1、沟通与演讲魅力口才训练营沟通与演讲-魅力口才训练营 第一部分：课程大纲 沟通与演讲魅力口才训练营 主讲：田先 课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验 课程收益： 理解口才的重要性，掌握沟通与演讲的基本知识； 掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧； 掌握组织内人际沟通的四项技巧； 掌握脱口而出的演讲技巧； 提升口才影响力，从而打造更强劲的职场竞争力。 适合对象：通用，各级各类职业人士 授课形式： 深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等 专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈 来； 善于从本源出发，引导学员经由
2、“自省内悟外发”，实现“要我动我要动” 的转化，达到事半功倍的态度与绩效改善 。 授课时间：4天，每天6标准课时 授课纲要： 第一单元 认识口才 一、口才与人生 二、沟通的定义 三、人际沟通的模型与要素 四、高效双赢沟通的基本流程 五、人际沟通常见的障碍分析 第二单元 高效顺畅的人际沟通技巧 一、有效聆听 1、 关于聆听的事实 2、 你真的会听吗 3、 倾听的四个步骤与技巧 4、 克服不良的聆听习惯 二、科学询问 1、 询问的目的及作用 2、 做好提问前的准备 3、 开放式提问 4、 封闭式提问 5、 提问的直接与间接技巧 6、 提问禁忌 三、合理应答 1、直接式回答 2、描述式回答 3、附和
3、式回答 4、反问式回答 5、拒绝式回答 四、善于表达 1、声音特质修炼 2、基础表达技巧 3、积极的语言表达技巧 4、工作中的谈话忌语 五、自然赞美 1、 赞美时机 2、 因人而异的赞美 3、 赞美技巧与艺术 六、身体语言 1、 魅力微笑 2、 身体语言的魅力 3、 眼神 4、 面部表情 5、 手势 6、 身体姿势 七、不同性格的沟通技巧 1、如何与红色性格的人沟通 2、如何与黄色性格的人沟通 3、如何与蓝色性格的人沟通 4、如何与绿色性格的人沟通 第三单元 组织内的人际沟通技巧 一、建立有效的沟通体系 1、设置沟通机制 2、明确沟通规则 3、营造沟通文化 二、上行沟通怎样与领导进行沟通 1、
4、向上沟通基本法 2、向上沟通的4类场景及技巧 接受任务 反馈汇报 提出建议 挨上司批评 三、下行沟通怎样与下属进行沟通 1、向下沟通基本法 2、向下沟通的4类场景及技巧 下达指示 日常辅导 表扬与鼓励 批评与建议 四、平行沟通跨部门沟通技巧 1、企业内常见的跨部门沟通障碍 2、跨部门沟通关键技巧修炼 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人 五、多维沟通会议沟通技巧 1、会议发言的时机选择 2、会议沟通的表达技巧 3、会议沟通的研讨技巧 第四单元 脱口而出的演讲技巧 一、 你的商务演讲能力如何？ 二、完美演讲解决方案 1、设计完美演讲两大关键 2、完美演讲准备六大步骤 听众分析 自我调
5、整 演讲目标设定 心态调整 形象包装 讲稿策划 大纲策划 讲稿编写 惊艳的开场 流畅的衔接 完美的结尾 视辅准备（PPT） 物料准备 练习预演 3、 有效的信息传递 魅力语音修炼 咬字 音量 音色 语速 语气 语调 非语言沟通技巧 表情 眼神 站姿 坐姿 走姿 手势 三、演讲中的特别技巧 1、运用调味剂 2、提问技巧 3、应答技巧 4、临场应变技巧 第五单元 口才实战演练与改善计划 一、实战演练 二、改善计划 第二部分：讲师背景介绍 田先亲子及青少年素质教育专家 DVD光盘 8090后职场第一课 书籍要么适应公司， 要么离开公司 书籍80/90后员工应该这样做 书籍80后管理者如何当 80后卓
6、越经理人十项修炼 中国教育电视台助跑80后特邀“互动嘉宾” 中国教育电视台企业风云路特邀“风云嘉宾” 湖北卫视名人堂特邀“教育专家” 北京电视台成长大家谈特邀“教育专家” 辽宁电视台超级面试特邀“成长顾问” 成都电视台我是谁特邀“职场导师” 全国100余家电视台前沿讲座主讲嘉宾 珠江经济广播电台职场发挥专访嘉宾 千龙网精英故事美丽访谈专访嘉宾 优米网特邀主讲嘉宾 共青团“中国青年网”专栏作者、特邀主持 中国大学生就业杂志特约作者 中国药店杂志“8090后管理”专栏、“三十而立”专栏作者 第一药店报刊特约作者 8090后成长教练，国学素养导师，国内唯一对 青少年成长与管理进行双向研究 的专家，独
7、创 0-18 岁“ 四级十商亲子教 育橄榄体系”、18-30岁“三十而立三力青年成长与管理体系”、“幸 福人生八卦体系”； 人民大学工商管理学士，中国科学院心理研究所医学心理学研究生； 人力资源和社会保障部“通用就业能力、职业生涯规划、CETTIC职业基本能力” 培训 项目专家委员会委员及TTT导师，清华大学、北京大学、复旦大学、对外经济贸易大学、 首都师范大学、北京科技大学等多家高校特聘专家，美国质量学会 金牌讲师，首都大讲堂核心专家； 原湖南益阳电台今日财经直播主持，国家广电总局特聘专家，电视及广 播栏目职来职往、助跑80后、企业风云路、名人堂、成长大家谈、 超级面试、前沿讲座、我是谁、职
8、场发挥等特邀专家，优米网特 邀主讲嘉宾； 共青团“中国青年网”、中国大学生就业、销售与市场、新商务周刊、 中国药店、第一药店等多家杂志及网站专栏作者； 1年主持，5年知名咨询机构专业咨询顾问及管理，7年培训及自主创业，历任众行集 团、慧泉余世维教育集团、清华大学CIMS中心、劳动保障部AEP大学生就 业测评与实训办公室等多家著名教育机构高管、咨询师、培训师，现任北京 三合源教育总经理，多家知名顾问教育机构高级讲师，多家大型企业常年培 训顾问； 国内第一批专业培训体系建设与课程开发的探索者和实践者，主持开发营销 及管理类培训教材20多本，课程包20余套，策划各类企业培训光盘近50 套，作品曾获2
9、019广东经济出版社“码洋冠军”、“最佳编辑推荐奖”，具有 丰富的培训体系规划与建设、课程开发及培训管理实战经验； 常年服务于通信、金融、呼叫中心、能源、钢铁、航空、汽车、IT、酒店、 等重点行业数百家知名企业，受到学员和企业一致好评。 结合主持、演讲、NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互 动式”培训风格，生动活泼，机智风趣，现场掌控自如，如行云流水般自然温暖、信手 拈来，极具亲和力与感染力； 原创：坚持原创性需求调研与课程开发，多年课程开发的深厚积淀，结合自身峰回路转 的丰富生命体验，使课程从体系上、理论上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、 严谨度与实用度； 实效：深
10、厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，善于从本源出发，引导学员经由“自 省内悟外发”，实现“要我动我要动”的转化，从而真正改善学员心智与 态度，达到事半功倍的培训与绩效改善。 一、品牌公开课系列 好父母一定要懂的国学教育智慧 凤凰涅槃少年强国领袖特训营（12-18岁） 拥抱新生代90后员工管理（管理层） 三十而立青年成功精英特训营（定位规划班，修炼成长班，18-30岁） 国学智慧与职业素养 二、原创经典系列 8590后员工职业化职业人生，五色幸福 情绪压力与阳光心态 幸福有约8090后魅力女性训练营 沟通与演讲魅力口才训练营 科学工作与高效执行综合训练营 TTT培训师素质与技能训练营（初级，中
11、级，高级） 低成本实效培训体系建设与流程管理 备注：以上课程为主要课程体系，各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出，可根据具体需 求随时定制。 /少年儿童素质教育 青年职业化成长/新生代员工管理 培训体系与企业商学院构建/内部课程包开发/内训师培养 2019年7月，中国建筑第三工程局，8590后职场第一课，2800余人大场 2019年4月-11月，清华、外经贸、首师大、北科大等13所高校，8090后职业规划与 成长，13期讲座 2019年4月-5月，福建信用联社下属4地，银行服务礼仪与服务技巧， 6期轮训 2019年8月，建设银行山东省分行，职业生涯规划及职业化，3期集训 2019年7月-201
12、9年7月，中信银行苏州分行，新员工职业素养，2期轮训 2019年8月-2019年8月，邮储银行宁波分行，新员工职业化，2期轮训 2019年7月-2019年6月，PICC中国人保，职业素养、服务技巧及管理技能系列课题， 4期轮训+4期集训 2019年8月-2019年6月，新华保险，情绪压力与阳光心态+8090后员工管理，3期轮 训 2019年12月，上海移动，8090后职场第一课，3期轮训 2019年9月-2019年8月，辽宁移动，职业素养及班组管理系列课题，5期轮训 2019年5月-6月：周口移动，情绪压力与阳光心态，4期轮训 2019年5月，普洱移动，一线员工职业素质能力综合提升，2期6天轮
13、训 2019年5月-2019年9月，福田汽车，职业素养系列课题，4次集训（200余人大场） 2019年8月-2019年9月，国家电网，职业素养系列课题，3期集训（300余人大场） 2019年8月-2019年5月，故宫博物院，职业素养系列课题，3次集训 2019年4月-6月，贵州瀚弈投资集团，中高层管理者职业素养及管理技能系列课题， 11天集训 2019年9月-12月，完美时空网游，职业素养系列课题，8期轮训 二、8090后员工管理系列 2019年9月，河北8090后员工管理公开课2天，600余人大场 2019年11月-12月，深圳农商行，新生代员工管理，4期轮训 2019年7月-2019年8月
14、，泰康人寿，话务员发声训练3期轮训+8090后员工管理2期 轮训 2019年3月，许昌移动，8090后员工心理与管理实务，2期轮训 2019年3月-4月，统一集团，8590后员工管理，2期轮训 2019年4月-2019年7月，上汽集团，发声技巧、经理人职业化2期集训+8090后管理 5期轮训 2019年8-9月，联想，扬天TC业务管理培训会，8090后员工管理，4期轮训 2019年6月-7月，苏宁电器，90后员工自我管理+90后员工管理，2期集训（500+200 余人大场） 2019年11月-2019年9月，南京地铁，8090后管理+8090后职场第一课，3期轮训（500 余人大场） 2019
15、年5月-2019年3月，净雅大酒店，8090职业素养+8090后管理，3期集训（300 余人大场） 三、培训体系及TTT内训师系列 2019年9月，民生银行总行，培训师综合素质与技能提升，4期轮训 2019年10月，天津中信银行，低成本培训体系建设与流程管理，培训+辅导 2019年1月-2019年8月，北京移动，话务员六步进阶发声训练，2期轮训+2期TTT 内化辅导 2019年4月，周口移动，服务礼仪内训师训练营，培训+内化辅导 2019年6月-12月，北京联通，TTT培训师素质与技能综合训练，3期轮训 2019年6月-8月，安徽联通，内训师训练营，3期轮训 2019年6月，天津万科新生代，低
16、成本培训体系建设与流程管理，培训+辅导 2019年12月，杭州市公安局，培训体系建设及TTT训练营，2次集训 2019年9月，黄河啤酒嘉酿，TTT内训师训练营，测评+培训+辅导 TTT内化培训与辅导 周口移动，服务礼仪TTT内化培训与辅导 北京联通，内训师队伍选拔与培训 中信银行天津分行，培训体系建设与内部培训师辅导 天津万科新生代，培训体系建设与内部培训师辅导 黄河啤酒嘉酿，内部培训师选拔培训辅导与培训体系建设 劳动保障部AEP大学生就业能力提升项目，培训体系建设与课程开发 北大青鸟，新员工与储备干部培训体系建设与课程开发 北京城建勘测设计研究院，人力资源管理系统建设 机关单位：国务院发展研
17、究中心，国资委培训中心，国家大剧院，故宫博物院，国家体育总 局中体骏彩，第二届夏季青年奥林匹克运动会南京组委会，中国航空规划建设发展公司，航 天科工四院十七所，中国电子科技集团公司第三十二研究所，北京城建勘测设计研究院，南 京地铁，美国质量学会，北京通州国际新城投资，河北省企业家协会，杭州市公安局，杭州 市干部培训中心，苏州工业园区，大庆高新区管委会，江苏新国联投资，天津北洋园投资， 淮安开发区经济发展总公司，赛歧自来水； 高校：清华，北大，复旦，对外经济贸易大学，首都师范大学，北京科技大学，北京工商大 学，北京工业大学，中国石油大学，北京政法职业学院，北京电子信息职业学院，中华女子 学院，北
18、京青年政治学院，北京财贸大学，山东圣翰财贸职业学院； 广电：国家广播电视总局，CCTV资产管理中心，CCTV科技教育电影制片厂，贵州广电网络， 四川广电网络成都分公司，青海广电网络，北京永新视博数字技术，成都电视台，珠江经济 广播电台，嘉丽购电视购物； 金融：中国银行北京分行，中国银行安徽省分行，中国银行株洲分行，中国银行镇江分行， 中国银行威海分行，工商银行北京海淀西区支行，工商银行温州分行，工商银行石家庄电子 银行中心，建设银行总行电子银行中心，建设银行山东省分行，建设银行甘肃分行，建设银 行成都分行，建设银行青岛分行，建设银行镇江分行，交通银行海南省行，交通银行上海总 行，招商银行镇江分
19、行，农业银行总行电子银行部，农业银行常州分行，农业银行南通开发 区支行，光大银行北京分行，光大银行长沙分行，民生银行总行，中信银行天津分行，中信 银行苏州分行，北京银行，上海银行天津分行，浙江商业银行总行，江苏银行深圳分行，江 苏银行镇江分行，深圳发展银行，邮储银行福建省行，邮储银行天津分行，邮储银行宁波分 行，邮储银行赤峰分行，农商银行深圳分行，农商银行吴江分行，信用联社寿宁分社，信用 联社福鼎分社，信用联社蕉城分社，信用联社古田分社，台州信用社，浙江桐庐农村合作银 行，杭州联合银行九堡支行，华润银行，厦门国际银行福州分行，南京银行，PICC中国人 保，中国人寿，中国平安，中再保险集团，新华
20、保险，泰康人寿，中国进出口保险有限公司， 华夏基金，信达证券，鹏华基金，中原证券，中山证券，中国海外经济总公司，第一会达风 险管理，合益荣投资集团； 通信：北京移动，北京朝阳移动，上海移动，辽宁移动，广东移动，浙江移动，四川移动， 山西移动，黑龙江移动，重庆移动，温州移动，宁波移动，驻马店移动，周口移动，平顶山 移动，许昌移动，吴江移动，张家港移动，黄冈移动，鄂尔多斯移动，湛江移动，普洱移动， 常熟移动，中国电信北京研究院，上海电信，深圳电信，福建电信，山东电信，四川电信， 重庆电信，郑州电信，河北电信，贵州电信，北京联通，上海联通，安徽联通，青岛联通， 济南联通，贵州邮政； 能源：国家电网，
21、北京电力，江西省天然气集团，西南电力设计院，温州电力局，南宁供电 局，中石化贵州分公司，中石化北京分公司，中石油北京中油瑞飞信息技术，中石油东方地 球物理公司，天津中海油，科麦奇中国石油，中国水利水电第九工程局，华能新疆能源开发 公司，中煤集团平朔公司，大唐煤业，北京龙润凯达石化，韩泰石油化工，武汉锅炉，河南 新能光伏； 汽车：上汽集团，福田汽车集团，奔驰戴姆勒，通用集团安吉星，奇瑞徽银汽车金融，东风 鸿泰，瀚羿投资集团（汽车4S连锁），敏实集团，迈恩德电子，江苏文光集团，江苏天洋集 团，卡威汽配，晨扬交通器材； 航空：国航，东航，海航，深圳航空，四川航空，中航工业新乡航空工业集团，厦门国际航
22、 空港集团； 快消品：中粮集团，镇江中储粮，强生集团大宝化妆品，统一集团，法国合生元，韩国熊津 集团，伊利集团，双汇集团，六和集团，丝宝日化，新时代健康产业集团，青海黄河啤酒嘉 酿，康地恩生物集团，聚龙集团，伟志集团，中化帝斯曼制药，中兴药业，恒欣肥料科技， 狼牙户外礼品； IT互联网：联想集团，QQ学院，新浪，搜狐，阿里巴巴集团，一号店，神州数码，福建电 子信息集团，赛迪呼叫，征途网游，完美时空网络游戏，淘米网，中国制造网，国美集团库 巴科技，紫光华宇软件，朗新信息科技，博彦科技股份，科大智能，方正电子，NEC中国， 长虹深思天地计算机技术，青岛朗讯，神达电脑集团，深圳新国都科技，TP-LI
23、NK深圳普联 技术，华兴通讯，易龙天网科技； 制造及建筑：中国建筑第三工程局，中国建筑一局集团，中国商用飞机，中钢集团，太钢集 团，三洋荣事达，艾欧史密斯，成都招商地产，海信科龙贵州分公司，沈阳机床，岛津医疗 器械，沁园水处理科技，开诚集团，晨宏力化工，华益精点生物技术，山宝集团，鱼跃医疗， 凯利电器，詹阳动力重工，赛尔尼柯电器，梦得电镀化学品，锋泰钻石工具，马头船厂，华 盛印刷； 连锁服务及其他：苏宁电器，天津万科新生代，中原地产天津分公司，华南路桥，净雅集团 （五星酒店餐饮），五星电器，贵州龙集团，晶石（北京）医药研究，南洋胡氏家具（家具 10大品牌），平安家具（中国十八省市家具行业知名品
24、牌），艾迪玛仕经典家具，圣象木业， 大亚木业，宏耐木业，飞雁家纺，泰州第一百货，金百川百货（连锁鞋业），新胜利百货， 龙凤祥珠宝，好日子家具城，不夜城电器城，友谊电器商城，菲林格尔木业（沈阳），北大 青鸟，北京外企人力资源服务公司，北京爱迪科森教育科技，北京应物会议中心，号百信息， 富华游乐园，锦江物业。 CCTV资产管理中心主任：田先老师的课程没有枯燥的理论，都是非常实际使用的方法和技 巧，很受用，之前也花了大量时间调研和备课，赞一个！ CCTV资产管理中心客服科学员：田先老师是我在中央台见过的最专业、最优秀的老师，没 有之一。 杭州市公安局政委：我做课程开发也做了10多年了，但听到田老师的
25、课程，用4个字可以 概括“茅塞顿开”，很实用很有收获。 中国银行北京分行呼叫中心某学员：我很喜欢田先老师的课程，让我又重新找到了工作的 动力与激情！ 中国银行株洲分行培训主任：田老师的课程既生动活泼，又很实在，我们的学员都反映学 到很多实际的技能和技巧。 招商银行北京分行某服务管理者：听了田先老师的课程，真的是茅塞顿开！（连续3次用“茅 塞顿开”来表达其心情） 民生银行总部客服中心培训负责人：田老师，您好。首先感谢您给我们带来了为期两天的 精彩而实用的培训。很给力！干货很多。学员们都反映很实用，很有收获。 福建寿宁信用联社理事长：田先老师的职业化课程清新生动，亲切自然，条理清晰，从心态 和思想
26、入手，给我们的学员进行了很好的梳理和规划，我们都很喜欢，明年我们打算引进田 老师的职业素养系列课题。 天津中信银行某内训师：在田老师的培训班，我们学到了很多新的理念、工具和方法。 江苏银行镇江分行部分学员： 授课具体生动，内容全面，学到了职场中很多实用的知识，并正确认识了自己的性格特点。 生活中充满各种迷茫，尤其是在初入职场之时，经此一课，受益匪浅。 内容充实，丰富多彩，本人深受启发。 启发颇多，对人生规划有指导意义。 感受非常深刻，有启发。 河南移动许昌分公司某内训师：田老师：您好！通过您的培训使我受益非浅，还希望您多 多指教！ 安徽联通亳州分公司某培训师：田老师，期待下次培训还是您授课！您
27、的课程真的很棒！ 四川电信客服中心总经理：田老师的课程，据我们学员反馈，非常实用，而且很生动，效果 很好。 四川电信10000号某学员：田老师，听了您的课，受益匪浅啊，工作当中还有很多迷惑和 需要提升的地方，希望以后能在您的书籍里学到更多，欢迎常来成都哈，期待下次再见！ 上海移动部分学员： 田老师的讲课很有感召力，PPT和课程结合也很得当。 田老师的课程很形象生动，举了很多例子让我们对自己的性格色彩，职业规划有所了解。 田老师风格激情澎湃、能言善辩，课堂主动活跃、模型案例生动丰富。 田老师的课程很实用，对工作对职业规划很有帮助。 培训内容很受用。 田老师很高兴今天您能给我们上课，很高兴您的魅力
28、影响着我们。您今天辛苦了！ 田先老师的魅力和口才是我的偶像，女人中的强者！ 贵州邮政部分学员： 今天讲课太精彩！ 田老师，两天的课程受益非浅，感谢您的指导！ 北京公开课部分学员反馈： 田老师的课程挺好的，声音也比较有磁性哦！ 精彩的课程，没去的同学下次有机会一定要去哦！ 支持原创课程，支持与时俱进！ 好，非常实用啊！ 成都公开课学员一致反馈：田老师的课程整体授课逻辑性、条理性强，非常专业和系统。 河北公开课某学员：我在企业负责培训工作，这些年听了不下100个老师的课程，田先老师 的课程在我听过的老师里是数一数二的，激情生动，讲解细致，实战实用，很高兴认识田 老师！ 西安公开课某学员：田先老师课
29、堂上能够调动学员的气氛，把握学员的思想，个人的思维能 力与语言组织非常棒，知识的储备也很丰富。 广州公开课某学员：田老师好，那天听了田老师的课，虽然短短的一天，不过让我受益匪浅， 让我重新认识了自己的人生规划。生命不是一个结果而是一个过程，需要我们去把他填的丰 富多彩。谢谢田老师了！ 青海黄河啤酒嘉酿常务副总：田先老师的TTT培训和辅导让我们的内训师团队感受到强烈的 触动和提升，在这么短的时间内，田老师以她的敬业和专业，结合我们的生产和管理实际为 我们量身定做和设计实用性佳、操作性强的课程，让我们看到了一个职业培训师的典范，让 我们深受感动，为期一周的培训和辅导项目取得了圆满成功！ 龙凤祥珠宝公司总经理：田老师的课着重从内在心态进行切入和调整，让我们对工作和生活 都有了重新的认识和规划，我们很多学员都感动得哭了，大家都感觉得到了一次心灵的洗礼。 瀚羿投资集团某销售经理：田老师，能成为您的学生接受您的点化我感到非常的荣幸，这段 时间的学习对我的帮助非常的大。在此，我和我们瀚羿投资学习班的全体学员向您道一声： 您辛苦了！ 速8酒店集团某经理：田老师，上了您的课我们都觉得收获颇多，我早在听您授课的第二天 一早把听课笔记发给了公司领导和
