1、硬件基础一、 硬件基础1. 构成：计算机硬件，说白了就是摸得着的东西，我们所常见的电脑的硬件主机内有：主板、CPU、风扇、电源、光驱、硬盘，另外还有显卡，有些是集成到主板上，有写是独立的单独一个，以前的老主机还有设备就是软驱，现在大多地方都用不到这些东西；还有显示器、键盘鼠标等。1） 主板：相当于人的身体了，电脑的一切活动都在这上面活动，不同物品的交互工作都在这里进行，主板的稳定性决定的电脑的稳定性，有很多的插槽，连接不同的设备进行工作。2） CPU:也就是电脑的心脏，性能越高的计算速度越快。3） 风扇:一般和cpu散热片一起的，保证Cpu低温稳定运行，如果风扇损坏的话，致使CPU温度过高，计
2、算机一直重启。4） 光驱:顾名思义，读取光盘的，现用处主要在于装系统使用。5） 硬盘:计算机存放数据信息的地方，确保防震一些事项，6） 显卡:一般用户接触的都是集成到主板上面的，有些独立显卡是插到主机的PCI插头处，这样要么是为了达到影音效果，要么设计达到显示的效果。7） 显示器:目前显示器主要生产的是LED显示器，CRT显示器已经逐渐淘汰，不过有些设计类的工作还会用到CRT显示器，不失真。8） 键鼠:键盘和鼠标，有线和无线区分，这两件物品看个人的使用选择自己喜欢的造型之类的。二、 常见硬件故障分析及排除1. 风扇故障：风扇的故障直接造成CPU 温度的过高，使用计算机的时候会出现死机、重启现象
3、，而且是非常频繁，有时候温度过高触摸机箱能在侧面感觉到温度，必须尽快的更换风扇，否则导致CPU的烧坏；还遇到一种现象就是风扇转动的时候碰其他地方的电源线，感觉电脑的噪音很大，开箱挪开捣乱的线路。 2. 内存故障：内存条时间长了再插槽处会有很多的灰尘，或者会松动，在计算机使用的时候产生的现象就是会出现什么内存不能read等的问题，出现这个要先排除硬件，就是说到的内存，重新插拔，用橡皮擦清理接触金属表面的灰尘；安装和拆卸内存的时候要注意先松开两头的卡子，内存上下拔出，安装的时候看好插槽的位置进行安装，莫安装反了，升级内存(也就是增加内存条)的时候先看好自己现有的内存是什么牌子，再进行购买，如果两个
4、内存条的牌子和频率不一样就会出现冲突现象，内存冲突还会有一个现象就是在电脑自检时候开不了机。3. 电源故障：计算机的电源一般正常工作三年就会产生故障，这也就是为什么保修三年的原因，最常见的就是噪音的故障，主要里面的灰尘太多，造成的风扇在转动的时候影响，这个用吹风机清除里面的灰尘，有时候电脑不能启动，按开关机不反应的话，可能电源烧坏，在没有工具的情况下进行电源自检，找一根铁丝最好是中间有绝缘塑料的，拔掉主板上面的电源线，把插到主板上的电源上行左起第四个口和下行右起第四个连接起来，如果风扇转动就是电源没有故障，查找其他原因。4. 某些硬件过热：曾经出现过的就是主板上叫做北桥的零件，产生此现象的时候
5、电脑的运行慢，莫名的死机，没有多久主板就烧坏，这个就是主板的出厂质量不合格的原因，这个最好早发现早处理，减少不必要的损失。5. 插槽的问题：主板上面的插槽有很多地方使用，例如显卡插槽，有时候显卡有问题了就很多情况是插槽的问题，还有一些税务机器上面连接的设备的插槽，设备不能正常使用的时候就是插槽的问题了，清理插槽，重新安装，问题80%能够解决，那部分就是软件的需要设置的问题，后面会提到。6. 主板电子问题：有些主板在使用了两三年之后出现，重启时候时间自动变为初始化的时间，这个也就是主板电子没有电，一般没有什么用处，还有就是没有到电子用到没有电，就要换主板了。7. 键盘鼠标问题：键盘和鼠标在使用过
6、程中会出现失灵现象，重新插拔解决问题，但是如果鼠标和键盘的借口是串口（也就是圆头）的话，这个必须重新启动下计算机，才能恢复正常。 三、 其他故障分析1. 主板不启动，开机没有显示，机器出现报警（“滴滴滴”叫个不停）此类现象主要是内存的松动，插拔内存就能解决问题，还有就是内存的金手指处，就是接触处，氧化，用橡皮擦拭，清除氧化部分解决问题。插拔内存的前提一定要记住是断电作业和清除身上的静电，不能带点作业，防止意外烧坏内存。2. 计算机启动后，显示器不显示问题如果出现这个提示“Keyboard no found”出现此类的现象主要是键盘找不到的原因，键盘的指示灯亮，但是只是感应电不能够正常使用的，重
7、新插拔键盘线，在安装键盘线的时候看好插头的位置，如果是串口的（圆头的）键盘必须重新启动电脑，只能手动重启，这样就能进去；听到电脑“滴”的声音的话，显示不亮，看显示器的电源指示灯，要是亮的话就是里面主板和内存什么的问题，3. 开机电源风扇高速旋转，显示器不显示，计算机不能启动这类现象多为计算机的静电之类的原因，处理过的现象就是拔掉主机的电源线，按开关键然后插上电源线开机，很多人不理解按开关键不插电源，主要就是为了去静电的；如果这样还不行，打开主机箱，去掉CMOS电池，再安装上，重启就好了。有时候是硬件不兼容问题，这个出现在更换硬件启动时候，出现过多就是内存条问题，拔掉一根内存解决问题。4. 硬盘
8、出现坏道，导致系统进不去电脑开机之后，启动起来，最后就一个光标在左上角闪烁，检测其他没有故障，拔掉硬盘后能进一些系统，这个时候就能断定是硬盘故障了；还有些时候经历了几次突然断电，发现机器速度变慢了，可能出现的问题拷贝某个文件的时候不能进行拷贝，也不能读取，资料备份了之后进行重装系统，还是不能拷贝某个文件，这个时候就可能是硬盘出现了坏道问题，在利用光盘里面工具可以进行查看硬盘的坏道，进行低格一次也许问题就处理了，有些能够简单的进行修复，否则就要进行硬盘更换了。5电脑启动起来就一个光标闪烁这个故障有几种情况，1.系统坏了，只能重装系统。2.硬盘引导问题，找张系统盘进行引导作用。3.设备接触不良，比
9、如鼠标，键盘，内存。4.硬盘的故障找不到线路，要么就是硬盘损坏。四、 打印机故障1. 打印机故障：打印机常出现的故障就是不能打印、打印乱码和打印卡纸情况。不能打印的问题有几个：一种情况就是线路的松动问题，打印的数据传输给了打印机，但是没有反应这就可能是打印机的线路松动， 重新安装下线路解决问题（这里线路主要是打印机后面和主机后面，主机后面线路问题过多一些）；一种情况打印机暂停情况，左下角打开开始-设置-打印机和传真，然后找到打印机鼠标放上面查看是不是打印机状态是暂停了，或者是没有把当前使用的打印机设置成默认打印机，打印的时候就找不到打印机造成的不能打印；一种是打印机脱机状态活着没有打印机图标，
10、脱机打印的话就是点击图标双击能打开，就连接成功。如果找不到打印图标就是打印服务暂停，这个也是最难解决的，开启打印服务是右击我的电脑 选择管理 在服务和应用程序下面选择服务 点击里面选择P找到这个服务重新启动，如果自动关闭这个服务了就是中毒什么造成的了，杀毒。打印乱码现象，主要就是驱动的错误，重新安装打印机的驱动能解决问题；如果不行就可能是打印机的的数据线路出现了问题，更换数据线路看是否解决问题；如果不能，就可能是打印机主板上面出现问题， 这样只能送厂家维修，还有一种就是打印文稿积压太多造成的。打印机卡纸的情况，针式打印机卡纸：主要卡纸堵住了进纸处的感应器，那样清除感应处的纸片，解决问题；还有针
11、式打印机用时间久了会在针头部分积累很多色带上面的线条；打印机针头在使用时间过长的时候还会出现在打印的文字上面中间出现空格空线之类的。激光打印机的卡纸主要使用时候在纸面上有笔芯，圆珠笔等物品拉到打印机里面卡住了，这个出现检查打印机吸纸出的元件，寻找卡纸的零件，（见过的卡的物品有笔芯、圆珠笔、瓜子、曲别针）激光打印机出现的黑边问题：个别纸张中边缘出现的黑色，这个可能情况就是废粉盒里面废粉太多的问题，清理废粉盒里面的碳粉，解决问题；如果每张都出现的黑边很有可能是硒鼓里面鼓芯损坏的问题，更换新的鼓芯就能解决问题，还有一种就是打印机里面撒漏的废粉太多，清除这个废粉，问题能减少。打印机共享问题：打印机在共
12、享时候提示不能完成，找不到打印机里面的选项，在其他电脑上面不能查询到共享的打印机，这个就是本机的服务没有打开的原因，在本机服务打开Print Spooler这个服务，如果启动正常，就能正常使用打印机；在重启后打印机的选项又没有了就要利用杀毒软件进行清理电脑， 这个情况就是电脑中毒造成的打印机服务关闭。需要联机打印机的电脑 在开始-运行-（共享电脑的ip地址），这样连接到共享打印机了，如下图，看到四个共享，前两个才是打印机，第三个是微软网络打印机，最后一个也没有什么实际意义。又时候在开始运行里面输入地址不能使用，只能选择在开始设置打印机和传真，点击添加打印机 点下一步选择中间的一项，输入ip地址
13、之后再加一个斜线，这样就能弹出某个计算机共享时候的几台打印机了，选择自己想要的进行连接去除打印机页眉和页脚：有些打印完成的时候每张纸出现了看似乱码的东西，那个是每个页面的页眉和页脚，打开IE浏览器文件页面设置里面有页眉和页脚的选项，删除里面的代码。打印的时候就没有页眉页脚的东西。设置打印机的打印页面大小：有些打印机在打印特殊的规格打印纸时候就需要设定打印机纸张的大小了，具体步骤如下：开始设置打印机和传真文件服务器属性，在弹出的菜单中，选择创建新格式，输入格式名字，打印机出现的故障可以根据实际发生的问题进行分析，没有必要死板硬套，不能超之过急，就能解决问题。附带打印机驱动的安装，安装的前提，你必
14、须下载好需要的驱动程序有两种方法进行安装一种是：开始-设置-打印机和传真-添加打印机点击添加打印机进行下一步安装到搜索本地打印机，有时候能够搜索到，有时候不能，这个不影响还是下一步安装，到下面如图所示，再点下一步安装，这里设置的端口问题就是，真是打印机的端口一般就是LPT类的端口，激光打印机一般都是USb的端口，然后再弹出的对话框里面选择，从磁盘安装，找到驱动程序的安放位置选择对驱动，进行安装，这样就能够安装完成打印机的驱动程序。另外一种就是有些打印机的驱动下载下来有个 “*.exe”文件，这样就双击选择执行文件，就能够对打印机的驱动进行安装。针式打印机更换色带图示：1、先关闭打印机电源。（这
15、一点很重要，请不要带电操作）。打开打印机上部的色带架盖板，露出色带架和机芯部分。 2、看下图，将打印头高度调整拨杆，向上推到最上面的位置“9”。这个调整杆的作用是，抬高打印头的高度，这样便于色带和打印头托架插、拔操作。同理有利于保护打印头的安全。 调整后的位置，这里要注意，当你更换完色带后，还要把这个拨杆，推回到原来的位置。3、在取出色带架之前，我们需要先将打印头定位到打印机上固定的位置，如下图中两个箭头指向的位置，这个位置有个缺口，专门为取出色带、打印头托架或者维 修使用的，所以我们需要先将打印头对准这个位置。（这里需要注意，如果打印机刚刚进行大量打印工作，请稍等一会再操作，因为打印头在工作
16、时，温度非常高， 避免被烫伤）4、取出色带架之前，先将打印头上的打印头托架向外轻轻抽出，抽出时，注意顺着打印头的导槽取出，不能过于用力，这个托架取出时，非常轻松，如果感觉轻轻的向外拔，无法取出时，应该考虑你的操作是否有错误，用力的方向是：先向上轻抬，然后顺势向自己身体的斜上方，顺势抽出。5、取出打印头托架后，就可以取下色带架了，注意：由于这款打印机使用的是大色带架，比较长，所以，建议取出时，使用双手配合取出。左右手同时捏住下图中 四个箭头所指的位置，轻轻用力，向外拉出。注意拉出时，先拉出上面的卡扣，再拉出下面的卡扣。这样色带架就从打印机上取下来了。 6、下图是取下的色带架及打印头托架。下图上显
17、示的六个箭头，代表的是这个色带架上六个固定色带架上盖的六个卡扣位置。下面介绍拆开色带架时会用到这六个位置，所以请大家牢记。 7、在拆解色带架之前，先从色带上取下打印头托架，取下的方法：请大家看下图，注意图中箭头指向的位置，中间的缝隙，两侧对应各有一个缝隙。这个缝隙就是 用于抽出色带的。我们可以用两个手指，夹住色带，从这个缝隙中间，轻轻的拉出色带，这项工作需要两手配合操作。操作并不难，不过需要细心。注意不要用力过 猛，弄坏这个托架，因为色带两端较长，所以打印头需要这个托架来固定色带，以保证高速打印时，色带的位置绝对准确。如果把它弄坏了，你的这个色带架，也就寿到终寝了。细看，色带从打印头托架中取出
18、时的景象。动作要轻柔，不可暴力。取出了一侧的景象色带与打印头托架要离开后的景象。8、现在我们开始拆解色带架。 注意箭头指向的卡扣，前面我们提到过，色带架的卡扣一共有六个，我们需要将这六个卡扣全部拆开。分解时，我们可以用手指，稍微用力向外拉出，注意用力要控 制好力度，不要损坏卡扣。按照官方要求，一个色带架只能使用三次，但是在实际使用中，如果没有人为损坏这些卡扣，齿轮组也没有坏的话，就可以一直使用。而 我们要更换一个原厂新品，这个色带架大约需要100元左右，成本还是较高的。所以使用中应小心保护色带架。中间卡扣的景象，其它几个与这两个都是一样的，请大家仔细观察后，慢慢操作，就可以了。只要小心操作，就
19、不会有问题的。完全分解后的色带架，上面是色带架的盖和打印头托架。下面是色带架壳体。下面我们取出旧的色带，注意下图中标注的红色箭头部份，这是色带在右侧齿轮组到右侧色带支臂间的走向示意图，我们可以按照这个顺序取出色带。 拆下左侧的色带支壁上的色带，注意下图箭头指向的位置，在右侧支臂上也有同样的结构，这个斜向切口是专门用来取出和装入色带的。 从切口中取出色带，再注意下图箭头的位置，有一个钢片，用来压住色带的，我们在安装新色带时，也要注意这里，必须将色带装到这个钢片的下面，以保证色带有足够的张力。 旧色带与色带架成功分离。 9、安装新色带：取出一个新色带，如下图，一般安装新色带都要带一只塑料手套，防止
20、弄脏手。我们从密封包装中取出色带。 打开新色带的包装后，我们可以仔细观察一下新色带，找到里面带有一段“扭曲”色带的位置，这段色带就是：“莫比乌斯带”结构。 找到“莫比乌斯带”结构（就是有一小断扭曲的位置）位置后，再观察这个位置有一侧一直延伸到另一侧，看到这断色带后，我们将色带的这一端，从盒的两端拉出，只露出这段带有扭曲的头部就可以了，长度以架带架的长度为准。 然后将色带倒扣在色带架中。并从两侧，拉出色带。 将新色带沿红线箭头所示方向，经过两个齿轮中间-立柱右侧缝隙，右侧支臂拉出，并卡入的支持的斜向切口中。注意，从色带仓中经过齿轮到支臂之间的色带都是直的，没有扭曲的部份。这里需要特别注意，因为扭
21、曲的部份有专门的空间放置。 经过右侧支臂后，将色带拉直，中间不能有扭曲部份，请看下图，两个支臂间的色带是完全直的。 在注意观察上图中标示的几个重要位置： 1和2的位置是“莫比乌斯结果室”的两个转向导角，下面的箭头所指的是钢片所在的位置，我们将色带从这中间经过，并夹在钢片下面。如下图 下图为：莫比乌斯结构室放大图，为了清晰反应出这个色带架安装中最容易出错的部份，我们需要仔细观察这个结构室的原理。 莫比乌斯结构，是将一条色带旋转180度实现的，从下图我可以看到，从钢片处进入后，色带向上（即顺时针旋转90度），折角正好经过下面的斜面。再经过上面的斜面时，再向下转90度（同样是顺时针转90度，两次加一
22、起正好转180度），然后从上侧的缝隙中通过，进入色带仓中。再看下图，中所示的“莫比乌斯结构”10、整合上盖 当把色带安装好后，将上盖卡扣对正，当验证两侧定位卡扣正确后，按顺序按下上盖，将上盖与色带架壳体扣上。当我们听到六声“咔”声后，表明，色带架主体部份已经安装上了 当全部六个卡扣都扣好后，按顺时针方向（箭头所指方向）转动蓝色旋钮，看色带运行有无卡滞现象，如果有卡滞现象，反复两次都不能正常转动时，需要折开从新安装。如果运转自如，说明安装正确。这时将它继续旋转，转到色带在两个支臂间，拉直后停止。 卡扣卡住后的景象。 右侧齿轮组处，卡扣卡好后的景象。 当全部检查没有问题时，我们就需要将打印头托架装
23、到色带上，这里注意打印头支架的方向，如下图。 向托架中安装色带时，注意观察两侧的缝隙，色带从两侧的缝隙进入，平整的卡入托架中。如下图 11、将色带架安装到打印机中 当把打印头托架安装好后，色带架就安装完毕了，下面就需要安装回打印机中，我们先要观察打印机两侧的色带架凹槽，下面的大一些，上面的小一些。下图是左侧的两个定位槽。 下图是右侧的两个定位槽。我们两手，将色带架，先将下面的卡扣定位，再鼗上面的卡扣定位的方式，将色带架，卡入打印机中。当听到“咔”声后，表示卡扣入位，各个卡扣都应该有声。 当色带架入位后，再次转动下图中的蓝色旋钮，拉紧色带，准备装入打印头托架。安装打印头托架时，要注意观察打印头两
24、侧的托架引导槽，如下图箭头处所示。用托架上的凸扣对正凹槽，顺势滑入，轻轻推靠。侧卡扣入位后，这时再次顺时针转动右侧蓝色旋钮，再次拉紧色带，并感觉是否有卡滞现象，如果运行自如，说明安装正确。五、 传真机故障1. 传真机的安装：拆卸之后按照图示进行传真纸的安装，电话线连接，上面有两个孔，一个是line一个是exit,电话线路连接line中，另外的exit线路是接分机的位置。2. 传真机内存满：传真机在使用过程中出现的问题，存储的传真文件太多，造成内存满，不能够够再接受传真，这个按照说明书的提示进行清除，如果不想使用，断电后停几秒钟再连接上也能解决问题。这个也就是当我们传真机接受到很多文件时候没有及
25、时的打印出来，断电之后就没有文件了。3. 传真机当复印机使用，把需要复印的文件面朝下，安放到传真机的进纸处，然后选择复印的按钮，这样就能够复印文件，（不推荐这样使用传真机，因为不是做复印机用处的，从传真机出来的文稿保存期限是三个月，时间长了就成白纸了）六、 投影仪故障1. 投影机连接：投影仪的连接有两个口computer1和computer2，两个端口的问题就是在投影仪投出来的时候显示计算机1或者2的时候连接线路，不推荐这样的连接办法，在投影仪工作时候连接线路容易产生静电，这样就对端口造成损伤，笔记本上得操作，一般是左下角有一个Fn键加上面的F3等之类的按键，这些按键上面主要是有下面的图标，
26、主要看上面是什么样子图案，是两个小显示器的形状；电脑上面的操 作还有一种就是又图形选项的话，在里面可以找到图形选项的东西，选择屏幕复制模式。2. 投影仪故障分析：a. 投影仪显示不全面，投出影响是长方形，这时候就是接入电脑的显示器的分辨率问题，投影仪最大支持的分辨率是1024*768，所以在使用时候尽量按照这个分辨率来调整；可以使电脑的分辨率小于上面那个数值，800*600这个分辨率也行；b. 投影仪不亮，机器点不亮的时候上面出现一个lump的红灯一直闪烁，这个就是提示更换投影仪的灯泡的提示，找售后需要更换灯泡；有时候还是在投影仪使用时间过长时候出现的，这个暂停使用投影仪，等温度降下来之后再开机，能使用了就使用，不能的话尽快联系厂家售后；c. 投影仪报警，在有些时候使用会出现报警的声音，也可能是长时间的工作，造成的散热不好，关闭投影仪一段时间，看效果，不行就要发送维修站进行维护了。
