1、美容院内各种表格晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序操作室调试正常、电话通畅、灯光亮度适 中、仪器摆放整齐空调至规定的温度，灯光调节在适当的 位置，功放音响效果最佳效果， 电视频 点在规定的频道内配备室备量充足，物品清洁无破损，无水 迹、摆放整齐摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、 名片、纸巾环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、 无杂物、无头发、无斑迹拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、 消毒仪器晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、 配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目练手操、提神操认真、整齐母日不同人贝领操（店长女排）宣读本院宣言认
2、真、声音响亮母日不同人贝领读（店长女排）总结头天工作，分析所遇到 的问题，提出解决方案及时准确全员参与布置当日部门工作准确负责人重复叙述布置当日工作仔细迅速按照分工具体落实到员工每日晨会每日值日12345678910美容师顾客档案表编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品牌美容师月预约统计表 美容师 月份 纤思韵产后修复中心当月预约人：当月被预约：总人数：面部护理：身体：护理总人数：面部：身体：活动：购买项目总人数：购买产品总人数：丽人卡：现金：新顾客单次护理总人数：日期当天预约的顾客备忘录12345678910111213141516171819202122232425262728293
3、0美容师当天护理中推销、沟通情况表 美容师 月份月姓名业绩考核60分服从管理、投 诉率及服务 能力等10分预约分10分岀勤 考核10分专业考核10分合计100分加分及原因定额完成评分店个人产品卡项本月优秀美容师评选： 姓名： 加分:注：1.业绩考核身体需占总金额的 30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元； 3万200元）2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占 30%3.专业考核不低于70分4.综合评分四项（除业绩分）不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心姓名日期警告扣分原因注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。主管签名每日前台登记表美容师9:0010:
4、0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00评分美容师预约表年 月曰顾客预约表每月顾客流失状况表美容师正在服务状况表操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师顾客姓 名电话时间项目美容师回访情况姓名护肤品牌及 卡号原因电话回访日期店长 签名店 月份卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主管签名:姓名卡号最后护理时间电话号码电话跟踪详情电话回访日期注：每月电话跟踪不得低于 3次，少于3次电话跟踪扣1分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分 1分。主管签名： 纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源客源来源集客方法近路行
5、人 店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄曾经的同事电话、邮奇、优惠卡、贵兵卡您收集的卡片电话、邮奇、优惠卡、贵兵卡您公关的对象电话、邮奇、优惠卡、贵兵卡老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片电话、邮奇、优惠卡、贵兵卡周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课-美容化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵宾卡其他全国商场推广活动姓名出生日期年月 日婚否 口已婚口未婚地址职业电话皮肤属性A、眼下：口油 口中 口干 口混合口敏感B额头：口油 口中 口干 口混合口敏感C鼻周：口油 口中 口干 口混合口敏感D面颊：口
6、油 口中 口干 口混合口敏感E、下巴：口油 口中 口干 口混合口敏感皮肤厚度：口厚 口中 口薄皮肤健康状况：水分： 口适中 口差 口一般口极好 口良好口偏黄口正常口一般会对护肤品过敏：口有 口无口异常皮肤状况1粉刺：口化妆品铅质阻塞口脂肪污物阻塞 口清洁保养不当 口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调 口毛孔阻塞 口清洁不当 口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调 口内火旺盛 口挤粉刺发炎4、雀斑：口遗传 口内分泌失调 口保养品不适 口擦药霜引起5、体内黑斑：口内分泌失调口怀孕引起口肝功能障碍6、老年斑：口皮肤老化 口新陈代谢不良7、汗斑：口乳酸茵引起8、毛孔粗大:口天
7、生 口角质污垢阻塞 口饮食 口使用刺激性化妆品9、疤痕：口挤面疱粉刺过度口外伤 口药物灼伤10、黑黄色素:口失眠或睡眠不足 口化妆品使用不当口晒太阳 口缺之维生素c11、皱纹：口皮肤生理机能衰退 口皮肤干燥 口缺之保养 口擦刺激性化妆品12、过敏：口天生皮肤过敏口食物过敏口气候变化过敏 口使用不当化妆品过敏开卡项目：口面部护理 口美白 口补水抗皱 口抽色祛斑 口控油祛痘 口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理 口美体护理口丰胸护理 口卵巢护理 口背部护理收腹除纹口淋巴排毒 口刮痧排毒 口肾部护理 口乳腺保养 口捷思漫居家产品：顾客签名:美容师签名:日期顾客姓名服务 项目卡号（新）卡次联系时间
8、预 约服务时间应约电话美容师顾客姓名卡号卡次开卡时间日期服务项目已服务次数金额美容师备注美容顾问:指定护理美容师:美容院老顾客名册加盟院： 年 月 日日期姓名性别出生日期职业单位或住址联系电话店长:填表人:美容院顾客跟踪表加盟院： 年 月 日日期顾客姓名服务 项目卡号（新）卡次联系时间预 约服务时间应约电话美容师此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表， 作为业绩考核根据。 每月5日前交回店美容院员工工资表姓名底薪岗位补贴医保社保手工提 成项目 提成客装销售 提成奖励扣罚金合计加盟院： 年 月 日店长:财务:填表人:美容院营业日报表工序顾客卡号新客服务项目次月季 年卡次次月季
9、 年卡金 额本次项 目消费 金额剩余金额销售金额美容师顾客签名日营业额 兀（其中卡额 兀，现金 兀 ）。累计营业额 兀。当日开卡金额兀，累计开卡金额 兀，当日销售产品金额 兀。当日领用产品金额兀。累计领用产品金额 兀。当日实收现金 万 千 百 拾 兀角 分。Y: 元加盟院： 年 月 日店长:审核:财务:美容院营业月报表加盟店： 年 月 日一、营业收入金额备注1新开卡收入2、流动客收入3、老客户续卡收入4、销售客用装收入合计累计收入二、费用开支0、项目服务消耗包卡金额1项目服务消耗院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成5、店长提成6、员工提成7、水电8、电费9
10、、清洁费10、电话费1 1、租金12、物业管理费13、办公费14、促销活动费15、广告费16、接待费1 7、其它合计其中冲减当月卡数金额1 17项实际费用支出现金累计开支美容院订货单供货单位联系人联系电话产品名称型号规格数量单位单价金额备注合计货款金额万 千 百 拾 元 角 Y 元加盟院： 年 月 日订货时间:年 月 日订货人:供货商确认美容院物品入库单来（送）货单位联系 人电话订货单号订货 时间订货金额实收入库产品名称型号规格数量单位单价金额上期欠货欠货金额赠送品金额合计实收入库 金额万 千 百 拾 元 角 分 Y 元加盟院： 年 月 日店长:仓管员:年月日加盟院： 年 月 日日期物品名称规格数量单价（元）金额（元）用途领用人用完更换时间发放或收人说明：1、美容师领用产品时做登记，以利
