1、xxxxxx店项目设计书XX信息职业技术学院信息经济系毕业设计题 目：xxxxxxxxxxxxx店项目设计书姓 名： xxx 学 号： 0xxxxxxxxx 专业班级： xx电子商务xx班 指导教师： xxx 20xx年 4月 3日目 录1 创业项目概述 11.1 创业项目名称 11.2 创业背景 11.3 创业项目目标 11.4 创业项目内容 11.5 创业项目收益 12 项目需求分析 22.1 市场分析 22.2 竞争对手分析 73 项目可行性分析 83.1 技术可行性 83.2 经济可行性 103.3 业务实施可行性 104 项目总体规划 104.1 网站目标定位 104.2 网站运营模
2、式 104.3 网站技术规划 165 网站平台系统设计 165.1硬件选用方案 165.2软件选用方案 166 网站应用系统设计 166.1 网站形象设计 176.2网站功能设计 177 项目实施方案 177.1 网站实施的任务 187.2 网站实施人员组织 187.3 网站实施进度计划 188 项目运营管理计划 188.1 网站推广计划 188.2 网站组织管理计划 198.3 网站系统管理计划 208.4 网站安全管理计划 209 项目预算 211 创业项目概述1.1 创业项目名称“xxx”xxx店项目设计书1.2 创业背景一种消费观念的转变，越来越多的人们与香水巧妙的结合，轻轻松松实现“
3、尊贵高雅、风度翩翩富有内涵的人生”的自由转变。香水已经变成就像吃饭、睡觉、穿衣、化妆一样，成为你生活、工作、学习、休闲、甚至爱情，必不可少的一部分，增添人们的色彩，提升人们的品位！通过网上店铺销售的香水，由于多数是仓库积压品，所以价格一般都比市场价低，有消费者这样表示，“虽然有点小家子气的感觉，但还是因为在价格比较便宜而选择在上网购买香水。”可以让消费者自由地选购香水，这是网上销售香水的另一个优点。虽然在选购香水的时候，只能通过文字的描述来想象香水的味道，让人很难知道哪种才是自己想要的香水。但在传统的在香水店面销售中，或多或少也会出现难以确认香水味道的情况。而通过互联网上，消费者可以轻松自在地
4、查阅各种香水介绍和评论，获取大量产品信息，随心所欲地对产品进行比较筛选，从而找出合自己心意的产品，因此，“能自由地选购香水”这点，也成为了消费者乐于在网上店铺购买香水的重要因素。1.3 创业项目目标“xxx”这名的灵感是来自国际知名品牌“xxx”，那是女人们的至爱和追求，而女人们都需要一瓶适合自己的香水，我想各位女性朋友可以在本店里找到一款适合自己的香水。而男人都香水可以展现自己的男人魅力，那是女人们的温柔窝，所以xxx就是要让每个不同人都找到属于你自己的香味。建立“xxx”xxx网站，将“xxx”打造成香水用品信誉最高的网店。以“诚信、务实、创新”为经营理念，以“为客户提供满意服务的产品与服
5、务”为经营目标。用一流的质量，一流的服务，打造中国一流的香水品牌，获得淘X网的赞誉。1.4 创业项目内容我设计的项目是网上开间xxx店，名称为“xxx”这个名字和知名的国际品牌“xxx”相似，这样网民们看到了比较容易记住和有好奇心去了解。目标市场主要是面对社会的各个群体，任何人都可以使用。分析各个阶层的消费行为，分析网上的竞争对手，和了解自己的优势。从技术的可行性、经济可行性、业务实施可行性进行分析，确定项目是否可以实施。1.5 创业项目收益xxx店设计新颖别致，绝对能吸收消费者视线，并能带动其它产品，由于产品互补性强，有利于总体销量的提高。香水产品占用仓储面积小，便于管理和节约管理成本。相比
6、膏霜而言，香水售后服务简单，出现伤害顾客肌肤的机率极小，并且不存在恶意退换货，销售中的业务处理难度小。网店还将根据香水和衍生商品的互动性，来进行持续发展。“xxx”项目计划采取强有力的宣传策略，不断提升网站的知名度，吸引供应商、经销商和客户，一是利用网站作为电子商务交易平台，大到在线商城，小到换货易物，利用网站作为基础的电子商务业务，正在国内蓬勃发展。在三到四年的时间内逐步实现盈利，并保持稳步增长的良好收益和发展态势。根据网站的发展情况和盈利模式。2 项目需求分析2.1 市场分析2.1.1 市场现状分析中国是一个非常重要的香水市场消费者都很年轻并了解奢侈品。随着可支配的收入稳步增加，越来越多的
7、消费者都会发现香水的迷人之处。这种需求随着中国消费者对品牌的香水文化的认知不断加深和拓展，也在不断升级。目前中国市场上的香水产品主要分为高档香水、中偏低档香水和低档香水三类。网上销售，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和卖家的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品在网上销售还是比较不理想，当然，也不排除少数消费者
8、就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。目前，这还需要很强的宣传手段才能提高市场现状。2.1.2 市场需求分析消费者自由地选购香水，这是网上销售香水的另一个优点。虽然在选购香水的时候，只能通过文字的描述来想象香水的味道，让人很难知道哪种才是自己想要的香水。传统的在香水店面销售中，或多或少也会出现难以确认香水味道的情况。而通过互联网上，消费者可以轻松自在地查阅各种香水介绍和评论，获取大量产品信息，随心所欲地对产品进行比较筛选，从而找出合自己心意的产品，因此，“能自由地选购香水”这点，也成
9、为了消费者乐于在网上店铺购买香水的重要因素，要知道，“能自由地选购商品”对于消费来说有多么吸引。S小姐这样说，“在网上购买香水最让我期待的就是通过阅读产品描述和相关评论后，自己去想象香水的味道。等到实物被送来的时候有像阿，和我想的一样或者是阿，和我想象的有点出入阿这样像赌博的感觉。”而OL的T小姐也认为，“在网上购买香水，可以仔细查阅产品的评价，而且价格相对较便宜，所以我常会上网买香水”。在网上香水店铺的销售模式中，“有散装香水出售”这点也非常迎合中国消费者的口味。消费者会希望通过实际使用来判别香水是否适合自己，因此对散装香水有一定的市场需求。但在中国，由于售卖散装香水可能会抵触“药品法”等原
10、因，在传统的香水销售模式中很少会有散装香水出售。而在网上店铺的销售模式中，因网上店铺具有无固定经营场所等特性，所以较多店铺都会有散装香水出售，这深受中国消费者的欢迎。虽然散装香水是以管状的小瓶子包装，不能让人欣赏到原装香水瓶的美，但这作为试用只贩卖50ml或者100ml规格的香水是散装香水很不错的选择。2.1.3 知名品牌市场分析没有女人愿意没有前途，当我们以为这仅适合自己购买的昂贵香水会让众多女人时，据调查显示，月收入在1000元以下的被访者中，有55.26%拥有香水，随着收入水平的增长，拥有香水的人数比例不断攀升，而针对各知名品牌的调查中可以看出xxx网站可以更加针对那些品牌来销售。 调查
11、条件：全国 样本数量：500 调查周期：20xx-9-1720xx-9-17 如图11xxx13.82%2xxx8.13%3xxx20.05%4xxx8.94%5xxx4.34%6xxx7.59%7xxx3.52%8xxx3.25%9xxx1.08%10xxx3.79%11xxx13.28%12xxx0.54%13xxx1.63%14xxx2.44%15xxx7.59%图 1 知名品牌香水拥有者的比例2.1.4 目标市场分析随着我国经济水平的不断提高，奢侈品越来越受广大消费者的青昧，特别是香水更受为广大朋友的喜爱，这无疑为我们香水显示出强大的发展势头和越来越广的市场，而且今近年来网上购物逐渐被
12、人们接受，所以香水网站其实也就是将香水实体店铺中的产品展示到网上，网上销售饰品缩减了中间渠道，不但品质有保证价格上也更优惠，而且网民足不出户就能购买自己喜欢的香水，十分方便快捷，也无时间空间限制，从事香水销售有着广阔的利润空间了。在传统百货中，香水也有不可忽视的市场。近年一年新百香水的销量在化妆品销售中大概占到4%的比例，老百姓的香水消费还没有形成气候，但是与往年相比，香水销量有可观的增幅，这就表明消费者的奢侈品消费意识在增强，人们渐渐懂得享受生活，用香水来装点自己的心情或是提升自己的品位，不过这还是需要一个过程。不论是在引进新品牌还是柜台格局方面都要提升。与时装年年翻新的瞬息万变相比，香水多
13、数以不变应万变。各品牌每年大概会生产出一种新品，经典产品年年都在延续。当下香水正在趋于年轻化，香调中，以清新的果香和花香最为热销。除了气味意外，在包装上也走上了年轻化的道路。2.1.5购买行为分析1）影响女性消费的特点就女性现阶段的消费行为做了以下的统计：a)现在你拥有什么女士香水牌子？图2 女士香水品牌调查b) 你喜欢什么类型的女士香水？图3 女士香水类型调查c) 你可以接受女士香水的价格范围(RMB)？ 图4 女士香水的价格范围调查d) 什么因素影响你选择购买女士香水？图5 影响女士购买香水的因素调查2）影响男性消费的特点随着人们思想观念的日渐解放及东西方文化的逐步交融，男士使用香水已经不
14、被看作是怪物。香水已成了男士表明品位、凸现个性的载体，成了男士追求时尚和新生活方式的标识，甚至已经成为男士文化层次和经济地位的象征。每逢节假日，人们总会有难得的好心情。他们或浓装艳抹，或素面朝天，或运动，或Party，一切由个性的驱使。而作为时尚产品的男士香水，也因人们追求个性的需求而受到某些人的青睐。据了解，只要恰当使用，男士用香水会对女人产生难以抗拒的吸引力，于是在节假日前送男士香水已渐渐成为一种新的流行时尚，而这个时期也就成为了男士香水的一个销售高峰期。香水成为男士的个性代言人随着人们思想观念的解放及东西方文化的交融，人们对于男士使用香水的看法也逐渐有了改变。靳羽西化妆品公司市场部的颜俊
15、小姐认为：“男士香水已成了某些男士表明品位、凸现个性的载体，成了男士追求时尚和新生活方式的标识。”男士除了用它表达个人魅力外，还可以通过它诉说自己感性的一面，向女友、家人、朋友传达一种自信的富有激情的讯息?谦谦君子或狂野一族、绅士型或运动型、书卷气质或江湖气概。显然，香水开始成为男士的个性代言人消费有明显上升的趋势据悉，在许多外企或在新经济企业中，小到公司职员，大到企业老总们都已经开始能够接受香水这种事物。而且，那些追求时尚的男性年轻一族已成为男士香水的主力消费群，这里面还包括许多处于交友时期的少男们，他们试图选择符合自己品味的品牌或香型来表达自己的个性。目前，男士香水的消费大约会占到整体香水
16、消费的20%，并且消费明显有上升的趋势。据与阿迪达斯公司合资生产“阿迪达斯”男士香水的靳羽西化妆品公司市场部的颜俊小姐介绍，该品牌男士香水的销量每年都在增长，并且在大城市每年以近20%的速度大增(比其他化妆品的增长比例高)。颜俊小姐称，今年“阿迪达斯”的主要营销任务就是在品牌推广上下功夫，通过努力，现在已把该品牌香水铺到了全国的四十多个城市。这其中的成本和公司对该品牌的市场期望就可想而知了品牌是男性选购香水的动力男士在选用香水时，品牌是一个很重要的因素。北京庄胜崇光百货公司化妆品主管袁梦小姐认为，这是因为经常使用香水的男士，一般都是有一定文化层次和经济基础，他们有更多机会接触名牌香水，选择香水
17、时会更注重品牌因素。此外，为避免引起别人的讨厌或者是反感，他们也会慎重地选择品牌香水，主要是因为这些名牌香水毕竟是经过了很多人很多年的使用的考验，因而比较保险。3）消费考虑的因素您购买香水时最主要考虑的是:序号答题选项投票数百分比1A 品牌 4647.4%2B 价格 3131.9%3C 香型 3232.9%4D 包装设计 1010.3%5E 安全性 99.27%6F 功能 44.12%7G 购物环境 33.09%数据来源：中国民意调查网2.2 竞争对手分析竞争力优势：1）普通的香水网站通常经营不只一个项目，其中包含了化妆品，彩妆，护肤品等等项目，显得杂而乱，目标市场没有明确，没有了专业性可言。
18、而“xxx”xxx网明确了目标市场就是个品牌香水市场，就会针对该客户群设计该客户群比较喜欢的东西，集中，专业。2）明确了目标市场就会针对该消费群展放一些较好评的香水，像新研发的、最新流行的味道、受大众喜爱的品牌等等，所以网站方面会设计的比较时尚和高档，贴近客户群的喜好和所追求的那种想象中感觉。2.2.1 主要竞争对手主要的竞争对手：同商品（香水）的店铺为主要竞争对手。(1)淘X网店铺： 网站知名度：219 商品数量：1408 卖家可信度：两颗钻石 用户定位：个人用户。 盈利模式：买卖差价。 竞争比较： 优势：淘X品牌正品认证商家，淘X网提供先行赔付，为购物提供全程安全保障服务。 劣势：店铺装修
19、不精致。(2)淘X网店铺： 网站知名度：23446 商品数量：914 卖家可信度：两颗皇冠 用户定位：个人用户。 盈利模式：买卖差价，会员制。 竞争比较： 优势：规模大，原装进口，皇冠信誉。 劣势：商品由于运输方式不同，有些受挤压或痕迹。3 项目可行性分析3.1 技术可行性“xxx”xxx店主要的技术是先在淘X网注册会员、身份认证、进货拍图、发布商品、进行店铺的装饰。具体如下：1）用户注册登录点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注
20、册。安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。2）身份认证“淘X网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程)。3）进货、拍图网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。4）发布商品要在淘X开上店铺，
21、除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。第一步，登录淘X网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝
22、贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。5）店铺装饰在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。基本设置登录淘X，打开“我的淘X-我是卖家-管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点
23、击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览按钮可以查看到效果。宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。推荐宝贝淘X提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行
24、展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。人靠衣妆，马靠鞍！同样！漂亮赋有个性的店铺会给顾客留下好的印象，回头率自然就高了！3.2 经济可行性现在淘X网上注册开店，慢慢熟悉一些买卖的流程，然后开始向厂家进货等等。先按照顾客所喜爱香水类别向厂家进货，这样就可避免一下子存货过来而造成压货和经
25、济损失。虽然每次进货数量少，利润低，但只要不亏本，就一样可以有盈利。3.3 业务实施可行性根据中国互联网络中心（CNNIC）的最新统计，截至2004年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%-即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：一、投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。二、销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时
26、刻刻营业。三、销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。四、网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。五、选择最适合在网络上销售的商品。4 项目总体规划4.1 网站目标定位网站主要是针对女性消费群在线销售香水，要推广网站，提高销售量，必须定期更新网站，最后达到既从销售香水上的盈利，也赚一些宣传费。4.2 网站运营模式4.2.1 商务模式“xxx”xxx网站的商务模式会选择C2C模式。国内C2C模式最初脱胎于国外的电子商务模式， C2C最大的特点就是利用专业网站提供的大型
27、电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品，无论是外企白领、大学生还是下岗女工都可以在家营业，网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而据易趣网礼品门类的负责人介绍，网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元，网上商店比同等规模的地面商店租金要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加
28、额外的费用；基本不需要占压资金；24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业，同时，营业时间不受限制，消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性和全年性，使得交易成功的机会大大提高；销售规模不受地盘限制。 4.2.2 主要业务流程“xxx”是香水用品网上集散地，供应商和经销商之间的桥梁。最终消费者可以通过网站进行信息搜索选购，并可以直接定购和网上/网下支付，“xxx”确认订单和货款委托当地的第三方物流公司进行配送；“xxx”拥有完整详实的供应商和经销商的资料库，经销商通过货比三家，选择优秀的供应商进行进货，并通过“
29、xxx”获得价格优惠。对于最终消费者而言，可以通过网店直接进行商品的选购，其业务流程如下：（1） 登录xxxxxxxx，选择您要购买的商品，选中后点“立即购买”买下您选中的商品；图6 购买商品（2）正确填写您的收货地址、收货人、联系电话，以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人；填写您所需的购买数量；补充完成您的个人基本信息，点“确认无误，购买”继续； 图7 填写购买信息（3）选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”，如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付；图8 付款到支付宝（4）支付宝账户余额支付付款成功，点“点此查看本笔交易详情”；图9
30、 支付付款成功（5）卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家； 图10 确认收货（6）输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家； 图11 输入密码，同意付款（7）跳出提示框确认是否真的收到货物，如未收到货物请千万不要点“确定”按钮，不然可能会钱货二空，收到货请点“确定”付款给卖家； 图12 收到货确定付款图13 成功付款给卖家（9）给对方评价。图14 对方评价（10）评价成功。图15 评价成功4.2.3 盈利方式通过商品销售买卖差价。 密切关注市场变化，充分运用 商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，运用 地域或时空差价获得足够的利润。网上有一些化妆品卖家，与高档化妆品专柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前抢先拿到低至7折的商品，然后在网上按专柜9折的价格卖出，因化妆品售价较高，利润也相应更加丰厚。另外，每一间淘X的店铺的指定商品价格也不一样
