1、企业内部培训讲师学习资料培训讲师十大培训技巧一名优秀的培训讲师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 1. 制定时间表每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训讲师进行到了哪儿。2. 一切为了学习注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方
2、法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。3. 把成年人当作成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训讲师你应该：1)给予学员一定挑战2)尊重学员3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容4)给他们以自我发现的方式学习的机会5)提供一个安全的学习场所6)给予专业的反馈4. 保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3)直接向那些沉默不语的人提问4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，
3、以引导其他人畅所欲言地发表观点5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。5. 应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训讲师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训讲师可以试图：1)接近他2)让他意识到你正在关注他3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4)倾听他的任何抱怨5)提供帮助，在你力所能及的范围内6. 拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训讲师需要拿出100的热情和知识。如果事情并不像计划的那样顺利，你应试着略作调整：1)不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个
4、问题。2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。7. 回顾在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：1) 培训讲师做一个简短的总结2) 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8. 善于倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。1) 倾听他们说什么和怎么说2) 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：眼珠不停地转动极力避免眼神的交流把胳膊和腿相互交叉将胳膊折叠放在脑后，身体后倾频频离开教室 3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效
5、果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分不要一味反驳9. 提供良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：1) 运用幽默和自我否定2) 强调从反馈中学习的重要3) 进行角色模仿，并及时进行反馈4) 建立学习交流，鼓励互相学习10. 让培训更有趣如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训讲师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： 1) 讲一些合适的笑话2) 自我解嘲3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论4) 进行一些简短、有趣的游戏5) 保持欢快的节奏 培训讲师讲故事的语言技巧一、如何讲好一个故
6、事： 讲故事，摇有五个要素，何时，何地，何人，何事，何故，每个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引起听众的注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众清理思路，何事的表述应注意具体化，描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。 讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考，听众的反映就不一致了，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达
7、到最佳效果。 1、不要用模糊的概念 可能是甲可能是乙，好像是1987年这样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个显的你的故事真实性下降，你的准确性可能直接导致你的说服力下降，相比之下，直接确定为甲，或者直接说1987年，故事则显得更加有说服力。 2、不要用解释性的语句 尽量用描述性的语言因为所以，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的少”，就不如“那天天气太热，我这只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走岔路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。 3、讲故事的时候不
8、要有谦虚的开场白 “我记的不太清了”“可能讲的不够生动”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。 4、在讲故事之前，我认为第一句话的语调和语速是很关键的。 如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。 5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬 这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。
9、 6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题 迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。 7、避免使用抽象化的语言 如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个很笼统的概念，你应该说，你考试不是第一就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。 8、如果你想表达一种戏剧性的效果 你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。 二、如何讲好一个人最关键的是情感重现 喜欢一个人，就让大家都喜欢
10、他，生气一个人，就让大家都生气，只有作到这一步，你才算是有效的传递了这份信息。在传递这份信息时要注意以下4点： 1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正其到作用的应是你讲话中的例子。 2、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。 3、用对方的语言来表达他的态度、他的特征，比如语气，说话时候的动作，表情，重要在模仿。这样才能活灵活现的将他展现在听众面前，也才能吸引听众的注意力。4、感情色彩，在表达一种情感的时候用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩
11、，孩子。 三、表述需要注意的几个问题 1、一个讲稿只能讲一个主题，主题太多往往分散听众的注意力。写文章也是这个道理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激没有关系，更重要的是从某个方面说某个道理，说明白就行，不要求严密、谨慎，比如毛泽东说的“人定胜天”，说起来很有气势，但是这句话如果说成“人有时是胜天的”，你认为还好吗？ 2、任何讲话，绝不要背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高的无招的地步，那里还谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的。 四、讲述人的10个技巧 1、选用典型事例，自从培训以来，我更加注意身边的生活，一天一个同事说路遥的小说平
12、凡的世界真好，把她看哭了，这一句话，我第二天便借来了这本书看。这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可是这个哭，打动了我。 2、细节与具体化，在讲述一个人的时候，至少要有一个地方用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的。3、对比的方法，有了对比才有幅度，才有了量度的概念，送礼送1000元，你应用工资1000元来对比，要是工资10000送1000就没什么意义了。 4、比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不要说了，人物也活了。 5、对话，直接用他的语言，你的语言也丰富了，也给你提供了换一个角度说话的方法 。6、最能打动人的方式，先抑后扬会让你
13、更加佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。 7、让人陷入沉思的方式，是先抑后扬，某某某，多么好多么好，可他先一步走了。 8、前后一致，一环扣一环，开始唱戏时墙上有一把枪，到剧终这把枪一直没动那么这个导演就不是个好导演。 9、结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能作到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。 10、表演，一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作的配合是万万不行的，正如一个成熟的歌手在唱歌的时候没有一个是站着不动的。 五、如何号召人们行动说话的四个目的 1.不外于说服听众，一致行动 2.传播知识与信息 3.引起情感共鸣与理解 4.让听众感到快乐。 一般来说说服听众是最困
14、难的事情每个人都有一扇从里面反锁着的门，无论你晓之以情或动之以理，都无法替对方开门，只能引导对方自己。 为了解决说服这一困难，1930年卡内基组织的专家、教授、学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，如寓言故事，广告等，基本上成功的广告都是使用这个诀窍。下面介绍魔术公式，对照高露洁广告对其说明魔术公式第一步：说你的实例的细节，生动说明你想传达的意念（高露洁的广告用两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏）；第二步：以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁）；第三步：告诉听众这么做的好处（没有蛀牙）。讲话的几个开头方式
15、 ： 1、最自然的开始方式：某年的夏天 2、倒叙的方式：某某死了原因是 3、以问话开头：各位想成功的举手我看一下。有谁喝过一斤白酒还开车的吗？我有过 4、尽量把生动与惊人的场景展现：有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走？讲话结尾注意的事项避免使用宽泛的号召性的语句，这样虽然不犯错误，但是大部分听众听了还是不知所措，不知道如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，什么样才算是小心驾驶，如你说驾车的时候不要打手机，就是具体的，号召才是有力的不具体的东西不容易触动大家的情绪，就像如果我们贪污了100万公款，相信任何人都不会有犯罪感，但是，如果我们偷了某人或者抢了某人100万元，那么我们
16、就会有强烈的情绪题外话。培训讲师的提问技巧发问是教学过程中教师和学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是实现教学回馈的方式之一。成人良好的学习因素其中之一即要参与，而提问正是启发学员思维，激发学员参与的手段之一。 课堂上需要学员学习的知识是多样的，学员的思维方式也有不同的形式和水平，这就要求培训讲师在课堂上的提问不能是千篇一律的，应有各种发问形式和技巧。一般发问技巧包括： 1、批准性问题2、一般性问题3、特定性问题4、封闭性问题5、开放性问题1、批准性问题： A、释义：是要求别人准许你向他发问。 B、举例：我可以请教你一个问题吗？我现在可以开始讲课了吗？ C、适用时机：当我们要涉及一些敏感的题
17、材，或者要转入一个新的题目时，我们可运用批准性的问题。 D、作用：合法化地带出话题。 E、注意事项：要以尊重学员为原则。 2、一般性问题： A、释义：是将一个问题向全组学员发问，被问的对象并没有被指定。 B、举例：大家觉得这几天学习有帮助吗？ 3、特定性的问题： A、释义：被问的对象是有所指定的。 B、举例：XXX，你觉得这几天的学习有帮助吗？ C、注意事项：在问特定性的问题时，一定要先叫名字，再作提问，否则学员没有心理准备，可能引起反感。 （将学员每三人分成一组，每组组成一个循环，第一个人首先提出一个批准性的问题，第二个人接着提出一个一般性的问题，第三个人再提出一个特定性的问题，问题之间相互
18、要有关系。） 4、封闭性问题： A、释义：问题的答案被限定在几个选择之内。 B、举例：你是否觉得这个课程对你很有用处？答案只能是是或不是，没有其他可以作答的方法。 C、注意事项：封闭性问题会限制学员表达自己的思想，教师使用要有所节制，一般用在对某一问题初期论证，目的是引出更深入的问题。 5、开放性问题： A、释义：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥。 B、举例：你觉得这个课程对你有什么好处？ C、作用：可透过运用问题去了解对方的想法。 一般性或特定性的问题，可与封闭或开放性的问题结合，交互使用。 （每个学员用一分钟时间写下四条有关联的问题，讲师可先作例子示范。然后随意挑选三至四个学员作演练
19、，演练时，可作适量评语指出优点或可改进的地方。） 以下的例子参考如下： 1、 各位是否觉得今天的天气很热？ 2、 这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX你认为这样热的天气对学员上课的情绪有什么影响？培训课堂的气氛调节与控制作为一名合格的培训讲师，必须对课堂上的气氛和课堂秩序进行适当的调节与控制，以使学员能集中精力听课，不至于走神、打瞌睡，同时使课堂氛围更为活泼、轻松，从而提高培训效果，达到我们的培训目的。要做到有效地调节与控制课堂气氛和课堂秩序，应该做到： 一、 对讲义、教材十分熟悉以及对相关基础知识有充分的了解才能在讲解的过程中始终自信、自
20、如，才能在此基础上有发挥的空间。这是培训讲师赢得学员尊重并促使学员能在课堂上“听话”的基础。 二、 在上台开始讲课前的第一句话要提高音量和音调。最好是类似“各位（地名）的朋友大家好”，然后向大家鞠个躬，这样可以使人觉得你有激情又有礼貌。 三、 在讲课的时候，语速适中，语言注意要抑扬顿挫，干净利落，语气肯定；目光坚定；手势五指齐拢，掌心向上，挥动有力、规范。 四、 在讲课中遇到要举例说明时，需放慢语速并变换语调，就像平常聊天时的那样。举例完后进行总结或说明时又回到先前的语调。 五、 在邀请学员回答问题时，两眼要注视对方，在对方回答问题的过程中要不断的点头说“好”、“还有吗？”，如果回答正确就带动
21、全部学员一起为他鼓掌表示感谢；如果回答错误或不完整，不能说“他刚才的回答是错误的、不正确的”，可以请他先坐下并说声“谢谢您”，然后向其他人询问“还有哪位可以补充一点？”或“咱们其他朋友有没有需要补充的？”。记住，说谢谢时要充满真诚，在询问或征求意见时态度要诚恳，语气要舒缓。 六、 邀请学员回答问题时，如果没有人举手或响应，5秒钟内要转为指定人员回答。如果指定人不愿回答，可很轻松的转向其他人并说“刚才这位朋友有点害羞，您来回答好吗？” 七、 在培训上课前，为了提高大家上课回答问题的积极性，可适当准备一点小奖品。在课堂上回答问题的学员可获得一个奖品，且奖品要当场颁发，发奖时，带领大家一起鼓掌表示祝
22、贺。 八、 在讲课结束时，要以真诚的语气感谢所有的学员参加这次学习，并感谢主办部门的大力支持。最后提高音调表示“谢谢大家”，向大家鞠躬后走下讲台。 以上这些要点比较适合在面对众多学员人数比较多的时候运用。但当学员人数在10人以下时，需要作些适当的调整。主要是语气语调不要太高亢，否则会给人一种太夸张的表演印象。在这种人数较少的场合，我们的语气语调要稍微柔和亲切一点，让人感觉到是一种小范围的交流和沟通，而不是在大课堂上课。 如何调整控制课堂气氛是一门艺术，我们只有在不断的实践中摸索总结才能有所收获，每次讲课结束后都要总结当天的不足与优点，多与学员沟通，了解他们的感受和需求，才能使我们一次比一次有进
23、步。培训讲师的发声训练关于培训师在讲课的时候，声音到底该如何？这个是没有定论的。但是，如果一个好的培训师，发音不够清晰、准确，语音语调不很恰当，甚至带有地方口音，讲课、听课的效果势必会有影响，可大可小。更何况用嗓不科学，容易造成声音嘶哑、喉咙红肿，甚至声带病变，都是对自己不好。系统科学地提高发声能力（气息和共鸣控制、吐字归音及正确用声），是每个培训师应该了解、最好能够掌握的。另一方面，关于普通话，我想说的是：虽然在一些地方也会用到方言讲课，比如广东地区就有用粤语讲授的课程，但是普通话作为中国人的标准用语，培训师还是有必要也对普通话进行正音训练。本文有6个部分，它们是口部训练、气息控制训练、共鸣
24、控制训练、声音弹性、吐字归音训练、用声与嗓音保护。第一部分 口部训练口腔灵活，说话才利索。有没有感觉早晨起来说话没有下午或者晚上那么顺当？当然了，嘴巴肌肉休息了一晚上，当然没那么灵活。所以做做口腔体操，帮助我们更好地使用嘴巴1、口的开合练习张嘴像打哈欠，闭嘴如啃苹果。开口的动作要柔和，两嘴角向斜上方抬起，上下唇稍放松，舌头自然放平。做这个练习，克服口腔开度的问题。2、咀嚼练习张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行，舌头自然放平。3、双唇练习双唇闭拢向前、后、左、右、上、下，以及左右转圈，双唇打响。4、舌头练习舌尖顶下齿，舌面逐渐上翘；舌尖在口内左右顶口腔壁，在门牙上下转圈；舌尖伸出口外向前伸，向左右、上下
25、伸；舌在口腔内左右立起；舌尖的弹练，弹硬腭、弹口唇；舌尖与上齿龈接触打响；舌根与软腭接触打响。第二部分 气息控制训练没有气息，声带不能颤动发声。但只是声带发出声音是不够的。想要嗓音富于弹性、耐久，需要的是源源不断供给声带气流。我在这里给大家介绍一些气息控制的方法，帮助大家控制气流，进而控制声音。一、胸腹联合呼吸法吸气后两肋扩大，横膈膜下降，小腹微收。胸腹联合呼吸法是培训师在工作时应该掌握的方法。这种呼吸活动范围大、伸缩性强，可以使气息均匀平衡。理想的状态是做到“吸气一大片、呼气一条线；气断情不断，声断意不断”。训练气息，不能在饱腹的时候，否则容易造成胃下垂等。有句话叫“饱吹饿唱”，不过对于培训
26、师来讲，不能太饿，否则没力气讲几个小时。进行呼吸练习的时候，我建议大家还是在空腹的时候进行比较好。练习方法： 1、慢吸慢呼总体的要求站稳，双目平视前方，头正，肩放松，像在旷野呼吸花香一样，慢慢吸足气。要感觉到腰腹之间充气膨胀，气入丹田，但是要收小腹。保持几秒后，轻缓呼出。可以在呼气的时候加入以下练习：呼气时练习xiao lan（拼音小兰），一声声渐渐远去；或者数数1、2、3、4，嘴上用力，发音之间不要闭住声门，不要跑气换气，数得越多越好。2、快吸慢呼快速短促地吸气，并保持气息；呼气时缓缓呼出，配合声音，平稳均匀。培训讲课过程经常用到这个方法。呼气时，可以通过以下发声练习：巴 拔把 爸低答底大夸
27、大上声练习：好美满想仰场换气练习：广场上，红旗飘，看你能数多少旗，一面旗，两面旗，三面旗，四面旗，五面旗相声小品里的“数来宝”经常用这个形式，大家可以观察演员的呼吸。二、强控制练习要求气要吸得深并保持一定量，呼气要均匀、通畅、灵活。强控制练习需要一点声乐练习知识，在这里不好介绍。大家可以回想：智取威虎山里杨子荣喝酒唱歌那一段，最后结尾有个“啊哈，哈，哈，哈哈哈”基本的感觉就是这样。要体会隔肌和腹肌的作用，发声的时候气息是应该下沉的。 新闻联播播音员在播报简讯的时候，一般都用强控制。三、弱控制练习1、吸气深呼气匀，缓慢持续地发出aiuaiuangiang 四个音。2、夸大声调，延长发音，控制气息
28、。 花红柳绿H-ua Hong LiuLv（发音时，声母和韵母之间气息拉长，要均匀、不断气）3、通过夸大连续，控制气息，扩展音域。 参考练习诗词：李白静夜思：床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。气息控制训练可以把握“深、通、匀、活”四字方针，注意气息和内容的结合。大多讲师在讲课过程中，最初有发生气息支持不够、尾音弱、换气不够等问题，后来慢慢克服了。要想气息顺畅，除了要对自己培训的材料非常熟悉外，有必要考虑在一些用词吐字的地方，气息支持该怎么处理。好的处理可以帮助我们提高讲课效果，尤其在增强感染力、说服力上更加有效。单纯的语音、气息训练效果并不好，需要大家在实际讲课过程中不断体会、运
29、用。第三部分 共鸣控制训练我们都有这样的体会：越在嘈杂的地方，我们说话越大声，结果声嘶力竭，自己嗓子累得要命。其实培训的时候也有，如为了让学员都听到，尤其人多的时候，我们不自觉就提高音调嗓门，不久就有“失声”的感觉。其实好的用声者，使用在声带上的能量只占总能量的1/5，而4/5的力量用在控制发音器官的形状和运动上面。在产生共鸣的过程中，共鸣器官把发自声带的原声在音色上进行润饰，使声音圆润、优美。科学调节共鸣器官可以丰富或改变声音色彩，同时起到保护声带的作用，延长声带的寿命。我们在培训的发声中，多采用中声区，而中声区主要形成于口腔上下，这就决定了用声的共鸣重心在口腔上下，以口腔共鸣为主。在这里我
30、稍微提一下共鸣腔。一般提到的共鸣腔有头腔、鼻腔、口腔、胸腔，这四个共鸣腔最基本。声乐学习中还有提到腹腔共鸣，不过有些人不赞同这个提法。培训中除了口腔共鸣为主之外，胸腔共鸣是基础，可以加多一点，如果有高音的时候，增加呼吸量，发挥一点鼻腔、头腔的作用更好。要想声音圆润集中，需要改变口腔共鸣条件。发音时双唇集中用力，下巴放松，打开牙关，喉部放松，提颧肌、颊肌、笑肌，在共同运动时，嘴角上提。可以通过张口吸气或用“半打哈欠”感觉体会喉部、舌根、下巴放松，这时的口腔共鸣会加大。在打开口腔的时候，同时注意唇的收拢。1、口腔共鸣训练口腔共鸣发声最主要的一点，是发声的时候鼻咽要关闭，不产生鼻泄露。通过下列练习大家可以体会一下，基本都是以开口元音为主练习： ba dagapataka pengpapipupai普通话的四个声调，准确的叫法是第一声 阴平；第二声 阳平；第三声 上声；第四声 去声。我们在进行声音训练的时候，多用阴平声调进行，这样有利于体会声音和气息。词组练习：澎湃冰雹拍照 平静 抨击 批评哗啦啦噼啪啪咣啷啷扑嗵嗵胡噜噜快乐
