1、最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案15最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案15|最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分 解释部分 A、奥德佛的ERG理论 F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式 G、过程型激励理论 C、亚当斯的公平理论 H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论 I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-F B A-G C A-H D A-I (2).
2、 A B-F B B-G C B-H D B-I (3). A C-F B C-G C C-H D C-I (4). A D-F B D-G C D-H D D-I (5). A E-F B E-G C E-H D E-I 二、判断题（共11题，共11分）1. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。 T F 2. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。 T F 3. 随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。 T F 4. 如果作业
3、比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。 T F 5. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。 T F 6. 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 T F 7. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。 T F 8. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。 T F 9. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。 T F 10. 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。 T F 11. 群体规模越大，工作绩效越小。 T F 三、单选题
4、（共15题，共30分）1. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B 更换一位能力更强的总裁 C 淘汰几种产品 D 各产品部实行自主管理 2. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ）A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人 3. 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（ ）A 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B 组织的任务及技术、组织的结构、组
5、织职能 C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 4. 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的控制方式 D 成员人数 5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）A 高凝聚力高生产率 B 高凝聚力低生产率 C 低凝聚力高生产率 D 低凝聚力低生产率 6. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ ）。 A 增加自己的投入 B 减少自己的投入 C 努力增加B的
6、报酬 D 使B减少投入 7. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？ A 参谋人员 B 直线人员 C 咨询人员 D 一线员工 8. 领导的连续流理论是（ ）提出的 A 勒温 B 坦南鲍母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特尔 9. 事业部制的主要不足在于： A 不利于调动下层的积极性 B 不利于灵活调整经营策略 C 不利于事业部之间的市场竞争 D 不利于企业发展壮大 10. “途径-目标”理论是（ ）提出的 A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿 11. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造
7、成这种现象的原因是（ ）。 A 公司没有做到奖罚分明 B 奖励不够及时 C 公司没有做到奖人所需、形式多变 D 员工太挑剔 12. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ ）将会达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 13. 组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？ A 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界 B 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体 C 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体 D 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体 14. 不能用现成的规范和程序解
8、决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（ ）A 简单静态环境 B 复杂静态环境 C 简单动态环境 D 复杂动态环境 15. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？ A 获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B 优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业 C 对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配 D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优的工程师 四、多选题（共6题，共18分）1. 麦克利
9、兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ ）。 A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 归属需要 2. 人的行为特征有（ ）A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的 3. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ）A 合作精神 B 决策能力 C 领导能力 D 敢于创新 E 尊重他人 4. 人际关系的发展趋势是（ ）A 社会性增强，自然性减弱 B 自主性增强，依附性减弱 C 平等性增强，等级性减弱 D 开放性增强，封闭性减弱 E 合作性增强，分散性减弱 5. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（ ）。 A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月
10、度奖 E 年终分红 6. 希波克拉底划分的气质类型有： A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质 五、案例选择题（共1题，共16分）1. 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人
11、才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年1983年每年的营业额以4050的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼
12、遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解
13、是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他
14、认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。 此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这
15、样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（ ）2王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ ）3当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ ）4如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ ）(1). A 理性的经济人 B 社会人 C 自我实现的人 D 复杂人 (2). A 雇佣 B 聘用 C 使用 D 录用 (3). A 交给拉克斯去解
16、决 B 满足该工程师的需要让其立即度假 C 交给朱传渠去解决 D 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假 (4). A M是目标、E是变量、V是关系 B M是目标、E和是变量、E.V是关系 C M、E、V都是变量、E.V是关系 D M、E、V都是变量、M=E.V是关系 主观题 六、案例分析p 题（共1题，共15分）如何看待评先进工作者 高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方面业迹平平，没
17、有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的是，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，被评为先进工作者，并获奖金5元
18、，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。 问题： 1、高山为何想不通？请用公平理论来分析p 。 2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析p 。 3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析p 。 (试题分值:15分) 答： 1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上
19、；而只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。 2、高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。 3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。根据希波克拉底的气质理论，可以判断出高山属于黏液质型。因为案例中
20、的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行为特征。 题库二 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1. A、气质 B、能力 C、性格 D、态度 E、价值观 F、是一种心理活动的动力性特点。 G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 H、是指个体对人对事所持有的一种具
21、有持久而又一致的心理和行为倾向。 I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。 J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 请选择正确的配对： (1). A AF（ ）B AG（ ）C AH（ ）D AI（ ）E AJ（ ）(2). A BF（ ）B BG（ ）C BH（ ）D BI（ ）E BJ（ ）(3). A CF（ ）B CG（ ）C CH（ ）D CI（ ）E CJ（ ）(4). A DF（ ）B DG（ ）C DH（ ）D DI（ ）E DJ（ ）(5). A EF（ ）B EG（ ）C EH（ ）D EI（ ）E
22、EJ（ ）二、判断题（共11题，共11分）1. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。 T F 2. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。 T F 3. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。 T F 4. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 T F 5. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。 T F 6. 血液占优势的属于粘液质气质。 T F 7. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。 T F 8. 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并
23、不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。 T F 9. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 T F 10. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。 T F 11. 研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。 T F 三、单选题（共15题，共30分）1. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 2. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（ ）A
24、人 B 人 C 人 D 人以上 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 4. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： A 管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事 C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不一定是人多好办事 5. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性
25、主要是（ ）A 分工 、竞争和反应性 B 竞争、占有 C 观察、协作和反应性 D 协作、占有 6. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ ）A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 7. 提出需要层次论的是（ ）。 A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 8. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A 职能 B 产品 C 地区 D 矩阵结构 9. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是： A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 10. 对下属采取信任的态度，并与他
26、们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（ ）A 专权独裁式 B 温和独裁式 C 协商式 D 参与式 11. 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（ ）A 观察法 B 调查法 C 实验法 D 测验法 12. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（ ）A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体 13. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是： A 组织设计没有考虑命令统一的原则 B 组织
27、设计没有考虑例原则 C 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D 组织设计没有考虑到责权对应的原则 14. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）A 高凝聚力高生产率 B 高凝聚力低生产率 C 低凝聚力高生产率 D 低凝聚力低生产率 15. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有： A 高层次管理者的管理幅度 B 组织中的管理层次 C 低层次决策实施所涉及的费用数额 D 低层次决策的上级认可 四、多选题（共6题，共18分）1. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（ ）A 正式沟通 B 非正式沟通 C 上行沟通 D
28、下行沟通 E 横向交叉的沟通 2. 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是： A 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。 B 具有较大的机动性。 C 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。 D 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。 E 人员受双重领导，有时不易分清责任。 3. 事业部制组织结构的优点是： A 公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。 B 需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。 C 事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。 D
29、 管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。 E 能为公司不断培养出高级管理人才。 F 由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。 4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ）A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 E 实现组织目标的需要 5. 人际关系的功能有（ ）A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 交流信息 6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ) A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型 五、案例选
30、择题（共1题，共16分）1. 研究所里来了个老费 鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。 他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难
31、的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。” 他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。 可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。 这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗
