物料跟单员岗位职责.docx
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物料跟单员岗位职责.docx
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物料跟单员岗位职责
物料跟单员岗位职责
【篇一:
生产跟单员岗位职责rs03-003】
生产跟单员须知
一、跟单员的定义:
跟单员是指在公司运作过程中,以生产订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流
向的专职人员,是围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定:
对已下达生产的计划或订单进行总结,对生产进度进行跟踪,及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位:
(1)寻找重点:
通过生产和库存,寻找工作重点,杜绝出现不及时交货。
(2)设定目标:
每天总结,把工作着重点及分配的工作在当天完成,不拖延。
(3)传播信息:
将公司的信息,传达到相关车间或部门。
(4)收集信息:
收集各车间生产进程,并及时将所收集信息反馈到生产主管。
(5)分配产品:
计划表的定制和执行,物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识:
跟单员要对公司所处的环境,车间担负的
生产任务及产生的结果有深刻的了
解,作为跟单员要及时跟进生产任务,了解车间如何生产,何时完成,出来
的产品怎样。
要求有主导意识:
有责:
全局意识,责任感,对一切负起责任。
有方:
有办法,有主意,遇到问题有解决的能力有效:
有效率,有结果。
总之,要有目标,要有全局观念,在跟单工作中目标很明确:
就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪:
(生产过程跟单)要掌握生产过程跟单的基本要求生产过程跟单的流程:
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期,产品是否按
订单生产,因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度,发
现问题要及时反馈。
因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货
及按订单约定的质量交货。
所以要深入到生产线,查看进度,查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求:
(1)按时交货:
要使生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。
按时交货跟单的要点:
(2)按质交货:
生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程:
(1)下达生产通知书:
跟单员接到生产计划后,应将其记录在生产登记表上。
要明确客户所订产
品的名称,规格型号,数量,包装要求,交货期等。
(2)分析生产能力:
生产通知单下达后,要分析企业的生产能力。
能否按期,按质地交货。
如不
能应采取什么措施?
(3)分析生产计划:
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。
跟单员要根据实际生
产能力分析生产计划表。
(4)跟踪生产进度:
跟踪生产进度的表单:
《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》
4.1实际进度与计划进度发生差异,要找原因。
通常有下列原因:
4.1.1原计划错误
4.1.2机器设备有故障
4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高
4.1.5临时工作或特急订单的影响。
4.1.6前制程延误的累积
4.1.7员工工作情绪低落,缺勤或流动率高
【篇二:
跟单员岗位职责】
跟单员岗位职责
2010年12月25-26日深圳
2011年01月15-16日上海
2011年02月26-27日深圳
2011年04月02-03日上海
2011年04月09-10日深圳
2011年05月21-22日上海
【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司
【培训对象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及
厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带
领管理干部集体参会。
如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,
针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促
进客户满意等,都会收到很好的效果。
【培训费用】原格:
2600元/人,特价:
1800/人不再折扣,
额满即止,欢迎团队报名参加!
(含培训、指定培训教材、2天午
餐、茶点费等)
【咨询报名】卢老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
课程背景curriculumbackground
市场已经变得越来越残酷无情!
交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。
在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。
本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。
培训收益trainingincome
理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;
通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;
能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能
力;
有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。
课程大纲curriculumintroduction
跟单员的工作核心
1.跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
2.跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本
3.跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表
4.跟单模式,跟单流程,五项工作原则
5.实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
6.跟单的主要对象,跟什么?
三大要素
7.如何面对四种人和另类
8.有效克服八大怪象
9.跟单员业绩考核,考核表、方法、激励游戏:
哈佛的管理法则
跟单员处理订单的能力
1.优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单
2.没差错接收客户的正式订单
3.协议、合同、客户要求,订单评审与输出
4.要不要插单?
插单原则、方法
5.如何管理p/o、ot
6.与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策
7.jit、vmi
8.跟单工作展开流程
案例:
如何防止“铲单”跟单员管理工厂的技能
1.计划决定执行,4m1e要素、程序、制度、企业文化
2.apqp、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格
书
3.pmc,如何制定生产计划
4.如何督促物料到位,控制生产进度
5.各阶段品质控制,iqc、ipqc、qc、tqc、fqc、qa、oqc、码头检验求
6.产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据
7.如何协调处理生产异常问题
8.psi,产供销失调的症状、原因与对策
9.两种决定的比较
案例:
wm如何管理供货工厂
◆出口型企业跟单模式
1.接收客户正式订单,信用证
2.三种样板管理,签板、首件认可、确认
3.工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施
4.供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补
5.外协作、外包方管理,发货前的准备工作
6.完成后的统计分析
7.贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应案例:
差之毫厘,失之千里
跟单工作礼仪
1.礼仪规则,礼仪的作用
2.相由心生,特殊而重要的礼仪
3.不同国家、地域的礼仪差异跟单员的客户关系管理
1.定位客户、服务和满足顾客
2.客户关系表现形式,平均客龄
3.客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施
4.开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱
5.赢得客户忠诚的方法
6.合作愉快是基础
7.留下值得怀念的背影
8.客户的心是企业最大的资源
案例:
满意度一分钱不值
跟单工作策略
1.抓住主线,以不变应万变,举一反三
2.透过细节,掌握信息,杜绝死角
3.写一份有价值的报告,简洁而有效
4.善用开会解决问题,必要的会议,有会有议
5.识别并锁定异常
6.规范化与格式化的工作有助于跟单
7.看板与目视管理,公开透明的管理法则
8.工作目标与目的,不要“为人作嫁”
9.责任是猴子,善待工作,善待自己
10.三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的
策略
案例:
数码思维模式的《业务通报》
跟单工作工具
1.管理工具的妙用,跟单的八大工具
2.pdca、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、fmea
3.过程、程序、规范化、标准化、效率公式
4.新老qc七大手法,5why、8d、car、8d
跟单工作能力提升培养
1.沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理
2.与顾客沟通的技巧
3.判断能力,经常保持九个危机意识
4.评价能力,五项工作评鉴
5.实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求
6.承受能力,练就心理素质
经典案例分析
互动,自由问答
1.主要工作任务
2.遇到的问题
3.老的方式
4.检讨原因
5.跟单方法—提醒
6.改善后的方式,改善效果互动,自由问答
参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》讲师资历lecturersynopsis
主讲专家:
李广泰先生
李广泰先生《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院mba,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓
缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/
生产/工程?
?
部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业iso9001:
2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、
《仓储与物料管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。
李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调
实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
【篇三:
业务跟单员职责(新)】
跟单员岗位职责
概论
跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要性。
一、跟单员的定义:
跟单员是指在企业运作过程中,以订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
二、跟单员的工作界定:
(1)业务跟单:
对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品;
(2)生产跟单:
对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位:
(1)寻找盲点:
通过工作中的问题,寻找工作重点,杜绝控制盲点。
(2)设定目标:
每天3电3计6审,把工作着重点及分配的工作在当天完成,不拖延。
(3)传播信息:
将公司及部门通知会议记录,传达到每个厂子。
(5)提供服务:
给予物料管理组及质量组最好的服务。
(6)收集信息:
收集各厂每时每刻情况(工作日记),并及时将所收集信息反馈到部门经理。
(7)分配产品:
计划表的定制和执行,辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识:
跟单员要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强。
作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了,你们如何生产?
何时完成?
出来的产品怎
样?
与我无关,那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识。
有责:
全局意识,责任感,对一切负起责任。
有方:
有办法,有主意,遇到问题有解决的能力有效:
有效率,有结果。
目标要达到:
所有工作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想。
最终失败了,就没什么好说的。
总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
而不是以某一个人,一个部门来评定。
因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。
(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件。
你的目标很明确:
就是对最终结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识,技能要求:
跟单员的工作内容主要有:
白茬生产跟单,物料采购跟单,成品生产过程跟单,货物运输跟单及协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。
(2)物料采购跟单。
了解生产成品所有所需材料及采购周期。
(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,了解和根据货物运输情况。
(5)协厂联络跟踪,了解协厂的管理,和现状。
六、物料采购及物料进仓跟踪
我们要掌握:
物料采购跟单的基本要求物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料,品名,规格,数量及交期更进行跟踪。
目的:
满足企业生产活动对物料的需求,在必要的时候,获得必要的物料,避免停工待料。
1、采购跟单的基本要求:
适当的交货时间,适当的交货质量,适当的交货地点,适当的交货数量及适当的交货价格。
(适时,适质,适地,适量,适价)
2、物料采购跟单的原因:
以下原因造成我们要对物料进行跟催:
(1)供应商方面的原因:
由于供应商方面的原因造成交货不及时,而使我们必须跟单的原因有:
超过产能的订单和超过技术水准的订单单。
制程管理不良,质量管理不充分而造成不良品的增多。
(2)企业方面的原因:
供应商的选定有误,对他的产能和技术调查不足。
所要求的品质没说清楚。
价格的决定很勉强。
进度的掌握和督促不力。
下订单到过远的地方。
(3)沟通方面的原因:
信息交换不及时。
3、物料采购跟单流程:
(1)制作订购单:
跟单员接到核算员的工程物料需求单,转给采购。
制订购单时注意:
审查请工程物料需求单。
确认物料需求量,将要采购的物料名称,规格型号,数量,价格。
交期等要求表达清楚。
采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
(2)订单跟踪
物料需求单,转采购部后,待发货前24小时跟进。
将工厂发运由采购出单确认。
(3)物料检验
确定检验日期,通知检验人员,进行物料检验,处理检验问题
(4)物料进仓
协调送货,协调接受,通知送货,物料入库,处理接受问题
4、物料采购跟单的方法策略:
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料,使企业的
经营成本降低。
七、催单的方法:
按订单跟催。
按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
联单
法:
将订购单按日期顺序排列好,提前一定时间进行跟催。
统计法:
将订购单统计成报表,提前一定时间进行跟催。
八、生产跟踪:
(生产过程跟单)
要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程:
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期,
产品是否按订单生产,因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品
的质量与生产进度,发现问题要及时处理。
因为生产过程跟单的基
本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。
所以
我们要深入到生产线,查看进度,查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求:
(1)按时交货:
要使生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。
按时交货跟单的要点:
(2)按质交货:
生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程:
(1)下达生产通知书。
跟单员接到生产通知单后,应将其记录在生产通知单登记表上。
通
知单要明确客户所订产品的名称,规格型号,数量,包装要求,交货期等。
(2)分析生产能力
生产通知单下达后,要分析企业的生产能力。
能否按期,按质地交
货。
如不能应采取什么措施?
(3)制定生产计划:
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。
跟单员要根
据实际生产能力分析制定计划表。
(4)跟踪生产进度
4.1生产进度控制流程:
4.2生产进度控制作业程序
4.3生产进度控制重点:
4.4实际进度与计划进度发生差异,要找原因。
通常有下列原因:
4.4.1原计划错误
4.4.2机器设备有故障
4.4.3材料没跟上。
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