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现代管理学笔记
现代管理学笔记
第一章导论
管理的概念:
协调论、职能论、过程论、艺术论
A、管理的历史发展及比较
史前人类社会管理的特点:
前资本主义各社会阶段国家管理的特点:
1习惯化的管理方式 1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段
2原始XX的管理制度 2管理内容趋于复杂,管理权利开始分化
3简单的管理机构 3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制
4人格化的管理权利 4管理思想提出,但经验管理任占主导地位
5单一的公共事务管理
近代社会管理的特点 现代管理的基本特点:
1科学管理 1系统化管理
2分权管理 2XX化管理
3法制管理 3科学化管理
4经济管理成为管理的重点 4法制化管理
5以人为本
6追求效率
B、管理在社会发展中的作用
1是维系人类正常社会生活的条件
2是社会资源有效配置的手段
3是社会生产力实现的基础
4是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
C.管理学的学科特征
1理论性与应用性
2定性和定量 相统一的学科
3社会属性和阶级属性
4软科学
5鲜明的时代特征
D.现代管理学及其特征:
变革性、开放性、严密性、实用性
现代管理学的研究内容:
1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2关于管理准则、管理规X及管理手段的基本问题; 3关于管理内容方面的基本问题; 4关于管理职能的基本问题;5关于管理创新与管理国际化的基本问题
学习现代管理学的意义:
有助于1把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力
2合理组织生产力,充分发挥生产力在人类文明进步中的作用
3面向未来,实现管理的国际化与管理创新
E.学习现代管理学的途径:
1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提
2一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点
3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件
4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证
F.学习现代管理学的具体方法
1比较研究法 2定量分析法3历史研究法 4案例研究法 5理论联系实际的方法
第二章管理学的形成与发展
原始社会是管理思想的萌芽阶段:
中国古代的管理思想:
世界其他民族古代的管理思想:
1简单的自然劳动分工思想 1中国古代朴素的系统管理思想 1行政管理思想
2朴素的劳动协作细想 2中国古代的用人思想 2生产管理思想
3原始的组织思想 3中国古代的经济管理思想 3教会管理思想
近代西方管理理论产生的背景 近代西方管理理论的先驱者
1机器大工业的需要 小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿
2市场竞争的需要 2亚当.斯秘
3提高生产效率的需要 3罗伯特.欧文
4阶级斗争的需要 4查尔斯.巴贝奇
5安德鲁.尤尔
6丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔
科学管理理论(泰罗):
1科学管理的中心问题是提高劳动生产率
2为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
3为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4在制定标准定额基础上实行差别计件工资制
5设置计划层、实行职能制
6对组织机构的管理控制实行例外原则
7为实现科学管理应开展一场“心理革命”
一般管理理论(法约尔):
1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2概括并详细分析了管理的五项职能:
即计划、组织、指挥、协调与控制
3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4提出了管理中具有普遍意义的十四项原则
管理组织理论(韦伯):
1揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型
2归纳了官僚制组织的基本特征
3概括了官僚制组织的结构
早期行为科学理论(梅奥) 后期行为科学理论
1企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员 1马斯洛的需要层次理论
2劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 2赫茨伯格的双因素理论
3企业中存在着非正式组织 3费鲁姆的期望价值理论
4麦格雷戈的“X-Y”理论
5布莱克和穆顿的“管理方格法”
现代管理理论的主要学派
1管理过程学派(孔茨和奥唐奈) 2经验主义学派(德鲁克)
3社会系统学派:
(巴纳德) 4决策理论学派:
(西蒙)
1)提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 1) 强调了决策的重要性
2)分析了正式组织的三个基本要素 2)分析了决策过程中的组织影响:
发挥组织在决策过程中的作用
3)提出了权威接受论 3)提出了决策的准则
4)对经理的职能进行了新的概括 4)分析了决策中的“组织”作用
5) 归纳了决策的类型和过程
5系统管理学派:
6权变理论学派:
(英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒)
1)把管理组织视作一个开放系统 1)组织的规模 2)组织中人员的相互联系和影响程度
2)对组织的运行进行了系统分析 3)组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格
4)目标一致性 5)决策层次的高低
6)组织目标的实现程度
现代企业文化理论内容:
1日本的兴起在于文化,在于特有文化基础上的新的管理模式
2企业管理本身是一种文化现象
3企业文化的要义,主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则
4作为企业领导,在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时,应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上
5企业领导者必须具有文化意识
6未来企业的竞争,将主要是企业文化的竞争,因而也就是企业领导艺术的竞争
第三章管理的基本原则
人是管理的目的:
“人是目的”的观点 1是现代管理者的共识
2综合了管理学发展的成就
3是管理实践的指导原则
管理活动“以人为中心”:
1树立“以人为中心”的管理思想,是做好现代管理工作的根本保障
2在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提
3“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想,它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
重视人的需要内容——重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现
1通过认识人的需要去实现对人的管理
2。
。
。
促进人的需要的满足去实现对人的管理
3。
。
。
唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理
系统的特性:
整体性、层次性、动态性、开放性
管理系统:
具有明确的目的性和组织性
目的性方面:
1一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定,都是服务于该管理系统目标的
2在管理系统的运行过程中,目标具有决定管理活动方向、性质的意义
组织性方面:
1组织所拥有的整体力量来自于分工和协作,分工提高熟练程度
2组织是管理系统的实体,它必然要以功能的形式出现
坚持系统的观点意义:
1现代管理要追求成功、追求效益,顺利实现预期的目标,就必须坚持运用系统的原则,对管理系统的整体充分、仔细地认识和把握。
2根据系统的观点,在对管理系统整体把握的前提下,还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素,并据此进行明确的分工,使管理工作专业化、程序化、规X化。
在管理活动中,坚持系统原则就是要做到以下几点:
1具有全局观念
2关注系统结构的状况
3处理好管理宽度与管理层次的关系
效益的概念:
可以分为经济效益和社会效益
效益的根据:
1取决于管理者2取决于管理对象3受管理环境的影响4从根本上来看,管理效益是由生产方式决定的
坚持效益原则:
1自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益
2国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜
3人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导
第四章管理道德
管理道德的特殊性:
1规X对象的特殊性、2调整对象的特殊性
管理关系中的人际冲突的原因是错综复杂的,但归纳起来大致有以下几个方面:
1认识冲突
2利益冲突
3结构性缺陷冲突
4领导作风冲突
管理道德能够满足以下两个方面的要求:
1公证性的要求 2合理的功利要求
管理道德的功能:
1有助于增强管理人员的自我约束能力
2它的评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段
3为管理活动提供正确的价值导向
4是管理者自我完善的重要途径
5促进管理系统中人际关系的道德化
做一个有道德的管理者:
1在下级面前,应以身作则
2听取下级意见
3加强XX化
4肯定部属成绩
5正确运用情感激励
管理道德规X五种:
忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才
管理人格:
1自觉的责任意识
2真诚的服务意识
3清廉为公的追求
4主持公正、维护正义
5言而有信、行而必果
管理道德评价 做到三个统一:
1动机与效果 2目的和手段 3选择自由和道德责任
管理道德教育:
1提高认识
2陶冶情感
3磨练意志
4坚定信念
第五章管理的基本手段
行政手段的性质和特征:
权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性
行政手段的功能
1行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标,统一意志,统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制。
2运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长
3在一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障。
行政手段的运用
1由于行政手段以权威作为支柱,是一种权利支配活动,往往表现出集权的特征,对于调动各个组织层次的积极性、主动性和创造性是非常不利的。
2组织的命运往往维系于最高一级,甚至维系在最高领导层的一些人或一个人身上。
3容易强化组织权威,拉大上下级之间的距离,从而助长官僚主义的滋生。
4割断组织各个层次上的横向联系,使横向沟通无法进行。
科学合理的使用行政手段:
1突出目标导向
2建立一套严密的组织机构
3处理好管理宽度与管理层级的关系
4权责一致
法律手段的性质和特征:
强制性、规X性、概括性、稳定性、可预测性
法律手段的功能
1可以保证社会运行和组织内部的必要秩序
2能够调节管理因素之间的关系,使管理系统具有稳定性
3对管理系统的发展有促进或阻碍的作用
4使管理活动纳入规X化、制度化、的轨道
法律手段的运用:
1法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应
2要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性
3要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施
4要根据客观事务的具体情况,选择正确而适用的法律调整方法
经济手段的性质和特征:
调节性、灵活性、平等性
经济手段的功能
1对于管理系统来说,经济手段的运用,可以形成一个强大的向心力。
2运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理。
3 …… 还可以促使健康的人际关系生成。
经济手段的运用
1优点:
1)能够较好的处理各方面的物质利益关系
2)能够从根本上调动各方面的积极性,3)使组织的工作成效显著。
4)便于实行分权的组织管理,5)发挥各方面的主动性和创造性。
2缺点:
1)容易产生单纯追求财、物的思想和拜金主义
2)容易导致利益目标3)的分散和混乱,4)增加互相矛盾的现象。
5)从宏观管理角度看,6)经济手段带有一定的盲目性和自发性。
思想教育手段的性质和特征
性质:
1是实现管理目标的思想保证,因为它不仅是激发人们劳动热情的主要手段,而且对其他管理手段的实施也起着巨大的支持作用。
2是提高人的素质的一个重要途径
3内容及其丰富,它担负着对人们的人生观、世界观的改造,树立爱国主义、集体主义的精神,健全XX、法制和纪律意识,造就尊重人、理解人、负责任、有作为的品德。
特征:
目的性、科学性、启发性、艺术性、长期性
思想教育手段的功能:
运用思想手段可以在保证管理系统围绕其总体目标运行方面提供支持。
可以增强其他管理手段的功能,使运用其他管理手段能够得到被管理者的积极配合。
思想教育手段的运用
1坚持说服教育,以理服人
2做到关怀体贴下属,以情感人
3自觉地探索思想教育工作的艺术
4 在管理系统中,树立正气,创立良好的思想文化环境。
第六章目标管理
目标可以分为三个层次:
1环境层目标 2组织层目标 3个人层目标
目标的性质:
客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性
目标的作用
1为组织指明方向
2具有激励作用
3具有凝聚作用
4是组织考核的依据
确定目标的原则
1要把关键性目标与目标的全面性结合起来
2要把目标的统一性与灵活性结合起来
3要把目标的科学性与预见性结合起来
确定目标的步骤
1全面搜集情况,掌握内外信息
2提出目标方案
3评价目标方案
4选定目标
目标的展开的环节:
1目标分解
2对策展开
3明确目标责任
新型的管理制度内容:
1注重工作的效果 2注重管理的综合性 3建立目标责任制
目标管理的特点
1是参与管理的一种形式
2强调组织成员的自我控制
3是一种系统整体的管理方法
4是一种重视成果的管理方法
目标管理的步骤:
1建立一套完整的目标体系 2组织目标的实施 3进行目标考核
目标管理的要求
1目标管理看起来简单,需要对目标管理整个体系做耐心的解释工作。
2目标管理拟定各级主管人员要有必要的指导方针。
3主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命,认识影响组织发展的各种因素,并依据科学的程序来确定目标。
4目标一般是短期的。
越是短期的目标越便于实施和考核,长期目标是无法体现出目标管理的优越性的。
因此主管人员要特别注意防止目标管理变成一种短期行为,必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针。
5目标管理要取得成效,就必须保持其明确性和稳定性。
注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度。
第七章组织管理
组织的结构:
1直线型组织 2职能型组织 3直线参谋型组织 4矩阵型组织
组织职能的发挥:
1部门制 遵循的原则:
1)力求维持最少的部门
2)部门划分应有弹性,不可僵化
3)必要的职能均应具备
4)各部门职务的指派应达到平衡
2委员会制
优点:
1)通过集体讨论和研究,在解决问题时有可能运用更多的经验,听取根多的意见,从而减少决策失误。
2)委员会不仅防止了由于职权过于集中于个人手中可能带来的滥用职权、决策失误的风险,而且还可以在纠正某些错误时起到监督和遏制的作用
3)了解到各方面的要求和希望以及矛盾冲突的存在
4)由于委员会的讨论能比较充分地考虑到各方面的利益,从而有利于实现组织整体上的统一和团结,同时也向各个方面强调了对集体决定的责任感和忠诚感
5)参与管理,有利于动员积极性,增强组织的凝聚力
6)委员会的工作开展有利于从特定的角度训练、培养和考察人才,使他们有机会发挥自己处理更高一级问题的才能;而且,又避免了由于正式晋升和罢免一些成员的职务所带来的心理压力和政策上的难题
7)有些委员会是特地为解决某个专门问题而设置的
影响组织设计的因素:
1组织环境 2组织战略 3组织规模 4组织技术 5权力体制
组织设计的原则
1任务和目标原则
2分工和协作的原则
3命令统一原则
4集权与分权相结合的原则
5职、责、权、利相对应的原则
6执行与监督机构分设的原则
影响管理宽度的因素:
1主管人员与其下属双方的素质和能力
2所面对的问题的种类
3授权
4使用标准程序的程度
5管理信息系统的先进程度
6组织文化的凝聚力
组织变革从属两大目标:
1使组织适应环境,以便在不断变化的环境中求发展
2改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等
为了实现这两大目标,组织的变革应着重从以下三个方面着手
1以组织结构为重点
2以任务和技术为重点
3以人为重点
组织变革的原因:
1频繁的决策失误 2组织成员间沟通不灵 3管理业绩长期不理想 4缺乏创新
变革的方案:
1打破原状,抛弃旧的一套,断然采取全新的办法
2采取逐步改革的办法
3采取系统发展、统筹解决的办法
变革的策略:
1选好时机2明确从何处着手3弄清变革的X围和深度4始终把握组织变革的目标
最为关键的问题还是思想问题:
1不确定感 2缺乏理解和信任 3害怕失去既得利益 4对变革的内容、方式等有不同看法
第八章人事管理
人事管理的特征:
时效性 时代性 能动性 重复开发性
在现代管理中,重视人力资源开发与管理:
1它与管理是资源合理配置的首要问题
2它与管理是组织长盛不衰的保证
3它与管理是两个文明建设的关键环节
4它与管理是实现社会安定团结的重要保证
管理者有效协调人际关系的途径:
1确保命令的一致
2减少管理环节
3促进一切组织间的沟通联络,自觉地运用管理信息,及时、准确、有效地进行沟通联络,促使管理系统上下左右处在动态地协调状态。
4善于运用激励手段
管理系统目标与组织成员个人目标的一致,取决于管理系统目标的明确和组织成员的认同:
1指明管理目标 2需要认真解释目标 3积极协调目标
优秀管理者还需要对自己提出更高的要求:
1善于不断鼓舞组织成员的士气
2善于体察和引导组织成员的工作目的
3创造良好的内部环境
4善于综合运用行政的、经济的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人
人员选聘的意义:
1满足了组织发展对人员的需求
2是确保组织人员具备较高素质的基础
3能在一定程度上保证组织的稳定
4它的过程也是组织树立自身形象的过程
人员选聘的原则:
1效率优先原则 2双向选择原则 3全面原则 4公正公开、竞争择优原则
人员选聘的途径:
1内部选聘 2外部选聘
人员考评意义:
1人员考评是组织对人选聘结果加以检查的基本依据
2合理安排、使用和调配人员的基本依据
3对组织进人员行培训的基本依据
4确定人员的晋升与报酬的基本依据
原则:
1实事求是原则 2全面考评原则 3公正公开原则 4激励原则
绩效考评的要求是:
1考评要具有针对性和可操作性 2考评原则要具有一致性和可*性 3考评工作要具有XX性和透明度
对素质考评的要求是:
1 指标要客观 2方法要可行 3结果应反馈
人员培训意义:
1人员培训是实现人事和谐,提高组织运作效率的有效方法
2培养人才、调动组织成员积极性的重要途径
3增强组织中管理人员能力的重要手段
4树立组织文化的有力杠杆
原则:
1学以致用原则2全面培训原则3全员培训和重点提高原则4严格考评和择优奖励原则
第九章信息管理
管理信息的类型:
1战略计划信息
2管理控制信息
3作业信息
管理信息的作用:
1是保证决策和计划科学性的前提条件
2是管理系统控制的依据和手段
3是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁
管理信息系统的三种功能:
确定信息需要、搜集和处理信息、促使信息得到使用
管理信息系统的工作原理;1数据的收集2数据的处理3信息的存储4信息的传输5信息的输出
管理信息系统的类型:
1手工操作系统 2机械处理系统 3电子系统
建立起作为管理系统的子系统的管理信息系统,这是因为:
1管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性
2管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求
3现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能
建立一个管理信息系统,必须满足以下几个方面的要求:
1任何一个管理信息系统的建立,都必须从解决实际存在的管理问题出发
2管理信息系统所提供的信息必须是准确的高质量的,错误的信息势必导致决策的失误
3信息必须及时
4信息量要适中,不可过多
管理信息系统正在给管理带来革命:
1它改变了组织的结构,(传统的部门界限不再严格地按照部门、小组、地理位置和组织层次来划分,它使组织的层次更少,更有机化。
)
2它改变了传统的官僚制控制方式
3改变了组织的权利关系
4促进信息流动模式的改变
管理信息系统的设计的基本原则:
1要有明确的目的性
2要坚持系
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