1、施工质量控制承诺及保证措施最新版施工质量控制承诺及保证措施（最新版）一、质量目标及承诺1、我方承诺如果我方中标，我们将按照本项目质量要求，充分发挥我司的优势和潜能，严格执行国家相关质量验收标准，一次性验收合格。我司将严格按照ISO9001：2008质量管理保证体系组织施工，选派优秀项目经理和精干的施工管理人员组成过硬的项目经理部，精心组织、科学管理，选择素质好的施工队伍，充分利用现代化机械和新的施工工艺，按企业的质量方针组织协调好各专业的施工，优质、快速顺利完成本项目,为了达到本项目质量要求，我公司对该项目质量承诺如下：保证该工程质量符合建筑工程施工质量验收统一标准（GB 50300-2013
2、）、建筑装饰装修工程质量验收标准（GB 50210-2018）及国家、地方、行业现行工程建设强制性标准、相关质量验收标准及规范的要求，并确保一次性验收合格。若因我方原因致使施工质量达不到设计和规范要求，或发生其它使合同无法履行的行为，我方将承担违约责任，并支付违约金合同总价款的3%给甲方，并赔偿因其违约给甲方造成的损失。2、严格按施工图及技术规范施工、响应招标文件，严格执行招标文件提出的质量要求，保证本项目符合国家现行验收规范、相关的行业标准及要求，保证一次性验收合格。3、分部分项质量目标 分部工程质量目标：分部工程合格率100%，优良率97.5%。分项工程质量目标：分项工程合格率100%，优
3、良率95.0%。单位工程优良率100%。4、保证在施工场地设置专门的质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量检查制度，提交工程质量保证措施文件，包括质量检查机构的组织和岗位责任、质检人员的组成，质量检查程序和实施细则等，按优良工程的标准组织施工，精心编制施工组织设计，组建高水平的项目部。5、服务目标：信守合同，密切配合，认真协调与各方的关系，接受甲方、监理单位的监督与检查。工程竣工验收后，我公司将定期派人对已完工程作质量回访、检查维护，直至保修期满。二、质量保证体系为了达到本项目工程质量目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用质量/环境/职业健康标准
4、为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。1、建立健全质量管理制度根据本企业质量方针、ISO9001：2008质量管理体系和本企业管理体系手册，开展全面质量管理活动：编制项目质量计划、质量保证制度和过程精品实施计划，并把质量职能分解，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，以过程精品铸造精品工程。质量管理是本装饰工程施工中重要的部分，
5、它贯穿整个施工的全过程，可分为施工质量管理、料具管理、技术质量岗位责任制度、隐蔽工程验收制度、竣工交付使用阶段质量管理等几个方面。采用以过程控制为主、前馈控制和反馈控制结合的手段，对工程质量实行全方位、全过程的控制，坚持“预防为主”。强化“过程控制”、突出“防止再发生”，消除质量隐患，使工程质量水平得以持续不断的提高，确保本装饰工程质量总目标的实现。2、质量保证体系图3、质量保证组织机构建立由项目经理领导，技术负责人、质量负责人、专业工长中间控制，专职质检员检查的三级管理系统，形成由项目经理到各施工方、各专业公司的质量管理网络。制定科学的组织保证体系（见附图），并明确各岗位职责。同时认真自觉地
6、接受建设单位、监理单位、政府质量监督机构和社会各界对工程质量实施的监督检查。通过项目质量管理体系协调运作，使工程质量始终处于受控状态。全面、全方位控制工程施工全过程，严格控制每一个分项、分部工程的质量，以确保工程质量目标的实现。4、质量管理制度4.1质量目标管理制度编制完善质量目标计划、质量保证预控措施和质量奖罚办法，并及时执行和落实，确保各项质量目标实现。4.2质量教育培训制度（1）强调预控和过程控制，明确规范要求，了解现场实况，了解国家、部委的法律、法规和标准及现场管理制度和规定;掌握必要的安全、质量知识;提高自我防护及安全意识，提高质量意识，自觉遵守现场纪律，保证施工生产的顺利进行。（2
7、）进行质量意识的教育，通过教育提高各类管理人员与分包方施工人员的质量意识，人人树立质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。（3）加强对图纸、规范的学习。4.3施工过程三检制度（自检、互检、专检管理制度）建立施工过程三检制度,加强工程施工过程管理，保证本道工序质量，检查上道工序质量，服务下道工序，确保每道工序均达到质量目标；保证工序的可追溯性；保证施工进度的顺利进行。4.4施工现场质量标识制度对施工现场使用的原材、半成品;水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明物资名称、使用部位、规格、数量、产地、进场时间、检验状态、标识人、标识时间等，必要时必须注明存放要求。对现场成
8、品采用粘贴标识牌，注明:分项工程名称、验收部位、垂直度、平整度、阴阳角方正、质量等级，验收时间、现场负责人等。质量部保证适时检查分包方质量标识执行情况，及时纠正不正确的做法。4.5质量会诊制度依据IS09001:2008质量标准体系的要求和质量管理文件，结合现场施工的实际情况，每周进行一次现场质量会检并予以分析，找出问题症结和相关因素，制定切实可行的预防和纠正措施方案及施工技术管理办法，做到有的放矢，有针对性。每周生产例会上，把质量讲评放在例会的重要议事议程上，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。每周质量例会，分析上周质量活动中存在的不足或问题，和与会者共同商讨解决质量问题所应采取
9、的措施，会后予以贯彻执行。4.6质量分析会制度定期召开质量监督核查追踪专题分析会，追查造成质量问题的责任单位和责任人，评定责任大小，明确整改措施、整改期限、整改标准、整改负责人和监督执行人。做到心中有标准，施工有标准；对工程质量趋势进行分析；分析已经出现的质量问题 (含不合格物资、不合格过程)和可能造成质量问题的潜在因素；针对质量趋势、质量问题，制定出相应的预防、纠正措施；对质量有广泛影响的质量问题及其产生原因、预防、纠正措施等，以通报、纪要形式及时发布。4.7样板引路制度在分项(工序)施工前，依据施工方案和技术交底以及现行的国家规范、标准，组织进行分项(工序)样板施工，在施工部位挂牌注明工序
10、名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。可将每一层的第一个施工段的各分部分项工程及重点工序都作为样板，请监理共同验收，样板末通过验收前不得进行下一步施工。施工队伍在样板施工中接受技术标准、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。4.8工程质量检验制度分包方负责工序质量控制，各工序按照设计、施工方案、有关标准、规范进行控制。总承包对分包单位的各分项、工序首次检验批进行旁站，确定调整检验批施工方案（法）和质量标准。4.9质量通病防治施工过程中注意对质量通病的防治，对关键工序提前作出预控，编写详细施工方案和交底，组织相关人员召开交底会，施工时必须有工长以上人员旁
11、站。加强对施工工人的质量意识教育，定期召开质量通报会，对于出现的质量问题，要及时找出原因给予纠正，并做出必要的处罚。5、项目管理人员的岗位质量职责分配5.1 项目经理质量职责履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制；组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作；组织制定项目其他各项规划、计划。对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；协调项目经理部和建设单位之间的关系。5.2 项目技术负责人质量责任组织项目人
12、员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。5.3专职质检员质量职责对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程
13、负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。5.4 施工工长质量责任施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，应做好技术交底工作。5.5 材料员质量责任严格执行ISO9001:2008质量标准和物资采购程序，对本工程所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。严格供应商选择，严格按公司有关文件、规定及相关质量体系文件进行操作及管理。各种材料进场时，一定要求供应商随货提供产品的合格证书或质检报
14、告书；同时对钢材、水泥等及时做复试和分析报告，只有当复试报告、分析报告等全部合格方能允许用于施工。对采购的原材料构、半成品等，均要建立完善的验收及送检制度，杜绝不合格材料进入现场，更不允许不合格材料用于施工。在材料供应和使用过程中，必须做到“四验”、“三把关”。即“验规格、验品种、验数量、验质量”、“材料验收人员把关、技术质量试验人员把关、操作人员把关”，以保证用于本工程上的各种材料均是合格优质的材料。三、质量管理体系的运行控制质量管理体系的运行控制主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大
15、要素的质量保证措施必须予以明确地落实。1、“人”的因素施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好环将直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。在施工中，要加强人员的管理和评定工作，人员的管理及评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其
16、目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。人员管理评定计划见下表：人员管理评定计划序号评定人员分类评定周期评定要点1项目经理一个月每季度的工程质量总体情况2项目技术负责人一个月主管的质量实施情况3工程部主管半个月主管的生产质量情况4质保部主管半个月主管的质量检查情况5设备物资主管半个月主管的材料质量情况6施工工长每旬生产实际的质量管理情况7质检员每旬质量检查的实施情况8材料员每旬材料检测情况9内业人员每旬质量的综合保证情况10施工班组每旬操作的质量保证2、“机”的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量
17、的影响亦越来越大，确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就以达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。3、“物”的因素材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。4、“环”与“法”的因素“环”是指施工环境，而“法”则是指施工的方法，在本工程
18、的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在施工过程中能否按施工组织设计中的有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程的施工任务。四、质量管理体系的检查措施1、现场质量检查1）项目部每周组织不少于一次的工程质量检查，通过现场黑板报和简报公布检查结果，奖优罚劣，调动现场施工人员的积极性。2）项目部专职质量管理人员要将主要精力放在作业面的巡视检查。项目部管理人员应经常深入现场，对施工操作质量进行检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。3）现场质量检查方法可采用目测法（手段为看、摸、敲、
19、照），实测法（手段为靠、吊、量、套）和试验检查。2、隐蔽工程验收与技术复核1）对具备覆盖、掩盖的部位的隐蔽工程验收分项，在自行检查合格的前提下，提前通知有关方面进行验收，未经监理复核审定不得进入下道工序。并应及时办理检查记录，签字齐全。2）工程施工过程中，应按部位、按工序进行技术复核，未经检查验收的分项不得进入下道工序。3）工程竣工前，由总承包单位组织初验，严格执行建设部关于建筑安装工程竣工验收五条标准（工程项目按设计、规范要求全部完工；建筑物窗明地净，水通灯亮；采暖通风调试完毕，设备试运转达到设计要求、符合规范要求，数据准确有效；场地全部清理完毕，质量保证和技术资料齐全，符合标准。）确认达到
20、竣工要求后，进行正式的竣工验收。3、三级检查和工序交接检查1）三级检查制度，即班组自检、施工员复检、专职质量员验收专检。2）工序交接检查，即由下道工序操作人员对上道工序进行检查。上道工序未经验收合格，下道工序不得插入。3）对不合格工序、部位坚决予以返工，并将质量问题进行分析制定预控和防范措施，杜绝发生同样质量问题。4、分项（工序）样板制1）在分项（工序）施工前，由项目部专业责任人，依据施工方案和技术交底，现行的国家规范，标准要求，组织配属队伍的责任班长进行分项（工序）样板施工。2）在施工部位挂牌注明工序名称，施工责任人，操作班长，施工日期等，等样板施工完成后，填写分项（工序）样板施工记录，报项
21、目部复查合格后，再请监理、建设单位验收，如合格则组织本工序专业班组人员实地学习，然后全面施工。3）分项（工序）大面积施工时，以样板的质量标准进行质量控制与验收。5、施工部位挂牌制1）作业班组在每个施工部位挂牌，注明部位、班组名称、操作人员姓名、施工质量状况等，加强操作人员的责任心，督促各责任人严把施工质量关。2）对连续两次发生质量问题的无论问题大小，都将给以一定的处罚，直至清除出场。6、QC小组活动管理1）根据工程特点和易出现质量问题的环节，确定质量管理点，通过全面质量管理活动，确保工程质量。2）在项目经理部和操作班组内成立质量管理小组。3）通过管理目标规定，质量缺陷调查分析，制定对策，措施实
22、施，效果检查，总结提高，进行PDCA 循环，开展全面质量管理活动。4）通过全面质量管理对质量管理点和工序控制点实行预控，把质量缺陷消除在施工形成过程中。使每通过一次循环，质量缺陷均明显减少。工程质量不断改进，不断提高，使工程各个分部达到一次成优。五、施工阶段工程质量控制措施施工阶段性的质量控制措施主要分为事前预控、事中控制、事后会诊三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。1、事前预控工程开工前，根据质量目标制定科学、可靠、先进的创优计划和质量计划，然后以质量计划为主线，编制详细、可行的质量奖罚制度、质量保证措施、质量教育制度、质量会诊制度、成品保护制度、
23、样板引路制度、挂牌制度、标签制度、质量会诊制度、技术交底制度等质量管理制度，做到有章可依，并且在每一分项工程施工前，质量部门都要进行详细的质量交底，指出质量控制要点及难点，说明规范及设计要求，把握施工重点，在分项工程未施工前就注重对质量隐患的防范。质量的事前预控是从合同的控制；原材料的采购的控制；对材料、物资的控制、制订质量控制计划等几个方面入手。1）合同评审合同评审的目的是为了清楚地了解业主的要求和合同条款。特别是在项目的施工阶段，保证所有的合同要求都能有计划地逐步实现。也使工程施工中发生的合同变更能更好地贯彻。合同执行期间的合同评审以生产会议为主。预算负责人把评审的资料发放到项目经理、项目
24、各主要负责人、业主代表等人手中，并负责评审中发现问题的处理。预算负责人将与业主联系的信件、工地指示、现场通知书、工地批准书、会议纪要等进行分析和处理，并保存好各种资料。预算负责人还将作好合同变更的评审工作。2）材料的采购本项目将依据质量保证手册做好物资采购和分包的管理，保证项目使用优质的建筑材料和设备，并选用合格的分包商以确保他们的工作符合质量要求。由专人负责分包商的管理和采购物资的工作，依据有关的规定搞好采购和分包工作。实行对物资供应商和分包商的考核、评估，选择合格的供应商和分包商参与项目建设。在施工过程中，还要对其进行考核和评估，对于不符合要求的，将依据程序规定进行处理。物资采购主要依据计
25、划进行，计划依据项目建设的条件和情况制订，并将经过审核、审批。3）对材料、物资的控制依据物资采用计划存根对供应商提供物资进场，填制物资进场检查记录统计表，进场记录以双方现场交接互认为唯一进场原始依据，进场记录要素包括物资名称、规格、型号、数量、进场包装状况和表观质量描述。项目现场材料员依据质量要求进行物资进场时的质量保证资料交接，并形成物资材料登记表。项目现场材料员及时填写物资检测通知单，通知试验或有关技术人员，对业主提供物资进行检测、抽样或进行质量鉴定，此时监理、材料部门须双方到场。同时项目现场材料员要及时索回物资检测回执单。对不符合需用计划中规定的物资品种、规格、型号的进场物资，应立即供应
26、商联系，反映情况，妥善处理。通过检测、试验或质量鉴定为“不合格”的物资，项目材料负责人应立即向供应商发不合格物资通知单，并同时由项目材料员标识不合格物资，通知生产部门。业主提供设备在使用期间如发现有丢失，或损坏，或设计变更引起原业主提供设备不适用，或因其它原因引起业主已提供设备不可用，项目材料负责人应及时向业主发业主工作联系函，函内说明情况，以便问题得到及时处理。业主提供设备单独隔离存放、保管，并挂牌标识。4）制订质量控制计划质量计划的支持性文件包括施工组织设计、作业设计、技术交底及各种专项管理制度。所有支持性文件中，在体系文件有文件明确规定编制、审批、修订职责和权限的按文件规定执行，各种专项
27、管理文件由主管部门编制、项目分管领导审核、项目经理审批下发执行。修订的职责和权限同上执行。本质量计划实施后，由项目经理部负责实施监控，每季度进行一次审核，审核方式为会议形式，并做好质量记录。对失效部分进行修订，修订的编制、审批。2、过程控制过程控制是实施质量保证的重点。所有涉及的各项工作将依据质保手册和有关程序的规定进行。施工组织设计的管理施工组织设计的编制由项目技术负责人组织进行。施工组织设计于施工前由项目技术负责人组织进行交底，使项目管理人员对施工组织设计内容达成共识。对于施工中遇到的新问题或使用*些新技术，将单独由项目技术负责人组织编制针对该项内容的施工方案或作业指导书。1）进度控制本工
28、程的进度计划见施工组织设计中的工期部分。根据本项目的实际情况,我们确定以下工序为关键工序：吊顶施工、内墙施工；确定以下工序为特殊工序：罗盘箱施工。按照关键工序、特殊工序的处理程序，我们将制订完善的作业计划和指导书。2）工程成品保护本项目将严格执行工程成品保护及竣工交付工作程序，一般成品的保护方法按工程成品保护及竣工交付工作程序规定，特殊成品的保护由项目技术负责人组织编制成品保护方案。工程成品保护工作由专人负责，进行措施的制定、修正、调整保护措施，并对涉及成品保护工作的人员进行指导和培训。3）文件和资料的控制施工技术资料严格按DBJ01-51-2003建筑安装工程资料管理规程要求实行管理，确保各
29、项技术资料齐全且合格率达到100%，并且保证施工中使用有效的文件和图册。为了确保工程施工过程中使用的文件和图册有效，在施工过程中，由项目资料员负责外部技术文件和内部技术文件的收发、登记工作。文件和资料的更改，由各使用者根据有效文件、图册在原文件和资料中更改，但必须有有效文件依据。复印原则上不得进行，确需进行由有效文件的持有者进行，并控制发放范围。4）合同文件的管理工程承包合同项目保存工程承包合同的认可副本或复印件。由专人负责直接保存，建立合同文件的借还登记册。劳务分包合同项目保管劳务分包合同的认可副本或复印件。由专人直接保存，并建立该文件的借还登记册，正本保存在公司劳资部门。采购合同对于项目负
30、责采购的物资，其采购合同存于项目。由我司物资部采购的物资，其合同存于我司物资部，但单位物资部应将该采购合同的副本或复印件交项目材料负责人，以便进行材料的接收、检验和试验。工作联系单与本项目有关的各相关单位的外来信件、文件由项目资料员管理、传递到信件所要求的对象手中。施工图册的管理由项目资料员接收登记施工图册，并可加盖适当的标记以区别使用，如对变更图纸盖上适当的印章等。参考用的图册，一般不予登记。进行登记后的图册，应送与项目技术负责人审阅。项目技术负责人根据图册的情况，指出图册的处理意见。项目资料员根据总工的批示发放图册，并做好登记手续。如果图册是修改图，各岗位负责人要将相应已作废的图册注明作废
31、日期和标记，以防误用；如果图纸有变更，应在图纸上标上“有变更”字样。外发文件文件的外发由项目资料员负责，外发文件应得到项目经理的审核批准。文件存档项目资料员对文件进行分类存档管理。当项目完工及交付后将项目文件清理汇编成册，移交业主及我司档案室。检验和试验检验和试验是保证工程质量的重要手段，本项目在施工生产中除严格执行企业的“质保手册”和有关程序的规定外，还根据现场的实际情况采取有效的措施，确保检验、试验工作的准确性。检验试验工作负责人应随时掌握情况，对于新的问题要制订措施，及时解决。对从事检验和试验的人员要进行培训指导，确保他们对检验和试验工作充分了解，能正确开展工作。检验和试验工作遵循与施工生产同步的原则，但为了使检验、试验工作更好地进行，还应制订了以下的计划，以保证检验和试验工作有步骤、有计划地进行。进货检验及试验计划本计划根据施工材料计划并按该计划的编制周期制定，计划应发放项目试验员一份，其它材料员各一份。施工工序检验及试验计划施工工序检验及试验计划根据施工进度计划按月编制，施工工序检验及试验计划应发放到包括专业工程师、专职质检员等人员手中。检验及试验
