1、企业管理知识练习题35132019年企业管理知识练习题单选题1、下列各项制度准则中，属于公共政策的是()。A惠普公司制定的中国市场营销策略B柯达公司制定的大中华区慈善捐助行动方案C国际援助行动提出的反贫困策略D英国政府制定的社会保障法案单选题2、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与
2、客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设
3、计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员
4、可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的()，保证实现客户的终生价值。A企业资源B社会资源C企业服务对象D利润提供者简答题3、2008年随着国际金融危机的出现和蔓延，中国饮料行业也几乎进入了寒冬。然而，大型食品饮料企业A公司却能够在饮料行业独树一帜，销售量不断提升。2008年，A公司与央视、部分省级电视台建立了长期广告发布合作机制，以确保自己的广告能在第一时间赢得商机。
5、在“奥运会”期间，A公司加大广告投放力度，同时增加了公益广告的投放；A公司利用获得“航天员专用饮料”称号这一机会，进行大规模“为中国神七飞天喝彩”的市场营销活动。A公司的饮料果源来自南方某省的优质水果主产区，远离污染，贴近自然，其天然果源自然让人放心。A公司的产品还有着更科学的工艺配方，既保证口味、干净卫生，更保证了人们喝饮料时最希望获得的营养和健康。所以，从A公司所宣传的各种类型广告的主题诉求来看，其“健康是强国之路”的品牌主张，在以“为中国神七飞天喝彩”的情感诉求中更是通过老年、青年、儿童三代不同的形象表现，建立起了“健康饮料”鲜明的品牌印象。A公司深切懂得机会是市场营销活动的基础，没有好
6、的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望。鉴于神舟七号飞天正是千载难逢、转瞬即逝的绝好机会，A公司在2007年8月主动与中国航天基金会进行了接触。经过中国航天基金会数次严格的原料来源、生产设备、市场流通等方面的考察、调研和评估，A公司于2008年初成为中国航天的合作伙伴。此时距离神舟七号飞天还有半年多的时间。企业的市场营销活动既要关注消费者的感性认知，又要注重营销活动的理性操作，即追求营销活动的结果。A公司注意到，因为是我国载人航天第一次成功进行太空行走，其带给国人的巨大民族荣耀感和自信心空前高涨。所以，A公司以感性诉求的手法喊出“为中国神七飞天喝彩”，迅速引发共鸣，拉近了与消费者的感情，使品
7、牌在第一时间得到大家的认同，达到了最初树立品牌形象的目的。A公司在营销策划影响力迅速遍及全国的同时，推出有诱惑力的买赠活动，使得营销活动形成的品牌势能转化为销售动能，保证了营销策划对促进产品销量的深层次目标的实现。市场营销力就是营销策划力与执行力的综合匹配。就在举国同庆宣告中国首次载人航天太空行走圆满成功之时，A公司关于此次事件的户外广告第二天早晨7点即在各大城市实现“成功对接”，而且执行得不折不扣户外广告最早挂，广告位置抢眼，幅面大，质量好等。同时在此次营销策划的执行中，还注意了从不同媒体的宣传主题到广告与促销的完美结合，使平面广告、影像广告和人员口碑等形成一个传播梯度，更好地实现感性认知和
8、理性操作的结合。问题结合案例资料，分析A公司所采取的市场策划和营销活动能够成功的主要原因。单选题4、在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是()。A能有效协调各种市场营销职能B注重整体观念C能避免权责不清和多头领导的矛盾D产品经理能获得足够的权威多选题5、财务专用章应由专人保管，个人名章必须由（）保管。A单位负责人B财务负责人C本人D授权人单选题6、现代商业银行财务管理的核心是_。A基于利润最大化的管理B基于投入产出的最大化管理C基于价值的管理D基于核心资本的效率管理单选题7、某生产企业，位于深圳经济特区，为增值税一股纳税人，2001年1月开业，按当时的政策享受低税率15%的优惠政策
9、。2011年企业有关生产、经营资料如下：(1)取得产品销售收入2300万元、提供设计服务取得收入120万元；(2)发生产品销售成本1100万元；发行销售费用430万元；当年支付残疾人工资为34万元，已按实际发生额计入当期成本费用；(3)发生财务费用220万元，其中：1月1日向某工业企业借款300万元用于生产，期限1年，支付利息费用30万元(同期同类银行贷款年利率6%)；2010年4月1日向银行借款500万元用于建造厂房，借款期限2年，2011年向银行支付了4个季度的借款利息30万元，该厂房于2011年10月31日完工结算并投入使用，企业将30万元的利息全部记入了财务费用；(4)发生管理费用26
10、0万元(其中：业务招待费130万元)：(5)“营业外支出”账户记载金额44万元。其中：合同违约金4万元；通过民政局对南方灾区的重建捐赠自产产品一批，账面成本40万元(当期同类货物不含税销售价格为56万元)；(6)本年12月购入一套环境保护专用设备自用，投资额351万元；(7)投资收益账户反映：购买国库券利息收入50万元、从直接投资的境内居民企业分回股息180万元(被投资方适用企业所得税税率20%)。其他相关资料：购买的环保专用设备符合国家相关抵免税政策，不考虑城建税和教育费附加。根据上述资料和税法有关规定，回答下列问题：计算2011年企业应缴纳的企业所得税为()万元。A50.45B81.80C
11、62.86D63.61多选题8、价值链分析中的基础活动包括()。A内部后勤B市场营销C生产过程D物资采购E销售服务单选题9、【真题试题】（2007年案例分析第三大题，第7982题）某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人（1525岁），初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列、但专为年轻时尚人士量身定制的移动通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生
12、为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋2004年春推出“就在M亮出特权身份”2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”（优惠6.5元/套）。该品牌推出16个月后，据调查，M目标受
13、众品牌知名度为80，美誉度73。总客户数达2000万人。某移动通讯公司在推行M品牌过程中，主要受（）影响。A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念单选题10、下列不属于滥用市场支配地位的垄断价格的行为是()。A掠夺式定价B交易价格实施歧视待遇C无正当理由拒绝交易D限定最低转售价格协议多选题11、消费者购买动机的特征有（）。A一种购买动机可能导致多种购买行为发生B消费者的购买行为决定于主导购买动机C消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来D不同的购买动机，常常会出现相同的购买行为E一种购买动机只能导致一种购买行为发生多选题12、贷前调查的现场会谈中，应侧重了解()。A管理层人员关于企业经营
14、和发展的思路B企业内部的管理情况C公司的生产设备运转情况D公司产品结构情况E企业周围环境状况多选题13、下列关于总会计师的地位，说法正确的有（）。A总会计师对会计机构负责人负责B总会计师全面负责本单位的财务会计管理和经济核算C总会计师参与本单位的重大经营决策活动，是单位负责人的参谋和助手D凡设置总会计师的单位不能再设置与总会计师职责重叠的副职多选题14、以工业项目为例，属于咨询工程师在可行性研究中应承担的主要工作的是()。A市场分析和营销战略研究B建设条件和厂址选择C工艺技术方案D项目实施计划和运营组织E组织结构评估多选题15、用友软件中，财务报表的功能有()。A文件管理功能B格式设计功能C公
15、式设计功能D数据处理功能单选题16、基金管理公司财务部的主要职责不包括_。A有关费用支付B公司员工的薪酬发放C人力资源培训D公司年度财务预算和决算多选题17、U会计师事务所指派A注册会计师担任X公司2009年度财务报表审计业务的项目负责人。在了解被审计单位及其环境、评估重大错报风险时，A注册会计师需要考虑以下问题，清代为做出正确的专业判断。对控制的监督是被审计单位专门针对内部控制运行的一贯性的控制要素。该要素对保证内部控制在整个会计期间的持续有效运行十分重要。对控制的监督主要包括()内容。A及时评价控制的设计B根据情况变化采取必要纠正措施C及时评价控制的运行D根据市场变化情况调整经营策略单选题
16、18、按照规定支付的工程造价管理部门的定额编制管理费，属于工程施工成本中的()。A直接费B间接费C企业管理费D现场经费单选题19、对下列国家出资企业的管理者，履行出资人职责的机构依法有权任免的是()。A国有独资公司的财务负责人B国有资本控股公司的总经理C国有资本参股公司的监事会主席D国有独资企业的副经理简答题20、ERP(EnterpriseResourcesPlanning，企业资源计划)是二种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估。ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源
17、(包括内部资源与外部资源)，为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。试围绕“ERP的开发与应用”论题，依次从以下3个方面进行论述。1概要叙述你参与分析和开发的ERP系统以及你所担任的主要工作。2讨论你开发和实施ERP系统时所涉及的理论、技术和方案，以及你在实现该系统时所采用的措施，方式及其效果。3简要叙述ERP的发展趋势。多选题21、下列各项中，违反审计独立性原则的有()。A某会计师事务所接受委托，为同一企业提供内部控制设计和财务报表审计服务B被审计单位拖欠会计师事务所大额审计费用C某会计师事务所的合伙人担任被审计单位的董事D某会计师事务所20%的业务收入来自某一被审计单位单选题22
18、、有关企业控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度安排，包括人力资源管理、收益分配和激励机制、财务制度、内部制度和管理等，叫做()。A公司股权结构B公司股东大会制度C公司法人治理结构D公司独立董事制度简答题23、资料(一)A公司是一家A股上市公司，主要从事钢铁产品的生产和销售，母公司为P公司。A公司为红星会计师事务所的常年审计客户。红星会计师事务所委派注册会计师甲担任A公司202年度财务报表审计项目合伙人，并委派注册会计师乙担任审计项目组负责人。A公司于202年12月31日拥有B公司、C公司、D公司和E公司等若干被投资企业，上述被投资企业有关情况摘录如下：(1)B公司的注册地为某西部城市
19、，自201年起十年内享受西部大开发税收优惠，适用15%的企业所得税税率。B公司是当地政府重点扶持企业，于202年收到多项政府补助及扶持资金。(2)C公司原为P公司的全资子公司，是B公司的主要供应商之一，B公司的主要原材料铁矿石有约35%从C公司购入。C公司对原有ERP系统进行升级，并自202年1月1日起采用升级版的ERP系统，所有主要管理职能和业务流程均通过升级后的ERP系统进行，ERP系统通过处理各类交易记录自动生成财务报表。202年1月末，为整合集团产业链，以增强市场竞争力，A公司购入P公司所持有C公司的全部股权，自此C公司成为A公司的全资子公司。(3)D公司是A公司于202年1月以现金出
20、资设立的子公司，实收资本为2000万元。202年下半年起，D公司开展若干钢铁产品品种的期货交易。(4)E公司是A公司于201年以现金出资设立的全资子公司，实收资本为2000万元。202年12月31日，A公司将其所持E公司的40%股权转让给Z公司(非关联公司)。202年初，为了促进子公司改善业绩，A公司管理层决定将子公司管理层的年终奖金与子公司的利润总额直接挂钩。202年下半年以来，A公司的部分主要钢材产品出现供过于求的情况，市场价格持续下跌。根据行业统计数据，国内主要钢铁企业202年的营业收入普遍较201年下降超过15%。尽管A公司202年全年有所盈利，但其中202年下半年业绩出现亏损。由于2
21、02年末存在较多库存积压，A公司将部分存货存放于某物流公司(非关联公司)仓库。A公司202年度部分合并财务数据摘录如下：资料(二)注册会计师乙针对A公司202年度审计业务，制定了集团审计相关的总体审计策略，部分内容摘录如下：1.沿用审计A公司201年度财务报表时确定集团财务报表整体重要性的方法，将A公司202年度的合并利润总额作为初步确定集团财务报表整体重要性的基准。2.考虑到C公司202年末资产总额在集团中所占比例超过30%，将C公司确定为集团审计的重要组成部分，并将该组成部分重要性设定为与集团财务报表整体重要性相等的金额。3.考虑到D公司202年末资产总额在集团中所占比例小于10%，将D公
22、司确定为集团审计的非重要组成部分，由集团项目组在集团层面实施分析程序。资料(三)审计项目组在审计过程中注意到以下事项：1.202年1月31日，A公司以现金8亿元向母公司P公司购入其所持C公司的全部股权，并在个别财务报表中将其全额计入对C公司的长期股权投资。202年1月31日(股权收购完成日)，C公司净资产账面价值为6亿元，可辨认净资产公允价值为7亿元。A公司在202年1月合并财务报表中确认商誉1亿元。2.202年12月31日，A公司以现金900万元将其所持E公司的40%股权转让给Z公司，当日E公司可辨认净资产公允价值为2200万元，A公司所持E公司剩余60%股权的公允价值为1500万元。202
23、年12月31日，A公司和Z公司分别向E公司委派了1名董事(E公司董事会共2名董事)。根据E公司变更后的章程，E公司所有重大财务和经营决策须经全体董事一致同意方可通过。E公司201年实现净利润200万元，202年实现净亏损50万元，除按净利润的10%提取盈余公积外，E公司于201年和202年均未进行利润分配，并且除净损益的影响外，E公司也无其他所有者权益的变动。201年和202年A公司与E公司没有任何交易。202年12月31日，A公司在个别财务报表中将出售上述股权所收到的900万元全额冲减了长期股权投资成本，并对剩余的所持E公司长期股权投资继续采用成本法核算。在A公司202年度合并财务报表中，A
24、公司继续将E公司作为子公司纳入合并范围。3.A公司在编制202年度合并财务报表时，将C公司向B公司销售铁矿石所形成的内部交易予以抵消。截至202年末，B公司从C公司购入的铁矿石尚有5亿元未投入使用而留存于B公司存货余额中，由此产生的该存货中包含的未实现内部销售利润为500万元。A公司在编制202年度合并财务报表时，对上述存货中包含的未实现内部利润，按照C公司的企业所得税适用税率25%确认了递延所得税资产125万元。资料(四)审计项目组在对B公司202年度财务信息进行审计时，注意到以下事项：1.B公司在202年度收到购置环保设备补助资金50万元和202年度进出口业务奖励款80万元，全部计入营业外
25、收入。2.B公司于202年12月31日将其一项对某客户的应收账款3000万元转让给银行(附追索权)，并于当日收到转让款时终止确认了上述应收账款。3.B公司于202年7月10日购买1000万元的短期公司债券，期限为6个月，年利率5%。B公司已在203年1月10日(债券到期日)全额收回本息。B公司在202年度现金流量表中将该1000万元短期公司债券投资作为现金等价物列示。4.202年2月1日，B公司停止自用一座办公楼，并与Y公司(非关联公司)签订租赁协议，将其租赁给Y公司使用，租赁期开始日为202年2月1日。202年2月1日，B公司将该办公楼从固定资产转为投资性房地产核算，并采用公允价值模式进行后
26、续计量。该办公楼202年2月1日的账面价值为800万元，公允价值为1000万元，202年12月31日的公允价值为1100万元。202年12月31日，B公司将上述办公楼列示为投资性房地产(余额为1100万元)，并在202年度损益中确认300万元公允价值变动收益(投资性房地产公允价值变动收益)。5.202年末，B公司通过银行向某非关联公司提供一笔一年期的委托贷款，年利率为5%。B公司于202年末将其作为持有至到期投资核算。6.B公司的一项在建工程于202年8月投入使用，并于202年10月完成竣工决算。B公司202年10月将该在建工程转入固定资产，并自202年11月起计提折旧。资料(五)审计项目组在
27、对B公司202年度企业所得税申报内容进行检查时，发现以下事项：1.B公司202年共发生与生产经营活动有关的业务招待费1000万元。B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作了全额税前扣除。2.B公司202年向某高尔夫球俱乐部支付赞助费100万元。B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作为广告费作了全额税前扣除。3.B公司202年向某幼儿园直接捐赠了200万元。B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作了全额税前扣除。4.B公司202年按照国家有关规定为特殊工种职工支付了人身安全保险费200万元。B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作了全额税
28、前扣除。5.由于钢铁产品价格波动，部分存货于202年12月31日出现了减值，B公司202年末对该部分存货计提100万元减值准备，并在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作为存货损失作了全额税前扣除。6.202年12月，B公司一批账面净值为100万元的存货被盗。203年1月，B公司向保险公司申请理赔，并于203年2月收到保险理赔款50万元。针对上述被盗的存货，B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时，将其列为财产损失100万元作了全额税前扣除。7.B公司202年向残疾职工支付50万元工资费用。针对该项工资费用，B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时作了加计扣除，总计税前
29、扣除金额为75万元。8.A公司以管理费形式向B公司提取费用，B公司于202年向A公司支付500万元的管理费。B公司在申报202年度企业所得税的应纳税所得额时将其作了全额税前扣除。资料(六)注册会计师乙在复核审计项目组部分成员编制的C公司202年度财务信息审计工作底稿时，注意到以下事项：1.C公司于202年12月31日对存货实施了盘点。由于存货铁矿石是成堆摆放的，其数量的确定需要依赖具有相关专业技术的人员，故C公司在盘点时聘请了H测绘公司(非关联公司)对其铁矿石数量进行测算和报告，并据此确定盘点结果。H测绘公司主要提供矿产资源类存货的测绘服务。项目组成员核对了H测绘公司对C公司202年12月31
30、日存货数量出具的工作报告，没有发现差异，并据此得出了“C公司202年12月31日的存货铁矿石数量与账面记录一致”的结论。2.C公司202年12月31日的应收账款中包含应收某客户的重大余额。项目组成员对该余额采用积极的函证方式实施了函证程序，但一直未收到回函。项目组成员随后又以消极的函证方式发出一份询证函，也没有收到回函。项目组成员据此得出“于202年12月31日，该应收账款余额没有差异”的结论。3.C公司202年12月31日的应收票据余额为若干银行承兑汇票。C公司财务经理表示这些银行承兑汇票均已于203年初向银行贴现，因此无法安排项目组监盘这些银行承兑汇票。项目组成员检查了C公司编制的已贴现银行承兑汇票的备查簿，未发现差异，据此得出“于202年12月31日，该应收票据余额没有差异”的结论。4.C公司202年12月31日的其他应收款中有一项应收销售人员的备用金10万元。财务经理表示，该余额为销售人员202年11月出国参加为期一周的展会而预借的差旅费备用金，相关差旅费共计10万元已于203年1月报销完毕，上述其他应收款余额也已转入203年1月的销售费用。项目组成员检查了203年1月的相关差旅费报销凭证，相关差旅费金额与上述备用金金额相符，据此得出“于202年12月31日，该其他应收款余额没有差异”的结论。资料(七)A公司财务总监就以下事项征询注册会计师甲的意
