏,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工程维修篇,垃圾桶底座定位,路沿石标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,树池美化,边角处理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,各类灯具汇总,各种规格的电缆,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,施工、检修现场地面设施保护。
点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,产品技术说明,检修项目及日期告示,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,检修告示及作业计划,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房内地上朝天螺丝加套橡胶帽,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,作业时戴好头盔,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯等机房转动部分加装安全防护罩,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,低矮金属采取防头部碰撞措施,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,重要开关加装防护罩,防止误动作。
点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,防火卷帘门下安全警示标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,空调机房水泵房,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,集水井大盖套小盖,方便操作。
设备房排水采用暗沟,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,管道流向标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,以色彩区分湿式报警装置不同的控制区域,运行状态牌,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,配电间地面标识和控制柜标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,发电机组,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,灭火气体间,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯机房一尘不染,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯机房电气箱内部,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,整洁的电梯轿厢上方,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房工具定置管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工具箱门板上图片显示箱体内实物,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房清洁用具的摆放,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房主要设备前都有技术说明书挂图,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房指定管理责任人,控制室当值人员名单,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房内电灯开关分区域控制标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
路牙转角处理方法一,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
路牙转角处理方法二,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
台阶边刷漆,温馨提示,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
梯步上刷警示线,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
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井盖名称及编号,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
定点定位管理作业标准化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
作业标准化,全面宣贯,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工程调度室摆放整齐的工具箱,工程人员姓名,关注点:
定点定位管理,作业标准化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
过地线处理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
雨水篾子的处理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
草坪与路牙的关系,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
垃圾桶定点定位管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
园区休闲椅地面处理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,美化集锦,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,3.1园林绿化,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工具管理,工具管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
维修有提示,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
电梯管理公示详细具体,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
设施设备数字编码管理,设施设备类,内部优秀做法:
隔离墩的涂鸦,南京自在城二中心,西安湖城大境天第,设施设备类,关注细节,防范于未然,设施设备类,重点区域,责任到人,3.4装修环境,3.4装修环境,3.4装修环境,外部优秀做法:
精细化的装修防护,对单元通道地面及阳角装修期间地面进行满铺保护,阳角保护高度1.50米以上。
在装修高峰期对主干道进行保护。
内部优秀做法:
装修卸货区及标识,杭州项目装修期间提供便民平板车,便于拖运装修材料。
外部优秀做法:
装修卸货区及标识,设置装修卸货区,位置选择在B2层车库内,并按动线制作提示牌。
点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,环境卫生篇,关注点:
垃圾上注明清运时间,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点:
公示保洁相关标准和蘋次,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,让业主等待有理,关注点:
狗便袋,现场清洗操作演示,关注点:
垃圾分类回收,关注点:
树池处理,关注点:
住户挂牌认领树苗,,关注点:
沟盖下方安装防鼠网,关注点:
卫生间清洁流程与工作说明,关注点:
树牌,关注点:
吸蚊笼,关注点:
池边温馨提示牌的处理,3.1园林绿化,3.1园林绿化,管道绿化处理,3.1园林绿化,3.1园林绿化,树坑处理,树坑处理和绿化带处理,3.5环境设施、工具管理,水管开关,3.5环境设施、工具管理,取水插口,取水管连接,3.5环境设施、工具管理,3.6环境完善,4.1设备设施标识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,满意度经验分享-保洁,保洁休息室标准化保洁E控早点名夜间保洁值班常态化强化服务礼仪培训,满意度经验分享-消杀,四害宣传标配:
咨询、展板、背景音乐和三折页提供免费入户消杀服务,满意度经验分享-环境设施及标识,满意度经验分享-绿化,绿化自制栅栏前后对比,树池美化转角路牙处理,文明宣传标识牌散乱鹅卵石硬化,环境类,真的没有想到,还有这种温馨提示。
汗颜!
环境类,杭州自在城鹭影轩,内部优秀做法:
水景裸露管道被保护,为什么有的项目能做到,有的项目不能做到?
植物二维码,外部优秀做法:
绿化标识二维码,内部优秀做法:
上海天御,小区主干道、绿化清洁工作到位,所到之处未见垃圾。
内部优秀做法:
绿化、保洁工具摆放,所见保洁绿化工具的身影,均有相关作业提示标识。
小区的铁丝均用塑料管进行保护,内部优秀做法:
对安全隐患的识别,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,内部专用,请勿外传,谢谢合作!
- 配套讲稿:
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