1、电子商务基础与应用37个技能训练电子商务基础与应用技能训练索引目 录第一章 电子商务概述 1技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研 1技能训练1-2 本地区中小企业电子商务经营状况调研 1第二章 电子商务技术基础 2技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录 2技能训练2-2 邮件账户的设置与管理 2技能训练2-3 FTP空间操作体验 3技能训练2-4 cookies技术的调研与分析 4第三章 电子商务市场分析 5技能训练3-1 B2C网上商城对比分析 5技能训练3-2 C2C平台的注册及购物体验 5技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研 6第四章 电子商务的其他应用 7技能训练4-
2、1 机票和酒店的在线预订 7技能训练4-2 网络教育资源分布状况调研 8技能训练4-3 即时通讯工具的比较分析 8技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查 8技能训练4-5 政府网站功能分析 9第五章 网络信息搜索 10技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析 10技能训练5-2 垂直主题搜索引擎使用文献和图片搜索 10技能训练5-3 元搜索引擎与其它搜索引擎的对比分析 12技能训练5-4 “网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析 13技能训练5-5 将搜索范围限定到指定站点 13技能训练5-6 在B2B网站搜索企业信息 14技能训练5-7 *省中小企业电子商务发展状况调研 14第六章
3、 网上支付 15技能训练6-1 网上银行网站功能调研 15技能训练6-2 网上银行用户体验 16技能训练6-3 第三方支付平台用户体验 16第七章 电子商务物流 16技能训练7-1 电子商务公司物流模式的选择 16技能训练7-2 快递公司服务和价格对比分析 17第八章 电子商务安全 17技能训练8-1 计算机安全软件的使用 17技能训练8-2 网络购物风险识别 18技能训练8-3 网络贸易风险识别 18第九章 网上开店 19技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研 19技能训练9-2 支付宝实名认证 19技能训练9-3 在C2C平台发布10件以上商品 20技能训练9-4 在C2C平台开设个人网
4、店 20技能训练9-5 网下店铺推广 21技能训练9-6 网上店铺推广 22第十章 企业网站策划 22技能训练10-1 网页元素分析 22技能训练10-2 不同类型网站对比分析 23技能训练10-3 自动生成个人空间 24技能训练10-4 域名设计与查询 24第一章 电子商务概述技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研请登录阿里巴巴中国站或慧聪网，调查你家乡所在省或地区企业的电子商务发展状况，对调查结果进行必要的对比分析和判断，将调研结果填入表1-1。表1-1 地区企业电子商务发展状况对比分析表调研时间： 学号/姓名： 调查范围注册会员（个）占全国百分比（）付费的企业会员（个）占全国百分比（
5、）付费会员转化率全国浙江宁波所在省：所在地区：调研结论技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研访问阿里巴巴企业网站，搜索你所在地区诚信通企业用户，选择诚信通指数排名前三的企业进行调查，将结果填入表1-2。表1-2 地区诚信通企业经营状况调查表调研时间： 学号/姓名： 排 名企业网址联系方式企业概况主要经营产品规模、特色与优势在本地区的知名度其 他123调研结论第二章 电子商务技术基础技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录请通过搜索引等工具，查询你所在学校、湖南大学、清华大学的网站域名及Ip地址，看能否正常登录，并对调研结论进行分析。表2-4 域名及Ip操作体验调研时间： 调查人
6、： 学校名称域名分析IP分析备注校园网域名能否登录校园网IP地址能否登录你所在的学校： 湖南大学清华大学调研结论技能训练2-2 邮件账户的设置与管理小王是一家公司的网络客服人员，由于业务越来越繁忙，他感觉多个工作邮箱中邮件的收发、分类、客户档案资料管理非常麻烦，并经常忘记落款或者落款有误。请你通过以下步骤，帮助小王利用客户端软件有效管理自己的业务邮件。1建立邮件账户准备2个电子邮件地址，在Outlook Express或Foxmail等邮件客户端软件中进行设置，并测试是否能够利用客户端软件收发电子邮件，然后将操作结果填入表2-2。表2-2 邮件账户建立与测试情况登记表操作时间： 操作人： 客户
7、端软件名称发送邮件协议接收邮件协议能否成功收发邮件不能成功收发邮件的原因操作结论2管理业务邮件在客户端软件或互联网邮箱中进行以下操作。（1）建立“通讯簿”，并在“通讯簿”中把经常有邮件往来的5人添加为联系人。（2）根据某一规则将联系人分为2组。（3）建立一条邮件分类规则，使收到的邮件可以自动分类。（4）设置个性化签名。（5）给“通讯簿”中的两个组同时发送一封问候的电子邮件，要求：邮件主题简洁明了，有吸引力；邮件签名要有个性化；邮件正文内容自己设定，不少于50字。技能训练2-3 FTP空间操作体验FTP是一个非常大的资料库，我们可以在网络中搜寻到各种各样的免费资源，请你也尝试一下，看看可以找到那
8、些资源，并填写下表。表2-3 FTP空间操作体验调查时间： 调查人： ftp网站名称网站地址资源种类用户名密码该空间的大小以及使用权限调研结论技能训练2-4 cookies技术的调研与分析是精准营销，还是个人隐私？这是电子商务挥之不去的一个话题。电子商务是更精确的商务，也是更需要技术支持的商务！在以cookies为代表的互联网技术的支持下，商家可以针对性地开展精准营销，以提高企业经营效率，改善网络用户购物体验。请通过XX、google、搜狗、搜搜等搜索引擎，完成下列表格中的调研项目，最后给出相应的分析结论。表1-1 cookies技术的调研与分析调查时间： 调查人： 调 研 内 容调研结果备
9、注什么是cookies？Cookies给商家带来的价值和风险价值：风险：Cookies给在线用户带来的价值和风险好处：风险：下载并使用IECookiesView分析软件的主要步骤？打开IECookiesView分析软件，察看到QQ程序在你的电脑上留下的Cookies文件有哪些？（可截图表示）调研结论第三章 电子商务市场分析技能训练3-1 B2C网上商城对比分析李琦是大学二年级的学生，今年打算参加国家英语三级考试，学习比较紧张，没有时间去书店选购，准备选择网上购买。请你帮她调查3家以上B2C网上商城的销售英语三级考试书籍的情况，将相关结果填入下表，经比较分析后，对这几家B2C商城给出恰当的评价。
10、表3-1 B2C网上书城调查分析调查时间： 调查人: 网站名称网站类型书 名价格促销方式商城特色调研结论技能训练3-2 C2C平台的注册及购物体验分别到淘宝、拍拍这两个网站进行注册，并在这两个网站上各搜索一款和你自己使用的品牌一样、价格在400600元之间的手机，作为赠送给你的亲人或朋友的新年礼物。表3-2 中国著名C2C网站注册体验调查表操作时间： 操作人： 排名网站名称用户名密码支付工具用户名支付密码备注1淘宝网2拍拍网调研结论表3-3 C2C网站购物体验情况登记表调查时间： 调查人: 排名网站名称礼物赠送对象手机品牌/型号/价格店铺名/网址选中手机图片1淘宝网2拍拍网调研结论技能训练3-
11、3 B2B电子商务平台的选择调研如果你是湖南怡清源茶叶公司的业务员，想着手利用B2B电子商务平台推广企业产品或服务，请分别到2008年前7位的B2B网站进行调研，并将调查结果填入下表。表3-4 中国著名B2B网站与企业业务相关度调查调查时间： 调查人： 网站名称网站类型服务种类网站特色赢利模式企业使用B2B平台优先顺序阿里巴巴环球资源海虹医药中国制造慧聪金银岛中国化工调研结论第四章 电子商务的其他应用技能训练4-1 机票和酒店的在线预订王先生是长沙某家公司的运营总监，受公司委派准备一个星期以后去杭州出差，时间为4天。王先生准备通过网络预订往返的飞机票和北京酒店，机票为普通经济舱，酒店要求在西湖
12、附近，日均价格在200300元之间。请帮王先生查询相关航线信息和酒店信息，至少查询三个网站,并将查询结果填入下表。表4-1 长沙杭州机票酒店信息调查调查时间： 调查人: 长沙-杭州机票信息查询网站名称路线时间航空公司航班号起抵时间机 型机建燃油全价(RMB)折扣价(RMB)杭州 酒店信息查询网站名称酒店名称位置房间类型均价（元）早餐简单评价调研结论技能训练4-2 网络教育资源分布状况调研王哲是一名大二的学生，他深知市场竞争激烈，因此打算在大学期间抓紧学习以提升自己未来的竞争优势。现在企业对员工外语应用能力的要求普遍在提高，因此，他打算加强自己的英语学习，想通过网络来查找英语学习资源。请帮他查找
13、英语学习资源并将结果填入下表。表4-2 我国网络教育资源调研分析调查时间： 调查人： 网站名称网站简介英语栏目分类网站优势与特色网站盈利模式中国教育网 飞龙网其它网站调研结论技能训练4-3 即时通讯工具的比较分析分别注册QQ、MSN、飞信和贸易通四个即时通讯软件，并比较它们的异同。表4-5 即时通讯工具比较调查时间： 调查人： 项目名称QQMSN飞信阿里旺旺提供服务的公司会员数量估计使用者主要群体主要提供功能主要运用场所调研结论技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查电子商务在我国各省市、各地区的发展极不平衡，这使得各地对电子商务类人才的需求差异巨大。请以下列调查表为线索，对“前程无忧网
14、”、“中华英才网”、“中国人才热线”这三大著名人才招聘网上发布的电子商务类招聘职位情况进行调研，并进行必要的分析和归纳，从而得出调研结论。表4-6 我国主要地区电子商务类就业岗位分布情况调查调查时间： 调查人： 调查范围电子商务类岗位网络营销类岗位网站建设类岗位搜索关键字前程无忧网广州东莞深圳杭州宁波你所在省会城市 你所在地区 中华英才网广州东莞深圳杭州宁波你所在省会城市 你所在地区 中国人才热线广州东莞深圳杭州宁波你所在省会城市 你所在地区 调研结论技能训练4-5 政府网站功能分析搜索并访问自己所在省或所在市的政务网站，从提供的主要信息、网站服务功能等方面与另一先进省或市的政府网站进行比较，
15、并得出自己的调研结论。表4-7 政府网站功能分析调查时间： 调查人： 网站名称与地址所属省份网站主要信息网站服务功能网站活跃度调研结论第五章 网络信息搜索技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析以“六度空间理论”、“手持移动电视”为关键字，在三大搜索引擎（XX、谷歌、雅虎）上进行“网页”搜索，将相关搜索结果整理为100字左右的文字描述，然后以4-5人为小组分享各自的结论，并就三大搜索引擎的特点、返回结果信息的相关性、价值度的大小等方面进行讨论，并将形成的结论填入下表。表5-4 三大搜索引擎对比分析表调查时间： 调查人： 搜索对象搜索引擎种类搜索引擎特性描述信息相关性评价信息价值度评价是否存在
16、商业推广六度空间理论XXGoogle雅虎六度空间理论基本内容手持移动电视XXGoogle雅虎手持移动电视市场状况调研结论技能训练5-2 垂直主题搜索引擎使用文献和图片搜索四大名楼是我国数千年传统文化的精品和经典，它们不仅是历史的见证者、文化的传承者，更是中华民族气节风骨和精神风貌的诠释者。现在，请选择合适的关键词，利用XX、google等搜索引擎的“网页”搜索、“新闻/资讯”搜索、“图片”搜索等功能，完成对四大名楼的网络调研，并根据要求将调查结果填入下表。表5-5 中国四大名楼调查表调查时间： 调查人： 序号名楼名称名楼概要图片一图片二第一大名楼建造年代所属省市文化名人名言名句名楼印象资料来源
17、第二大名楼建造年代所属省市文化名人名言名句名楼印象资料来源第三大名楼建造年代所属省市文化名人名言名句名楼印象资料来源第四大名楼建造年代所属省市文化名人名言名句名楼印象资料来源调研结论技能训练5-3 元搜索引擎与其它搜索引擎的对比分析在市场分析和研究中，中小企业的数量是一个非常重要的经济数据。请使用google(全文搜索引擎代表)、雅虎（目录搜索引擎代表）以及圣搏元搜(表5-6 三大搜索引擎特性对比分析表调查时间： 调查人： 搜索引擎种类搜索引擎特性描述信息相关性评价信息价值度评价备注Google（全文搜索）雅虎（目录搜索）搜鸿（元搜索）搜索结论中国中小企业数量数据来源统计时间 省中小企业数量数
18、据来源统计时间调研结论技能训练5-4 “网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析以“湖南 中小企业”为关键字，分别使用XX、google、雅虎的“网页”及“新闻|资讯”搜索功能进行搜索，将返回结果的前5条记录填入下表，经过比较分析后，给出简要的结论。表5-8 “网页”与“新闻|资讯”搜索结果对比分析表调查时间： 调查人： 搜索引擎种类“网页”搜索结果“新闻|资讯”搜索结果备注XX1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.Google1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.雅虎1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.分析结论技能训练5-5 将搜索范围限定到指定站点利用XX、google搜索引擎的指定
19、站点搜索功能,对你所在学校领导老师的“姓名”在校园网中出现的次数进行调研，在对返回结果信息的有效性进行评估的基础上，对校园人物的影响力大小进行排名。表5-9 校园人物网络影响力调查表调查时间： 调查人： 校园人物XX搜索结果（次）Google搜索结果（次）影响力排名备注院校领导系部领导专业老师排名依据主要结论技能训练5-6 在B2B网站搜索企业信息登录阿里巴巴国内网站（），对在阿里巴巴平台上注册的企业用户（你所在省市）数量进行调研，并将调查结果填入下表。表5-11 阿里巴巴国内站 省企业用户规模调查表调查时间： 调查人： 调查对象注册用户（个）诚信通用户（个）诚信通指数排名前3企业企业名称诚信
20、指数全国企业1.2.3. 省企业1.2.3. 省茶叶企业1.2.3.调研结论技能训练5-7 *省中小企业电子商务发展状况调研为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为省中小企业电子商务发展现状的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。表5-12 省中小企业电子商务状况调查调查时间： 调查人： 调查步骤调查结果备注1、搜索并快速浏览调研报告范文5篇范文标题：2、搜索中小企业定义和划分标准中小企业划分标准：3、搜索并访问湖南中小企业相关网站3家站点名称：4、搜索湖南中小企业站点中含“电子商务”的网页5篇网页标题：5
21、、利用第三方平台-阿里巴巴调查湖南、浙江两省企业电子商务状况 ，了解注册用户、诚信通用户数量 省数据：浙江省数据：6、访问浙江、湖南诚信通指数排名前3的企业 省前3名企业：淅江省前3名企业：7、搜索并阅读关于中小企业电子商务方面学术文档5篇论文标题：调研体验与收获专题写作大纲第六章 网上支付技能训练6-1 网上银行网站功能调研请访问两家常见网上银行,调查其开通的主要程序，掌握其主要功能,了解其主要的安全策略，将结果填入下表，并对调查结果进行必要的分析和判断。表6-1 网上银行服务功能分析调查时间： 调查人： 序号网上银行主要开通程序主要功能安全策略12调研结论技能训练6-2 网上银行用户体验在
22、开通你个人的网上银行之后，登录银行网站，往自己的手机里充值10元话费，将话费充值的主要过程截图保存（46个主要步骤）。技能训练6-3 第三方支付平台用户体验请访问第三方支付平台网站（如支付宝、财富通等）,注册并登录后，对账号充值一定金额,再用支付账号余额购买一件礼品，并试比较网络购物的其他支付方式，将调查分析结果填入下表。表6-2 第三方支付平台使用体验调查时间： 调查人： 序号支付方式主要支付流程优劣分析备注1网上银行支付 2第三方支付3货到付款支付调研结论第七章 电子商务物流技能训练7-1 电子商务公司物流模式的选择维平网（表7-2维平网物流模式的选择制订时间： 方案制订人： 模式选择 要
23、素分析企业自营物流第三方物流优 势劣 势综合评价结论与建议技能训练7-2 快递公司服务和价格对比分析李湘是一名大学二年级的学生，他利用课余时间在网上开了一家店铺，主要面向在校大学生销售箱包和小型饰品，网上客户大多选择快递送货，他想选择1家服务和信誉较好的公司。请你通过网络调查5家快递公司，对比分析后给他一个切实可行的建议。表7-3主要快递公司服务及价格对比分析表调查时间： 调查人： 快递公司名称服务优势价格特点联系方式分析评价调研结论第八章 电子商务安全技能训练8-1 计算机安全软件的使用现在有很多的防火墙软件和反病毒软件，可以让我们的电脑远离恶意软件。请你在互联网上为自己搜索一款优秀的防火墙软件和一款反病毒软件，将调研结果填入下表，并进行必要的分析和判断。表8-1 计算机安全软件的使用情况分析表调查时间： 调查人： 软件类别软件名称官方网址软件主要功能评价备注防火墙反
