1、质量管理职责项目经理的工程质量管理职责1项目经理是项目工程质量的第一责任人，对本项目的工程质量负全面责任。2按照企业的有关规定，建立项目质量保证体系，配备足够的质量管理人员。3主持编制施工组织设计、项目质量计划，确保工程质量目标实现。4审批项目工程质量报表，确保按时向公司质量管理部门报送质量报表。5审批项目编制的不符合处置方案，组织进行不合格品处置。6及时掌握项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，组织相关信息分析。7及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目生产副经理的工程质量管理职责1协助
2、项目经理管理工程质量，对项目的工程质量负重要的责任。2认真执行工程质量各项法规、标准及企业规章制度。3参与编制项目质量计划并组织实施。4组织项目质量检查，对发现的质量问题组织整改。5处理好工程进度与质量的关系。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目总工程师（技术负责人）的工程质量管理职责1对项目的工程质量负技术责任。 2全面负责工程项目的技术管理工作，保证国家、行业、地方、企业颁布的有关工程质量法规、标准、规范、强制性条文、企业标准在项目实施中得到贯彻。3组织编制项目质量计划、质量通病预防措施，领导项目技术、质量等有关人员做好质量预控工作。4组织图纸会审；组织
3、编制施工组织设计、专项施工方案和施工技术措施，并及时上报公司有关部门和公司总工程师批准。5组织编制技术质量交底文件，组织专业技术员对作业班组的技术质量交底。6检查施工组织设计、施工方案、技术措施、技术质量交底的落实情况。7参加项目质量检查工作，参加项目分阶段工程质量验收工作。8组织项目的工程质量专题会议，及时向项目经理汇报工程质量状况。9负责项目施工质量的投诉处理；参加工程质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施。10审核工程质量报表，及时上报上级质量管理部门。11组织编制交工技术资料，及时归档。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目施工技
4、术人员的工程质量管理职责1对本专业的工程质量负技术责任。2参与图纸会审， 编制本专业施工方案，专项施工技术措施。3按工序、分阶段对施工班组进行施工质量技术交底，做好交底记录。4熟悉分部、分项工程的技术质量标准，严格按施工工序组织施工。5负责交接检验。6参与项目分项、分部及竣工工程的质量检查、验收、评定。7负责提供本专业材料采购质量要求，核实材料来源并督促材料选样送检。8按照工程进度收集和整理工程技术质量资料。9参与项目质量问题投诉和质量事故处理。10做好施工日志。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目质量检查员的工程质量管理职责1负责项目的工程质量监督检查工作
5、，持证上岗，对管辖范围的检查工作负全面责任；2参与对施工班组的质量技术交底。3熟悉每个分部、分项工程的质量验收标准，对施工作业面的工程质量进行跟踪检查，及时纠正违章、违规操作，防止发生质量隐患或事故。4对各分部分项工程的每一检验批进行实测实量，严格按国家工程质量验收标准或企业的质量标准进行质量验收、评定。5参与施工现场的质量检查，对查出的一般质量问题，负责下整改单，并监督施工队、班组及时整改；对严重的质量问题及时报告项目总工，并负责处置后的验收。6参与工程质量事故的调查和处理。7负责项目质量统计报表，及时上报公司工程技术管理部门。8依据公司或项目质量奖罚制度，有权对项目的作业队伍和操作人员提出
6、处罚和奖励意见，并有质量一票否决权。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目材料员的工程质量管理职责1负责项目工程材料采购，对工程材料质量负责任。2按照国家质量标准和项目材料质量要求做好材料的采购、进场验收工作。3根据专业施工技术员确定的比例，对需要抽样检验的材料进行抽样送检。4负责材料质量证明文件的收集和整理，并及时提交工程技术员。5做好材料的追溯性管理。6做好材料的保管工作。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目计量管理员的工程质量管理职责1按照公司计量管理手册的要求，做好计量管理工作。2对项目进场使用的计量器具负责登记、检
7、查验收，超过检验校核有效期和不合格的计量器具不准在工程中使用。3对分包方使用的计量器具进行监督检查。4做好计量统计报表，及时上报公司工程技术管理部门。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目设备管理员的质量管理职责1对项目施工用设备机具的完好性负责。2按照公司设备管理的要求，负责进场设备机具的登记、验收和日常维护、月度检查工作。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日项目财务管理员的质量管理职责1执行项目质量奖罚规定。2在支付分包工程款时，其施工已完部分质量验收不合格应拒付工程款。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目
8、部 年 月 日施工班组长的质量管理职责1为本项目工程质量的直接责任人，对本班组施工的工程质量负主要责任。2严格按施工技术交底（作业指导书）进行施工，严禁偷工减料。3做好工序的自检、互检工作，并认真做好检验记录。4 接受质检员和技术员的监督检查。出现质量问题主动报告真实情况。5施工中发现使用的建筑材料、构配件有异变，及时反映，拒绝使用不合格的材料。6对出现的质量问题或事故要实事求是的报告，提供真实情况和数据，以利事故的分析和处理，隐瞒或谎报，追究班组长的责任。责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日操作工1施工操作人员对工程质量负直接操作责任。2坚持按技术操作规程、技
9、术交底及图纸要求施工。违反要求造成质量事故的，负直接责任。3按规定认真作好自检和必备的标记。4在本岗位操作做到三不：不合格的材料、配件不使用；上道工序不合格不承接；本道工序不合格不交出。5接受质检员和技术人员的监督检查。出现质量问题主动报告真实情况。6参加专业技术培训，熟悉本工种的工艺操作规程，树立良好的职业道德责任人：中建八局安装有限责任公司天津港燃油基地工程项目部 年 月 日质量保证体系施工队质检员材料负责人质检员专业工程师测量工程师质量管理领导小组组 长：张建军副组长：刘长沙组 员：杨茂亮 刘宝良 李建鹏 王永军 靳现国 占 瑛 张中华 刘成吉 中建八局安装有限责任公司汇荣项目部2007
10、-9-25顾客满意调查表（ZBA/QSE/CX13-3） 编号：建设（监理、总包）单位名称（单位公章）联系人地址及 邮编联系电话传真工程名称天津华津制药厂工程项目经理李爱武评估项目满意程度评估子项很满意100-90满意90-80基本满意80-60不满意60-40很不满意40-0施工过程情况(在建工程)工程质量(35%)工程进度(15%)安全生产(30%)现场管理(10%)服务态度(10%)工程交付后情况(竣工工程)竣工后维修服务情况(60%)工程使用功能情况(40%)要求或 建议注：请划“”选择满意度等级或直接打分。 填表人： 年 月 日1工程报监制度公司在工程开工前要按有关规定办理各种报监手
11、续，如：压力管道安装、压力容器安装、锅炉安装、起重设备安装、电梯安装等，并根据工程特点和技术要求，通过招标选择相应资质等级的劳务作业队伍。2施工图审核制度施工前要对施工图纸进行审核，主体要求如下：2.1图纸自审（包括审图）图纸自审（包括审图）由项目技术负责人主持，项目部各专业人员、施工班组长参加。图纸自审（包括审图）要明确审核要点。图纸自审时的意见形成记录，在图纸会审时提出。2.2设计交底、图纸会审图纸会审通常由建设单位（或委托监理单位）主持，监理单位、设计单位、施工单位三方代表参加。图纸会审由项目技术负责人或项目经理带队，项目专业技术人员等相关人员参加，必要时，区域/专业公司所管工程，可由其
12、总工程师带队；公司直管工程，可由其总工程师带队。图纸会审要形成记录，记录会审中提出的问题及解决办法，参加图纸会审的各方在图纸会审记录签字确认。施工图纸如分期到达，图纸会审可分阶段进行。 当建设单位没有组织图纸会审时，项目部应及时和设计单位联系，解决图纸自审中提出的问题，满足工程施工。3工程文件的编制与报审制度3.1质量计划项目经理收集和汇总过程策划的内容，组织编制和策划质量计划。质量计划的审批采取会签制，直管项目和公司重点工程的质量计划由公司工程技术管理部组织各部门进行会签，公司总工程师批准。3.2施工组织设计项目经理组织项目管理人员进行策划，项目技术负责人组织编写施工组织设计。施工组织设计审
13、批采取会签制，公司直管项目和公司重点工程的施工组织设计由公司工程技术管理部组织相关部门进行会签，公司总工程师批准。工程文件报审程序按公司规定执行。当业主或监理有明确要求时，工程文件要报业主或监理审批。锅炉、容器和压力管道安装工程的工程文件按相应的质量保证手册的规定执行。3.3专业/专题施工方案专业/专题施工方案应由项目技术负责人组织，专业技术人员编制。公司直管项目专业/专题施工方案由公司工程技术管理部组织相关部门进行会签，公司总工程师批准。专业/专题施工方案应在相关工程施工前一周编制报审完毕。3.4 操作规程操作工艺卡操作规程操作工艺卡由项目技术负责人根据工程文件策划的结果，组织专业技术人员编
14、制，项目技术负责人审批后执行。4标前评审制度公司在投标或签订合同以前，公司市场营销部应会同公司工程技术管理部等部门对标书或合同的条款进行评审，以确保本企业的施工技术，组织管理和建设资金能满足合同中对质量和工期的要求。5工程项目质量总承包负责制度当公司对工程进行总承包管理时，公司必须对工程的全部分部分项工程质量负责。按有关规定进行工程分包的，公司必须对分包工程进行全面质量控制，分包单位应对其分包工程施工质量向公司负责。单位工程严禁层层转包。如因公司进行总包管理时，对分包工程不履行管理职责，以包代管，造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要严厉追究总包项目部有关责任人的责任。
15、6工程质量通病预防制度分部分项工程开工前，项目技术负责人应组织专业技术人员编制工程质量通病预防措施（可编制在专业/专题施工方案中）。专业技术人员在对施工班组进行施工技术交底时，要详细说明预防质量通病的具体措施。项目质量检验员监督工程质量通病预防措施的落实情况，并对质量通病的预防效果进行检验。7工程技术交底制度公司应坚持以技术进步来保证施工质量的原则。工程开工前，项目部应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺新技术；针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书，每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。因技术
16、措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。施工技术交底可以采用会议、文字图表、现场演示等形式，视施工工艺的复杂程度和具体交底内容而定。施工技术交底的目的是使作业人员明确技术要求和施工方法。必要时，可以进行多次交底。施工技术交底要形成记录。8材料进场检验制度 公司应建立合格材料供应商的档案，并从列入档案的供应商中采购材料。公司物资部和施工项目部等单位对其采购的建筑材料，构配件和设备的质量承担相应的责任，材料进场必须进行材质复核检验、不合格的不得使用在工程上。8.1进货物资的验证物资采购部门根据国家施工及验收规范或采购合同的要求，对进货物资进行验证。验证方法主要为见证资料核查和
17、实物核查。对于需要进行检验、试验的物资，应按质量计划规定的物资种类和检验项目进行。 采购员在移交所采购物资的同时，必须向保管员正式移交“产品合格证”“产品质量证” 资料,一类物资无“产品质量证明书”资料者,不能予以验收. 保管员对物资进行见证资料核查和实物核查主要包括：审核“产品质量证明”资料的准确性，使用计量器具对物资的外观、型号、规格、数量等方面进行检查核对。 保管员对物资见证资料核查和实物核查的结果进行记录，填写验收单入库并进行标识或按“不合格品控制程序”执行。8.2进货物资的检验和试验：需检验和试验的物资按项目质量计划书中规定进行，采购员首先将物资交给保管员临时保管，保管员在进货物资保
18、管台帐上注明“产品质量证明”编号，采购员再将“产品质量证明”资料交给专业技术人员。由专业技术人员和质检员确定抽样比例、复检项目、试验内容；由专业技术人员填写“检测委托单”，质检员按要求取样送有资质的检测单位。经检测材料质量合格后，由材料员向监理办理报验手续，经监理签章认可后，投入使用。如质量不合格，按不合格品控制程序进行处置。因使用不合格材料而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。9技术复核制度技术复核指对重要的或影响工程的技术对象（项目）进行复查、核对以避免发生重大差错而影响工程的质量和使用。技术复核工作由项目技术负责人组织，项目经理、有关技术人员、质检人员、安全员、试验员、计量员等参加
19、，随施工过程进行。对于复核中发现的问题，要认真处理，然后再次复核，合格后方可进行下道工序。项目技术负责人应填写好记录，并妥善保存，记录格式按当地建设主管部门统一要求的格式填写，签字后列入技术档案。10过程三检制度 为保证工程质量，实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录，隐蔽工程要组织项目技术负责人、质检员、班组长作检查，并做出较详细的文字记录。10.1工序中的检验施工的各工序应按相应施工技术标准进行质量控制，未经质检员签字，不得进入下道工序施工。在工序中，施工班组应照规定进行自检。质检员进行巡检，发现质量问题及时向施工班组提出，并下发“质量问题整改通知单”，限期整改，确认整改情况。
20、10.2工序完成后的检验工序完成后的检验项目，按质量计划中的过程检验计划执行。工序完成后，施工班组在自检合格的基础上，报质检员进行检验。如因特殊需要，应检项目来不及检验，在满足下述条件的情况下，经质检员、项目技术负责人、项目经理、监理（或建设单位）代表同意，可以转入下道工序：a) 对放行的产品做出可追溯性标识，以确保该产品在以后的检验中一旦被确认为不合格时，可以追回。b) 对放行后的产品进行质量检验，必须是可以做到的。紧急放行必须得到质检员、项目技术负责人、项目经理、监理（建设单位）代表的一致同意，只要有一人不同意，该产品不得做紧急放行处理。产品在紧急放行后仍需在适当的时机按原标准进行检验，若
21、检验不合格执行不合格品控制程序。检验时机应在“产品紧急放行报审表”上说明。11 样板引路制度项目部必须坚持“样板引路制”，降低质量成本。分项工程开始前，都要先做样板，按样板块、样板段、样板墙、样板间、样板户等形式做好样板，经项目部或业主、监理一起验收通过后作为样板，方可进行大面积的施工。样板施工应由项目经理或项目技术负责人组织，样板经过验收后，要形成施工标准和验收标准，由专业技术员对施工班组进行交底。项目专职质检员在大面积施工中严格按照样板质量进行检查和质量验收。12 质量否决制度 对不合格工序项、分部和单位工程必须进行返工。不合格工序流入下道工序，要追究班组长的责任；不合格分项、分部工程流入
22、下道工序要追究工长和项目经理的责任；不合格工程流入社会要追究公司经理和项目经理的责任。有关责任人员要针对出现不合格的原因根据纠正措施实施程序和预防措施实施程序采取必要的纠正和预防措施。13成品保护制度 项目部应当像重视工序的操作一样重视成品的保护。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。具体要求有：a)项目部应对材料、设备、成品、半成品等做好防护工作，在专业/专题施工方案中明确防护的内容和方
23、法。b)原材料的防护按照物资采购控制程序执行。处于施工期间的半成品和材料的防护由相应的施工班组负责。施工现场和已完工程的防护由项目部负责。c)大型设备在施工现场二次运输时，要严格按照作业指导书进行设备捆绑、道路平整与加固等防护工作，以保证设备安全可靠地运输到位。d)工程开工后，项目部应成立“工程防护小组”，制定防护措施，做好工程防护工作。工程交工，办理完移交手续后，工程防护方可结束。14质量文件记录制度 质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录，质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况、理清各方责任。15工程质量验收制度 竣
24、工工程首先由公司按国家标准，规范进行质量检查评定，工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工报告须经总监理工程师签署意见。建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和房屋建筑、规划、公安消防、环保等部门有关专家组成验收组，制定验收方案。建设单位应在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的质监站。建设单位组织工程竣工验收。关于工程质量验收程序和组织按建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）执行。16竣工服务承诺制度工程交工验收后，各区域/专业公司和直管
25、项目部要主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修制度。具体要求是：a)工程回访对于在建工程，工程技术管理部每半年一次向业主送达“顾客满意调查表”；对于竣工工程，竣工后一年内工程技术管理部至少进行一次调查。调查内容主要包括：工程质量、现场管理、服务态度等。b)工程保修项目部向建设单位提交工程竣工报告时，同时出具质量保修书。质量保修书中具体明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任。工程在正常使用条件下的保修期限按照建设工程质量管理条例的规定。17培训上岗制度公司所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗，因无证指挥、无证操作造成工期程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外
26、，还要追究企业主管领导的责任。人员培训管理按公司人力资源管理程序执行。人力资源部依据“公司职工教育培训发展规划”及公司领导、各职能部门和各基层单位的意见，综合提出公司年度职工教育培训计划的初稿，经公司领导审核，提交职工代表大会审议通过后发布实施。培训对象主要包括“十一大员”和其他各类管理人员、特殊作业人员、技术工人等。培训活动应按培训计划由公司本部和基层单位分别实施。公司组织的培训活动由相关部门组织实施，并保留相关的培训记录。其中：电工上岗取“电工进网作业许可证”的培训、复审工作由公司人力资源部组织实施。安技干部和特殊工种的安全培训复审工作由工程技术管理部组织实施。焊工的培训、考核、发证由计检中心组织实施。18工程质量事故报告及调查制度工程发生质量事故，项目部要立即向公司领导、工程技术管理部和当地建设行政主管部门报告。并做好事故现场的监督及保护工作。公司根据事故等级逐级上报，同时按照“四不放过”的原则，负责事故的调查及处理工作，对事故上报不及时，或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。
