1、市场营销学综合练习及答案市场营销学综合练习及答案一、单项选择： 1、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（A ）的要求。 A：生产观念 B：推销观念 C：社会营销观念 D：市场营销观念 2、企业市场营销观念的根本变革发生在（B ）时期。 A：生产观念向推销观念转变 B：推销观念向市场营销观念转变 C：市场营销观念向生态学市场营销观念转变D:生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变 3市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：( C ) A英国 B.日本 C.美国 D.法国 4市场营销学的核心概念是：( B ) A.产品 B.交换 C.营销 D。促
2、销 5市场营销的研究对象是：( C ) A.交换 B.商品流通 C.市场营销 D.产品创新 6根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是：( C ) A.市场增长率和市场占有率 B. 相对市场增长率和市场占有率 C. 市场增长率和相对市场占有率 D.相对市场增长率和相对市场占有率 7 .企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为：( D ) A .产品开发 B .水平一体化 C .同正多角化 D .水平多角化 8.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：( C ) A.减轻策略 B.竞争策略 C.对抗策略 D.转移策略
3、9当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：( C ) A.一体化增长策略 B.多角化增长策略 C. 密集型发展策略 D.转移策略 10企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为：( D ) A.市场开发 B.产品开发 C.规模经营 D.市场渗透 11、“刺激-行为”模式的顺序应该是（A ）。 A：刺激需要动机行为 B：需要刺激动机行为 C：刺激动机需要行为 D：动机刺激需要行为 12、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者的购买行为称为：( B ) A.间接购买 B.修正重购 C.新购 D.探索性购买 13、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场
4、可采取（A ）A无差异性目标市场策略 B差异性目标市场策略 C集中性目标市场策略 D密集性目标市场策略 14、下列不属于领先者扩大需求策略的是: （D ） A.不断发现新的购买和使用者 B.不断开辟产品的新用途 C.设法增加产品的使用量 D.开发新产品 15、在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面: （C ） A.攻击市场主导者 B.阵地防御 C.和平共处 D.迂回进攻 16、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的：（C ） A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少 17、侧翼进攻就是：（A ） A 集中优势力量
5、攻击对手的弱点 B.避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略 C. 集中全力向对手的主要市场发起进攻 D.全面、大规模的市场进攻 18、企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为：（A ） A市场补缺者 B.市场跟随者 C.市场领先者 D.市场挑战者 19、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（B ）。 A. 家庭寿命周期 B：产品市场寿命周期 C. 产品自然寿命周期 D：产品技术寿命周期 20.企业拥有不同的产品线的数目多少使产品组合的：（C ） A.深度 B.长度 C.宽度 D.广度 21.用料与设计精美的酒瓶，在九消费之后可用作花瓶，这种包装策略是：（D ） A.
6、配套包装 B.附赠包装 C.分档包装 D.再使用包装 22在产品生命周期中，丰厚的利润一般发生在：（B ） A.试销期 B.畅销期 C.饱和期 D.滞销期 23、下列（B ）的需求价格弹性最小。 A：手表 B：食盐 C：化妆品 D：时装 24、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( B )。 A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略 25.理解价值定法运用的关键是：（D ） A.确定适当的目标利润 B.准确了解竞争的价格 C.正确计算产品的单位成本 D.找到比较准确的理解价值 26.经纪人和代理商属于：（A ） A.批
7、发商 B .零售商 C .供应商 D.实体分配者 27 .当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应为：（B ） A.直接渠道 B .间接渠道 C. 专营渠道 D.都不是 28选择性较强的日用消费品适宜采用以下策略：（A ） A. 密集分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.普遍性分销 29.一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划的组织形式是：（D ） A .职能型组织 B.地区性组织 C . 市场管理型组织 D.产品-市场管理型组织 30 . 年度计划控制过程的第二步是：（A ） A. 确定月份或极度目标 B .评估执行结果 C .诊断执行结
8、果 D.采取纠正措施 31.报纸媒体的优点是：（C ） A .形象生动逼真 B .针对性强 C .简便灵活、制作方便、费用低廉 D .艺术性强 32直接出口策略的主要缺点是（A）。 A.投资大、风险多、费用高 B.获得的利润少 C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权 D.有可能为自己创造竞争对手 33.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C）。 A.产品调整策略 B.产品扩展策略 C.产品延伸策略 D.产品创新策略 34国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。 A.统一定价
9、策略 B.多元定价策略 C.控制定价策略 D.转移定价策略 35服务的（C）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可贮存性 36.服务蓝图主要是借助（A）分析服务传递过程的各个方面。 A.服务作业流程图 B.服务公约 C.计算机 D.网络图 37网络营销的分销链比传统的要（A）。 A.短 B.宽 C.长 D.一样 38.营业推广的目标通常是：（B ） A了解市场，促进产品适销对路 B刺激消费者即兴购买 C降低成本，提高市场占有率 D帮助企业和各界公众建立良好关系二 、多项选择： 1、下列属于社会文化的因素有（ABCD）
10、。 A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念 D：价值观念 E：地形地貌 2.市场营销学所研究的市场主要有：( AB) .消费者市场 .生产者市场 .产品市场 .政府市场 .投资市场 3.企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力：( ABCD ) .全面理解满足需求 .全员具有市场营销观念 .建立科学的营销管理程序 .树立长期利润观点 .改变外部环境 4.企业战略管理大体上可分为两个阶段：( AE) .规划阶段 .规定任务阶段 .组织控制 .确定目标阶段 .实施阶段 5.市场营销管理过程步骤包括：( ABCDE) .分析企业市场机会 .研究怎样目标市场 .制定战略营销规划 .规划执
11、行营销策略 .实施控制营销活动 6.分析法的含义是：( BCDE) .企业产品多少 .企业内部能力 .企业弱势 .企业的外部机会 .企业的外部威胁 7市场营销组合的因素包括：( ABDE) .价格 .促销 .广告 .渠道 .产品 8.市场营销客观环境主要包括：( ABDE) .政治与法律 .经济 .产品规模 .社会文化 .科技与地理 9.暗箱理论中的五是指：( ABCDE) .什么 .何处 .何时 .为何 .哪些人 10.在刺激反应模式中，市场营销外部刺激的因素包括：( ACDE) .价格 .调研 .产品 .渠道 .促销 11.消费者态度由下列内容构成：( ADE) .信念 .学习 .感受 .
12、情感 .意向 12.影响消费者行为的外在因素包括：( ABCDE) .相关团体 .社会阶层 .家庭情况 .文化状况 .感受 13.消费者购买行为的主要类型包括：( CDE) 直接购买 .间接购买 .经常性购买 .选择性购买 .探究性购买 14.以下属于密集型发展战略的有：( ADE) .市场开发 .一体化经营 .多角化经营 .产品开发 .市场渗透 15.影响生产者购买行为的因素有：( ACDE ) .环境因素 .相关群体 .个人因素 .组织因素 .人际因素 16.细分市场的五点要求是: （ABCDE） A. 要做到分片集合化 B.细分后的子市场要有足够的购买潜力 C.细分后的子市场要有可接近性
13、 D.市场细分要有可衡量性 E.市场细分要有相对的稳定性 17.具有代表性市场细分的标准主要有: （ABD） A.地理环境 B.经济文化 C.商品用途 D.购买行为 E .产品质量 18.目标市场策略是: （ABD） A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.市场细分 E.市场竞争 19、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈（BE）。 A工艺复杂、不易仿制的产品 B制作容易的大宗产品 C供求平衡的产品 D供不应求的产品 E供过于求的产品 20市场信息的特征：（ABCDE） A.时效性 B.分散性和大量性 C.可衡量性 D.可存贮性 E.系统性 21.下列属于市场调查的程序
14、有: （ABCD） A.确定问题和研究目标 B.收集信息 C.确定调查方案 D.分析信息 E.写调查报告和结论 22.企业可从下列两个角度辨认竞争者：（AC） A.从行业角度辨认 B. 从投资结构辨认 C. 从市场角度辨认 D. 从技术发展的历史辨认 E. 从市场调查方法辨认 23.一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（ABCD） A.迟钝型竞争者 B.选择型竞争者 C.强烈反应型竞争者 D.不规则型竞争者 E.差异竞争者 24.新产品主要有以下几类: （ABCDE） A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.新牌子产品 E .新包装产品 25.下列的正确说法有: （ABE）
15、A.商标属于企业的一种工业产权 B.商标是区分商品的一种标识 C.商标就是名牌 D.商标就是品牌的标志性图案 E .商标是具有法律效力的品牌 26.企业常用的品牌策略有以下几种: （ABCDE） A.有品牌与无品牌策略 B.制造品牌与销售品牌策略 C.家族品牌策略 D.单一品牌和等级品牌策略 E.更新品牌与推进品牌策略 27、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用（BDF） A：短渠道 B：长渠道 C：窄渠道 D：宽渠道 E：直接销售渠道 F：间接销售渠道 28.企业依据市场竞争和内外部环境的不同，采用的定价方法主要有以下三种：（ACD） A.成本导向定价法 B.边际成本加成法 C.竞争导向定价法
16、D.需求导向定价法 E .高撇取定价法 29.折扣价格策略有: （ABCD） A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.业务折扣 E.税收折扣 30、一般来说，下列（AD）是高价格，（BE）是低价格。 A：新产品取脂定价策略 B：新产品渗透定价策略C：心理声望定价策略 D：以争取达到一定投资收益率作为定价目标 E：以获得较高市场占有率作为定价目标 31.心理定价策略是: （ABCDE） A.组合定价策略 B.尾数定价策略 C.整数定价策略 D.期望与习惯定价策略 E.安全定价策略 32.企业的促销方式主要有：（ABCD） A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售促进 E.直销营销 3
17、3以下属于差别定价的有：（ACE） A.公园门票对某些社会成员给予优惠 B.企业在换季时节的“大甩卖”活动 C.对不同花色的商品制定不同的价格 D.对大量购买的顾客给予优惠 E .大型体育比赛时座位的票价不同 34下列哪种情况适宜采用普遍性营销策略：（AB） A.产品的潜在消费者分布面广 B.产品技术性强 C.产品体积大 D.产品易腐易 E .产品生产两大且营销能力强 35.企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件: （BCD） A.竞争者条件 B.产品条件 C.企业自身条件 D.市场条件 E.产品的技术条件 36.企业的促销方式主要有：（ABCD） A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D
18、.销售促进 E.直销营销 37网络营销的职能主要有（ABCE）。 A.信息收集 B.信息发布 C.销售促进 D.保护产品 E.网址推广三 、判断正误 1、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（ ） 2、自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于生产观念（ ）。 3营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。( ) 4、 产品观念重点考虑生产多少产品。( ) 5、对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。( ) 6、市场营销组合因素是企业不可控因素。( ) 7、从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。( )
19、8、亚文化群主要是亚洲的消费文化。( ) 9、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心（） 10、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。（） 11.消费者行为是由需要决定的。( ) 12.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。（ ） 13.典型调查一般采取观察法。（ ） 14“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。（ ） 15.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。（ ） 16.市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。（ ） 17. 品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（ ）
20、18.“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的基本利益。（ ） 19.产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。（ ） 20、产品组合的深度是指企业产品线的数量。（ ） 21、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（ ） 22.需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。（ ） 23.根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣。称为业务折扣。（ ） 24.产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。（ ）25、最短的渠道是“生产者消费者”，但是这种渠道是不存在的。（
21、 ） 26、短渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道。（ ） 27.促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想整体营销。（ ）28.职能型组织的主要优点是行政管理简单，易于管理。（ ） 29.市场管理型组织的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。（ ） 30、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和销售促进。（ ） 31那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（） 32网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（） 33企业网站设
22、计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（） 34.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。 （ ） 35.在线经纪模式的主要类型是在线交易和在线拍卖。 （ ） 36.促销的实质是商品交换。 （ ） 四、简述 1解释市场营销观念的基本内容 答：市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。2波士顿分析方法及其应用 答：美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。矩阵图把企业
23、所有的“战略业务单位”分为四种不同的类型：A类：这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。B类：A类的“战略业务单位如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。C类：B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。D类：D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置不是固定不变的，因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战
24、略业务单位”就会发生变化。波士顿咨询集团法是用市场增长率和相对市场占有率这两个指标建立矩阵图对企业现有的产品和服务进行分类和评价。矩阵图中的纵坐标表示公司各战略业务单位的年增长率，以10%为分界线：10%以上为高增长率，10%以下为低增长率；横坐标表示相对市场占有率。即企业的各战略业务的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。其以1.0为界线：1.0以上为高相对占有率，1.0以下为低相对占有率。3、发展战略的基本内容 答：密集型增长战略。指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。实行这种策略有三种途径：其一，市场渗透，即企业采取种种更积极的措施
25、在现有的市场上扩大现有产品的销售。其二，市场开发，即通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有的产品的销售。其三，产品开发，即通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。一体化增长战略。一体化增长策略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。多角化增长战略。也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。多角化经营的具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。4影响消费者购买行为的基本因素 答：内在因素包括：动机；感受；态
26、度；学习。外在因素包括：相关群体；社会阶层；家庭状况；文化状况。5.如何辨认竞争者？答：企业首先需要从本行业出发来发现竞争者。提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业，构成一个行业。企业需要全面、透彻地了解本行业的竞争状况，从市场和消费者需要的角度出发来发现竞争者。凡是满足相同的市场需要或者服务于同一目标市场的企业，无论是否属于同一行业，都可能是企业的潜在的竞争者。从这个角度分析，企业可从更广泛的角度认识自己的现实竞争者和潜在竞争者。为了更好地发现竞争者，企业应当从行业和市场这两个方面，结合产品细分和市场细分来进行分析。6.比较三种目标市场策略的不同 答：（1）无差异市场营销
27、策略。无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场， 即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。 （2）差异性市场营销策略。差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。差异性营销策略的优点是：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。差异性营销策略的不足之处
28、主要体现在两个方面：一是增加营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中 ，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势 。（3）集中性市场营销策略。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。这一策略特别适合于资源力量有限的中小企业。中小企业由于受财力、技术等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势。7.市场定位的基本策略 答:避强定位策略。指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位与另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的
29、对手有比较显著的区别。迎头定位策略。指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。8.举例说明现代营销产品的含义 答：现代营销产品是一个综合的概念，包含着三个层次：即产品的实质层，产品的实体层，产品的延伸层。如海尔冰箱，它的实质层是储藏，冷冻食品；其实体层即有形部分，有各种容升，颜色，款式，消费者可以观察到；海尔冰箱购买后免费送货上门，提供维修服务等是它的延伸层。9新产品定价策略 答：新产品定价策略是企业新产品进入市场价格制定的营销策略，是企业新产品开发中的重要组成部分，其适当与否关系到新产品能否顺
30、利进入市场，打开销路以至于取得较好的经济效益。常见的新产品定价策略有：撇脂定价策略、渐取定价策略、中间定价策略。10 .选择中间商要考虑哪些因素？ 答：选择中间商应全面考虑中间商的状况，要考虑到：与目标市场接近度；财务状况；产品组合状况；市场覆盖率；推销能力；储藏、运输能力。除此之外，还应考虑到中间商的声望和声誉、经营历史及经销绩效、对生产企业的合作态度与对经营拟交付产品的积极性、未来的发展状况估计。11. 在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？ 答：按照市场需要、竞争情况及企业所处外部环境，结合企业自身实力和经营目标，以有利于促进销售和提高总利润为原则，对产品进行组合，做
31、出正确的产品组合决策。主要有扩充产品组合策略，缩减产品组合策略，产品线延伸策略。12、简述服务质量策略。 答：服务质量策略主要有两种：标准跟进和服务蓝图。标准跟进指：产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。服务企业在运用这一方法是可选择从策略、经营和业务管理方面跟进。服务蓝图是详细描图服务系统的图示，其在直观上同时从几个方面展示服务，描图服务实施的过程、接待顾客的地点、顾客雇员的角色以及服务中的可见要素等。他提供了一种把服务合理分块的方法，在逐一描述过程的步骤或任务、执行任务的方法和顾客能够感受到的有形展示。企业可从中发现问题 ，找出影响
