1、客户销售统计表9.3 客户关系管理表格9.3.1 客户销售份额统计表区域 客户编号客户名称上年度销售额今年累计销售额金额（元）所占比率（%）金额（元）所占比率（%）备注9.3.2 客户销售统计表客户名称 客户地区 数量单位：件/金额单位：元 产品名月份产品1产品2产品3产品4产品5销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注9.3.3 客户馈赠申请表区域 客户编号客户名称负责人交易现状拟赠礼品礼品数量（件）预算价值（元）备注9.3.4 客户收款状况统计表区域 单位：元 客户名称 月销售额累计欠款本
2、月收款尚欠收款合计9.3.5 客户数量变动分析表区域 销售金额等级大客户数量普通客户数量原有新增减少现有实际增减原有新增减少现有实际增减9.3.6 客户登记表区域 客户名称负责人员经营项目年交易额（万元）优惠产品优惠价格（元）备注9.3.7 特殊客户优惠申请表区域 单位：万元 客户名称负责人经营项目去年交易金额今年预计交易金额拟给予价格优惠批示备注9.3.8 市场开发评估表区域 现存问题解决难度业务代表1业务代表2业务代表3主管人员其他相关人员可行性判定对策业务代表主管人员区域负责人备注9.3.9 新开发客户记录表区域 客户名称电话企业地址E-mail负责人推销产品第一次交易额第一次交易产品名
3、称开发经过备注批示制表人： 制表时间：9.3.10 客户企业信用度分析表客户名称 区域 市场环境业务往来企业的市场环境状况如何？当今国际环境下业务发展如何？金融环境如何？业界的长期展望如何？经营素质业务往来企业的经营是法人还是个人？资本资金如何？同行评语如何？总公司、关系企业、主要银行的信誉如何？劳资关系如何？评价是否有不正当交易的传言？与外部团体的联系如何？是否有经营有问题的传言？税务是否正当？市场现状主营产品的销售状况如何？销售战略是否困难？批发商或零售商是否安全？库存管理、交货措施是否健全？财务状况过去的平均利益如何？企业的资产如何？贷款是否适当？过剩投资是否安全？是否有不良的债权？综合
4、评价制表人： 制表时间：9.3.11 客户购货订单表区域 姓名编号电话邮编地址货品名称货品编号数量价格（元）购货额（元）累计额（元）总积分额总购货额累计总价备注9.3.12 客户订单明细表区域 订单号客户名称产品名客户地址规格联系电话邮编批号等级订货数量交货方式L/C（信用证）交货数量APP NO.（订单号）用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号净重毛重合计备注9.3.13 客户货品送货单区域 客户名地址E-mail电话订货日期送货日期货品名称货品规格数量单价（元）总金额（元）备注合计说明：此单据为上列购物开出，请注明地址和电话9.3.14 客户年度销售额明细表区域 单位：元 期别 月别年度年度
5、年度预计实绩预计实绩预计实绩1月金额占全年比率2月金额占全年比率3月金额占全年比率4月金额占全年比率5月金额占全年比率6月金额占全年比率7月金额占全年比率8月金额占全年比率9月金额占全年比率10月金额占全年比率11月金额占全年比率12月金额占全年比率合计金额9.3.15 客户销售计划执行统计表客户名称 区域 单位：元 产品名称月别产品1产品2产品3产品4产品5合计1月预计实绩2月预计实绩3月预计实绩4月预计实绩5月预计实绩6月预计实绩7月预计实绩8月预计实绩9月预计实绩10月预计实绩11月预计实绩12月预计实绩9.3.16 市场营销动态分析表区域 原有状况变更情况变更时间主管人员公司名称组织形
6、态控股关系资金来源财务能力其他批示备注9.3.17 客户营业效率分析表客户名称 区域 区别项目本月本年每月平均与每月平均的比率去年同月与去年同月的比率今年累计与去年累计的比率销售额（万元）客户数量每个客户销售额（元）员工数量员工人均销售额（元）营销工作人员数量每位销售员人均销售额（元）每位销售员的市场面积每平方米的销售额（元）每平方米的库存备注9.3.18 客户赊销款余额管理表区域 单位：元 客户名称上月余额本月赊销额本月回收额本月余额现金存款应收票据折扣退货扣除合计9.3.19 客户绩效管理表客户名称 区域 月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客户数量预计订货总
7、金额（万元）取消订货总金额（万元）实际订货金额（万元）达成率 占总营业额比率本月未收账款（万元）收款率货款延长天数税额（万元）重大贡献重大过失新开客户数到账记录9.3.20 客户资料表区域 客户地址电话经营者情况姓名性别年龄学历语言籍贯以往荣誉金融状况往来银行账号记事兑现情况资金状况： 丰裕 充足 紧张 短缺 危险付款情况付款态度： 爽快 普通 尚可 延迟 为难 欠款其他说明：经营概况经营方针1积极 2保守 3坚实 4平常 5凌乱 6投机业务状况1兴隆 2渐盛 3常态 4衰退 5危险营业种类进货对象1牌占% 2牌占% 3牌占%销售种类1门市% 2门市% 3门市% 4其他%销售范围1本地 2其他
8、地区销售价格1合理 2略低 3略高 4削价营业性质1专营 2兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最高月额进货最低月额进货销售销售存货存货一般概况组织1独资 2合资 3股份公司门市面积1大 2中 3小续 开业时间年 月 日门市部置1好 2普通 3可以 4不好仓库1大 2中 3小 4无退货习惯1无 2合理 3正常 4不正常财务管理1佳 2可以 3一般 4恶劣存货管理1佳 2可以 3一般 4恶劣店铺1自由 市价元 2租用 租金元店址1闹市 2商业街 3住宅区 4工矿区 5郊区车辆1轿车 2大客车 3三轮车 4摩托车同行业中地位1一流 2二流 3三流员工情况店员 名推销员 名修理工 名临时工 名对国际名
9、牌认知度1了解 2略知 3熟知 4感兴趣 5不知最近半年来的实绩变化：以往每月平均实绩 概况 预测与其他厂家的特殊关系：保全关系担保物名称所有权记事登记价格实际价格担保手续店保商号资本额营业执照号店址负责人身份证担保手续个人保姓名身份证号住址记事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度批示总经理营销总监销售经理销售主管备注9.3.21 客户招待申请表区域 申请人部门申请日期客户名称招待场所招待日期客户方面同席人员招待费用会议用餐交通礼品其他合计本企业同席人员预算金额（元）招待事宜安排人员实际支出（元）招待目的费用说明注意事项上级领导审核区域负责人审核财务部审核9.3.22 客户开发计划
10、表区域 客户名称拜访对象地址电话拜访时间安排计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注9.3.23 客户拜访计划表区域 日期 客户开发专员 拜访客户约定拜访要点准备分类编号企业名或工厂名拜访时间面谈者所属部门电话9.3.24 客户拜访记录表区域 客户名称详细地址拜访对象注意事项增长率信用度总利润率综合评价业界地位其他已解决的问题注意事项备注制表人： 制表时间：9.3.25 客户联络计划表区域 序号客户名称联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点备注9.3.26 重点客户管理表区域 序号销售额前10名销售增长前10名销售利润前10名客户名称销售额
