1、收费员岗位职责责精选收费员岗位职责责(一)收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的收费员奖惩办法一致，如到期没能完成任务者待岗。四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财
2、务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为
3、，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。收费员岗位职责责(二)收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。七、完成领导交办的其它事项。收费员岗位职责责(三)收费员岗位职责一、自觉遵守党和国家法律
4、及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。收费员岗位职责责(四)收费员岗位职责收费员在客户服务主管和公司财务
5、部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源;5。好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;5。协助服务中心其他岗位的工作;6。具有强烈的职责心，主动服
6、务意识及上进心;7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制;9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;10。完成经理助理交办的其他任务。收费员岗位职责责(五)物管收费员岗位职责一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。七。负责管理处仓库月末盘点。八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
