1、9护理人员岗位技术能力要求和工作标护理人员岗位技术能力要求和工作标准宜春爱尔眼科医院护理部编制目 录第一部分 各级护理管理人员岗位技术能力要求和工作标准1、护理部主任岗位技术能力要求和工作标准 12、护理部助理岗位技术能力要求和工作标准 33、病房护士长岗位技术能力要求和工作标准 44、门诊护士长岗位技术能力要求和工作标准 65、手术室护士长岗位技术能力要求和工作标准 86、消毒供应中心护士长岗位技术能力要求和工作标准 10第二部分 护理人员岗位技术能力要求和工作标准1、病房护士岗位技术能力要求和工作标准 122、责任组长岗位技术能力要求和工作标准 143、责任护士岗位技术能力要求和工作标准
2、164、早晚班护士岗位技术能力要求和工作标准 185、夜班护士岗位技术能力要求和工作标准 206、门诊护士岗位技术能力要求和工作标准 227、门诊治疗室护士岗位技术能力要求和工作标准 24第三部分 特殊护理岗位技术能力要求和工作标准1、手术室护士岗位技术能力要求和工作标准 262、消毒供应中心护士岗位技术能力要求和工作标准 28第一部分 各级护理管理人员岗位技术能力要求和工作标准 护理部主任岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN001责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页护理部
3、主任岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）具有护理专业丰富的理论知识和技能。熟悉护理学科发展的现状和趋势，在护理专业内具有权威和影响力，能引导本院护理学科的发展，能参加并胜任省市级护理学术团体的工作。（2）具有现代护理管理的理论知识，并能熟练运用到医院各项护理管理工作中，能够有效激励各层次护理管理人员及临床护理人员。（3）具有对护理人员资源进行有效管理的能力，包括人员的选留、聘任和奖励等，能够合理调配护理人员。（4）能够指导护理质量控制标准的制定和实施，使医院护理质量得到持续改进。（5）具有对护理教学管理进行指导的能力。能胜任护理专业学生的授课任务。（6）具有对医院护理科研进行有
4、效管理和指导的能力；能进行本专业重要课题的科学研究。（7）具有正确处理医院护理工作中各种突发事件和重大事件的能力。（8）具有与上级领导及相关部门进行有效沟通和协作的能力。（9）具有批判性思维的能力，能不断改革、创新全院护理工作。（10）具有不断学习、发展自我的能力。2、工作标准（1）通过学术讲座、发表论文等形式传播护理信息，扩大影响，本院护理学科得到良性发展。（2）护理工作由完善系统的年度计划并能认真落实。医院各项护理管理体现出科学性、人文性和有效性。护理部具有较强的凝聚力，各级护理人员能认真履行其职责。（3）护理部有系统、完善的护理质量管理体系、切实可行的目标、适合护理发展和患者需求的质量评
5、价标准及质控的实施和反馈。护理质量管理各项指标达标，且护理质量不断改进，患者对护理服务满意度达90%以上。有良好的患者安全事件报告系统，患者安全得到有效保障。（4）有完善的护理人才培养计划和合理的人才梯队结构。护理人员的选留、聘任、培训、调配等能满足医院临床护理工作与学科发展的需要。（5）全院各项护理教学工作计划有序并能按计划完成。个人承担院内外的授课任务、效果优良。（6）医院护理人员每年投稿论文率95%以上。（7）医院护理工作中各种突发事件和重大事件得到有效处理，事件的后果被控制到最低程度。（8）与上级领导及相关部门沟通良好，获得领导和相关部门的支持与协作。（9）医院护理工作每年有创新。（1
6、0）每年参加省级以上的护理管理培训1次以上。 宜春爱尔眼科医院护理部 护理部助理岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN002责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核汤彩英分发护理部下属各科室页码共1页护理部助理岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）具备护理专业丰富的理论知识和技能。（2）掌握护理学发展的现状和趋势。（3）具有认真细致、一丝不苟的工作作风。（4）具备与上级领导、各科护士长及相关部门协调沟通的能力。（5）具备设计、确认和实施计划的能力。能够根据制度、职责开展工作，并确保护理部职能的正常运行。
7、能够协助上级筹办各种会议、活动的安排、组织和实施。（6）具备起草信函、文件、报告的能力。（7）具备不断学习、发展自我的能力。二、工作标准（1）在工作中表现出高度的责任心，工作耐心、细致，协调能力强。（2）积极协助护理部主任制定医院护理质量评价标准。（3）各种文件收发迅速、及时，归档有序、分类。（4）与上级领导、各科护士长及相关部门的沟通良好、协调有效。（5）协助护理部主任对护理安全事件和护理纠纷妥当处理。（6）协助上级圆满完成各种会议、活动的安排、组织和实施。（7）及时准确起草各类信函、文件、报告，并做好保管工作。（8）按要求完成培训、继续教育和考核等工作。宜春爱尔眼科医院护理部 病房护士长岗
8、位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN003责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页病房护士长岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）熟悉有关医疗护理法律法规、规范，并能遵照相关法律法规、规范进行病区管理工作。（2）具有一定的管理理论知识，能制定切合实际的年度工作计划并有效实施。（3）具有良好的专科业务能力、扎实的临床护理知识和熟练的技术操作能力，能参与并指导复杂的护理技术操作和危重、大手术及抢救患者的护理。（4）具有敏锐的观察力和综合分析判断能力，及时发现患者病情变化
9、及护理人员的工作缺陷并妥善处理。（5）掌握本专科的护理质量标准和基础护理质量标准，能进行高效的质量控制。（6）具有较强的患者安全意识，能及时发现各种安全隐患并采取对策。能创建非惩罚的环境鼓励护理不良事件的报告并科学组织讨论分析，改进工作流程。（7）具有较强的组织能力，主持本专科的护理查房及业务学习。（8）具有良好的沟通能力及协调能力，能与患者、医生、护士、护理员、其他科室和相关职能部门进行有效的沟通。（9）具有较强的教学能力和教学管理能力。（10）具有较强的科研意识和科研能力，能积极开展护理科研和护理新业务、新技术。（11）具备捕捉新知识、新信息的能力，计算机运用能力较强。二、工作标准（一）病
10、区各项管理措施落实，患者有一个良好的医疗护理环境。（二）准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。（三）科室规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班，能保证患者护理的需要，并能适当关照护士的需求。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。（四）各项安全措施得到落实。本病房护理安全事件能够得到及时报告，在事件原因分析的基础上工作流程有改进。（五）各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。各类文件齐全，保管有序。（六）每月进行病区护理全面质量检查，发现问题及时进行纠偏处理。每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等。
11、（七）教学、科研、训练计划、有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100%。（八）带领护士积极撰写论文，每年投稿率大于95%。（九）护理各项质量指标达标率80%，病人满意率不低于90%。（十）熟悉关心护士的思想、工作和生活情况，护士工作的积极性高。（十一）协调好本科医护患及其他科室和相关职能部门的关系。（十二）完成医院或护理部要求的其他有关工作。宜春爱尔眼科医院护理部门诊护士长岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN004责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核汤彩英分发护理部下属
12、各科室页码共2页门诊护士长岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）具备良好的职业道德修养和素质要求，具有良好的组织管理能力。（2）具有高度的责任心和工作热情，身心健康。（3）具有本专科护理专业理论知识和技术操作水平。（4）能够处理本专业中存在的护理技术问题。（5）掌握门诊的护理质量标准，能进行高效的质量控制，并能进行质量持续改进。（6）具有较强的患者安全管理意识，能及时发现各种安全隐患并采取积极对策。（7）具有良好的组织沟通能力及协调能力，能与科主任、本科工作人员及其他职能部门进行有效沟通。（8）掌握本部门护理常规、服务流程、应急预案。（9）掌握消毒隔离原则，防止交叉感染。二、工作
13、标准（一）门诊各项管理措施落实，患者有一个良好的医疗就诊环境。（二）有详细的年度、季度、月工作计划，并得到实施。（三）熟悉关心护士的思想、工作和生活情况，护士工作积极性高。（四）对护士的排班合理，保障各班人员配置，使患者得到优质、规范、安全的医疗和护理。（五）患者健康教育措施落实，患者获得健康知识，具备自我保健意识，并能有效执行。（六）建立完善的各项护理规章制度，有专科疾病护理常规、应急预案、服务流程、护士职责、各班职责，并检查落实情况。（七）各种医疗诊断、治疗用物齐全，按时开诊。（八）各诊室符合管理规范化要求，保持清洁有序，有管理措施。（九）护士仪表端庄，态度和蔼，工作耐心细致，微笑主动迎送
14、患者。（十）消毒隔离符合管理要求，防止交叉感染。（十一）本部门无患者投诉，无差错事故发生。（十二）每月护理质量控制落实，对存在的问题有整改措施及质量追踪。宜春爱尔眼科医院护理部 手术室护士长岗位技术能力要求 和工作标准文件编号HL-JN005责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页手术室护士长岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）熟悉相关医疗护理法律法规、规范，并能遵照相关法律法规、规范进行手术室管理工作。（2）具有手术室管理理论知识，能制定切合实际的年度工作计划并有效实
15、施。（3）具有良好的手术室专科业务能力、扎实的临床护理知识和熟练的手术配合技能，亲自参与手术配合中复杂的技术操作；参与各手术专科新业务、新技术的开展；参加危重患者、大型手术抢救患者的组织工作。能主持手术室专业的教学查房和业务查房。（4）根据手术室的工作量和护士的人力资源状况，周密计划，合理排班。并安排好手术室各项日常工作。（5）熟练掌握手术室护理质量控制标准和巡回护士、器械护士手术配合质量考核标准，能进行高效的质量控制，把好手术及护理质量关。（6）具有较强的患者安全意识，能及时发现各种安全隐患并采取对策。能创建非惩罚的环境鼓励护理不良事件的报告并科学组织讨论分析，改进工作流程。（7）具有敏锐的
16、观察和综合分析能力，及时发现具有特殊情况的手术患者，并能进行妥善处理。（8）具有良好的组织、沟通能力及协调能力，能与手术医生、麻醉师、患者及其家属进行有效沟通，能与医院相关职能部门、后勤等其他科室有效沟通。（9）具有较强的教学能力，能有效主持手术室的教学查房及在职培训，能承担并指导手术室理论授课和临床教学任务。（10）具有强烈的科研意识和较强的科研能力，能积极开展手术室护理科研以及新业务、新技术等。（11）具有较强的学习能力和自我发展能力，善于捕捉新信息，学习新知识，计算机运用能力较强。2、工作标准（1）手术室各项护理措施落实，手术医生和手术患者有一个良好的医疗护理环境。（2）有详细的年度和月
17、工作计划、周实施重点，各项计划得到完全实施。（3）护士长熟悉和关心护士的思想、工作和生活情况。护士得到护士长的及时关怀、指导和帮助，工作积极性高。（4）根据手术室工作量和人力资源情况，合理排班，相对保障各班的人员配置，实施手术室护士相对专科化，使患者得到优质、规范、安全的护理。（5）落实巡回护士护理质量控制和器械护士手术配合质量考核，在手术室基础护理质量和专科手术技能配合质量检查中不断地改进，提高手术患者满意度，提高手术医生满意度。手术室工作无投诉，无护理不良事件发生。（6）落实手术室各项安全措施，及时报告手术室发生的患者安全事件，并分析原因，改进流程。（7）落实手术室专科培训计划，组织手术室
18、护士参加院内及院外的各种培训班。（8）完善进修护士的教学计划，进修护士对手术室教学评价高。（9）带领护士积极撰写论文，年投稿率大于95%。宜春爱尔眼科医院护理部消毒供应中心护士长岗位技术能力要求 和工作标准文件编号HL-JN006责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页消毒供应中心护士长岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（1）熟悉相关医疗护理法律法规、规范，并能遵照相关法律法规、规范进行供应室管理工作。（2）具有一定的管理理论知识；能对工作进行周密计划并实施，能对护理人员进
19、行有效激励。（3）具有扎实的消毒灭菌知识和熟练的操作技术，能参与并指导复杂器械的清洗、消毒、灭菌工作。（4）能根据供应室情况合理进行排班。（5）掌握供应室的护理质量标准和质量控制流程，能进行高效的质量控制，并能进行质量持续改进。（6）具有较强的患者安全意识，能及时发现各种安全隐患并采取对策。能创建非惩罚的环境鼓励护理不良事件的报告并科学组织讨论分析，改进工作流程。（7）具有良好的组织、沟通能力及协调能力，能与上级、本中心工作人员、其他科室和相关职能部门进行有效沟通。（8）具有较强的教学能力，能主持本科室的在职培训，能承担并指导理论授课、进修教学任务。（9）具有强烈的科研意识、扎实的科研知识和较
20、强的实施科研的能力。（10）具有较强的评判性思维、解决问题及进行决策的能力。具有创新精神，能积极开展护理新业务、新技术等，不断改进护理工作。（11）具备较强的学习能力和自我发展能力，具有信息收集和信息利用的能力，不断更新知识和技能。2、工作标准（1）供应室各项管理措施落实。（2）有不断更新且详细的工作计划，并带领护士按计划完成年度工作。（3）熟悉护士的思想、工作和生活情况。护士得到护士长的及时关怀、指导和帮助，护士工作的积极性高。（4）供应室各项制度齐全、完善，护理人员对制度熟悉；各应急预案能定期演练。（5）各项护理质量达标，工作中的问题等得到及时改进。（6）各项安全管理措施得到落实，安全事件
21、能够及时报告，对每起事件有原因分析及相关的改进措施。（7）遵照规范做好消毒灭菌记录资料的保管工作。（8）协调好供应室与各临床科室、医院感染管理科、后勤等部门的关系。（9）新法规、新业务、新技术得到及时有效的培训和实施。护士能积极完成培训、参与继续教育学习；落实各项教学计划，教学效果优良。宜春爱尔眼科医院护理部第二部分 护理人员岗位技术能力要求和工作标准病房护士岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN007责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页病房护士岗位技术能力要求和工作标准1、
22、岗位技术能力要求（1）熟悉有关医疗护理法律法规、规范，并能遵照相关法律法规、规范进行临床护理工作。具有良好的职业道德，具有对患者进行关怀的意识和能力。（2）具有合理的知识结构及比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。（3）熟练掌握相应岗位的知识和技能，能胜任岗位工作。（4）具有敏锐的观察和综合分析判断能力，及时发现病情变化，及时满足服务对象的需要。（5）有较强的沟通能力，能与其他医务人员及服务对象等进行有效沟通。（6）具有不断更新知识的能力。2、工作标准（1）仪表端庄，着装整洁，佩戴胸牌，语言文明规范。（2）工作中体现出对患者的尊重和关怀，与患者具有良好的护患关系；患者信任护士，对护理服务
23、满意度高，无投诉。（3）熟悉分管患者的病情及身心情况；日常护理工作组织有序、高效；护理技术、患者的基础护理和专科护理得到落实。（4）对患者巡视观察符合要求，患者病情变化得到及时发现与正确处理；对病情危急的患者表现出良好的急救意识和能力。（5）熟知各项安全管理制度，执行医嘱准确无误；主动向护士长报告发生或发现的不良事件，并能从中学习和改进。（6）为所分管的患者提供内容合适、方法得当、效果明显的健康教育。（7）各项护理记录书写规范。（8）完成科室所规定的理论授课和进修生教学任务。（9）完成科室所规定的科研任务。投稿规定数量的论文。（10）完成院内院外各种培训，达到规定的学分及其他考核要求。（11）
24、对护士长的指导能虚心听取，并向护士长提出针对护理工作的合理化建议。宜春爱尔眼科医院护理部责任组长岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN008责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页责任组长岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（一）具备丰富的专科治疗护理知识和主动工作能力。（二）对本组责任护士的各项工作具备指导、培训的能力，对年轻护士做到传、帮、带。（三）熟练掌握所管病人的“九知道”。（四）检查、督促责任护士的各项治疗护理工作的落实。（五）准确执行医嘱，合理安排病人的治疗
25、计划和护理措施，负责病人的治疗工作落实效果。（六）熟练掌握危重病人抢救技术，协调指挥现场抢救。（七）主动发现问题，能及时报告护士长和上级医生，有较强的沟通协调能力。（八）能掌握分级护理要求，负责病人的基础护理和生活护理。（九）能落实病人健康教育及心理护理，主动检查责任护士健康宣教落实情况。（十）具备及时、准确书写护理病历的能力。（十一）具备良好的护患沟通技巧，经常征求病人意见改进护理工作。二、工作标准（一）认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。（二）对患者热情、和蔼、细致、耐心，患者满意率达95以上。（三）能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。（四）经常巡视病房，全面掌握患者病
26、情，及时解决临床疑难问题。（四）指导责任护士制订有完善的危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。（五）认真指导、检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。（六）妥善安置新入、转入患者，及时看望、评估患者。（七）各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。（八）征求患者及家属对护理及相关工作的意见和建议。（九）准确执行医嘱，认真执行“三查九对”制度，无差错。（十）严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。（十一）认真执行消毒隔离制度。（十二）有培训及带教任务，并有相关记录。（十三）掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。（十四）交接班详细，准确无误。（十五）护理服务
27、满足病人需要，无患者及家属投诉。宜春爱尔眼科医院护理部责任护士岗位技术能力要求和工作标准文件编号HL-JN009责权部门 护理部拟定日期2014年11月执行日期2014年12月修订日期2016年6月版次第二版拟定 护理部审核 汤彩英分发护理部下属各科室页码共2页责任护士岗位技术能力要求和工作标准1、岗位技术能力要求（一）责任护士须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期注册。（二）具备良好的沟通能力，能较好地与病人、家属、同事进行沟通。（三）着装规范，落实“五主动”，对病人热情、周到、无投诉，遵守院规院纪，无迟到、早退，上班不干与工作无关的事情。（四）服从工作安排，认真履行其工作职责，协作
28、精神强。（五）熟练掌握专科护理理论知识及操作技术，按照专科护理质量标准全面落实病人的护理措施。（六）能掌握各项基础护理操作规程，并正确运用。（七）能够在责任组长的指导下，独立完成所管病人的各项治疗、护理工作。（八）熟练掌握并严格执行各项核心制度，正确执行医嘱。（九）熟练掌握所管病人的“九知道”（包括经管病人的床号、姓名、病情、诊断、治疗、护理级别、饮食、心理状态、检查阳性结果）。（十）掌握各种仪器设备的使用及维护、常见故障排除，熟悉专科危重病人抢救技术和流程。（十一）能够按规范认真书写护理文书，真实客观地反映病人的病情。（十二）主动巡视观察病人的病情动态变化，有针对性地对病人进行心理护理和相关
29、健康知识的宣教。（十三）积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。（十四）参加医院各种考核，考评合格。二、工作标准（一）认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。（二）对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达90以上。（三）所管病人实行包干制，掌握患者病情，做到“九知道”。（四）及时、准确执行各项治疗和护理。（五）掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。（六）妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。（七）指导辅助护士按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”，卫生良好。（八）各种技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。（九）认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。（十）观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。（十一）记录及时，各种护理文书符合要求。（十二）做好患者特殊检查、手术的配合及护理。（十三）保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。（十四）认真完成出、入院护理及终末消毒处理。（十五）负
