1、#中南财经政法大学考研专业课学历年真题专业：企业管理方向：2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南测试科目：管理学科目代码：注：所有试卷答案均须写清试卷序号做在答题纸上，凡在试卷纸上答题，答案一律无效。一、名词解释每小题 4 分，共 20 分）1、组织职能2、目标3、负强化4、保健因素5、质量控制二、改错题查找下列命题的错误并予以更正；每小题 4 分，共 24 分）1、物力资源就是组织拥有的实物资产 。2、权利距离越小，多数人越是对上级处于依赖性地位 。3、在非常规技术下，组织应当是高度的集权和正规化 。4、动机是人类行为产生的终极原因。5、闭环控制的主要特点是具有封闭性
2、。6.零基预算强调一切活动的开支都应从零开始 。三、问答题每小题 10 分，共 40 分）1、无边界组织的含义是什么？其具体表现形式有哪些？2、为什么管理者在实践中往往只能按 “满意”标准来制定决策？3、如何理解管理的科学性与艺术性的关系？4、如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别？四、论述题每小题 15 分，共 30 分）1、试论集体决策的优缺点2、试论以价值观为基础的管理五、计算题本题 16 分）某项目所包含的作业内容和各项作业的时间及其相互关系如表所列。试解决以下问题：1）绘制网络图；2）计算各节点的最早开始和最迟结束时间，并据以推结算 B、F 最早开始、最早结束、最迟开始
3、、最迟结束时间；3）找出关键路线和确定项目的计划完工时间。作业ABCDEFGH六、案例分析本题 20 分）先行作业AABCD、EF、G- 38 -估计作业时间天）10154、7、10108105、8、1115小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南洛河纸业公司人事管理问题的决策1990 年 3 月中旬，位于东北的洛河纸业公司负责市场营销工作的副总经理钟毕成碰上了一件难办的事：有一家实力雄厚的中外
4、合资造纸公司，以月薪 3200 元为诱饵，要挖他的一名骨干出口科科长史春来到那儿工作。钟副总经理正考虑怎样去应付这一情况。洛河纸业公司是东北最大的造纸企业之一，生产纸浆和纸制品，生产配套成龙，系列完整。它的前身是日本占领时期的一家破旧的小型造纸厂，解放后扩展迅猛，如今已成为职工总数达 7000 余人、直属轻工业部的大型企业。它的传统市场主要是东北与华北，产品也销 往华东、华中和西北。近年来，开始有产品出口到东南亚、香港乃至日本。虽然出口仅占总销售额的 8.7%，但增长甚快，前景喜人。尽管国际市场竞争激烈，公司领导仍希望努力保持和加强出口的势头。钟毕成是洛阳公司领导班子成员，负责举足轻重的市场营
5、销业务，他手下直接领导的部门有国内销售科、出口科、广告促销科、用户服务科和市场调研科。史春来如今是出口科科长。他大学毕业后来本公司已有 7 年，本来一直在国内销售科工作，当过副科长。两年前从该科分出一部分人成立出口科时，因为他具有大学文化程度，略通日语，加上是广东人会说粤语，公司便任命他主管出口科，月薪 1800 元。他人缘甚好，大家很喜欢他，但老钟对他的业务能力并不满意，觉得他恐怕越来越难担负起迎接更大竞争 ，扩大出口的重担。听说他已基本上接受了那家合资公司的聘请。即使史春来不走，老钟也考虑要撤换他，找更胜任的人来出任此要职，但苦于尚无适当人选。正巧三周前，钟毕成以前在关内另一造纸厂工作时的
6、老同事马廷骥出差经过本地，顺道来访。老马是老知识分子、高级项目师，精通英语，也会些日语，海外关系多，也有从事营销工作地经验。他马上要退休，想换个地点和单位干干，尤其想回东北老家。他虽然年届六旬，但身体健壮，精神尤佳。老钟当时就闪 过一个念头：何不聘他来主持出口业务？他的能力和经验可使公司出口业务获得巨大改进。但继而一想，自己与老马共事多年，此公的个性可是极难队伍 ，常常恃才杵上，骄横无理，万一请来之后，人人抱怨，关系紧张，工作也许反而受损。果真闹到这样， 那就只好辞退他， 但“请神容易送神难”啊。 何况以他的资历， 月薪不低于2400元，成本也会随之增加倒是两年前分到老史手下来的大学生宋向东，
7、 给老钟留下的印象很好。 这个青年谦逊稳重，积极好学，基础好，进步快，是株好 “苗子”。培养锻炼上一年半截，决不会比老史差。他的月薪才 950 元，提升之后，一定会更努力。只是资历太浅，难以服众，而且确实 “嫩”了点。老钟知道老史可能四月初就走，马上要递辞呈了。谁来接替他，注意也得马上拿定了。有人建议最好由老钟兼任出口科科长。钟毕成经过深入调查、分析、研究，做出了如下估计：1）留住老史，加薪至 2400 元。老史因为加了薪，再加上领导要留他，说明领导是信任他的，所以他可能比以前更积极。表现比以前好，这种可能性 60%。另一方面，老史对中外合资公司也感兴趣，到那里可能更有发展前途，所以他可能因想
8、调动工作而影响本职工作，这种可能性有 40%。如果他们的表现比以前好，两年内则可能使销售额量等经济效益指标提高 10%；如果表现不好，两年内则可使销售量等经济效益指标降低 5%。2）聘用老马，月薪 2400 元。老马是一位老同志，事业心强，有工作经验，工作能力强，身体健康，工作好的可能性有 50%。但老马骄横无礼，可能处理不好人际关系，工作不好的可能性也有 50%。如果他工作得好。两年内销售量等经济效益指标则可能大幅度增长，估计增长 40%；如果工作不好，矛盾重重，两年内使销售量等效益指标大为下降，估计下降 20%。- 39 -小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值
9、、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南3）提升小宋，加薪至 1200 元。小宋缺乏工作经验，加上资历太浅，难以服众，所以他工作不好的可能性较大，有 60%。但是，因为他积极好学，基础好，进步快，所以他工作好的可能性有 40%，如果他工作得好，两年内可能使销售量等经济效益指标提高 5%；如果工作不好，两年内使销售量等效益指标降低 20%。要求根据以上资料：1）分析分别由老钟、老史、老马、小宋担任出口科科长的利弊及应注意的问题。2）请做出决策，究竟应当让谁来担任
10、出口科科长。注：以后这样的案例分析题考的可能性不大，所以不要太关注。中南财经政法大学 2006 年招收攻读硕士学位研究生入学测试试卷 A 卷专业：企业管理 技术经济与管理方向：公司管理 人力资源管理测试科目：管理学科目代码：435注：所有试卷答案均须写清试卷序号做在答题纸上，凡在试卷纸上答题，答案一律无效。一、名词解释解释名词，并简单举例说明，每小题 5 分，共 25 分）1、概念技能2、管理幅度3、社会责任4、决策5、有机式组织二、问答题每小题 10 分，共 50 分）1、计划的目的是什么？2、影响组织设计的因素有哪些？3、管理方格论将领导风格分为哪些类型？各类型的含义是什么？4、影响控制的
11、因素有哪些？5、管理的效率与效果有何区别？三、论述题每小题 15 分，共 30 分）1、 试从管理职能的角度论述决策的普遍性2、试述组织文化对管理的影响四、计算题共 15 分）某企业拟开发某新产品，有两个方案，甲方案是投资 200 万元购进一套新设备，乙方案是投资 100 万元对原有设备进行技术改造。 两方案生产的新产品都面临销路好， 销路中等和销路差三种自然状态。据预测，该产品每年春秋两季销售情况较好，夏季销售情况中等，冬季销售情况最差。两方案均使用 10 年，且在各自然状态下的条件收益见下表：方 案状态态销路好销路中销路差甲：购新设备乙：改造老设备100 万元/年80 万元/年- 40 -
12、60 万元/年60 万元/年10 万元/年40 万元/年小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南试在甲、乙两个方案中作出抉择。五、案例分析每小题 15 分，共 30 分）鼎力建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有 10 多名人员，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修项目。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为人员过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，
13、生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和人员不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与项目队谈判，监督项目进展，谁在谁干，大家 不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴人员。因为胡经理的工作作风以及人员工作具 有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而， 随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。 首先， 让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的元老，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的人员，不
14、管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些元老们 工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅 是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节 只要胡经理不亲自去推动，似乎就要停摆。另外，胡经理还感到，公司内部质量意 识开始淡化，对项目项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分， 他认识到必须进行管理整顿。 但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想
15、改变公司激励系统。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他元老们一样，自公司创建以来一直一门心 思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也 没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。出于无奈， 他请来了管理顾问， 并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取 得成功和现在遇到困难的原因。对鼎立建筑公司取得成功的因素，管理顾问归纳为： 人数少，组织结构简单，行政效率高；公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化； 胡经理熟悉每个人员的特点，容易做到知人善任，人尽其才； 胡经
16、理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；胡经理需要处理的事务增多，对元老们疏于管理；公司的开销增大，资源运用效率下降。对管理顾问的以上分析和判断， 胡经理表示赞同， 并急不可耐地询问解决问题的“药方”。请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。注：从中南财大研究生招生网站上下的 06 年试卷少了一道案例分析。中南财经政法大学 2007 年招收攻读硕士学位研究生入学测试试卷 A 卷专业：企业管理方向：公司管理- 41 -测试科目：管理学科目代码：845小明营销智慧白金店：经营全国部分专业
17、课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南注：所有试卷答案均须写清试卷序号做在答题纸上，凡在试卷纸上答题，答案一律无效。一、名词解释解释名词并简单举例说明，每小题 5 分，共 20 分）1、 社会责任2、 管理幅度3、 非正式沟通4、 非程序化决策二、简单题每小题 10 分，共 50 分）1、 管理职能论与管理角色理论有什么样的联系？2、 中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在哪些方面？3、 何谓决策的满意原则？决策者为何要遵循
18、满意原则？4、 机械式组织与有机式组织的主要区别有哪些？5、 影响控制系统设计的因素有哪些？一、论述题每小题 15 分，共 30 分）1、 试述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别。2、 试述传统组织结构的主要缺陷及现代组织设计的主要内容。二、计算题每小题 10 分，共 20 分）1、 某企业为生产某新产品， 有两方案， 甲方案投资300 万元购进新设备安装一条全新的 生产线，乙方案投资 100 万元对原有设备进行技术改造。两方案均使用 10 年，预计该产品未来各年中 18 月的销路好，912 月的销路较差，该产品单价为 10 元。销路好时，甲方案每年可卖产品 50
19、 万件， 乙方案可卖40 万件。 销路差时，甲方案每年可卖产品10 万件，乙方案可卖 20 万件。试从甲乙两方案中作出抉择。2、 某项目项目所含的作业、各作业的关系及作业时间如下表所列：作业ABCDE紧后作业B、CD、EFHGI时间周）56545作业FGHIJ紧后作业G、IHJJ时间周）36236试解决以下问题：1）绘制网络图；2）计算各结点的最早开工和最迟完工时间，并求出 D 作业的最早完工和最迟完工时间；3）确定关键路线和项目的计划周期。五、案例分析每个案例 15 分，共 30 分）- 42 -小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究
20、生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 案例一：2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南美国商业电脑和设备公司因为拥有最优的新产品， 创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，已经发展成为该领域的一流公司，公司年销售额超过 10 亿美元，同时公司的股票价格也不断提高。 这使该公司成为投资者最喜欢的上市公司之一， 投资者欣赏它的高速发展和高效益。 可是公司总裁很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适应发展的需要了。多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、 项目和研究与开发等方面的职
21、能部门。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑， 而扩大到包括电子打字机、 复印机、 电影摄影和放映机、 电脑自控机床和电子记帐机等，随着时间的推移，总裁逐渐发现公司存在以下问题： 1） 现行的组织结构没有规定各部门应负的利润责任； 2）各部门强调自身利益，因而不利于销售，生产和项目等各部门之间的有效协作； 3）在总裁之下的各级管理者似乎无权做出很多决策。因此，总裁决定把公司分解成 15 个自主的国内或国外分公司，各分公司都负有利润责任。然而，当改组方案实行后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，例如：采购和人事管理职能大量重叠，各分公司负责人不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业
22、务等。公司总裁分析了因建立分公司而出现的一些新情况后， 认为自己在分权制方面走得太远了。 因此， 他收回了委派给分公司负责人的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准： 1）超过 1 万元的基本建设投资； 2）新产品的引进； 工厂扩建； 5）人事政策的变动。分公司负责人看到他们的一些自主权被取消， 感到的不愉快是可以理解的， 他们公开抱怨，公司在改组的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。公司总裁因而对此非常担忧，但又不知该怎么办。请根据案例提供的资料，回答下面的问题：1.公司总裁将公司划分成 15 个分公司的做法是对的吗？2.公司总裁现在应该怎么办？案例二：某单
23、位职工小张平时喜欢玩电子游戏，总是提前下班或迟到，上班期间也三心二意经常不能如期完成交办的工作任务。这致使上司很是恼火，几经交谈说教后，小张仍未有较大改进，于是上司先是扣其工资，后对他进行经常性的严格监督。逐渐地小张安下心来，能按时完成交办的任务，这时，上司对其监督随即放松，并对小张的这种转变给予肯定。小张脑子活， 经常结合本单位实际提出一些建议和意见，其中不乏适用合理的。单位领导及时对小张这种表现予以称赞。 当小张提出合理化建议时， 上司便适时在单位的集体会议上给小张以表扬， 并奖给他一个多功能游戏机。 从这以后， 小张前后像变了个人似的， 工作更加主动积极，年终还被评为先进工作者。根据案例
24、所提供的情况，请回答：1. 这个案例涉及到哪种激励理论？2. 小张上司前后的方法手段有何不同？3. 结合小张前后态度的转变及上司的做法，请分析实行这种激励理论应该注意什么问题？中南财经政法大学 2008 年招收攻读硕士研究生入学测试试卷 A 卷）- 43 -小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821 复习指南一、名词解释解释名词并简单举例说明，每小题 5 分，共 20 分）1、管理技能2、理性决策3、组织文
25、化4、无边界组织二、简答题每小题 10 分，共 50 分）1、比较科学管理理论与一般管理理论，如何看待他们的贡献与不足？2、三个和尚没水喝与三个臭皮匠能胜过诸葛亮说明了什么样的管理问题？3、 我国过去大量存在的“三边项目”边勘测、 边设计、 边施工） 为什么往往以失败而告终？4、管理幅度与组织结构的扁平化有何关系？组织结构扁平化的原因及其效果如何？5、如何从费德勒模型理解领导权变理论？三、计算题每小题 10 分，共 20 分）1、某企业生产甲产品，每种单价 40 元，单位产品原材料成本 20 元，生产工人工资 8 元，燃料、工具等费用占原材料费用的 10，全年固定资产折旧费用 15 万元，管理
26、费用为折旧费的 15，试问：1）甲产品的销售量和销售额分别达到多少才不亏不盈？2）若甲产品的目标利润为 100 万元，则其销售量和销售额分别应达到多少？2、某项目项目所含的作业、各作业的关系及作业时间如下表所列：作业ABCDE紧前作业AABB时间周）583、5、767作业FGHIJ紧前作业C、EC、ED、FD、FG、H时间周）55、6、7858试解决以下问题：1） 绘制网络图；2） 计算各结点的最早开工和最迟完工时间，并求出 G 作业的最早完工和最迟开工时间；3） 确定关键路线和项目的计划周期。三、论述题每小题 15 分，共 30 分）1、 试述组织文化对各项管理活动的影响。2、 试从部门化的
27、方式及其发展趋势论述劳动分工理论的意义及其变革。四、案例分析题每小题 15 分，共 20 分）1.案例一：大宇公司创建于 1967 年，其创始人金宇中勤奋、严厉、具有强烈的进取心。大宇最初在出口纺织品方面取得了成功。公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为韩国第四大企业集团。大宇公司是西尔斯 Sears），- 44 -小明营销智慧白金店：经营全国部分专业课考研资料 、话费 Q 币充值、个人简历定制、求职资料和研究生精品资料等服务。小明营销的精神：诚信 责任 成功 锐意进取 永不放弃 传递价值网店 2018 中南财经政法大学考研专业课管理学 821
28、复习指南Christian Dice 等多家公司的纺织品供应商，大宇还同通用汽车公司成立了合资企业生产 LcMass 牌汽车，然而，因为劳动力和其他一些问题，汽车产品发展受到了限制。公司成功的重要因素是总裁金宇中努力工作的理念以及植入人们深处的价值观。可是，到了 20 世纪 80 年代末和 90 年代初，公司开始面临着几个问题，其中一个是金宇中的担心随着韩国进一步繁荣和发展，工人们可能丧失努力工作的热情，另外， 年轻工人的不满情绪越来越强烈，奋发向上的精神正被淡忘。因为金宇中对此疏于管理、放任自流，大宇集团中的某些公司便处于失控状态。例如，在并不赚钱的重型造船行业，他注意到有许多不必要的花费，后来，仅是）除公司开办的理发店便为公司每年节约 800 万美元。总体上讲，大宇公司的人员年龄轻，受教育程度高，大宇公司的高级职位中，并无）关系，这一点与许多其他韩国公司的相似职位比较而言，大有不同。虽然大宇公司拥有 91000 名人员， 是一家大型公司， 但它在任何一个产业中都不占有支配地位，大宇制定了努力成为 Caterpillar、通用汽车等几家国外大公司供应商的战略，这也许会导致大宇失去以自己的品牌成为主要市场开拓者的机会， 在 20 世纪 90 年代， 金宇中也一直在欧洲寻找机会，比如，他同在发过的一家经销公司成立了
