1、天津盛塘建筑工程有限公司 技术质量部 工作手册文件编号：技 术 质 量 部工作手册（版次： / ）二零一七年目 录前言 第2页1部门介绍1.1部门建设 第3页1.2部门结构及人员配置 第3页2部门业务范围及岗位职责2.1业务范围第4页2.2部门各岗位说明 第4-14页3部门业务流程及作业指导3.1部长第15-21页3.2副部长第21-24页3.4内勤业务第24-27页3.5土建工程师第27-29页3.6水暖工程师第29-31页 3.7电气工程师 第31-33页3.8 材料管理员 第33-39页4通用业务流程及作业指导 第39-65页前 言欢迎你成为技术质量部的一员！之前，你已接受了公司的一些导
2、入教育培训，对河南省征信建筑工程有限公司（以下简称征信公司）有了基本的认知，对征信公司的文化和对员工的基本要求有了基本的了解。从今天开始，你将正式进入岗位。为了更好的担负赋予你的职责，完成业务工作，发挥你的智慧、能力，了解和认识所在部门的情况及相关业务流程是必不可少的。通过本手册的学习，将有助于你快速融入部门，进入工作角色。希望在以后工作中，你能与全体成员共同努力，为部门和公司的持续发展贡献聪明才智，为自己的职业生涯写上浓重的一笔！本工作手册以相关法律法规、征信公司相关规章制度为指导而编制，随相关法律法规、公司管理制度及本部门职责及业务流程的调整而调整。本手册的任何修订必须经部门负责人审核、总
3、经理确认后进行。修改可采用在修改处标注、换页或换版的形式。本工作手册为公司的保密资料，任何员工负有保密义务，并自动与公司达成如下保密协议：未经公司许可，不复印、拷贝、扫描、拍摄、超额打印本手册，不以任何方式将本手册外泄，如有违反愿承担相应责任。第一部分 部门介绍技术质量部是征信公司的施工现场管理部门，负责开发项目建设过程在安全的前提下,对建设项目的质量和进度进行全方位的管理，对施工过程中监理单位的工作进行监督管理，对施工单位的施工质量进行检查跟踪，对施工过程中出现的技术问题提出改进意见，协调公司其它部门组织工程项目的分部分项验收、竣工验收，与物业公司办理交接；并监督施工单位对已建工程在质保期内
4、所出现的问题进行维修等工作。1.1部门建设本部门员工在开展工作时，要做到：1、严格执行公司各项管理规定；2、坚持“沟通协作”原则，具有吃苦耐劳、积极主动的精神，使现场管理工作有序流畅进行；3、在现场管理过程中，要做到及时发现问题并能正确处理问题；4、注重安全事故预控，现场管理人员都是安全员，建立“质量是所有工作的基础”理念。工程技术部员工必须具备以下基本素养：1）为人诚实、守信，做事公正、公平；2）工作中严于律己，严格执行公司各项制度，提高廉洁意识。3）责任心强，原则性强，敢于解决矛盾；4）勤奋好学，吃苦耐劳；5）工作积极主动，不推诿，不应付；6）积极参与公司组织的各项活动；7）对公司的公共财
5、产进行保护。为确保工作的正常开展，技术质量部员工必须具有以下技能、知识：1）掌握现行质量验收标准、施工工艺流程;2）熟练使用现场计量器具；3）熟练使用数码相机、计算机等设备；4）具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；5）积极学习本行业有关法律法规知识；6）熟练掌握本部门业务流程，熟悉本部门的工作接口关系； 7）良好的沟通组织协调能力；8）良好的逻辑思维能力；9）具有良好的客户意识，维护公司形象。1.2部门结构及人员配置技术质量部由总工程师主管，设部长一名，副部长一名，负责部门的日常管理工作。目前，技术质量部如下图所示的结构设置及岗位配置。副部长土建工程师水暖工程师电气工程师内 勤资料主管员部
6、 长总工程师第二部分 部门业务范围及岗位职责2.1业务范围根据公司的组织结构及业务，目前技术质量部的工作范围包括：(1)、负责施工现场管理工作；(2)、负责施工过程中供方的管理、参与评价及日常监督检查；(3)、负责对施工过程中监理单位的管理工作；(4)、负责对施工过程中出现的技术问题提出改进意见；(5)、负责对施工过程中所使用的材料进行检查；(6)、负责审查施工单位是否按设计要求施工；(7)、负责施工过程的工程进度控制，定期召开工程进度评审会议，验证是否按计划施工；(8)、负责定期组织施工单位及相关部门对施工现场进行联查，并做出相应结论和报告；(9)、负责对施工过程中出现的问题，组织相关部门提
7、出整改意见；(10)、负责协调公司其它部门组织工程项目的分部分项验收、竣工验收；(11)、负责施工过程中图纸变更，材料质检单、检验报告等技术资料的收集整理、保管；(12)、负责向物业公司办理已竣工工程的移交保管工作。（13）、监督施工单位对已建工程在质保期内所出现的问题进行维修等工作。2.2部门各岗位说明本部门各岗位员工按照“岗位说明书”规定切实履行好各自职责的同时，要积极配合协助同事的工作。各岗位职责、权限及任职要求等具体见“岗位说明书”天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书岗位名称技术质量部长岗位编号岗位定员1人所在部门技术质量部职 系管理类职务等级工作关系直接上级总工程师直接下级工程副部长、
8、土建工程师、水暖通风工程师、电气工程师、资料主管员、内勤工作概要负责技术质量部的全面日常管理工作，负责开发项目施工计划的执行，负责开发项目施工阶段的技术、质量等整体管理岗位职责职责一职责表述：参与开发项目开发前期设计、方案论证工作职责二职责表述：负责开发项目具体施工计划的相关工作工作任务1、组织制订项目施工计划2、组织相关部门对施工计划的评审3、按批准的施工计划具体安排工作4、现场监督检查工程施工计划的执行情况5、组织召开工程进度评审会议职责三职责表述：负责按设计要求安排施工工作任务1、组织审查施工单位是否按设计要求和现行规范进行施工2、对施工过程中出现的问题提出改进意见3、组织整理竣工图职责
9、四职责表述：全面负责施工现场的管理工作工作任务1、组织指挥现场施工工作2、在施工过程中，对监理单位、施工单位、供方予以管理、评价3、定期组织相关部门对施工现场进行联查，并提供报告4、对发生的紧急突发事件，向公司管理层汇报，并提交解决方案5、监督管理本部门工作记录及有关资料的填写职责五职责表述：负责组织协调相关部门对建设工程的分部分项验收和竣工验收职责六职责表述：积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务1、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核2、积极学习本行业有关法律法规知识3、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议4、具有超前意识和创新精神职责七职责表述：负
10、责部门内部管理与对外协调工作工作任务1、 负责所辖部门内日常管理工作2、 负责企业文化、质量管理体系、公司规章制度在所辖部门培训、贯彻3、 负责所辖部门内员工的工作安排和直接下属的考核4、 具有高度的客户意识，协调内外部关系，维护公司形象5、 对所辖部门内部费用予以控制6、 对所辖部门进行岗位分析、定岗定员职责八职责表述：完成总工程师交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限1、 施工现场的监督权2、 对施工现场违规单位和人员的处罚权3、 对供方合格与否的评价权4、 本部门员工的工作安排权，任用、解聘的建议权5、 权限范围内本部门员工的奖惩权6、 对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报
11、权职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业教育工民建、土木工程等建筑类专业培训经历系统接收公司文化理念培训，建设工程施工管理知识培训工作经验5年及以上施工管理工作经验，2年及以上相同岗位管理工作经验专业知识房地产专业知识、工程施工管理及项目管理知识技能技巧具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；良好的计划、沟通协调能力，较强的领导能力、组织能力、判断能力。个性因素为人正直，原则性强，执行力强特定行业职业要求及特定经验要求会使用AutoCAD等制图软件其 它工具设备计算机等日常办公工具，通讯工具工作环境公司规定的办公场所，根据工作需要现场办公工作时间根据工程需要备注:天津盛塘建筑工程
12、有限公司岗位说明书岗位名称技术质量副部长岗位编号岗位定员1人所在部门技术质量部职 系管理类职务等级工作关系直接上级技术质量部部长直接下级土建工程师、水暖通风工程师、电气工程师、资料主管员工作概要协助部长全面落实工作计划、协调内外部关系、检查内部员工的工作、检查指导施工单位的工作岗位职责职责一职责表述：协助部长全面开展工作工作任务1、 监督落实开发项目施工计划2、 部门内部管理及内外部关系协调3、 监督、检查施工进度、质量及施工安全4、 对施工现场进行管理，对监理单位、施工单位、供方予以管理5、 协助组织开发项目的分部分项验收和竣工验收6、 检查本部门工作记录及有关资料的填写情况职责二职责表述：
13、积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务1、 接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核2、 积极学习本行业有关法律法规知识3、 具有良好的客户意识，维护公司形象4、 以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议5、 具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限1、 对施工现场违规单位和人员的处罚建议权2、 本部门员工的工作安排建议权，任用、解聘的建议权3、 权限范围内本部门员工的奖惩建议权任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业教育工民建、土木工程等建筑类专业培训经历系统接收公司文化理念培训，施工管理
14、知识培训工作经验3年及以上施工管理工作经验专业知识房地产专业知识、工程施工管理及项目管理知识技能技巧具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素为人正直，原则性强，执行力强特定行业职业要求及特定经验要求会使用AutoCAD等制图软件其 它工具设备通讯设备工作环境现场办公工作时间根据工程需要备注:天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书岗位名称内勤岗位编号岗位定员1人所在部门技术质量部职 系管理类职务等级工作关系直接上级技术质量部部长、技术质量部副部长直接下级工作概要本部门勤务的管理，公司指示、文件、信息的传递，项目分包合同的传递，工程资料的收集、分发及存档岗位职责职责一职责表述
15、：负责本部门勤务的管理，工程资料的收集、分发及存档工作任务1、 对本部门员工的勤务管理2、 信息、文件的传递3、工程资料的收集、分发、存档职责二职责表述：积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务1、 接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核2、 积极学习本行业有关法律法规知识3、 具有良好的客户意识，维护公司形象4、 以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议5、 具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长、副部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限对所有经手资料的保密，不得告知第三者的权利。任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业
16、教育工民建、土木工程等建筑类专业培训经历系统接收公司文化理念培训工作经验2年及以上资料管理工作经验专业知识房地产专业知识技能技巧良好的计算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素性格外向、原则性强特定行业职业要求及特定经验要求其 它工具设备计算机等日常办公工具，通讯工具工作环境公司规定的办公场所，根据工作需要现场办公工作时间根据工程需要备注:天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书岗位名称土建工程师岗位编号岗位定员4人所在部门技术质量部职 系管理类职务等级工作关系直接上级技术质量部长、技术质量部副部长直接下级无工作概要负责开发项目土建施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系岗位职责职责
17、一职责表述：负责开发项目土建施工管理工作任务1、 对施工样板予以认定2、 控制土建施工进度，对周计划进行审核3、 监督施工单位按图、按计划施工4、 对现场文明施工进行管理5、 负责工程量签证6、 审核施工单位提出的工程变更，并监督工程变更的执行7、 督促施工单位和监理单位资料整理，审核竣工资料和竣工图8、 参加检验批、分项分部工程验收和竣工验收9、 施工过程中，对施工单位、监理单位工作开展的组织和协调职责二职责表述：积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务1、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核2、积极学习本行业有关法律法规知识3、具有良好的客户意识，维护公司形
18、象4、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议5、具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长/副部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限1、 工程变更的审核权、建议权2、 对违规施工单位和人员的处罚建议权任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业教育工民建、土木工程等建筑类专业培训经历系统接收公司文化理念培训工作经验3年及以上相关工作经验专业知识房地产知识、项目管理知识技能技巧基本的计算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素为人正直、原则性强、执行力强特定行业职业要求及特定经验要求熟悉相关法律法规、丰富的土建施工管理经验其 它工具设备通讯设备工作
19、环境现场办公工作时间根据工程需要备注:天津盛塘工程建筑有限公司岗位说明书岗位名称水暖通风工程师岗位编号岗位定员1人所在部门工程技术部职 系管理类职务等级工作关系直接上级技术质量部长、技术质量部副部长直接下级无工作概要负责开发项目水暖施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系岗位职责职责一职责表述：负责开发项目水暖施工管理工作任务1、 对施工样板予以认定2、 控制水暖通风施工进度，对周计划进行审核3、 监督施工单位按图、按计划施工，对施工单位、监理单位工作开展的组织和协调4、 对现场文明施工进行管理5、 负责工程量签证6、 审核施工单位提出的工程变更，并监督工程变更的执行7、 督促施工单位和监理
20、单位资料整理，审核竣工资料和竣工图8、 参加检验批、分项分部工程验收和竣工验收职责二职责表述：积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务6、 接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核7、 积极学习本行业有关法律法规知识8、 具有良好的客户意识，维护公司形象9、 以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议10、 具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长/副部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限7、 工程变更的审核权、建议权8、 对违规施工单位和人员的处罚建议权9、 对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以
21、上学历专业教育水暖、暖通、工民建等专业培训经历系统接收公司文化理念培训工作经验3年及以上相关工作经验专业知识房地产知识、项目管理知识技能技巧基本的计算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素为人正直、原则性强、执行力强特定行业职业要求及特定经验要求熟悉相关法律法规、丰富的水暖通风施工管理经验其 它工具设备通讯设备工作环境现场办公工作时间根据工程需要备注: 可“越级汇报”的事情为：违反廉政建设管理制度5.1.2条“廉政建设要求”的天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书岗位名称电气工程师岗位编号岗位定员1人所在部门工程技术部职 系管理类职务等级工作关系直接上级工程技术部长、工程副部长直接下
22、级无工作概要负责开发项目电气施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系岗位职责职责一职责表述：负责开发项目电气施工管理工作任务1、 对施工样板予以认定2、 控制电气施工进度，对周计划进行审核3、 监督施工单位按图、按计划施工，对施工单位、监理单位工作开展的组织和协调4、 对现场文明施工进行管理5、 负责工程量签证6、 审核施工单位提出的工程变更，并监督工程变更的执行7、 督促施工单位和监理单位资料整理，审核竣工资料和竣工图8、 参加检验批、分项分部工程验收和竣工验收职责二职责表述：积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务1、 接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核
23、2、 积极学习本行业有关法律法规知识3、 具有良好的客户意识，维护公司形象4、 以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议5、 具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长/副部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限1、 工程变更的审核权、建议权2、 对违规施工单位和人员的处罚建议权3、 对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业教育电气、工民建等专业培训经历系统接收公司文化理念培训工作经验3年及以上相关工作经验专业知识房地产知识、项目管理知识技能技巧基本的计算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素为人正直、原则
24、性强、执行力强特定行业职业要求及特定经验要求熟悉相关法律法规、丰富的水电施工管理经验其 它工具设备通讯设备工作环境现场办公工作时间根据工程需要备注: 可“越级汇报”的事情为：违反廉政建设管理制度5.1.2条“廉政建设要求”的天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书岗位名称材料管理员岗位编号岗位定员2人所在部门工程技术部职 系管理类职务等级工作关系直接上级工程技术部长、工程副部长直接下级无工作概要负责开发项目材料的管理岗位职责职责一职责表述：负责开发项目材料的管理工作任务1、 参加乙方材料的质量检查、验收工作2、 对甲供材的检验、接收、登记、移交工作3、 对甲供材进行日常的管理职责二职责表述：积极学习
25、先进文化、技能知识，并运用到实际工作中工作任务11、 接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核12、 积极学习本行业有关法律法规知识13、 具有良好的客户意识，维护公司形象14、 以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议15、 具有超前意识和创新精神职责三职责表述：完成部长/副部长交办的其它工作任务；及时反馈担负工作的进展情况权 限10、 对不符合要求材料的拒收权11、 对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权任职资格和条件（招聘要素）学 历大学专科及以上学历专业教育工程材料学等专业培训经历系统接收公司文化理念培训工作经验3年及以上相关工作经验专业知识工程材料知识技能技巧基本的计
26、算机操作和办公软件使用能力；良好的沟通协调能力个性因素为人正直、原则性强、执行力强特定行业职业要求及特定经验要求熟悉相关法律法规其 它工具设备计算机、通讯设备工作环境公司规定办公场所，根据需要现场办公工作时间根据工程需要备注:2.3工作技能要求与评价1）每季度最后一个月月底由部门负责人对员工进行评价；2）评价的依据为：本手册“第一部分部门介绍”中“1.1部门建设”中规定的员工应具备的技能和知识，以及是否可以胜任其“岗位说明书”规定的职责；3）评价的区间为“当季度”，评价时，要与员工进行当面沟通，并填写“面谈评价表”； 面谈评价表（填写格式）姓名性别年龄技能等级评价期间：主要工作：总结收获：改进方向： 评价结果：面谈人签字：面谈日期：填写说明：“”处分别填写被评价人的基本信息； “”处以半年为区间填写，如“2008年1月-6月”；“”处填写被评价人在被评价期间内从事的主要工作；“”处总结被评价期间内被评价人的状况，要与被评价人达成一致；“”处填写下一个评价期间希望被评价人应改善提高的地方；“”处填写评价结果,技能评价是否晋级的结论；“”处填写由评价人分别签名，并记录面谈的日期。4、评价完成后，根据面谈结果填涂“员工技能状态分布图”，并在部门内看板上公示员工技能状态分布图（填写格式）
