1、枣庄电子商务市场机遇与挑战并存枣庄电子商务发展机遇与挑战并存2015年7月30日，山东省政府与阿里巴巴集团在济南 签署战略合作协议，双方将在推动跨境电子商务、农村电 子商务、鲁货网络销售、电商人才培训、云计算和大数据、 互联网技术应用、“信用山东”等七个方面开展深入合作。 双方建立战略合作关系，标志着山东与阿里巴巴合作开启 了新篇章。山东省政府将大力支持阿里巴巴在山东的发展， 充分发挥双方优势，促进电子商务、进出口贸易和中小企 业发展，打造山东产业转型升级的新引擎，实现合作共赢。面对机遇与挑战，枣庄的电子商务市场是否做好准备 了呢？一、我国及我省电子商务发展情况（一）我国电子商务发展情况概述十
2、二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模 迅速扩大。2010年中国电子商务市场交易额已达 4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到 5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到 3.21万亿元。2013年底，中国电子商务市场交易规模达 10.2万亿，同比增长29.9%。2014年，中国电子商务市场交易规模达 13.4万亿，同比增长31.4%。其中，B2B电子商务市场交易额达 10万亿 元，同比增长21.9%。网络零售市场交易规模达 2.82万亿元，同比增长49.7%。截止2014年12月，电子商务服务企 业直接从业人员超过 250万人。目前由电子商务间
3、接带动 的就业人数，已超过 1800万人。2015年一季度，根据艾瑞咨询提供的统计数据，中国电子商务市场整体交易规模达 3.48万亿元，同比增长23.8%一季度电子商务市场细分行业结构中，企业间电子商务仍 然占主导地位，整体占比 75.7%，其中，中小企业 B2B电子商务交易额占比46.5%。以上数据显示，从 2010年至2014年底，我国的电子 商务市场交易额从4.5万亿元增长到13.4万亿元，增长了 1.98倍。仅2015年第一季度，电子商务市场交易额就接近 2010年全年的交易额。与此同时，我国的社会消费品零售总额在 2010年及2014年底的数据分别为 15.5万亿元、26.2万亿元，
4、2014年比2010年增长69.0%，我国电子商务市场交易额的增长速度远超于社会消费品零售总额的增长速度。（二）山东省电子商务发展情况2014年山东省电子商务发展报告显示（以下简称报告），全省调查企业电子商务交易额为3819.5亿元，居全国第4位；2014年省内全社会电子商务交易额为 1.3万亿元左右，占全国交易额的 5%，交易额比上年增长25% 左右。报告对全省符合第三次经济普查要求的 8万家企业电商情况进行了统计分析，分析结果显示：山东省电子 商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，电子商务与各 行各业深度融合，但在地区间、行业间发展不平衡，未来 发展空间巨大。电商领域，山东制造业仍是“龙头
5、”。 16个行业中，制造业电商交易额占 83%，其次是批发和零售业， 第三是采矿业。B2B这种企业间的电子商务交易，仍然是 我省电子商务交易的主要形式。行业J电子商务“ 交岛訴电商务* 销售瓠电子商务 采购额3819.5 去411L 335 帝.4采矿血193,812T.劇鬲a咅匸3185,力3439. %2930* 4*电力，热力 燃气及水生产和供应业甲L力01存2. 4逹筑业11.1*?氐2*116.站批发和零售业也353. 7412.舁彌L 8交诵运输、仓储和邮政业449. 5心9137. 7吐宿和餐饮业匸1. 5夕2. 9心6“信息传输、软件和信息技术展务业213, 918. 29.
6、5匸炭地产业*f九歸1.10* 5魁赁和商务服务业承2,如4.肪0. 2科学研究和技术服务业,0. 20.加D.弘水利、环境和公共设描管理业a0.26 240. 0匸咅民服务、修理和其他眾务业存0 30. 2p0. 6t救育*0.20. 2丄0匸卩牛知社会工伍0.20- g0. 2*文优、林育和娱乐业-0.46 20-1-（三）综述根据全国和全省的数据分析来看， B2B电子商务对企业成本控制、决策观念、战略制定和实施等各方面以迅猛 发展之势起着越来越重要的影响，对越来越多的企业来讲， 参与并开展电子商务模式已经不是要不要的问题，而是已 经成为了必然，需要的是如何有计划、有目的、有策略地 开展B
7、2B电子商务。同时，我们也看到，虽然 B2B （企业间）电子商务市场仍然是电子商务交易的主要组成部分， 但是网络零售交易市场所占份额由 2010年的11.3%增长到2015年一季度的21.8%，所占市场份额在逐步加大；并根据近年来中国居民网上购物用户和增长吕来看，网络零售 交易市场占电子市场交易额的比重有着继续扩大的趋势。近6年中国居民网上购物用户和增长率二、枣庄电子商务发展情况目前，枣庄电子商务概念在社会和企业中得到了一定 程度的认识，各区市电子商务发展均已形成雏形，但总体 来看企业规模和发展水平不高，还处于电子商务发展的初 级阶段。截止到2014年底，枣庄电子商务市场交易规模达300.7亿
8、元，同比增长21.7%。其中，B2B电子商务交易额 达226.1亿元，占比75.2%，同比增长19%;网络零售交易 额达67.1亿元，占比 22.3%，同比增长 22%。根据2014年枣庄市商务局关于加快电子商务发展的 意见文，枣庄电子商务市场的发展目标为：到 2015年，全市电子商务交易额达到 400亿元，网络零售额达到 80亿元，占社会消费品零售总额的比例超过 10%。到2017年，全市电子商务交易总额达到 1000亿元，网络零售额达到200亿元，规模以上工业企业和限额以上流通企业电子商务 应用比率达到90%以上，电子商务在社会经济各领域得到 广泛应用。枣庄的网络零售额占比已经实现了既定目
9、标。（一）实体经济电子商务（B2B ）在枣庄的发展截止到2014年底，枣庄从事 B2B电子商务的活跃企业 达到3000余家，占全省活跃企业总数的 3.75%，依托阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网、兰亭集势等 B2B综合平台开展交易。截止到 2014年底，B2B电子商务交易额达226.1亿元，占枣庄电子商务市场交易额的 75.2%，同比增长19%。如下图所示，根据阿里巴巴网站数据显示，枣 庄注册运营的企业中，纺织服装、化工、机械制造、造纸、 钢铁企业等制造业占据全市注册运营企业的 78%，比全省的83%低5个百分点。（二） 网络零售（B2C、C2C）领域在枣庄的发展2015年上半年，限额以上
10、批发零售、住宿餐饮企业通 过网络实现的商品销售总额为 1.6亿元，占全部限上销售总额的0.5%。但通过网络数据监测，2014年枣庄企业和个人在网络 上开设网店的数量达到 12300余家，主要依托淘宝天猫、 京东等第三方平台实现交易，其中在淘宝天猫注册的网店 9200余家，占总网店数的 75%以上，销售额达53亿元，占 总网店数的79%在京东商城注册的网店达到 1500余家，占总网店数的12%销售额达到9.4亿元，占比14%（三） 线上线下相结合（020 ）领域在枣庄的发展020是继B2B、B2C、C2C等模式后的一个新型电子 商务商业模式，是线上渠道与线下渠道相结合的一种电子 商务模式。具体而
11、言，指线上销售支付，线下经营和消费,将线下经营活动于互联网结合在一起，让互联网成为线 下交易的前台。2014年，我市仅在美团网注册并提供服务的商家就达 到5000余家，通过美团、XX糯米、大众点评等团购网站 购买服务的人数就达到 70余万人，人均消费达1000元以 上。三、存在问题（一） 企业对发展电子商务认识不足。 电子商务是目前各级政府、各企业趋之若鹜的发展方向，也是时代潮流 推动的企业发展必然道路，对于这一点大家基本达成共识。 但是，很多企业是在对电子商务系统并不熟悉，专业技术 人才匮乏，也没有充分了解自身需要，受舆论引导匆匆上 马。认为，只要企业在网上有了主页，广告上了网，订单 就会像
12、雪片一样飘来，而一旦反馈来得稍迟一些，便又会 觉得上了“互联网”的当。网站运营后缺少系统管理和维 护，花费大量资金的电子商务系统流于形式，造成资金和 人员的浪费，同时长期不更新的网页资料也对企业信誉造 成一定负面影响。（二） 对实体经济开拓B2B （企业）领域的电子商务 引导和政策不足。笔者认为，B2B （企业）领域的电子商务 应该是枣庄发展电子商务的重要领域，枣庄企业在B2C、C2C领域，一是在地理位置上和江浙沪一带以及各大 商贸集中地相比不具备优势，二是和淘宝、京东等企业竞 争已经没有优势，并且网络零售难以成为解决实体经济转 型升级的根本之道，要解决大型企业、工业、产业集聚的 长期发展问题
13、，枣庄应大力发展 B2B企业间电子商务，助 推实体经济转型升级。（三）电子商务存在物流发展瓶颈。 物流是电子商务 的一个重要环节，物流过程的快慢以及服务的好坏直接影 响着电子商务的发展。随着电子商务的迅速发展，人们对 物流的要求也就越来越高，现在的物流速度和服务质量都 很难满足人们的需求，甚至有的地区是物流配送估计不到 的地方。大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和 要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，几乎没有物流 公司能够为客户提供物流策划，物流增值少，仍停留在物 流发展的初级阶段。目前，枣庄电子商务的供应链、运输 链、信息链、服务链等配套环节很不完善。四、对策建议电子商务发展空间大，
14、今后仍将保持快速增长态势， 在促进发展方式转变、扩大内需、增加就业等方面将发挥 越来越重要的作用。虽然制约枣庄电子商务发展的因素仍 然存在，但是只要各级政府和有关部门针对这些问题，借 鉴发达国家和地区的成功经验，结合本市实际情况，加强 对电子商务发展的规划和引导，坚持以市场为导向，以企 业为主体，以现代信息技术为支撑，培育电子商务发展的 新体制和新模式，从而为实现全市电子商务跨越式发展提 供有力支撑。（一） 继续加强政府引导，突出做好目标落实。 我们 可以看到，在过去的一年，枣庄市商务局关于加快电子 商务发展的意见中制定了全市 2017年电子商务发展的目 标及工作重点。针对发展目标与重点，结合
15、市场发展实际， 切实落实政策，促进全市电子商务市场健康有序发展。（二） 借力电子商务发展推动形成新兴业态引领的现 代服务业发展格局。电子商务的发展，在促进经济转型方 面，特别是在新常态下的经济转型期，发挥着重要作用。 电子商务不仅成为新一代信息技术应用创新的重要领域， 而且日益与各传统行业深度融合，并由此衍生出大量新型 的现代服务业态。建议枣庄政府从促进经济转型升级的战 略高度，以项目带动、创新驱动，推动形成新兴业态引领 的现代服务业发展格局。（三） 优化电子商务物流配送体系。 鼓励和支持各级 政府在城市规划、仓储设施建设等方面，为电子商务企业 提供配套服务，保障开展电子商务所需的仓储配送用地
16、， 完善跨区域分拨中心、公共配送中心、末端配送点三级网 络体系建设，推动解决物流配送“最后一公里”问题，提 高物流配送效率，逐步形成满足电子商务发展需求的物流 配送体系。启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提 升工程，鼓励和支持电商参与农产品流通和农村物流体系 建设。引导社会资金投资建设智能物流信息网络，实现制 造企业、电商企业、电子商务服务企业、物流企业的信息 共享。（四）加大力度培养电子商务专业人才和外包服务机 构。发展电子商务最终要落实到人上，因此，培养一支适 应电子商务环境的，包括技术人才、业务应用人才和各层 管理人才的队伍至关重要。而依托于专业电子商务人才和 运营经验的电子商务外包可以帮助企业降低成本，获得专 业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所 有电子商务需求。越是传统产业和品牌产业，对第三方服 务商的需求，特别是综合性服务型的电商外包企业的需求 也越大。加大对专业的电子商务外包服务机构的扶持，也 会较好地推动枣庄电子商务市场的发展。
