1、新生儿护理工作总结一、2012年新生儿科优质护理工作计划二、2012年新生儿科护理绩效奖金分配表三、2012年新生儿科护士绩效考核细化标准四、2012年新生儿科优质护理阶段性总结五、2012年度新生儿科优质护理工作总结2012年新生儿科优质护理工作计划1、加强护理质量安全管理，全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状，确保护理安全。2、继续大力开展优质护理服务工作，提供满意服务。3、做好新生儿科搬迁工作，确保病人、仪器安全搬运。4、搬至老大楼5、6楼分成新生儿内一、内二科，做好搬迁后的病房消毒，床位摆放，物品整理，仪器准备工作。5、要增加护士810名，增加护理队伍。6、加强护士分层培训，重点今年
2、新聘护士，每周进行理论和操作培训，理论由护士长负责，操作由带教骨干负责，课后考核，严格带教，每周晨间提问，每月护理查房和大型业务学习，每月定期开护办会，每月进行理论和操作考核，配合护理部做好护士定期考核工作。7、成立新生儿护理专业培训中心，每年培训两期，每期半年，每期接受510名进修护士，加强对进修护士的带教培训工作。8、撰写并发表护理论文35篇。9、争取申报护理科研课题。10、鼓励护士开动脑筋，开展护理新技术12项。2012年16月新生儿科优质护理阶段性总结1、2012年初全科护士每人与科主任签订2012年医疗护理安全责任状，加强护理质量安全管理，提高护士安全意识。2、2012年1月17日新
3、生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼，5楼NICU，6楼新生儿普通病区，病房扩展，布局更合理，安全，环境更加美观、整洁、舒适，能够提供更加优质护理环境。3、增加新护士12名，使护士达到53名，能够优质护理工作更加细化，人员更加充足。4、继续实行APN排班，增加护理二线班，保证护理安全，提高护理质量。5、加强基础和危重患儿护理，每周组长及护士长检查督促工作，将存在问题记录、分析及改进措施。基础护理、危重患儿护理合格率达到100%。6、加强护士分层培训，N1-N5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。重点年轻护士三基训练，坚持每周晨间提问，每周护理小讲座，每月护理查房和大型业务学习，每月进行理论
4、和操作考核。7、每月召开护办会，听取护士的心声，讨论分析如何改进护理工作，如何做好优质护理服务工作。8、每月认真做好满意度调查分析改进工作，包括患者、医生、护士三者分别对护理工作的满意度，满意度在96%以上。9、每月认真做好绩效考核、奖金分配，结合新生儿科具体护士岗位情况，从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表，考核公平、公正、公开，推动了护士工作的积极性、创造性。10、在优质护理服务中，全科护士做了大量的工作，用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝，同时取得可喜成绩：卢林阳获“优秀护士长”，赵友谊获“十佳护士”，张存、胡双凤分别获“一针见血技术能手”二等奖、三等奖，简朴、胡美君获夜班
5、最多奖，胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”，汪静静、张存分别荣获2012年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。护士绩效考核分配方案为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性，推进优质护理工作，落实分级护理、基础护理服务，提高护理工作质量，制定本方案。一、基本原则和目标：以“优质护理服务”活动方案为依据，以患儿及家长满意为目标，全面落实优质护理服务工作责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，同时提高护理管理及护士专业水平，遵循责、权、利相统一原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给与不同的系数，同时结合工作量、工作质量等进行绩
6、效分配。二、计分方法：1、根据职称和年资分（20%）低年资护士（1-3年）0.1护士（4-5年）0.4护师（1-3年）0.5护师（610年护士）0.6主管护师0.8护理专家（副主任护师）1 2、根据岗位分（50%） 1）初级责任护士（5年以下）0.4 2）办公室护士0.6 3）辅1班（主治疗护士）0.5 4）高级责任护士（5年以上或主管以上，含领班护士）1.0 5）护士长1.23、根据班次分（30%） 1）行政班（管理岗位）0.7 2）白班0.6 3）A班（中班84）0.7 4）P班（小夜班410）0.7 5）N班（大夜班108）1.04、质控、院感、总教学老师护士岗位加0.1分三、考核方法（
7、100分）1、每月按“护士绩效考核细化标准”对护士进行考评，按实际得分计算。2、病人投诉一次经查实扣总分10分。3、质控、院感、总教学老师护士可采用系数（0.1）或每月100元奖励，但须考核其实际工作开展情况，不合格者扣除奖励，并不再担任相关工作岗位。4、专科护士每年考核一次，达标或优秀都可适当奖励，未完成的不奖励。5、发表核心期刊以上护理论文一篇奖励500元。6、待信息系统联网后将工作数量纳入计算。护理部2011年7月11日护士绩效考核细化标准标准分100分 被考核者： 考核者： 考核时间： 年 月 日考核项目考核内容标准分考评细则工作责任工作积极认真，严格执行三查八对，严防差错事故10缺点
8、每次扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例不得分，护办会讨论经济处罚，差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚，事故1例待岗，并按医院相关规定处理。工作效率完成岗位责任，完成规定的夜班数10检查本班工作职责落实，未完成，每项内容扣2分。少一个夜班扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）基础护理工作落实，无压疮；符合“六洁”，“四无”10每人次不洁扣0.5分，体位欠舒适扣1分，坠床扣5分，发生1例压疮或护理并发症不得分。理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格101次考核不合格扣3分。2次不合格扣5分，3次者低聘，4次者待岗，无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次技术操
9、作遵守操作规程，操作熟练，考试合格10考核不合格者每项扣3分，每月未完成规定考核项目每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格扣5分，第三次考核不合格者低聘，第四次即待岗文书书写及时，准确，完整，质量符合要求10漏记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体潦草、不清每字扣0.1职业品德爱岗敬业，遵守医德规范，有爱院精神。10不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分安全意识有安全意识，避免意外发生。5未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分（科室有防范措施并以告知除外）外表行为衣帽（含头发）鞋裤整洁、行为规范5一处不合
10、规范一次扣1分服务态度耐心解答，做好宣教、不与病人争吵5未做健康宣教每人次扣1分，1次提名不满或与病人争吵扣5分，未主动为病人服务每次扣2分团结协作同事相处融洽，主动交流沟通，互相支持提醒5缺乏沟通扣1分，关系紧张，或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分劳动纪律全勤，遵守劳动纪律5迟到、早退每次扣1分，擅自离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（本专业上课换班都经护士长批准除外）参与管理协助护士长管理，保持病区整洁有序5当班一处不整洁，不安静扣0.5分，未按时关灯、水、空调者每次一处扣1分总分100实际得分新生儿科护士绩效考核奖金分配表
11、年资职称奖金（20分）岗位奖金（50分）班级奖金（30分）职称系数岗位系数班次系数新护士0责任护士（1-3年）0.4行政班（管理岗位）0.7护士1（1-3年）0.1责任护士（4-5年）0.60.2主治疗护士0.7白班0.60.3办公室护士0.8护士2（4-5年）0.4高级责任护士（5年以上或主管以上，含领班护士）1.0A班NICU护士长1.2A班普通护师（1-3年）0.5总教学老师加0.1P班NICU护师（6-10年）0.6实习生带教老师加0.05P班普通主管护师0.8质控护士院感护士加0.1班NICUN班普通护理专家（副主任护师）1.0专科护士前一年度考核合格者加0.1两头班计算公式：（班次
12、总分*0.3*职称*0.2+岗位*0.5）*质量考核分%护理人员绩效考核制度1、按照公平、激励、竞争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。2、成立科院两级绩效考核委员会，负责每月一次对全院护理人员绩效考核。3、考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标准对所有护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。4、考核评价结束后，人事劳资处及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。5、如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并且有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。人事劳资处及各部门负责人应在接到员工考核申诉后的5个工作日内
13、给予解决。6、考核结果将于年度考核、职位晋升、培训要求、奖金发放、薪资调整等方面挂勾。附申诉程序新生儿科护士工作绩效考核表姓 名工作责任10分工作效率10分基础护理10分理论知识10分技术操作10分护理文书10分职业道德10分安全意识5分仪表行为5分优质服务5分沟通协调5分劳动纪律5分参与管理5分卢林阳10101010101010555555100109101010101055555598109101010101055555498109101010101055555498109101010101055555498109101010101055555498一、新生儿科护理岗位职责与工作标准1、护
14、士长岗位职责与工作标准2、领班护士岗位职责与工作标准3、责任护士岗位职责与工作标准（A、P、N班）4、辅1班岗位职责与工作标准5、辅2班岗位职责与工作标准6、辅3班岗位职责与工作标准7、两头班岗位职责与工作标准8、办公室护士岗位职责与工作标准二、新生儿科护理岗位工作流程1、护士长岗位工作流程2、领班护士岗位工作流程3、责任护士岗位工作流程（A、P、N班）4、辅1班岗位工作流程5、辅2班岗位工作流程6、辅3班岗位工作流程7、两头班岗位工作流程8、办公室护士岗位工作流程示范病区护士长岗位职责1、在护理部和科护士长领导下，根据护理部“优质护理服务工作活动方案”制定本病区工作计划，并组织实施，认真做好
15、检查、记录和统计工作。2、负责科室护理人员分工排班工作，掌握病区护理工作动态，做好病房管理。3、依据APN弹性排班模式，合理安排护理人员班次，为患儿提供连续、全程优质护理服务，确保分级护理基础护理服务项目落到实处。4、组织开展全科护理人员的业务学习，技术培训及考核工作。5、随同科主任查房，参加科内会诊及疑难病例讨论，加强医护配合。6、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展护理“三新项目”及科研工作。7、负责指导、管理临床实习、进修人员护理实践。8、定期召开护士办公会，对护理工作进行总结、分析，汲取经验，持续护理改进。9、根据护理人员工作质量、工作数量、工作效率和病人满意度进行绩效评价，优劳优酬
16、，不断提高护理人员工作积极性。10、定期召开患儿家长座谈会，征求意见和建议，改进工作，提高病人满意度。新生儿科护士长岗位职责1、在护理部及科护士长领导下，根据我院“优质护理服务示范工程的实施方案”制定本病区具体工作计划，按期督促、检查、组织实施并总结。2、根据病房的情况和护士的能力，弹性合理安排班次，为患儿提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。3、每日主持晨会交班和床旁交接班，组织并参与危重患儿的抢救工作，及时解决护理工作中的疑难问题，做好危重病人上报工作。4、参加科主任查房，了解危重患儿病情、抢救、治疗及护理情况。5、经常检查仪器、急救物品及药品的使用及保管情况，保证抢救药品仪器的
17、性能完好。6、经常检查护理表格的记录情况，保证其及时性、完整性与准确性。7、定期听取家长的意见，及时改进工作。8、定期听取医生对护理工作的看法，促进医护密切合作。9、有计划地组织护理查房、业务学习，使护士掌握新技术新仪器的操作使用、安装、消毒处理，不断提高护理质量。10、督促检查实习护士、进修护士、专科护士的带教工作。11、负责组织本科室护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本科室护士及时总结经验及撰写护理论文。12、对科内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。13、按时完成各项资料本的登记工作，认真完成护理部交与的工作。新生儿科领班护士（组长）
18、岗位职责1、在护士长领导下，根据开展“优质护理服务示范工程”的计划，组织实施，督促检查，并将工作中存在的问题及时向护士长汇报。2、指导并协助年轻护士工作，解决疑难问题。负责做好实习、进修、专科护士、轮转护士的带教工作。3、参加晨会交班和床旁交接班，根据患儿病情、数量、生活需求等合理分配病人，组长主要负责护理危重病人，护理技术要求高、难度大的病人。4、熟悉病房患儿病情、治疗、护理及生活需求，合理安排基础护理和专科护理。5、参加医生查房和病例讨论，并随时与床位医生商讨修订护理计划。6、负责检查各项护理工作是否落实，做好护理质量评价和工作量的统计工作，督促检查医嘱的执行情况。7、定期开展患儿家长满意
19、度的调查，不断优化工程流程，提高满意度。8、协助护士长做好病房管理工作，确保护理安全。9、协调医护、护护、护患之间关系。10、完成护士长交给的其他工作。新生儿科责任护士A班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，为患儿提供连续、全程的优质护理服务，确保基础护理落到实处。2、落实所负责患儿的基础护理和专科护理工作，积极开展新生儿专科特色护理。3、参加晨会交班和床旁交接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求等情况。4、准确及时的执行医嘱，正确实施治疗、给药及护理工作。5、负责核查患儿手环、胸牌、床头卡标识。6、评估患儿病情，了解患儿需求，制定护理计划，并经常与医生沟通，修订护理措施。7、做好入院
20、患儿的家长宣救工作，耐心解释，解除家长无陪护的顾虑，放心的把宝宝交给我们护理。8、做好出院患儿的家长指导工作，包括新生儿用药、喂养、护理、康复锻炼及定期随访等。9、做好实习、进修护士的带教工作。10、负责病房整洁，为下一班做好物品准备。新生儿科责任护士P班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，为患儿提供连续、全程的优质护理服务，确保基础护理落到实处。2、落实所负责患儿的基础护理和专科护理工作，积极开展新生儿专科特色护理。3、参加晨会交班和床旁交接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求等情况。4、准确及时的执行医嘱，正确实施治疗、给药及护理工作。5、负责核查患儿手环、胸牌、床头卡标识。6、评
21、估患儿病情，了解患儿需求，制定护理计划，并经常与医生沟通，修订护理措施。7、做好入院患儿的家长宣救工作，耐心解释，解除家长无陪护的顾虑，放心的把宝宝交给我们护理。8、做好出院患儿的家长指导工作，包括新生儿用药、喂养、护理、康复锻炼及定期随访等。9、做好实习、进修护士的带教工作。10、负责病房整洁，为下一班做好物品准备。新生儿科责任护士N班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，为患儿提供连续、全程的优质护理服务，确保基础护理落到实处。2、落实所负责患儿的基础护理和专科护理工作，积极开展新生儿专科特色护理。3、参加晨会交班和床旁交接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求等情况。4、准确及时的执
22、行医嘱，正确实施治疗、给药及护理工作。5、负责核查患儿手环、胸牌、床头卡标识。6、评估患儿病情，了解患儿需求，制定护理计划，并经常与医生沟通，修订护理措施。7、做好入院患儿的家长宣救工作，耐心解释，解除家长无陪护的顾虑，放心的把宝宝交给我们护理。8、做好出院患儿的家长指导工作，包括新生儿用药、喂养、护理、康复锻炼及定期随访等。9、做好实习、进修护士的带教工作。10、负责病房整洁，为下一班做好物品准备。新生儿科辅1班（治疗班）岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，进行工作。参加晨会交班和床旁接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求，重点掌握治疗情况。2、负责清点物品，并做好登记。3、负责核对
23、当日的输液巡视卡及输液瓶贴。4、负责配制药液，到病房做治疗。5、负责与办公室护士、护士长总核对医嘱。6、负责治疗室、治疗车、治疗操作台面的整洁。7、负责药品冰箱清洁管理登记工作。8、负责定期检查药柜内药品的有效期。9、参与实习、进修护士的带教工作。10、负责领取治疗室用物，为下一班做好物品准备，并做好医疗垃圾分类管理工作。新生儿科辅2班（消毒班）岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，进行工作。参加晨会交班了解病房病人、仪器使用等情况。2、负责每日擦拭暖箱、婴儿床、听诊器、皮尺、泵、监护仪等物品。3、负责病房仪器的保养及登记工作。4、负责做好日常消毒工作，如：更换消毒液，更换吸氧吸引装置，更
24、换暖箱及湿化水等。5、负责检查抢救药品、物品是否完好，呈备用状态。6、负责制定每周、每月具体的消毒工作计划。7、负责与供应室更换消毒物品。8、负责统计奶量、大小便、画体温。9、参与实习、进修护士的带教工作。10、负责各类消毒登记工作，整理各类用物，为下一班做好物品准备。新生儿科辅3班（配奶班）岗位职责1、在护士长领导和护师以上人员指导下，进行工作。2、参加晨会交班了解病房病人、喂养、用药等情况。3、负责配奶室整洁，擦拭配奶操作台面，冰箱，微波炉等。4、负责配制白班所有患儿的奶粉。5、负责责任护士喂奶。6、在办公室护士的指导下拿药，合理放置药品。7、负责整理口服药盒并做好登记8、负责整理配奶室用
25、物，为下一班做好物品准备。新生儿科两头班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，进行工作。2、参加晨会交班，了解病人情况。3、协助护士进行标本采集。4、协助护士做好晨间护理。5、协助护士做好晚间护理。6、负责配制晨间奶粉。7、负责配制晚间奶粉。8、协助责任护士喂奶。9、协助责任护士整理病房，配奶室、治疗室、护士站等。新生儿科办公室护士岗位职责1、在护士长带领下，协助进行病区行政事务及病房管理工作，护士长不在时代理护士长的工作。2、负责指导年轻护士工作，参与危重病人的抢救工作。3、保持护士办公室的整洁，负责病历夹的清洁。4、负责转抄医嘱。5、负责校对医嘱。6、负责及时办理新病人入院手续，合理分
26、配床位。7、负责出院病人核帐，办理出院手续。8、负责处理本病区的医嘱，检查医嘱执行情况，并负责核对。9、参与总对医嘱并签字。10、负责检查电脑收费情况，通知医生告知欠费家长及时缴费。11、负责护理工作量的统计与登记工作。12、掌握病区动态，负责书写交班报告，交代重点观察的病人及重要工作。新生儿科责任组长工作质量考核标准标准分：100分 检查日期： 年 月 日 检查者： 检查者：序号质量考核要求分值评分细则扣分及说明1提前10分钟到岗，仪表符合规范，参加晨会及床头交接班，了解病房危重及特殊病人情况10一项未做到扣2分2每班都有一名责任组长，尤其中夜班重点时间段的护理，要求组长充分发挥带头作用10
27、一项未做到扣2分3了解每组上班人员工作能力等情况，合理分工，保证护理安全10一项未做到扣2分4能够对突发事件做出正确的紧急处理10一项未做到扣2分5参加危重病人的抢救工作及记录，参与患儿基础护理及各项治疗工作10一项未做到扣2分6督促做好病室通风，做好接触患儿前后的消毒隔离工作10一项未做到扣2分7指导年轻护士工作，督促及时完成护理各项记录10一项未做到扣2分8负责实习、进修、轮转护士的临床带教工作10一项未做到扣2分9督促护士做好入院、出院、转科、死亡患儿的护理及床单位处理10一项未做到扣2分10做好患儿的健康教育及出院指导工作10一项未做到扣2分总分100得分新生儿科治疗班护士工作质量考核标准标准分：100分 检查日期： 年 月 日 检查者： 检查者：序号质量考核要求分值评分细则扣分及说明1提前10分钟到岗，清点物品并记录，准备用物（治疗盘，胶布等）10一项未做到扣2分2 仪表符合规范，参加晨会交班一项未做到扣2分3正确核对输液巡视卡，并核对小输液卡与所贴溶液瓶是否相符一项未做到扣2分4领取一次性物品，检查护工送废物并称重，登记一项未做到扣2分5保证治疗室桌面及各柜的清洁、整齐，每天上午、下午用84消毒液擦拭治疗台面各一次，预防输液反应的发生。定期检查治疗室各类药品、物品有效期等，保持物品备用状态一项未做到扣2分6根据
