1、医院总务科岗位职责说明某某市第六人民医院总务科岗位职责梳理一、总务科全体工作人员意识职责1.结实树立作为政府公职人员“全心全意为人民服务的服务意识。2.结实树立“为患者与家属全心全意的服务意识。3.结实树立“为临床一线全心全意的服务意识。4.结实树立“转变角色，换位思考的保障意识。5.结实树立“但凡病人看到的，必须整洁美观；但凡病人使用的必须安全方便的巡查理念。6.结实树立“但凡服务病人的，必须热情真诚的服务理念。7.结实树立“事前维保的保障理念。8.结实树立“团结协作，整体前进的团队意识。二、总务科科长职责1.在院长与分管院长领导下，全面负责总务科的各项管理工作与职工的政治思想工作，严以律己
2、，敢于管理，不断提高管理服务水平。并充分调动工作人员的主观能动性和创造性，带领全体职工搞好后勤服务保障工作，高质量完成任务。2.组织和协调医院的物资供给、能源供给。作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购置等工作。带领本科人员坚持三下下送、下修、下收，一上门上门服务的工作作风。 3.认真抓好水、电、气的管理工作，着重做好安全、节约工作。与时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者与家属提供方便、舒适的服务。4.认真抓好物资采购工作，保障医疗、教学、科研、预防、行政等工作的顺利进展。在保证产品质量的前提下尽量为医院节约资金。5.做好院内根本
3、建设的管理工作。工程的招投标要做到公开、公平、公正，保证工程质量，确保工期。6.抓好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进展岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。7.负责总务科公章的保管。三、总务科科长助理岗位职责1.在院长与分管院长领导下，协助总务科长负责全院后勤管理工作。2.协助组织医院的物资供给、能源供给。3.协助作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购置等工作。4.带领本科人员坚持三下下送、下修、下收，一上门上门服务的工作作风。5.协助负责全院房屋、水、电、气等设施的管理和维修，着重做好安全、节约工作。与时发现并处理
4、各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者与家属提供方便、舒适的服务。6.协助负责全院财产的正常使用和维护。7.协助负责全院清洁卫生、环境绿化工作。8.协助负责总务后勤各班组的应急演练。9.经常深入科室，了解临床部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，研究工作中存在的问题，上报总务科科长，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进展。10.做好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进展岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。四、总务科班组长岗位职责1.在总务科长的领导下负责本班组的工作。2.准时参加总务科召开科务会，与时传达会议精神，不折不扣地贯彻执行和完成院、科领导布置
5、的各项任务和本班组工作。3.根据本班组职工的工作能力，业务技术水平进展工作安排，制定排班表，使各项工作任务顺利完成。4.为本班组工作人员进展工作考勤。5.负责制定本班组岗位职责、工作流程、工作制度，并监视本班组执行。6.负责本班组工作人员每月的绩效考评。7.教育本班组职工树立为临床服务的思想，搞好三下，保证三能，杜绝两漏，并经常深入临床了解供给和保障情况，即时解决工作中存在的问题，不断改良工作方法和服务态度，提高服务质量。8.抓好本班组职工的政治学习和业务学习，处理好纠纷和矛盾，与时消除不团结的因素，作出人员培训计划。9.管好本班组的设备和工具，抓好节约，尽量减少浪费。10.做好总务科长临时交
6、办的工作。五、班组内务职责1.班内桌面整洁。2.地面清洁。3.室内物品摆放整齐。4.床单整理。5.被子折叠。6.无人情况下关闭班内所有电器。7.值班人员注意防火防盗。8.班组内严禁抽烟。六、驾驶班班长职责一车班行政管理1.负责制定驾驶班工作制度、车辆维护保养制度、岗位职责、工作流程，并监视全班执行。2.对驾驶班的工作进展安排，对日常工作进展指导。3.每月组织车班驾驶员进展安全学习与道法学习，加强安全意识。4.对车班人员进展每月考核，与时奖惩和绩效奖金的分配。5.掌握全院车辆的台数与性能参数。二车班业务管理1.根据车辆年审时间安排车辆到车管所进展年审检验。2.每月安排车辆到政府指定维修厂，进展保
7、养、维护。3.调配好医院业务用车、公务用车与临时性工作安排。4.督促车班驾驶员每天做好车辆内、外部的清洁工作，随时保持整洁的车容车貌。七、驾驶班岗位职责一交接班1.双方当面在车辆上进展交接班。2.检查车辆机油是否符合规定。3.检查冷却液是否符合规定。4.检查车辆电瓶是否正常。5.检查轮胎气压是否正常。6.检查车轮螺丝是否紧固。7.检查车辆远、近光灯是否正常。8.检查转向灯是否正常。9.检查应急灯是否正常。10.检查示宽灯是否正常。11.检查倒车灯是否正常。12.检查刹车灯是否正常。13.检查车内工作灯是否正常。14.检查喇叭是否正常。15.检查雨刷器各档位是否正常。16.检查警报控制器是否正常
8、。17.检查摇窗机是否正常。18.检查警报是否正常。19.检查警灯是否正常。20.检查方向机是否正常。21.检查手制动器是否正常。22.检查脚制动器是否正常。23.检查离合器是否正常。24.检查油门踏板是否正常。25.检查排档杆进退位档位是否正常。26.检查底盘是否正常。27.检查制动液是否正常。28.检查燃油量是否正常。29.检查仪表指示灯是否正常。30.检查车载电台是否正常。31.检查风扇皮带是否正常。32.检查发电机皮带是否正常。33.检查空调皮带是否正常。34.检查车箱内座椅是否结实。35.交接班人员交接本记录与签字。36.发现故障与时处理，不能处理的立即上报总务科科长与分管副院长，便
9、于与时安排故障车进厂维修。二清洁车辆1.清洗、清洁车辆。2.车身上的水珠搽干。3.车窗玻璃擦拭干净。4.清洗车轮与防尘罩。5.擦拭车内灰尘。6.清洁车厢地板。7.清理车内杂物。8.更换桌椅布套。9.清洗桌椅布套。三驾驶工作1.确保驾驶执照在驾驶X围内与有效期内。2.“120一线、二线值班出诊。3.市血液中心取血。4.我院住院危重病人转出到上级医院救治的转送任务。5.到下级医院转接到我院住院的病人。6.在急救车辆充足，医院同意的情况下，运送行动不便的病人回家。7.送标本到省、市疾控中心做化验检查。8.各种社会活动如演唱会、球赛、司法考试等医疗保障。9.接送医院专家到社区、乡镇进展义诊。10.送检
10、验科到学校进展体检抽血。11.参加省、市组织的自然灾害和反恐应急演练。12.送专家到对口支援医院医疗工作。13.医疗纠纷用车。14.接送有关部门专家来我院检查。15.保持良好驾驶习惯，节约用油，降低车辆损耗。16.定期学习某某市地图，对120出诊X围内的大街小巷熟记、熟背，对因市政修建而临时改道的道路在班组内与时沟通交流，以达到最快速度转运病员回院救治。八、电工班工作人员岗位职责一配电局部1.巡视监控1定时巡查1号、2号、3号配电室的高压开关柜。2定时巡查变压器。3定时巡查低压柜。4定时巡查配电柜箱。5对总务科以与各科报修，即时通知维修人员，认真填写总务科以与各科报修记录。6变配电室值班电工应
11、按规定的频次进展检查、巡视、监控, 将配电设备设施的运行数据电压、电流、功率因数与运行状况清晰、完整、规X地记录在配电房运行记录表内。2.巡视内容1变压器运行是否超温。2有无异常响声或气味。3各种仪表指示是否正常,指示灯是否正常。4单相、三相电压、电流是否在额定值的X围以内,是否超载运行。5各种接头是否有过热或烧伤痕迹。6防小动物进入设施是否完好。7接地线有无锈蚀或松动。8各种临时用电接驳情况。9各种警示牌、警示物是否完好。10安全用具是否齐全,是否存放于规定位置。11按时检测配电室区域内照明设备，与时维修好辖区内照明设备。12对于巡视中发现的问题,电工应与时采取整改措施加以解决,处理不了的问
12、题应与时如实地汇报给班长或总务科,在班长或总务科的指令下加以解决。13无法立即处理的故障应按照的相关规定进展报告,并填写入配电房运行记录。3.医院主供电源停电与其他原因停电应急处理。1医院主供电源停电。倒闸操作人员必须根据医院主供电源停电应急预案，严格照第六人民医院高压柜操作规程受命复诵无误执行。倒闸操作必须由两人执行，即一人操作，一人监护，并分别签字。操作中发现疑问，不准擅自操作，必须向值班人或负责人报告，弄清后再进展操作。完成以上操作，记录在配电房运行记录内。2配电柜自动空气开关跳闸的处置。判断跳闸原因(短路或过载)。查清楚负载种类与分布情况。对可疑处逐个检查,确认故障部位，分析造成跳闸的
13、原因，报告班长或总务科。如故障已排除应立即恢复供电。完成以上操作，记录在配电房运行记录内。4.变配电室安全运行管理。1非值班人员不准进入机房,假如需要进人,须经班长或总务科批准,并在值班人员陪同下方可进入机房。2机房内严禁存放易燃、易爆、危险物品。机房内应备齐消防器材,并禁止吸烟。3每班打扫一次机房的卫生,每周清洁一次机房内和设备设施卫生,做到设备设施整洁光亮。4机房内应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活,防小动物设施完好。5对机房都应当做到随时上锁,钥匙由当值班电工保管,值班电工不得私自配钥匙。二维修局部1.保养。1负责全院用电设施的保养。2负责定期对内科楼、外科楼、门诊楼配电井保养、清洁。
14、3负责定期对全院重点科室电器线路维护保养手术室、急诊室、CT室、ICU等。4每天负责1号、2号、3号配电室的高压开关柜、变压器的日常维护。5负责全院配电箱、柜的维护保养。2.临床科室报修，总务科派修.1插座维修或更换。2插头维修或更换。3新安装插座。4新安装电源。5空气开关维修或更换。6筒灯灯具维修或更换。7节能灯的更换。8病区通道、病房、诊室、办公室、治疗室灯具的维修或更换。9日光灯的更换。10吸顶灯具的维修或更换。11镜前灯灯具的维修或更换。12射灯维修或更换。13镇流器更换。14电感镇流器更换。15灯头维修或更换。16灯脚维修或更换。17灯光开关更换。18空气开关跳闸，查明原因，与时恢复
15、供电。19线路短路故障处理。20风扇开关维修或更换。21排气扇维修或更换。22吊扇维修或更换。23开关、调速器、插座固定。24新安装吊扇。25电容更换。26线路断线故障处理。27灭蝇灯安装与更换。28铁花墙柱头灯的维修和更换。九、布类管理员岗位职责一行政管理1.在总务科长的领导下，负责布供班行政业务管理工作。2.检查布供班人员到岗情况。二业务督查1.每天督查布供班人员对洗涤物品的品种、数量进展核对、验收。2.每周一、二督促布供班人员完成洗涤后工作服的分科核对工作。3.每月对差欠物品进展核查，追踪补缺。4.督查完成每周破损物品的更换。三下收下送1.督促布供班人员完成科室物品的下收下送。四数据核对
16、1.每天对科室更换物品进展计算、录入计算机，为财务科本钱核算提供有效数据。2.每月进展洗涤物品数量核算，为费用支出寻找有效可靠的依据。3.做好资料的归档保存工作。五缝纫组管理1.检查缝纫组人员工作情况。2.安排制作为医务人员提供的劳保用品。3.根据值班用品消耗情况，安排值班用品的制作。4.根据临床工作要求，安排临床临时性物品的加工。5.督察缝纫组制作物品的质量。十、布供班工作人员岗位职责一清点干净物品1.对当日返回的干净物品对单清点总包数。2.对干净物品进展大分类，分出手术室物品、供给室物品、产房物品、临床物品、介入室物品、心导物品、眼科专用物品、工作服、值班室物品。3.清点手术室专用剖单。4
17、.清点手术室专用桌布。5.清点手术室专用手术衣。6.清点手术室专用洗手衣。7.清点手术室专用洗手裤。8.清点手术室用包布。9.清点手术室用治疗巾。10.清点手术室中单。11.清点手术室小被套。12.清点供给室用包布。13.清点供给室用治疗巾。14.清点供给室用手术衣。15.清点供给室用洗手衣。16.清点供给室用洗手裤。17.清点临床用大单。18.清点临床用被套。19.清点临床用枕套。20.清点临床用中单。21.清点临床用皮中单。22.清点临床用治疗巾。23.清点临床用包布。24.清点临床用手术衣。25.清点临床用洗手衣。26.清点临床用洗手裤。27.清点病员衣。28.清点婴儿小被套。29.清点
18、婴儿小单衣。30.清点婴儿浴巾。31.清点婴儿裤。32.清点婴儿床罩。33.清点产房手术衣。34.清点产房浴巾。35.清点产房包布。36.清点产房洞巾。37.清点介入室剖单。38.清点介入室桌布。39.清点介入室手术衣。40.清点介入室洗手衣。41.清点介入室治疗巾。42清点介入室洞巾。43.清点介入室包布。44.清点心导室剖单。45.清点心导室桌布。46.清点心导室手术衣。47.清点心导室洗手衣。48.清点心导室治疗巾。49.清点心导室包布。50.清点心导室洞巾。51.清点眼科剖单。52.清点眼科手术衣。53.清点眼科洗手衣。54.清点眼科洗手裤。55.清点眼科桌布。56.清点足套。57.清
19、点窗帘。58.清点氧气套。59.清点污物袋。60.清点机器套。61.清点完后打包或入库备发。二手术室下收下送1.把清点打包好的手术室物品推送到供给室消毒。2.跟供给室工作人员、手术室工人三方清点交接。3.交接后由三方人员签字认可。4.从手术室拉回脏的物品。5.把手术室脏的物品分类摆放。6.清点脏的手术衣。7.清点脏的洗手衣。8.清点脏的洗手裤。9.清点脏的剖单10.清点脏的桌布。11.清点脏的治疗巾、12.清点脏的包布。13.清点脏的中单。14.清点脏的小被套。15.清点完后计数。16.计数后双方人员签字认可。17开出单据。三供给室下收下送1.把清点打包好的供给室物品推送到供给室。2.同供给室
20、工作人员清点交接。3.交接后由双方签字认可。4.拉回脏的物品。5.对拉回脏的物品分类。6.清点脏的包布。7.清点脏的治疗巾。8.清点脏的手术衣。9.清点脏的洗手衣。10.清点脏的洗手裤。11.清点完后计数。12.开出单据。四科室大换物品下收下送1.联系协调各科大换数量。2.从库存中清点出大单。3.从库存中清点出被套。4.从库存中清点出枕套。5.把物品运送到各大换科室。6.各科开出借条带回。7.拉回换下脏的物品门诊。8.把脏的物品进展分类。9.清点脏的大单。10.清点脏的大被套。11.清点脏的枕套。12.清点脏的皮中单。13.清点脏的小方巾。14.开出单据。15.凭单据冲底借用基数。16.做好物
21、品结算。五科室每日临床换洗物品1.对科室换下脏的物品进展分类。2.对脏大单清点。3.对脏被套清点。4.对脏枕套清点。5.对脏中单清点。6.对脏皮中单清点。7.对脏手术衣清点。8.对脏洗手衣清点。9.对脏洗手裤清点。10.对脏的治疗巾清点。11.对脏的包布清点。12.对脏的洞巾清点。13.对脏病员衣清点。14.对脏病员裤清点。15.对脏婴儿单衣清点。16.对婴儿棉衣清点。17.对婴儿裤清点。18.对脏的婴儿床罩清点。19.对脏的婴儿浴巾、小被套清点。20.对脏足套清点。21.对脏污物袋清点。22.对脏窗帘清点。23.对脏剖单清点。24.对脏桌布清点。25.对脏氧气袋清点。26.对脏机器套清点。2
22、7.对清点后物品的数据报给开单人员。28.开单人员开出科室物品数据。29.各科所有实物数据汇总。30.对脏的物品分科、分类打包。31.送洗涤中心洗涤六换洗开单。1.根据清单清点人员报数开出单据。2.科室人员双方签字认可。3.开单人员必须认真负责，防止过失。七布类物品管理1.每日入库物品分类整齐摆放。2.换洗物品发放凭开单人员所开单据。3.对暂存物品经常整理做好防虫、防鼠工作。4.对科室申请增加的布类凭申请单发放。5.对科室增加的布类与时上账。6.对科室退回的布类分类清点。7.对科室退回的布类开出收据并与时下账。8.对手术室报损物品分类清点审核。9.对审核后手术室报损物品开单并上报总务科。10.
23、对各科室报损枕头、棉絮分类清点审核。11.对审核后报损枕头、棉絮开单并上报总务科。12.将报损后物品送至特垃房处理。八洗涤物品统计1.对当日换洗大单数据汇总。2.对当日换洗被套数据汇总。3.对当日换洗枕套数据汇总。4.对当日换洗中单数据汇总。5.对当日换洗皮中单数据汇总。6.对当日换洗手术衣数据汇总。7.对当日换洗洗手衣数据汇总。8.对当日换洗洗手裤数据汇总。9.对当日换洗治疗巾数据汇总。10.对当日换洗包布数据汇总。11.对当日换洗洞巾数据汇总。12.对当然换洗剖单数据汇总。13对当日欢喜桌布数据汇总。14.对当日换洗污物袋数据汇总。15.对当日换洗婴儿单衣数据汇总。16.对当日换洗婴儿棉衣
24、数据汇总。17.对当日换洗婴儿浴巾数据汇总。18.对当日换洗婴儿床罩数据汇总。19.对当日换洗小被套数据汇总。20.对当日换洗方巾数据汇总。21.对当日换洗氧气套数据汇总。22.对当日换洗机器套数据汇总。23.对当日换洗窗帘数据汇总。24.数据汇总情况与清点人员实物核对，核对无误开出单据，双方签字认可。25.送洗涤中心洗涤。九差欠物品追补1.每日返回干净物品如有差欠分类登记。2.联系洗涤中心说明差欠情况。3.开出单据送到洗涤中心要求补发。4.对补发回的差欠物品清点、分类、入库、备用。5.对经要求还没补发的物品进展追踪。6.对自购物品未补发的上报总务科。十更换布类物品1.每日返回干净物品中有破损
25、和不合格的进展剔除。2.对剔除物品分类清点打包。3.开出单据要求更换。4.对更换回的物品分类、清点、入库、备用。十一工作服换洗1.科室收取脏的工作服并开据换洗。2.将脏工作服交布供班。3.由专人清点核对后开出换洗凭据，双方签字认可。4.对全院换洗的工作服进展数量统计。5.将工作服洗涤数量统计后开出洗涤清单。6.清单与实物交洗涤中心洗涤。十二工作服管理1.对洗涤后返回医院的工作服进展清点。2.对清点后工作服进展分科。3.对分科后的工作服进展核对。4.对差欠的工作服进展登记。5.科室领取工作服并按清单核对后签字认可发放备用。6.对差欠的工作服进展追补。7.对追补不到位的上报总务科。8.离职人员在离
26、职前交回领取的工作服方可签字。9.将离职人员交回的工作服进展洗涤。10.对离职人员洗涤后的工作服做差欠补发。11.旧式工作服根据工作服的新旧程度进展洗涤备用。十三布类消防安全1.布供室属于高危班组，室内严禁吸烟。2.每日下班前对布类库房进展检查。3.定期检查消防栓、灭火器的状况。十四值班人员1.值班人员必须坚守工作岗位，完成科室物品交接手续。2.对交接的物品清单进展管理，防止丢失。3.对病员衣裤的换洗做好登记。4.下班前关好门窗，做好防火、防盗工作。十一、总机管理员岗位职责1.每月对医院通讯设备进展维护一次。2.每年请专业通讯人员对医院通讯设备进展维护一次。3.与时发现设备隐患，并通知专业通讯
27、人员进展排查、维修。4.线路排线整齐有序。5.机房卫生每周进展一次大清扫。6.如遇设备故障，与时通知专业通讯人员维修、并与时将故障情况报知相关科室知晓，如判断故障在12小时内不能排查，应启动应急方法，保障相关科室的使用。并将情况与时报告上级领导。十二、总机班岗位职责一承受咨询1.接听所有，均使用普通话。2.回答咨询医生的坐诊时间。3.回答咨询医生的。4.回答咨询医院的地址。5.回答咨询坐哪路公交车能到达医院。6.回答查询病区的。7.承受投诉，并且在规定时间回复。8.回答咨询体检项目和费用的问题。9.回答咨询医院的等级。二院内通知1.帮助医务科通知全院医生、护士参加培训。2.帮助院办向全院各科室
28、通知召开院周会的时间。3.帮助院办向全院各科室通知上交节日值班表。4.帮助护理部、院感科通知各科细菌培养。5.帮助设备科通知各病区检查设施、设备。6.帮助财务科通知领取各科的奖金分配单。7.帮助总务科向全院通知停电、停水、停气的通知。8.消防报警器报警，通知保安与时到达现场检查。9.电梯故障，通知保安与时到达现场救援被困人员。三转接1.120要求我院急诊科出诊的。2.病人家属要求转接病区的。3.接、转迅速、准确。4.值机用话简练、清晰，回话礼貌、耐心。5.认真做好原始记录和数据统计工作。6.作好交接班记录。7.严格遵守某某守如此，不窃听，不泄漏某某。四设备维护1.总机房是全院通讯联络的机要重地
29、，无关人员未经批准不得进人机房。2.机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带人机房，不准干与工作无关的其他事情。3.话务员应定期进展用户的访问，不断改良提高服务质量维修人员须按规定定期对机房各种设备进展维护保养，并做好记录，保证线路畅通。4.每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作。5.设备有故障，与时报总务科维修，并做好记录。十三、采购员岗位职责1.在总务科长领导下，负责全院的家具设备、办公、劳保、生活用品等物资的采购工作。2.根据各科室需要，制定各类物品的年度、季度、月份的和临时采购计划，按程序报请领导审批后与时采购。3.按时按质按量完成科长交给的采购任务，积极开拓货源市场，货价比三家，选择物美价平的物资材料，在保证质量的前提下尽量降低采购本钱。4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对
