1、电销团队工作计划电销团队工作计划公司电销员 xx 年工作计划范文 电销 xx 年工作计划范文从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已积累几百客户。其 中的滋味真是一句话难以形容。 正因为这些拒绝让我的心态变得更好， 更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。 以下是我做出的 xx-xxx-x 年电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为三大类： 一 ; 对于 老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二; 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三; 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采
2、取多 样化形式，把学业务与交流技能向结合。今年的销售工作计划我对自己这样要求：1：每周要增加 5 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在客户2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改 正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有 可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问 题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与 同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户 一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能
3、置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要 先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无 二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探 讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成 ?到 ?万元的任务额， 为公司创造更多利润。以上就是我 20xx 年工作计划， 工作中总会有各种各样的困难， 我 会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的 贡献。电销团队组建方案第一部分 销售团队人员的规划及筹备销售团队初期组建人数
4、不宜过多，应控制在 35 人之间。其初期 基本框架为：注：每组电销专员人数为 12 人，组长随团队扩大而视情况增设。 （组长为荣誉职位，不提升底薪）销售团队划分小组后， 由组长带队，小组与小组之间在业务拓展， 销售成绩中进行互相竞争、PK获胜组将获得团队给予的适当奖励， 增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。第二部分 团队人员任职资格及管理道路电销人员：任职资格：1）口齿清晰，表达能力强，具有团队合作精神，善于沟通，熟练 使用常用办公软件；2） 能从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，工作踏实，善于总结 学习；3）能面对较大的压力，有优良的敬业精神和职业道德。岗位职责1）通过电话进行产品销售，
5、与外部销售人员合作完成各项销售指 标；2）通过电话跟客户建立关系 , 寻求销售机会并完成销售业绩；3）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4）协调公司内部资源，提高客户满意度。电话邀约的时候， 我们尽量要加到客户的微信或者 _ ，对方态度 好的而又不肯来参会的，那就可以进行关系的维护做法：一定要知道对方是做什么行业的，公司是做什么的每天坚持在晚上花点时间去找和客户行业相关的新闻资讯，给他 发到 _ 、微信上去，或者直接发到他得手机上，持之以恒，总有一 天他会回复你的，这样我们每天的电话邀约的时间设定在早上 10： 30到 12：00，下午是 3:30 到 5:30 。在这两个时
6、间段内进行电话的 开发，对态度好的客户做好记录，统一写在一个本子上。维护客户关 系的方式有很多，因人而异，每个人都有不同的适合自己的方式。管理道路：根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展 管理方法也会有所侧重， 而在整个管理过程中， 激励政策和培训则是 始终贯穿整个销售和管理过程中的。1） 团队建立初期（ 1-2 个月）突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望； 焦虑、 困惑和不安全感； 自我定位不清晰； 对公司环境和企业文化还比较陌 生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。管理方案：以过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰 地告知业务员自己的想法
7、与目的； 为团队提供明确的方向和目标； 宣 布对队伍及每一位业务员的期望； 帮助团队成员之间尽快熟悉； 加强 产品知识、电话销售话术、 销售技巧及工作流程培训；建立必要的规 范；树立威信；留意团队的好苗子。培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营 模式、电话销售基础、成功之路。2） 团队动荡期 （2-4 个月 ）突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产 品和行业知识了解加升； 电话销售技巧的运用不够； 对经理的依赖性 较强。隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意打电话；业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成。 管理方案：加强与业务员进行充分地沟
8、通，了解每一个队员的 情况；坚定队员的信念，对遇到困难的队员进行一对一的培训，帮助队 员和客户沟通，帮助队员完成销售任务；及时安排相应的衔接培训； 对思想出现问题的队员及时进行纠正， 如果无法纠正则进行岗位调离 或者劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、拒绝处理、职业前 景规划2） 团队进入稳定期（ 4-6 个月）突出问题：团队内的氛围进一步开放，队成员可以自觉完成分配 的销售目标；能够进行自我激励；销售技能显著提升，意向客户资源 也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。 管理 方案：着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员；
9、 要加强团队精神、 凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动， 如进行拓展训练等； 要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难； 倡导快乐工作、 快乐生活。培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性的培训。3） 团队进入成熟期（ 6-8 个月）突出问题：团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体 荣誉超强；他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时 沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完 成任务的使命感。管理方案：经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转 变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标， 引导成
10、员制定具挑战性的目标； 监控工作的进展， 更加注重引导业务员； 培养优秀业务员也是这一阶 段很重要的目标。培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性的培训4) 队员出现问题的时候突出问题：不敢拿电话，拿起电话手发抖或人发呆；对着话筒磕 磕巴巴、语无伦次；东张西望，或盯着资料漫无目的地看，当经理走 过时很紧张，乱拨号码，甚至期盼对方无人接电话；心里想：这个行 业怎么这么难做？客户怎么都不要这个产品？开始怀疑自己和所销 售的产品 。管理方案：时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢地拿起 电话拨出去，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己地潜力， 才能走向成功；帮助业务员提高电话沟通能力；掌握
11、客户心理，人天 生都具固执的一面， 说服是强迫别人放弃他的想法，因此，老想着 说服客户肯定会碰钉子。 业务员要做的不是强迫别人接受自己的想法 和产品，而是要让客户感知到你所能带给他的利益， 心甘情愿地接受 你的东西。培训内容：对于心理出现问题的队员，及时进行心理干预；成功 学进行激励。5) 各种会议的安排( 15-20 分钟)早会：目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。搞一些激励的小活动，对所有队员进行正面的激励。分享一些昨日晚电话销售团队管理方案企划日期： xx 年 1 月企划人：第一部分 行业分析（一） 行业分析 （二） 市场分析第二部分 成一） 人员组成 （二） 管理方案第三部
12、分（一）目标市场（二）营销策略第四部分 划（一）新员工入职培训（二）组长培训（三）第五部分 案（一）建立团队文化（二）激励方案第六部分 案（一） 考核对象 （二） 考核指标营销策培训计后期衔接培训激励方考核方第一部分市场及行业分析一） 行业分析一个新行业的诞生， 人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。 正如上世纪九十年代股票刚刚问世的时候， _ 大多数人甚至一些专 家学者对它持怀疑的态度， 认为股票是资本主义的事物， 肯定不是什 么好东西。 对于公司发行股票， 甚至一些国有企业给员工派发股票的 时候，大部分人认为这是骗人的东西， 就像是洪水猛兽唯恐避之不及。 但是，也有部分先知先觉者，或者说
13、敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购 买和投资， 当这部分投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候， 人 们才逐渐接受并大胆投资。 于是，逐渐就产生了一批投资股市的投资 者 股民。在股市大盘疯涨的几年中， 甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发现股市本身无所谓好坏， 也无关姓知姓社， 原来资金可以在股 市上流通后，融资方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的 经济效益和社会效益。处在金融市场逐渐发展的今天，作为国家层面大力支持黄金投资 同样面临市场导入初期的争议和讨论。 同样，有投资者对投资黄金怀 疑，想做投资心理却又担心。担心是因为惧怕风险，惧怕的原因是源 于无知。换句话说，投资者对“炒黄金”这种在国内
14、刚兴起的投资品 种的不了解。 这就需要我们这类型公司的参与并多给投资者讲解， 多 做宣传，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避免产 生不必要的恐慌和担心 .二）市场分析xx 年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设 立提供了决好的契机， 在天津设立贵金属交易市场， 是对我国交易市 场体系的补充， 也是对我国金融资本市场体系的完善， 有利于规范和 引导场外黄金交易市场发展。这是国家政策的支持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因 为它开创了国内金融投资领域的先河。 它与其他诸如股票等投资理财 产品不同， 而是结合了股票和期货的各自优点， 并弥补了它们各自的 缺点的一种新
15、型投资理财产品， 在部分人眼中目前看来是具有争议性 的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。 为什么人们愿意来讨论， 而且也有人愿意来参与， 这说明他们是愿意也希望这个行业发展起来 的。对于期盼，我们要不负众望，继续努力；对于批评，我们要虚心 听取，努力改进和完善。这样才有利于问题的解决，才能够进一步推 动整个贵金属行业的发展。在国外已经发展成熟的贵金属投资市场，在国内还属于这个市场 的导入期，但是，才经过短短两年的发展，发展的速度却是惊人的， 但是，暴露出来的问题也不少。这个行业是否能够健康发展，在交易 所主导下如何引导和规范发展具有极其重要的作用。 怎么做到规范发 展，引领贵金属市场的繁荣
16、、 稳定，还需要所有从业人员共同努力 等 到大家都熟悉黄金投资市场， 并参与到其中获得巨大收获的时候， 很 难说可能会出现全民炒黄金的现象。第二部分 部门构成（一） 人员组成1. 组织结构图呼叫中心一个部门的员工计划稳定在 55名左右， 12个人组成一 个小队由一名客户经理进行管理，具体的组成情况入下表所示。2. 职位描述： 销售经理： 任职资格：1 ）具有 3年以上金融行业高层销售管理经验和大型营销团队管理 经验，对金融市场营销有着深入的了解， 有丰富的行业相关资源； 2） 具有较强的团队组织能力、判断决策能力、沟通协调能力、市场开拓 能力和计划执行能力；3 ）熟悉国际现货黄金市场，国内黄金市场，股票市场，期货市场 的相关情况；内容仅供参考
