1、北京煜邦电力技术电力行业解决方案MPTMS电量自动计费系统北京煜邦电力技术电力行业解决方案 MPTMS2001电量自动计费系统一前言 MPTMS2001是我公司汲取*了当今国内外先进的电量计费系统的经验，结合中国电力用户的需求和电量计费系统的实际运行状况，并在我公司自行研制开发的早期版本MPTMS2000的基础上开发的一套集数据采集、数据管理和WEB浏览为一体的远方电量自动计费系统。 目前，我们又在这一系统的基础上，根据发电厂和供电局的实际需求，开发出更具有针对性的电量计费系统厂站版MPTMS2001-ps，并得到了广泛得使用。 MPTMS2001系统为分布式网络结构， 包含三个子系统：数据通
2、讯子系统（MPDCS2001）、电能数据管理子系统（EDMS2001）和WEB浏览子系统。由数据库服务器、WEB发布服务器、工作站和通讯前置机四部分组成，之间通过高速以太网连接，数据库采用ORACLE。系统的网络结构图如下： 通讯前置机上装有数据通讯子系统(MPDCS2001)，该系统可以通过公用电话网、电缆直连等多种通讯方式采集RTU 或虚拟成RTU的电能表数据；装在工作站上的电能数据管理系统(EDMS2001)为用户提供了一个统一的数据管理平台，另外，系统的WEB发布功能还可以使用户通过远程计算机的IE浏览器查阅电量计费信息。 MPTMS2001系统采用先进的数据驱动机制，以数据为核心，通
3、过数据库提供一个统一的数据平台，通讯模块和应用模块在这个数据平台的基础上运行，实现不同的规约和通讯方式远程获取电能数据，通过完善的纠错机制和一系列数据保护机制保证基础电能数据的唯一性、完整性和正确性。并可以通过这个数据平台与其他系统实现无缝数据共享，完全符合企业级应用的要求。二、系统数据模型三、系统开发环境开发语言：PowerBuilder 7.0、Visial C+ 6.0、ASP数据库：ORACLE 8i操作系统：数据服务器采用Windows NT4.0客户端采用Windows 98四、系统运行环境 硬件名称应用系统操作系统最低配置数据库服务器ORACLEWindows 2000/NT一个
4、400MHz CPU,256MB内存，10GB硬盘，10M网卡WEB服务器WEB浏览系统Windows 2000/NT一个400MHz CPU,128MB内存，10GB硬盘，10M网卡工作站电能数据管理系统Windows 98/2000一个250MHz CPU,64MB内存，10GB硬盘，10M网卡通讯前置机数据通讯系统Windows 98/2000一个250MHz CPU,64MB内存，10GB硬盘，10M网卡五、主要技术指标* 系统最大容量：100000个采集点* 系统时钟误差：小于1s* 系统可用率：99.9%* 主备设备切换时间：不大于20s六、系统功能简介* 完备的用户信息管理* 用
5、户可以分级管理业主和用户信息，包括各用户的分时时段、分时电价、考核参数的维护等。* 所属用户的各测量点的信息管理功能，包括测量点的读表模式、采集方式以及PTCT参数的变更等。* 测量点的主表、备表的信息管理，包括测量单位、脉冲当量以及换表信息等。* 方便的测量点分组管理，系统可以把测量点按用户习惯分组，方便数据查询。* 灵活的系统常数设置系统常数可以动态设定，为用户提供了最大的管理空间，这些系统常数包括：基本信息常数、计算常数、事件常数、数据通讯常数、系统参数、系统控制常数等。* 方便的数据通讯机制* 系统提供自动和手动两种方式进行数据采集，系统不仅可以不需要用户干预就可以进行不间断的定时自动
6、采集，还可以按用户随时采集数据。* 为用户提供针对每个RTU的时间指针修改接口，用户可以自己设定时间指针采集任意时间段的电能数据。* 通讯状态的实时监测窗口为用户提供了通讯控制的界面，使用户可以了解每时每刻的通讯状况，使数据通讯过程更加透明。* 快速高效的数据查询* 多种方式的查询机制，包括单个测量点的数据查询、多个测量点的查询、分时电量查询、分线电量查询、后台数据的综合查询等。在原始数据的组合查询模块中，用户可以自己设定数据的上下界、数据类型、* 是否反向显示等多个条件查询数据。* 所有的查询都采用动态SQL语句编写，能够在海量后台数据中快速查询用户所需的信息。* 查询结果可以按用户要求以多
7、种电量单位显示。* 查询结果同时可以生成查询报表。* 完善的数据维护机制* 用户可以利用数据状态查询得到不完整周期数据、有效数据、无效数据，并可以在授权的情况下修改非法数据。* 缺失数据查询功能可以为用户提供任何时间段内的缺失数据的时间点和缺失的记录数，并可以进行数据补录，并为用户记录数据修改的状态。* 为用户提供测量点数据替换功能，按照用户提供的算法公式，把不符合要求的测量点数据替换为合法的测量点数据。* 对于非法的测量点数据，用户既可以手工补录，又可以从指定格式的文本文件自动导入，为保证数据的安全，还可以导出修改前后的数据做备份。* 功能强大的报表系统* 按日报、周报、月报等多种时间类型为
8、用户提供标准格式的计划考核报表、分线电量报表、分时电量报表、原始数据报表等多种固定报表。* 用户可以动态指定报表数据的显示单位和小数位数，更加满足用户的需要。* 生成报表的同时可以进行报表备份，用户以后使用该报表时，免除了需要重新生成的麻烦。* 方便的报表打印预览功能，用户可以随意设置报表纸张、页边距、字体的大小、显示比例等。* 丰富的数据分析功能* 主备表数据分析：为有主备表的测量点提供原始电量、修正电量、计算电量三种电量值类型、百分比和绝对值两种电量超差值方式的主备表数据对比和数据替换功能。* 线损分析：为用户提供线损、区域线损、对端分析、网损、平均变损率等多种线损分析工具，并可为频繁使用
9、的线路自动记录分组。* 负荷分析：用图形形式直观的提供给用户机组负荷的信息，为发电厂用户提供考核的依据。* 旁路分析：为用户提供任意时间范围的旁路与线路的数据对比和替换功能。* 完善的计划考核机制* 手工录入和固定格式的文本文件导入两种计划曲线录入方式，并为用户提供计划曲线的维护功能。* 采用柱状图、曲线图等直观的计划曲线显示方式，使用户更加直观的了解计划考核信息。* 可靠的系统安全机制* 采用菜单级和命令按钮级的精细权限设置方案，系统管理员可以给每一位系统操作员规定相应的操作权限，使只具有低级别的操作员只有浏览数据的权限。* 系统为操作员的每一步操作记录操作日志，并注明操作内容。系统提供自动
10、备份、手动备份和完全备份、增量备份数据库的功能，避免了数据库遭到破坏后数据无法恢复的可能。七、系统特点* 能通过多种通信规约实现与不同厂家生产的电能表、电能数据采集装置、子站进行通信，实现电能数据交换。目前，本系统可使用的通讯规约有：SCTM、 ABB、EDMI、EDAD、AEDAD、IEC1107、IEC60870-5-102等。* 可以通过公用电话网（PSTN）、电话专线、电缆直连等多种通信方式采集远方电能数据。* 直接采集多功能电能表数据，系统兼容性好，包括ABB的Alpha表、EDMI的多功能电子表、Schlumberger的A12E电能表、Indego+电能表、Email公司的Q4表
11、等。* 采用GPS卫星定位统一整个电量计费系统的时钟，避免了因时间不统一造成的数据不统一。* 主站端采用分布式结构设计，数据库、通讯子系统、数据管理子系统相互独立，用户可以根据具体的实际环境对这三部分进行组合，提高了对不同用户环境的适应能力。* 后台数据库采用ORACLE，与后台数据的接口采用ORACLE提供的专用接口技术，便于海量信息处理，大大提高了系统的运行效率，同时也提高了数据的安全性。* 系统常数可以动态设定，使系统具有很高的灵活性，用户在使用本系统时更加方便。* 通过ORACLE的后台作业方式可与其它电量计费系统、MIS系统建立数据库连接，定时传输数据，实现数据共享。* 具有数据库自
12、动备份机制，可以进行增量备份和完全备份，避免了数据库被破坏后数据无法恢复的可能。* 可通过Internet(互联网)或Intranet(局域网)访问、查询电量信息。* 完善的用户界面设计，图形化显示功能，使数据显示更直观、使用更方便。八、系统适用范围* 省级电网自动计费系统；* 地区级电网自动计费系统* 发电厂电能量分析管理系统* 石油、煤炭、化工、钢铁企业电能监测系统* 大电力用户自动抄表系统九、系统实施案例1、山西省电力公司2、唐山电力公司3、秦皇岛供电局4、承德供电局5、廊坊供电局6、张家口供电局7、江西九江发电厂8、北京大唐发电公司沙岭子发电厂9、北京大唐发电公司下花园发电厂10、北京
13、大唐发电公司高井发电厂11、北京大唐发电公司陡河发电厂12、北京大唐发电公司托克托发电厂13、北京第三热电厂电力客户服务中心（CRM）系统 电力客户服务系统是电力企业以用电客户为中心，全面提高服务意识和服务质量的现代化信息系统；是电力企业走向市场，提高企业内部管理水平，展示电力企业风采 的对外窗口；是电力企业了解客户信息，沟通客户，开拓市场的纽带。为此，国家电力公司把电力企业客户服务中心建设作为各省电力公司营业部门在今后几年的主要 工作，也是各电力公司达标、创一流的必备条件。2001年12月底国家电力公司颁发了关于建设95598客户服务系统的实施意见和95598客户服务系统建设 规范,提出以电
14、力信息网和通信网为依托，以客户服务技术支持系统为支撑，用23年的时间建成一个具有国内先进水平的客户服务网络系统。的总体目标。 煜邦公司开发的基于供电（电力）公司的电力客户服务系统，是综合运用计算机电话集成技术（CTI）、自动语音技术（IVR）、自动录音技术（DSS）、大型数据库技术、 卫星定位技术（GPS）、地理信息系统（GIS）计算机网络技术基础上，根据电力行业用电服务的业务特点开发的，该系统能与供电企业已有的业务，用电营销管理系统（MIS）、 配电GIS、报修系统等实现有效集成，具有开放性、实用性、规范性和先进性，可以实现一口对外、全方位、多层次的电力客户服务。由此使电力企业发挥的社会效益
15、和经济效益。主要业务功能：* 故障报修。能对全公司供电管理范围的各类报修集中管理，通过客服中心值班坐席受理电力客户停电、设备故障等服务请求。根据实际情况，系统将故障抢修工作单下发到各相应部门，基层部门能输入处理结果并返回工作单，能按日、周、月、季、年对报修情况及处理情况进行统计，能打印出报表。* 业扩报装。能处理通过电话、传真、互联网等方式各类客户的新装，增容、变更等用电业务，并将业务请求以电子工作单形式传递给相关的业务部门，系统可随时查询、督办业务处理情况，业务完成后进行客户回访，形成闭环流程管理。* 信息查询。通过值班坐席应答、自动语音、传真和互连网等形式，使客户查询电量电费、业务处理、政
16、策法规等信息。* 业务咨询。通过值班坐席答复客户有关政策法规、业务办理程序、事务处理流程、停电预告、收费标准等信息。人工咨询与自动信息查询能方便切换。* 投诉与建议。对客户的客户投诉与建议，客服中心坐席人员填写受理单，对不同类型的投诉和建议进行分类，由系统自动进行分发处理，传送到相关处理部门，并将处理结果反馈客服中心，客户可在规定时间内查询投诉处理情况。* 信息发布。定期在主页上发布停电信息、电价政策、欠费情况等内容。* 催缴电费。通过外拨服务方式，系统将对欠费客户进行自动定时呼出催缴。* GPS定位。完善公司配电信息GIS系统，实时监控故障位置及抢修车辆的位置。* 系统监控。监控系统设置、资
17、源运行状态、监视系统运行的性能效率、跟踪系统受理呼叫的流程，能够在系统运行异常时进行故障分析定位，能够实时反映系统各个模块的工作状况，可以对指定的模块进行跟踪，可以远端启停指定的模块，查看当前系统的排队状况。* 统计分析功能。可根据需要灵活定制不同格式、不同内容的报表，能基于业务按照业务类别、业务量、服务质量等指标进行统计。系统构架* 系统采用三层结构和分布式计算框架，充分利用中间件、组件、XML、HTTP技术，基于当前最流行的跨平台语言JAVA开发，基于模 板快速生成业务流程，大大缩短系统开发时间和提高开发效率。系统整体业务构架如下(单击此图可放大)网络结构* 采用先进成熟的通讯和计算机设备与集成技术，确保系统的稳定可靠。网络结构如下： 网络结构图系统特点* 开放性。开放的数据接口。* 实用性。符合电力用户特点，与用电管理系统有机结合。* 规范性。符合国家电力公司颁发的95598客户服务系统建设规范各项要求。* 先进性。采用著名厂商的设备和可靠集成技术，确保系统先进性。
