1、PPT,本教材编写组,项目二网络营销基本工具,网络营销实务,项目情境创设,网络营销实务,随着网络营销的发展，越来越多的网 络工具如E-mail、搜索引擎、博客/微博、即时通讯和微信等应用到网络营销中 来，那么如何正确、有效、充分的利用 这些工具为网络营销服务呢？,项目任务书,网络营销实务,项目学习引导,网络营销实务,2016年1月22日，中国互联网络信息中 心（CNNIC）发布了第37次中国互 联网络发展状况统计报告，数据显 示，截至2015年12月31日，我国网民 规模已达6.88亿人，较2015年底增长 3951万人，互联网普及率为 50.3%。此外，农村网民的规模也持续增长，截至2015
2、年12月31日，中国网民中农 村网民规模达 1.95 亿，占比 28.4%，较 2014 年底增加 1694 万人。,学习任务一,E-mail营销,网络营销实务,“新江南”公司的E-mail营 销,网络营销实务,你能对该公司此次活动效果进行 分析总结吗？,“新江南”是一家 旅游公司，要在“五一黄金周”之 前进行公司旅游项 目促销。由于公司 内部的营销资源非 常有限，需要借助 于专业服务来发送 E mail 广告。,公司选择了邮件列表 公司新浪上海站。利 用网站的上海市白领 生活的电子周刊作为 信息传递载体。连续 四周投放E-mail营销 信息。,发送时间定为每周 三，前两次以企业 形象宣传为主
3、，后 两次针对公司新增 旅游路线进行推广，并且每个星期的内 容都有所不同。,案例导入,网络营销实务,Email电子邮件（简称E-Mail）指通过网络电子邮局 为网络客户提供的网络交流的电子信息空间。Emal营销,E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用 户传递有价值信息的一种网络营销手段。有三个基本因素：（1）基于用户许可；（2）通过电子邮件传递信息；（3）信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。,学习引导,Email营销的概念,1,Emal营销的特点（1）操作简单效率高；（2）成本低廉；（3）应用广信息量 大；（4）针对性强，反
4、馈率高。,Email的基本形式,网络营销实务,2,学习引导,按照Email营销是否经过用户许可分类许可Email营销和未经许可的Email营销 按照Email地址的所有权分类内部Email营销和外部Email营销,内部邮件列表通过网站的入口、渠道，引入列表（注册、活动等），获取邮件地址 优点：较为稳妥，有效缺点：耗时较长,外部邮件列表通过向邮件列表服务商进行购买，但是需要甄别 优点：数量级很大缺点：精准度低,学习引导,Email邮件列表的获取方式,网络营销实务,3,学习引导,网络营销实务,学习引导,Email营销内容设计,4,邮件页面设 计,设计内容 策划和发 送频次,营销目的及 受众分析,网
5、络营销实务,学习引导,邮件营销受众受众受众信息传播的接收者。杂志的读者，电影的观众等。那么在邮件营销中的受众指什么？谁会 看到邮件？,收件人,Ta决定了邮件营销的价值度！,网络营销实务,学习引导,邮件营销受众分析根据自己的产品特质，锁定目标受众。不要盲目撒网！浪费电。谁关心？谁购买？谁反馈？,网络营销实务,学习引导,邮件内容设计分析了受众，得到了列表给大家发什么内容？,推销产品？,传达品牌？,销售服务？,维系客户？,网络营销实务,不论什么内容，要带着目的去考虑,学习引导,邮件内容设计发什么？从一个案例开始.,一个会议 网络营销大会,受众：中国高校的电子商务、网络营销老师行业企业对网络营销大会进
6、行跟踪报道的媒体等 目的：邀请参会,内容,频率,次数,受众分析 内容构造 样式构造,网络营销实务,学习引导,网络营销实务,受众分析,不同的受众对内容关注点是不一样的。,学习引导,网络营销实务,邮件内容设计设计策划,Html形式，呈现多样,网络营销实务,学习引导,邮件内容设计发送频次分析层层递进引导用户加深对本届大会的印象,学习引导,邮件内容设计构思依据营销策划与分析，按照内容策划与样式策划的思路来分别撰写邮件内 容，设计邮件页面，传递不同主题，以期获得既定阶段目标。,内容撰写：,页面样式：,内容应清晰明了，语言简练，避免繁冗复杂。,框架简洁，色泽清爽，重点突出。,第一阶段,网络营销实务,第二阶
7、段,第三阶段,学习引导,邮件内容设计,为页头区，包含Logo、宣传图及导航；为焦点区，包含页面第一屏重点新闻报道和Gif焦点图位；为内容主体区，包含大会邀请函内容部分；为嘉宾区，包含重要的参会嘉宾名单；为内容扩展区，包含历届网络营销大会专题链接和网络营销应用网站 链接；为页尾区，包含页尾合作伙伴Logo图和大会组委会联系方式。,内容差异-对老师：大会的意义，本届大会的规格、内容、亮点以及本届大会的价值，重点凸显了本届大会有关高校教学以及学术动态方面的内容。,内容差异-对企业：行业专家最新报告、企业案例分享、行业新商机、新模式等。,网络营销实务,学习引导,网络营销实务,邮件内容设计,邮件营销中，
8、内容设计注意,1、根据受众心理偏好，来制定内容策略，构建内容模块2、内容不要太长3、有计划的内容，不是一锤子买卖4、如果可以，请称呼用户,学习引导,邮件标题设计,网络营销实务,5,标题的好坏很大程度决定了是否会被打开！标题注意事项1、简单明了，说清楚事情2、从用户的角度写标题,邮件列表的订阅过程,填写注册表格,订户检查邮件,确认注册表格,定期发送邮件正式确认邮件,6,网络营销实务,学习引导,学习引导,Email营销的主要问题,网络营销实务,7,1.垃圾邮件的影响2.E-mail营销的专业化程度较低3.病毒的侵害 4.E-mail退信率,学习引导,电子邮件营销的效果分析,8,链接点击率,直接销售
9、率,邮件列表 注册转化率,退订率,邮件送达率,邮件打开率/阅读率/,网络营销实务,知识拓展,网络营销实务,E-mail营销的技巧,1.选准你的潜在客户，避免胡乱投递2.把握可以取得电子邮件地址的机会3.调查客户喜好4.把收件名单加以分类5.选择一些关键词吸引客户的注意力。6.附上回执方案7.善用定期寄信的机会8.添加人情味9.快速回复10.要说服用户注册邮件列表，往往要让用户能立即得到 一个额外的好处或奖励。,阅读思考2-1,开发新客户销售线索；提升品牌忠诚度；2.提高渠道执行能力降低渠道费用；2.为新产品开发提供准确需求数据；2.丰富潜在目标客户数据库。,网络营销实务,建立潜在目标客户、老客
10、户、渠道经销商数 据库；利用易智套件，自动同步更新数据库；丰富了数据库，实现数据库营销的正向循环为细分客户组制作,EDM内容,提高客户的品 牌忠诚度建立有效的沟通方式部署市场调查方案,1、分析科士过公司的E-mail营销能够成功的 原因。2、讨论开展E-mail营销应该注意哪些事项。,科士达Email 营销案例,Email营 销目标,Email营销 实施方案,讨论与 思考,能力训练1,申请加入网易邮件列表（http:/），并根据需要订阅或取消邮件，记下操作流程。,网络营销实务,学习任务二,搜索引擎营销,网络营销实务,案例导入,纽约渥大维报业公司搜索引擎的应用,你知道什么是搜索引擎营销吗？你想学
11、 习搜索引擎优化及营销的方法吗？,与谷歌建立“内容共享”合作伙伴,网站内容 越丰富，搜索越靠前,网络营销实务,让客户从谷 歌回到本地 服务网站,搜索越靠前点C击on越te多nt，s 网站流量越大,学习引导,搜索引擎营销,搜索引擎营销的内容,索搜引擎营销（简称SEM）是一种营销方法，它根据用户使 用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关 键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示 和促进销售的目的。,搜索引擎营销基本内容：构造合适信息源；创造被收录的机 会；占据搜索结果靠前位置；获取用户关注；为用户获取 信息提供方便,搜索引擎营销及其发展阶段,1,网络营销实务,学习引导
12、,搜索引擎营销的发展阶段,网络营销实务,网络营销实务,搜索引擎营销主要模式,2,学习引导,免费登录分类目录搜索引擎优化收费登录分类目录 关键词广告关键词竞价排名,网页内容定位广告,网络营销实务,搜索引擎优化,2,学习引导,搜索引擎优化,处理关键 词的优化 关系,为搜素引 擎访问网 站提供方 便,重视外部 链接的数 量和质量,网页中 以文字 为主,为网页设置 相关主题,使用静态 网页,搜索引擎优化是针 对搜索引擎对网页 的检索特点,让网站 建设各项基本要素 适合搜索引擎的检 索原则,从而使搜索 引擎收录尽可能多 的网页,并在搜索引 擎自然检索结果中 排名靠前,最终达到 网站推广的目的。,搜索引擎
13、优化操作步骤,3,学习引导,企业网站定 位分析,SEO实施分 析,SEO实施策 划,目标关键词 及用户分析,关键词确定,网站结构内 容诊断网站用户体 验措施,网络营销实务,学习引导,中国票务在 线火车票频 道SEO的实 施,网络营销实务,网页标签优化,频道URL问题,网页内部链接优化,网页展示内容优化,网站链接广泛度优化、制作网站地图,整合网站资源,学习引导,搜索引擎优化监控必要的监控,网络营销实务,知识拓展,搜索引擎的概念和工作原理,爬行,抓取存储,预处理,排名,搜索引擎工作原理,搜索引擎概念搜索引擎，是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用
14、户提供检索服务，将用户检索相关的 信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。,网络营销实务,网络营销实务,阅读思考2-2,搜素引擎 竞价排名,真正按照效果收费的 网络推广服务,按照客户网站带来的 实际访问量收费,带来的是目标性 极强的访问者,具有广、专、全、活的特点,针对性、实时性的优势,适用于中小企业论述搜索引擎营销的步 骤？,能力训练2,1.网上信息搜集训练,网络营销实务,能力训练2,2.搜索引擎优化训练,网络营销实务,学习任务三,博客及微博营销,网络营销实务,网络营销实务,博客影评 朋友推荐,疯狂石头 试
15、播内容 免费开放,博客平台显神威 疯狂石头见奇迹,案例导入,你知道是什么使“石头”赢得了高票房？你认为真正的营销只有花大钱才有大效果吗？你想知道如何赢得良好的口碑吗？,学习引导,博客的概念Blog的全名应该是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写 为Blog，博客是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间 顺序排列，并且不断更新的出版方式”。博客（微博）营销是指通过博客（微博）平台为商家、个人等创造 价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过博客（微博）平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的 话题，这样来达到营销
16、的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营 销。网络营销实务,博客及微博营销,1,注册,博客（微博）设置,主要设置内容包括企业简介、头像的选择、关注信息的类别、友情链接的添加等。博客（微博）认证,博客（微博）内容编辑,日志、说说写作分为转载类、原创类以及伪原创类,发布注意细节：关键词、描述、标签的设置和文网字络链营接的销添实加务,博客微博的创建步骤,2,学习引导,选择平台，注册，填写用户 名、密码等信息。,博客（微博）内容发布,网络营销实务,6博客的网络营销价值体现,博客/微博营销的优势细分程度高,广告定向准确互动传播性强,信任程度高,口碑效应好影响力大,引导网络舆论潮流大大降低传播成本有利于长远
17、利益和培育忠实用户,学习引导,博客微博营销,2,博客/微博营销的法则,学习引导,博客微博营销,3,1,遵循基本,2,简明扼要,3,新闻价值,4,有用内容,5,便于浏览,10,关注好博网络营销实务,9,做好编辑,8,延续链接,7,第一人称,6,出秀标题,网络营销实务,知识拓展,经常更新博客内容,怎样推广博客/微博个性化的博客版面风格好的博客定位及较高的博文质量 积极创建并加入博客圈(Blogroll)多建立友情链接多给别人留言和发表评论主动宣传和推广博客，提高影响力登录博客搜索引擎导入博客,阅读思考2-3,讨论与思考博客营销是如何提高流量的？,网络营销实务,亚马逊的博客营销,能力训练3,分别在中
18、国博客网、新浪博客或网易博客上开设个人博客，并同步 在新浪和网易腾讯开通微博。,网络营销实务,学习任务四,即时通信,网络营销实务,案例导入,QQ助力可口可乐火炬在线传递创造奇迹,可口可乐火炬在线传递成功之处有哪些？如何使用QQ即时通讯工具进行营销？还 有那些即时通信工具？如何使用这些工具 进行网络营销？,奥运圣火点燃 QQ 网络发起“火炬在线传 递，可口可乐 荣誉呈献”,招募活动大使 网友参与传递,网络营销实务,用户自主传 递参与，口 碑宣传,参与得QQ徽章徽C章o记nt录en传ts递 脚印,学习引导,即时通信,即时通信（Instant Messaging，简称IM）就是基于互联网网 络通信协
19、议产生的点对点或点对面通信的一种软件。可以提供即时文件、文字、图像、语音、视频等多种格式的媒 体数据使人们方便的进行沟通。目前即时通讯工具是网民们最常用网络服务排在首位的服务应 用。2015年即时通信用户规模达到6.24亿人。即时通讯工具有三大类，第一类是以手机QQ、Skype、微信 等为代表的门户网站提供的即时通讯工具，第二类是以B2B平 台服务商开发的即时通讯工具如阿里旺旺、慧聪发发，第三类 是各个通信公司发布的即时通讯工具，如飞信、超信、灵信等。,即时通信概念,1,网络营销实务,学习引导,门户网站提供的即时通讯工具,2,QQ,网络营销实务,Skype,微信,知识拓展,如何开通微信订阅号并
20、进行营销活动第一步进入微信的官方网站：http:/,第二步你是没有账号的，所以需要点击【立即注册】如图所示：,网络营销实务,知识拓展,如何开通微信订阅号并进行营销活动第三步输入你的邮箱地址，和登陆微信公众平台的密码。点击【注册】如图所示,网络营销实务,知识拓展,如何开通微信订阅号并进行营销活动第四步 登录注册时填写的邮箱，激活邮件。如图,网络营销实务,知识拓展,如何开通微信订阅号并进行营销活动,第五步了解订阅号、服务号和企业号的区别后，选择你需要的账号类型。以订阅号为例。如图,网络营销实务,知识拓展,如何开通微信订阅号并进行营销活动,第六步信息登记，选择个人类型之后填写身份证信息；如图,网络营
21、销实务,知识拓展,如何开通微信订阅号并进行营销活动,第七步填写你的公众号的名称、功能介绍、，选择营运地区。如图,最后注册成功啦,网络营销实务,知识拓展,网络营销实务,如何开通微信订阅号并进行营销活动微信营销注意四点利用二维码的发布与订阅方式精准消息推送富媒体的内容推送个人关系与公众关系的区分优化微信营销技巧1、建立微信品牌官方公众账号，任何人都可以申请2、扩大宣传微信二维码，申请官方认证3、微信营销每个人都可以做到4、结合微信开放平台，将营销进行到底,学习引导,B2B平台服务商的即时通讯工具,3,阿里旺旺,慧聪发发,网络营销实务,学习引导,利用即时通讯工具进行网络营销,4,网络营销实务,即时通
22、讯已经成为企业网络推广的有效 工具即时通信有助于提高网络交易的成功率,阅读思考2-4,如何利用QQ开展营销活动主动搜索添加用户搜索QQ群添加添加企业QQ用户通过好友的空间 5通过soso搜索空间 6通过soso问问进行提问通过QQ群空间进行帖子的发表利用QQ邮箱，把QQ好友的邮箱和QQ群里面用户的QQ邮箱 全部收集起来，进行邮件列表营销讨论与思考在实际应用中如何应用QQ群进行 营销？,网络营销实务,项目总结,网络营销工具中E-mail营销成本低、迅速快，直接、完整，在当前激烈 的市场竞争中具有独特的应用价值，是产品推广、客户关系管理、营销 调研重要的手段；搜索引擎营销在创建和维护好自己的网站，
23、提高网站 点击率，将点击率转化为经济效益等方面起着至关重要的作用；博客是 网络营销的新方法，其发展速度迅猛。如何利用博客，设法增加博客的 点击率，使博客成为与客户沟通的桥梁，激发用户的购买欲望是值得我 们探索和实践的问题。现在，消费者都反感移动电话营销侵扰形式，而 且更多地会把电子邮件营销作为垃圾邮件删除。而即时通讯表现出一种 新机会，因为它提供了由消费者控制、互动、最小“连接”的多媒体营 销形式。这种营销形式由消费者鼓动和控制，因而不会被认为是侵入式 的营销行为。,网络营销实务,资源链接,网络营销实务,1.搜索引擎营销研究网http:/www.chinasem.org 2.网易邮件列表htt
24、p:/网易博客http:/微信公众平台http:/localhost/cache/8000031060002102/p 5.中国博客网http:/6.阿里巴巴商人博客http:/,网络营销实务,实训项目,项目一：搜索引擎应用与分析实训目的：掌握搜索引擎的使用方法，分析对比各主要搜索引擎检索结果 实训器材：计算机网络机房实训指导：从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多 相关信息；利用该关键词分别在35个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息；思考这个实
25、验过程中的一些相关问题：如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？备选商品/服务名称：500万像素数码相机，网络营销师认证考试，英国留学咨询，网上订购 生日鲜花常用搜索引擎：，,实训报告：,实训项目,网络营销实务,项目二 创建企业邮件列表实训【实训目的】通过创建企业邮件列表实训，了解企业邮件列表的创建过程，掌握利用邮件列表开 展网络营销的方法。【实训指导】进人QQ邮箱订阅开放平台主页http:/），选择“新用户注册”，选择“创建我的栏目”单选项按照要求填写相应内容获取邮件列表用户在线发信,实训项目,网络营销实务,项目三 以小组为单位模拟一家公司，分角色训练 实训目的：训练各模拟公司如何在网上开展营销活动通过角色扮演锻炼学生的口头表达能力、应变能力及思维能力 实训器材：可随堂进行或利用专门的拓展训练实训室 实训指导：分组成立模拟公司，推选CEO,分配角色。各小组讨论本模拟公司如何在网上开展营 销活动。教师确定演练顺序:总经理（CEO）发言财务主管（CFO）-采购主管营销主管 生产主管其它成员注意演讲的神态、举止、时间控制等式,
