1、企业管理多少人误解粉丝的定义多少人误解了粉丝的定义？人和人之间最大的差异是什么？傅盛的认知三部曲，第一句话就说人与人之间最大的区别是：认知差异。我们每个人之间的认知是不一样的，如何提升我们的认知？我觉得最重要的是要学会独立思考，要看到现象背后的底层逻辑是什么？就比如营销这件事，我们普遍感觉到传统的东西不够用了，整个环境变化太快，这说明你的认知也需要迭代了。 如何迭代？我分享以下几点思考。一、从流量思维到顾客终身价值过去我们是流量为王，但流量迟早有枯竭的时候，如今流量红利已经消耗的差不多了，这时候我们应当回归顾客终身价值。顾客的终身价值，指的是顾客的历史价值，是当下的价值和潜在的价值之和。当提出
2、顾客终身价值这个概念的时候，美国的相关专家在那个时候，还没有电商，没有线上，也没有今天的社群可以线上线下打通。我们重新审视顾客终身价值的时候，你就会发现今天的顾客终身价值，它的总和要比以前放大了N次方。因为通过互联网，我们可以实现与顾客一对一的连接了。可以通过情感维系，让他们长期消费我们，一人一次的消费额度是有限的，但如果这个人一生都在用我们的产品，这种价值是巨大的。如今，流量红利的时代结束了，我们进入了后流量时代，是时候转变思维了，应当重视挖掘和维护一些超级用户，建立重度连接。其实，这就是我们倡导的粉丝思维。凯文凯利提出过一个“一千粉丝法则”：任何从事创作或艺术工作的人。例如：艺术家、音乐家
3、、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师或作者等，只要能获得一千位忠实粉丝，就能维持生活。这一千铁杆粉丝就是具备终身消费价值的顾客。关于这一个法则，我在过去五年的实践当中无数次应用，应用的时候，针对从0到1的企业品牌。我发现不需要一千个铁杆铁粉，你就能活下来。多少个可以启动？200个就可以启动。你有200个铁杆粉丝的时候，其实你就可以活下来。如果你真的有一千个铁杆粉丝的话，你可以活得很好。二、重新定义粉丝我对粉丝这个词做了个重新定义，为什么？因为很多人对粉丝有误解。我曾经去一个非常大的媒体开会，他们上来就问，丁老师，我们这有一个特别有名的栏目，光粉丝就有400多万，都在我们的公众号里，您觉得我们可
4、以怎么激活？我说对不起，很遗憾，你那400多万不是粉丝，可以称为用户，或者换一个准确的词叫订阅者。我对微博一直挺有意见的，为什么？微博管他的关注者都叫粉丝，误导了很多人。那粉丝究竟是什么？粉丝不是大家想象中明星的脑残粉，粉丝也不是大家想象中的用户。粉丝是支持者。每个人成长的路上，每一个新品诞生的过程中，都需要支持者。从小到大，从无到有，有支持者你才能真正的有力量，才能够在困难的时候，有光有灯指引着你，所以我可能对粉丝下了一个完全不一样的定义。三、粉丝营销的黄金法则怎么获得粉丝？ 我在几年前就提出了一个粉丝营销的黄金法则，第一叫圈层化，第二叫情感化，第三叫参与感。1. 圈层化圈层化，就是我们要把
5、它分成：核心层、影响层、外围层。核心层 通常出新品的时候，我们都希望有很多人能关注我，越多越好，最好是男女通吃，老少通吃。但是我告诉你，越是这样，你越没有差异化，你越跳不出来，越没有人喜欢你。所以，核心层，我们一定要把它放小，越小越好。小到什么程度呢？小到一定是交叉的交集，最终交出来的那一点。比如说，你说我的目标人群是女性，这是不对的，这不够小。我的目标是新中产的女性，这还不够小。我的目标是新中产女性里的文艺青年。这就有点有意思了。我自己创业八年的体会是，在核心层里面还要有一个核心点，就是最开始的从0到1跟着你一起的员工。影响层核心层之外，我们来找影响层，影响层其实就是我们的KOL圈子。意见领
6、袖，但究竟什么样的人是意见领袖，它要符合四个特质：a.要懂专业；b.要有影响力；c.他是尝鲜族；d.他爱分享。这四个特质，如果他符合两个，一定要重视它，像我这样符合四个的，你们一定要好好爱我，因为我的力量是超过你们想象的。所谓有的人说一句话顶1万句话，这样的人你们一定要好好爱她，因为它真的是有实际号召力的。外围层外围层，其实是大众。我们整个的营销应该是从一个点，然后到一个核心圈，再通过影响圈，最后把它扩大到大众，是一层一层来的。你不要想说我一上来就可以很大，不是说不可以，如果一年你可以烧50个亿，你也可以这样做。但是我不知道最终的结果会是什么，等补贴没了的时候，还能沉淀下多少用户呢？2. 情感
7、化情感化，它的降维是情绪，升维叫价值观。 情绪。大家都知道，如果你能调动一个人的情绪，这时候它的转化率就会增加很多，这个时候怎么调动情绪，最好的方式其实就是通过核心销售日。双11就是我们传统营销里说的核心销售日。你也可以造一个属于你的核心销售日，以你为主角的，如果你现在还没有这个实力造好没关系，你先去参与别人的核心交流日，这是一样可以的。 价值观。价值观是升维，是企业文化，它一定是一面大旗，可以一直影响着大家。3.参与感分享一个2014年中国第一个千万级众筹的案例：三个爸爸儿童空气净化器。当时我跟他们接触的时候是什么情况？是三无。即无品牌、无用户、无产品。大家想一下，一个新品牌做预售有多难，在
8、这种情况下，你怎么能够用一个月的时间在京东的众筹平台上卖一千多万？首先我们根据产品和品牌定位设定了我们的核心圈层：准妈妈和新妈妈。因为我当时也是一个新妈妈，特别有感触，在爱护孩子上，孕妇和刚生完小孩的妈妈是最最敏感的，几乎都是偏执狂，总觉得外头有各种各样的细菌，要把你的孩子给弄生病了。所以我那时候就觉得准妈妈和新妈妈是一个非常好的核心圈层。你一旦定位了，你征集是很容易的。我们很快就在我们的微博微信上开始征集这样一群人，我们最初的粉丝，基本盘大概有七八十个人。然后这一群人，我们开始一起，讨论这个产品的痛点究竟在哪里？你的需求点在哪里？很快我们就把它的痛点定了。当时的空气净化器pm2.5究竟怎么消
9、除？大家是不知道的。所以很多人说空气净化器是个精神产品，为什么？因为你只能看到空气净化器的光，但究竟是怎么样的？pm2.5指数降没降下来，你不知道，所以我们是第一个，在国内把这一块变成可视化的。怎么可见？我们给征集来的准妈妈和新妈妈，每人发了测试pm2.5的专用工具，让他们跟我们一起去测周围的空气环境，我们要求每天要测四个地方的数据，给我们反馈回来，连续十天。最后每个人至少给了我们十个地方的数据。所以找对人就成功了一半。我们用这将近80个人的数据，最后变成了一个报告，变成了一个中国室内空气质量的报告。作为奖励，我们从这些参与活动的人里面，选出了十个人，免费送他们空气净化器。结果剩余的人，每个人
10、都买了我们的空气净化器，而且还推荐给了很多亲朋好友。他们从来没见过我们的产品，但是他们说对我们的产品有信心，为什么？因为觉得从来没有一个空气净化器厂商敢让他们这样去测空气，我们敢，说明我们在这个产品上一定是用心了的，所以他们都纷纷为我们摇旗呐喊。这是核心层的参与感。在影响层里面，三个爸爸的投资人，包括分众传媒的江南春等许多大咖，都被我们给发动起来，一起跟我们做活动。我后来才知道，江南春给很多人，都一对一发了微信，让他们来买我们的空气净化器。后来几个大佬，都跟我说，你们太牛了，说江南春一对一推给我，我都不好意思不买，所以就都下单了。在影响层的带动下，又有更多人加入进来，当所有人都开始为你背书，刷朋友圈的时候，它就形成了热点，形成了势能。影响层参与感的关键就是，让他们觉得这个事儿有意义。外围层的参与感同样如此。其实我想通过这个案例讲述的核心逻辑叫：信任链+推荐链。再漂亮的战役，再辉煌的战役，它也仅仅是战役，一场漂亮的战役是无法改变整个战争的格局的。所以，你不要去纠结于一场战役的成败，重要的是你从这场战役中收获了什么？得到了什么？悟到了什么？从中有所学有所长，更重要的是我们要独立思考。回到我一开始的话，我们要独立的去思考，去感悟，然后认知才会改变。
