1、浙江制造认证模式与认证要求重改“浙江制造”品牌建 设宣授课件（二）“浙江制造” 标准拟订与“浙江制造”认证明行讲义纲要一、 “浙江制造”评论规范解读1、通用要求：什么是“浙江制造” ，“浙江制造”的主要内涵，以及追求“浙江制造”品牌的公司所需要达到的基本条件。2、管理要求二、 “浙江制造”产品标准的研制1、产品的选用：市场据有率高、技术国际先进、掌握产品中心技术、切合目前家产发展导向2、标准的申报3、标准拟订的程序（八步）4、标准的要求5、公司的对标达标三、 “浙江制造”认证的实行1、 “浙江制造”认证介绍1）“浙江制造”认证的意义和特色2）“浙江制造”认证流程介绍2、 “浙江制造”认证要求介
2、绍1)管理职责2)资源管理3)过程管理4)丈量剖析改良创新3、“浙江制造”认证的责任和权益1） 认证机构的责任2） 证书和标记的使用权益和责任优选文库前言：2014 年，国家认监委发文明确支持我省人民政府采信第三方认证结果，踊跃支持以认证机构结盟形式睁开“浙江制造”产品认证试点工作。 2014 年 11 月，“浙江制造”认证结盟在杭州成立。同时，已经有包含方太厨具、 雅戈尔公司、 杭州汽轮机股份和浙江菲达环保公司等四家试点公司成为“浙江制造”的首批获证公司。下边，我们就浙江制造认证模式和怎样认证明行方面睁开重点解说。一、“浙江制造”认证介绍1、“浙江制造”认证的意义和特色GB/T 27000-
3、2006 中对认证的定义是“与产品、过程、系统或人员有关的第三方证明” 。而第三方证明又是需要针对认证对象知足规定要求的状况， 对选用和确定活动及其结果的适合性、 充足性和有效性进行考证的， 以证明规定要求已获取知足。 我们平时认识许多的为管理系统认证、 自发性产品认证和强迫性产品认证， 如质量管理系统认证、环境管理系统认证、 职业健康安全认证、 有机农产品认证、 CCC 认证等。从 2014 年，国家认监委发文明确鼓舞和支持省人民政府采信第三方认证结果，支持以认证机构结盟形式睁开“浙江制造”产品认证试点工作后，我省对“浙江制造”认证模式进行了创新，给予了“浙江制造”认证明显的特色和内容。 “
4、浙江制造”认证是以优秀绩效评论、 GB/T19001、GB/T 24001、GB/T 28001、自发性产品认证为基础，集质量优秀、自主创新、家产共同、社会责任和先进的质量管理方法 2优选文库为一体，评论公司管理水平、 产质量量技术先进度度的综合性的创新认证模式。 “浙江制造”认证不单供给了客观、真切、拥有公信力的认证结果，仍是“浙江制造”品牌国际互认的基础，在认证技术上融汇了“浙江制造”特征的要求，并依据产品风险、认证风险和认证检测结果采信的程度，设计了自我申明 +产品查验或考证 +“浙江制造”要求评论和证后监察的不一样组合的认证模式。“浙江制造”认证模式依照“公司自主申明 +第三方认证 +
5、政府看管”的思路，由认证机构组建“浙江制造”认证结盟，结盟成员机构作为认证明行主体组织睁开认证活动。认证结盟依据“浙江制造”产品标准组织结盟成员编写“浙江制造”认证明行规则，经评审后公布实行，在公布实行后 30 个工作日内，由结盟成员机构依照国家认监委 2015 年第 18 号通告的规定向认监委存案。 同时，结盟成员机构依照结盟的认证制度对申报公司实行认证。 2015 年 4 月 30 日，认证结盟公布实行了 10 个“浙江制造”认证制度，春结盟自己及成员机构的管理、认证技术文件的管理、认证和标记的管理、实验室的管理和项目的管理等方面提出了详细的要求，有助于推动“浙江制造”认证连续有效健康发展
6、和确实增强“浙江制造”认证公正性和威望性。2015 年 9 月 2 日，浙江省质量技术监察局与美国 UL 公司、德国TUV、通标标准技术服务有限公司、 Intertek 天祥公司、必维国际检验公司等国际查验认证机构正式签约， 两方将合作推动“浙江制造”认证的国际标准互认，助推“浙江制造”走向国外。2、“浙江制造”认证流程介绍 3优选文库申请“浙江制造”认证的公司可先比较“浙江制造”产品标准、“浙江制造”认证明行规则、 “浙江制造”评论规范通用要乞降管理要求，经过自我评论切合要求后向认证结盟成员机构提出版面申请，提交 18 类资料以证明知足通用要求、管理要乞降产品要求的承诺，这些资料主要包含证明
7、法律地位的文件、切合法律法例要求的凭证、证明生产能力的凭证、 证明自主创新和家产共同的凭证、 GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001 的证书、各级政府质量奖证书、质量诚信报告、社会责任报告、产品描绘和自我申明、知足“浙江制造”评论规范管理要求的自评报告等。目前，“浙江制造”认证模式一般采纳自我申明 +产品查验 +“浙江制造”要求评论 +获证后监察的方式，可是考虑公司的产品风险、认证风险程度和第三方查验结果的状况， “浙江制造”认证明行规则也会采纳自我申明 +“浙江制造”要求评论 +获证后监察的认证模式，公司须详尽描绘认证产品信息、工艺流程、重点零件清单、商标、执行标准
8、、认证单元内覆盖的系列产品清单及认证单元内各个型号之间的差别说明， 同时供给产品说明书及产品合格证明， 并就描绘的产品切合“浙江制造”产品标准、通用要乞降管理要求进行自我申明。当获证后，产品的重点零零件或供给商发生变化时， 公司应付产品与标准切合性进行确认，并向认证机构提出更改申请。认证机构在受理认证申请后，与申请方签署“认证合同书” ，依据“浙江制造”认证明行规则策划产品查验安排和现场审查安排，认证机构确定认证单元及抽 / 送样范围和数目，将样品送到指定的查验 4优选文库机构，依照“浙江制造” 的产品标准进行查验； 现场评审的依照为 “浙江制造”评论规范管理要求，现场评审中，如发现不合格项
9、, 由审查组提出“不合格报告” ，公司应在规定的限期内进行整顿， 并提交“纠正举措报告”及证明资料。审查组长负责对纠正举措报告及证明资料进行考证确认，必需时，对重点问题可进行现场考证。最后认证机构依据认证结果，决定能否颁发“浙江制造”认证证书，并向社会和有关方通告。公司在获取证书后须依照“浙江制造认证证书和标记使用规范”正确使用和管理证书和标记，并按期接受认证机构的监察审查。二、“浙江制造”认证要求介绍“浙江制造”认证的认证要求主要由4 部分组成，DB33/T944.1-2014 “浙江制造”评论规范第 1部分 通用要求、DB33/T944.2-2014 “浙江制造”评论规范第 2部分 管理要
10、求、“浙江制造”产品标准、 “浙江制造”产品认证明行细则。申请“浙江制造”认证的公司应保证批量生产的产品切合“浙江制造”产品标准要求，管理模式切合“浙江制造”评论规范 管理要求的内容。因为产品标准和通用要求在前方已经详细叙述， 这里就不充足睁开，主要环绕“浙江制造”评论规范 管理要求的主要模块，联合已经获取“浙江制造”认证证书的公司状况，分四部分，管理职责、资源管理、过程管理和丈量剖析改良创新， 解说一下申请组织怎样达到“浙江制造”认证的现场审查要求。 5优选文库1、管理职责组织的高层领导应联合其历史沿革、 行业特色和内外面环境等实质状况，商讨、提炼、确定和贯彻其使命、 愿景、价值观和绩效目标
11、，从理念层、制度层、行为层、物质层等层面对组织文化进行睁开，并在组织文化的贯彻过程中领先垂范。高层领导还应成立内外交流的方式和渠道， 创立一个包含诚信守纪、改良、创新等重点的文化环境，推动品牌建设，踊跃创立公司名牌，经过主持经济活动剖析会等形式，按期评论重点绩效指标，确定改良和创新的重点并予以实行。高层领导还应配置资源，保证技术创新、品牌建设等需求。组织应明确管理层次， 设置相应的部门和岗位， 明确岗位职责和权限，委任管理者代表。组织应确定战略和战略目标，涵盖质量、技术创新、家产共同、社会责任等方面，同时考虑利益有关方的需要。战略目标应拟订长、短期实行计划， 并依据近几年的绩效趋向， 采集竞争
12、敌手及标杆目前和过去的绩效数据，对数据和信息进行剖析，设定绩效详细值。组织应付公共责任、道品德为、知识产权、公益支持方面进行管理。在产品使用、生产过程和服务过程，考虑质量安全、职工和民众健康安全、环境保护、能源和资源耗费利用等方面的影响， 采纳预防、控制和改良举措， 如蓄电池产品使用后的荒弃， 抛磨工序金属粉尘的排放，生产废水的排放等； 以质量诚信为导向， 辨别内外面质量承诺，剖析各项承诺的可能性， 确认执行和兑现的承诺内容， 在设计、采买、 6优选文库生产、营销和服务等方面成立质量诚信，如兑现对顾客的承诺，资料供给商资本的实时支付， 不偷工减料、以次充好等、不贿赂行贿等等；在产品设计与开发、
13、采买、技术和服务、生产加工等过程中成立知识产权管理制度， 包含尊敬别人知识产权， 如未经别人允许不使用别人知识产权，不购买、使用侵权产品，如盗版软件，不盗用别人商标、别人专利、公司字号、互联网域名等； 进行年度公益支持规划， 包含 :文化、教育、卫生、慈善、社区、行业发展和环境保护等，提高社会形象；公司应每年公然公布社会责任报告和质量诚信报告。2、资源管理组织应拟订人力资源发展计划， 包含技术创新、 品牌建设等人力资源的计划；成立职工绩效查核制度，包含薪酬、赏罚、激励等；确定与岗位相适应的任职条件 , 并配置相应的人员；特种作业人员应依照国家法律法例要求持证上岗； 确定公司各过程中的重点岗位，
14、 如焊工；采纳举措保证重点岗位职工不流失或少流失；保证职工权益，如夏天通风降温举措，粉尘岗位有通风吸尘，个人有防备装置；供给福利支持，如旅行、中餐补助，促使全体职工的满意；按期丈量职工满意程度，并逐渐提高。组织应保证基础设备是适合的， 合用时使用本行业先进或一流的生产设备设备，包含机器人等；成立管理制度，对设备设备的配置、选择、查收、安装调试等作出规定；拟订保护养护的制度，按期对基础设备进行养护； 合用时，拟订工装管理制度， 对重点工装按期养护，在初次使用或养护维修后应进行考证。 7优选文库组织应供给和保护生产所需的环境， 包含职工所处的环境， 如电子产品生产公司的对空气干净度的要求。组织应付
15、查验、试验和丈量装置进行管理， 依据产品检测的要求、工艺的要求进行配置， 应按期检定或校准。 并对其使用、保护、搬运、储存等做出规定。组织应成立或逐渐成立信息管理系统，可包含公司资源计划（ERP）、客户管理系统（ CRM）、供给链管理等，推动创新，提高管理的效率和对市场反响。组织应成立知识管理的信息平台，包含 : 图纸、文件、专利、攻关成就、技术改革、合理化建议成就、法律法例等等，经过 OA系统共享。将知识转变为效益，促使知识财产的不停增值。组织应自主创新和共同创新， 睁开连续的技术创新。 建设自主技术创新平台，建立省级以上的公司技术中心或设计中心或研究院或知足有关要求，并有计划引进和购买本行
16、业一流的技术研究和实验装备。技术创新的投入应随营业收入增加而同比增加。组织应以市场、客户为导向，确定在产品、工艺、设备、营销模式、管理等方面的创新。经过技术创新，掌握有中心技术的自主知识产权，拥有与产品、安全、节能环保有关的设计或制造的自主知识产权或技术成就， 包含专利等。组织应与主要供方确定长久合作关系。在销售、质量、工艺、运输等多个环节成立密切联系，共享信息，共同抵抗风险。经过产品标 8优选文库准的提高、新产品的开发、技术和管理的创新等带动供方产品、 工艺、技术和管理的进步。供方中浙江省内供方比率应知足 50%的要求。3、过程管理组织应付顾客进行分类， 认识不一样顾客的需求； 成立与顾客接
17、触的渠道，如广告、网站、宣传册等，方便顾客查问产品信息、进行交易；合同要评审知足顾客要求的能力；成立适应的售后服务模式，顾客投诉获取有效、迅速的解决，投诉信息用于改良；对产品和服务质量进行追踪，丈量顾客满意度，有效的反应内容应用于改良和创新。组织应付品牌进行定位， 确定品牌中心价值， 拟订品牌中长久规划，拟订品牌流传推行的举措并有效实行。组织应拟订年度产品开发计划， 对设计和开发进行策划。 产品设计开发时采纳先进质量工具，包含质量功能睁开（ QFD）、无效模式和成效剖析（ FMEA）、故障初期激发改良（ FSI ）等，应以市场需求为导向，融入技术创新活动，踊跃开发拥有自主知识产权的产品。组织应
18、付采买原资料、辅料、配件等拟订采买计划，明确采买要求。对工序有外包加工的，应拟订拜托加工协议，明确技术、管理要求。主动成立互利双赢的供方合作关系，合理选择供给方。依据供方的能力评论和选择供方。 拟订采买产品的查验或查收规范， 并有效实施。组织应依照产品要求，对工艺进行开发，合用时，应进行评审、考证和确认； 特别过程应规定过程试验规程， 按期或需要时进行过程确认，如承力部位的焊接、衬衫的粘合工序；职工应拥有相适应的的 9优选文库能力和资格， 严格按作业指导书进行生产； 需配置监督和丈量设备的过程，应配置切合要求的设备；明确需进行连续或按期监督的过程，并做好适合的记录，如热加工工序的保温温度、时间
19、等；在生产过程中使用适合的方式对产品和查验状态表记； 明确产品包装要求， 产品在搬运和储存过程中应增强防备，防备其破坏；实行现场管理，可包括 5S 管理等；对过程工艺执行状况进行按期、不按期的检查。组织应拟订原料、配件、辅料、过程、半成品等的查验或查收规范；成品出厂应切合“浙江制造”技术规范的要求；未按规范要求完成查验的产品不得出厂和交托； 对不合格的产品要明确处理建议； 出厂和交托后出现的不合格应执行国家有关规定和组织的规定。组织应辨别产品、生产过程、设备保护、办公活动及后勤生活等的环境要素，如重金属元素、加工时的乳化液、废机油、润滑油，以及有关方在供给的产品和服务中的环境要素， 应试虑对能
20、源和资源的耗费，确定对环境有较大影响的重要环境要素， 如生产过程排放的废水、废气、危险荒弃物等。 对重要环境要素， 要进行控制，成立目标、指标和管理方案； 考虑在环境管理中可能存在的潜伏紧迫状况， 如除尘设备故障，危化品泄露，装备应急准备的设备及物质，拟订应急预案，并按期操练；应按期检测噪声、废水、废气、粉尘等的排放能否切合有关的国家标准； 并对环境治理设备的运转、 环境管理制度的实行进行检查， 对不切合要求的进行整顿。 组织应按相同的方法辨别危险源并加以控制。4、丈量剖析改良创新 10优选文库组织应起码每 12 个月进行一次内部审查，以确定管理能否切合要求，对发现的不切合应实时采纳纠正举措。
21、组织应付产品和服务能否知足顾客要求的感觉信息进行监督丈量，确定获取这种信息的方法，反应的内容应用于改良和创新。组织应就产品和服务、自主创新、家产共同、社会责任以及其余重点绩效指标的绩效进行丈量， 依据绩效丈量结果，评论组织的成就、竞争能力、目标和实行计划的进展、应变能力等。组织的高层领导应起码每 12 个月进行一次管理评审，保证管理要求连续的适应、充足和有效。经过管理评审，应确定改良和创新的重点并实行。组织就改良和创新方面需进行管理，如从产品查验、生产过程、顾客投诉、各种检查、内审、管理评审等活动中采集信息，对存在的问题进行剖析， 确定要改良的方面并采纳举措； 应组织各层次职工参加改良活动，包
22、含 QC小组，职工合理化建议等形式；在改良活动中应采纳合用的统计技术和管理工具，如过程能力剖析、 SPC图、假定查验、精益生产、六西格玛等。以上管理职责、资源管理、过程管理、丈量剖析改良创新这四大模块的要求，是在现有各种国际通行管理基础上拟订的切合公司实质的先进管理标准要求， 涵盖了优秀绩效模式、 “浙江制造” 4 个特征、GB/T19001、GB/T 24001、GB/T 28001 三系统的要求， 不是最低标准或准入标准， 而是代表公司管理水平的高水平标准要求， 公司对其内容的实行将有助于提高质量管理水平， 提高产质量量， 赶快形成集质 11优选文库量、技术、服务、信用为一体，市场与社会公
23、认的“浙江制造”地区综合品牌，加速浙江制造业转型升级，推动“浙江制造”走向世界。三、“浙江制造”认证的责任和权益1、认证机构和获证组织的责任认证机构对其认证的 “浙江制造”品牌实行有效的追踪监察检查，关于不可以连续切合认证要求的， 应暂停使用认证标记直至撤除认证证书，并予宣布。认证机构未实时采纳纠正举措给花费者造成损失的，应该与生产者、 销售者共同肩负连带责任。 增强认证市场看管特别是对“浙江制造”认证后的看管，保证“浙江制造”认证的威望性和有效性。认证机构和获证组织应该对有关认证看管部门和认证结盟实行的监察检查工作予以配合和辅助， 对有关事项的咨询和检查照实供给有关资料和信息。2、认证证书和
24、标记的使用权益和责任证书拥有人在认证有效期内， 可在产品广告、 产品宣传资料上使用认证证书，可在招标、产品销售过程中，向顾客出示“浙江制造”认证证书；可在认证合格产品及其包装和说明书上使用认证标记。获证公司应保持获证产质量量稳固， 认证产品更改未经赞同， 不得使用该认证证书和标记； 应保证发生重要变化时， 报告“浙江制造”认证证书发证机构， 并接受监察审查， 监察审查前及监察审查不合格者，不得使用该认证证书和标记；应妥当保存好证书，免得丢掉、破坏，如发生证书丢掉、破坏的，可申请补发；证书禁止假造、涂改、 12优选文库出借、出租、转让、部分出示或部分复印；获证公司应保证认证拜托人、生产者、生产公司营业执照的合法性，保证商标明册证明或使用合同的合法有效；公司在使用“浙江制造”标记时，能够依据需要按等比率放大或减小复制，一般不得改变标记颜色，如一定改变颜色，则仅可使用纯白色或纯黑色标记； 公司不得在高出查验、 认证范围或者查验、认证有效期的产品、包装及广告宣传中使用“浙江制造”认证标记。 13
