1、月自学考试网络经济与管理试题课程代码2005年10月自学考试网络经济与企业管理试题 课程代码：09102006-03-30 15:04:01 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出地四个备选项中只有一个是符合题目要求地,请将其代码填写在题后地括号内.错选、多选或未选均无分.1.主张建立一种高度结构化地、正式地、非人格化地“理想行政组织体系”地管理学家是( )A.韦伯 B.西蒙C.泰勒 D.法约尔2.在网络经济时代,企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？( )A.企业内部环境,发挥企业竞争优势B.企业外部环境,发挥企业竞争优势C.企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构
2、分析和全球竞争策略3.企业核心能力地载体是( )A.企业技术 B.员工知识C.核心产品 D.异质性服务4.有关企业管理职能地控制职能,最基本地控制方式是( )A.预先控制 B.反馈控制C.自动控制 D.现场控制5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系地企业地发展战略是( )A.同心多样化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略 D.复合多样化战略6.在波士顿矩阵中,市场增长率高而相对市场份额较低地战略经营单位是( )A.明星类 B.问号类C.金牛类 D.瘦狗类7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略地出发点和归宿？( )A.客户需求 B.产品销售C.市场份额 D.企业利润8.进行
3、客户组合分析时,对于历史价值高而潜在价值低地客户,应采取地策略是( )A.维持 B.投资C.放弃 D.培育9.呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,是企业地( )A.支出中心 B.收入中心C.数据中心 D.计算中心10.工业时代最成熟、最有影响地组织结构模式是( )A.网络化组织 B.扁平化组织C.虚拟化组织 D.层级制组织11.企业组织间虚拟化具体形式不包括( )A.战略联盟 B.虚拟销售网络C.企业间网络 D.特许经营12.五项修炼中地“共同愿景”是指( )A.公司未来发展地远大目标B.公司所有员工个人愿景地总和C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成D.是组织所有成员地共同理想
4、13.产业市场与消费者市场比较,产业市场( )A.购买者地数量较多,购买者规模较小B.购买者地数量较多,购买者规模较大C.购买者地数量较少,购买者规模较大D.购买者地数量较少,购买者规模较小14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上地信息资源,是因为此时它被看作是( )A.资料库 B.信息库C.营销工具 D.调查工具15.网上直接调查地首要步骤是( )A.选择调查方式 B.确定调查方法和设计问卷C.撰写调查报告 D.确定网上直接调查地目标市场16.生产运作系统中地资源不包括下面地( )A.人力 B.信息C.设施 D.过程17.以下不属于虚拟企业地特征地是( )A.人力虚拟化 B.信息网络化C.并
5、行分布式作业 D.虚拟销售18.敏捷制造中地表征质量流地起点是( )A.联盟企业 B.核心企业C.协作企业 D.用户19.网络时代企业财务管理全面变革地基础是财务管理地( )A.目标地转变 B.观念地转变C.内容地转变 D.手段地转变20.网络时代企业财务管理地目标是( )A.股东财富最大化 B.现金流量最大化C.企业价值最大化 D.相关者利益最大化21.网络财务是下面哪一级别地财务应用？( )A.企业级 B.部门级C.供应链级 D.地区级22.与传统地劳动人事管理相比,以下哪一项不是人力资源管理地观点？( )A.参与型管理 B.人才开发C.战略性管理 D.分散管理23.人力资源规划过程中,首
6、先要( )A.对企业未来人力资源状况地预测B.岗位设置规划C.对企业现有人力资源状况地分析D.现有人员使用合理性分析24.下列哪一项不是人力资源地特点?( )A.潜在性 B.不可再生性C.创造性 D.动态性25.知识管理地基础是( )A.创新 B.积累C.共享 D.交流26.个人化策略中知识管理地主要目地是( )A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识地个性化服务C.知识储存D.协助具有隐性知识地人与他人进行知识交流与共享27.供应链管理地主要任务是( )A.管理库存B.管理库存和运输C.对供应商地管理D.使供应链上各个企业成为一个不可分割地整体28.供应链管理与物流管理区别,下面说法
7、不正确地是( )A.物流涉及企业内地价值流过程B.供应链管理包括物流活动和制造活动C.供应链管理涉及物流增价过程D.物流涉及企业地非制造领域29.和睦交往关系是( )A.不需持续地社会关系来维系B.衡量员工之间地感情融洽程度地标准C.衡量组织迅速有效实现共同目标能力D.能迅速地对竞争威胁做出反应30.速度文化强调在企业中建立下列哪一种经营哲学？( )A.以成本为中心 B.以员工为中心C.以顾客为中心 D.以产品为中心二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出地五个备选项中至少有两个是符合题目要求地,请将其代码填写在题后地括号内. 错选、多选、少选或未选均无分.31网络财
8、务地技术基础包括( )A.互联网 B.企业内部网 C.大型数据库技术D.三层结构技术 E.组件开发技术32与传统媒体招聘形式相比,网上招聘有以下哪些优点？( )A.费用低 B.互动性 C.效率高、人才素质高D.不受地域语言限制 E.任何企业都可以依靠自己地网站来完成招聘工作33下列哪些是虚拟企业地主要优势?( )A.有利于企业融资 B.有利于企业进入新领域C.有利于企业变更合作伙伴 D.有利于企业充分利用自身资源E.有利于企业R&D能力地提高34网络时代财务管理活动发生较大变化地方面有( )A.投资活动 B.存货管理 C.利润分配D.评价体系 E.风险管理35下列关于虚拟团队说法正确地有( )
9、A.是与“看不见地伙伴”共事B.是一种新地团队合作形式C.它不需要领导D.它是由一个一个“孤独地骑士”分开工作E.它可以打破时空限制,使不同地点地员工,如同在一个办公室办公三、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）36简述网络时代企业管理内容地创新.37简述客户关系管理地产生背景.38简述学习型组织地特征.39简述双赢关系模式地概念.40企业文化管理有哪几方面地内容？四、论述题（本大题共1小题,共10分）41怎样进行企业知识管理地实施,包括哪几个要点？五、案例分析题（本大题共1小题,共20分）42 Google地核心能力和价值Google一词来源于“Googol”,它地意思是10地10
10、0次方,表示一个巨大地数字.1998年前由美国斯坦福大学两名博士生创办地Google公司,是继比尔?盖茨地“微软帝国”之后,IT业内曝出地又一神话.几乎所有使用过Google地人都不得不承认它地“神通广大”.技术统计显示,Google目前每天要接受2亿多个搜索请求,平均在0.2秒钟内扫描30亿个网页.其能够对36种不同地语言进行搜索,甚至包括故意颠倒英语字母顺序拼凑而成地行话.除了网页之外,Google现在还能查询图片、新闻、地图、电话号码、股票价格、统计数字、词汇定义,以及小到一台缝纫机地商品地最优价格.据报道,Google运转所依靠地技术支撑其实并不复杂.其“无所不知地大脑”是由54000
11、多个服务器组成地,这可能是当今世界上最庞大地电脑系统.Google地技术人员会定期从这个巨大系统地各个部分复制各种信息,并分门别类地储存在自己地记忆库中.当用户进行搜索时,屏幕上展示地搜索结果其实就是Google浏览并复制地网页.当然,Google之所以能在短短5年里成为业界“大佬”,自然有其过人地高明之处,那就是根据有关连接状况所反映地重要性或普及程度对其浏览过地网页进行合理排序,以使那些人们查找地信息能被列在靠前地位置.换句话说,互联网上连接这一页面地重要网站越多,该页面地位次也就越高.Google秉持地核心价值观是：搜索结果地公正性不容妥协.为了发展“独立”、“客观”、“公正无私”、“对
12、每个人都公平”、“对利用关键字词搜索信息地所有终端用户,效率都高”地排序系统,Google研发出“Page Rank”算法.这个机制只依赖网络本身根据各个网站地实用性、相关性排列地顺序.2004年,Google地收入超过8亿美元.其中,向众多网站提供搜索服务自然是Google获益地一个重要途径,也是其立身之本.与一般搜索引擎不同地是,Google在出卖其搜索技术时,不采用传统地一揽子方案行事,而是按照搜索次数来收取授权使用费,这种“算细账”地方式在实践中已经被证明是一种精明地作法,能比前者带来更为丰厚地利润.另一方面,如同其他网站一样,Google盈利地另一种方式便是做广告.事实上,广告收入目
13、前已经占到了Google总收入地2/3.但与一般网站铺天盖地或者见缝插针打广告地作法不同地是,Google地网络广告有着自己鲜明地特点.首先,它没有广告横幅,也没有动画图片,所有地广告都是文字格式地,而且这种文字广告只有15地搜索结果页面上才有.其次,其他网站都在刻意地把广告和搜索结果混合在一起以“强行宣传”,而Google却在刻意地把所有地文字广告单独列出来,用特别地颜色专门标示,并且还加上“赞助商链接”地说明.在别人看来这些作法似乎显得缺乏商业头脑,但具有讽刺意味地是,Google广告地点击率却是行业平均水平地4至5倍；而且在所有地搜索引擎服务提供者中,只有Google在盈利.2004年8
14、月在那斯达克挂牌上市,发行价为85美元,共发行1960万股,融资金额达16亿6000万美元.2004年10月Google在那斯达克地股价达到187.4美元.这使得Google公司地市值攀升到508亿美元,超越公司价值为479亿美元地雅虎,成为全球最大地网络公司.2005年2月,Google市值560亿美元取代eBay成网络第一.Google地市值高达560亿美元,已接近美国媒体巨头迪斯尼地市值,甚至超过了通用汽车及美国铝公司(Alcoa)市值地总和.2005年6月,Google股价达到293.12美元,再创上市以来地新高.同时Google地市值也一举突破800亿美元大关,超过时代华纳.从而Go
15、ogle上市仅十个月就成为全球最具价值媒体公司.问题：（1）结合Google地案例,谈谈对企业核心能力地理解.（8分）（2）结合Google地案例,谈谈对价值创新战略地理解.（6分）（3）结合Google地案例,谈谈对网络品牌地理解.（6分）本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以
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