1、欢迎参加,新晋员工职业化训练,课程目标,克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换；能认识企业，了解新晋人员应具备的职业素质；掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧；学会如何保持专业形象及商务礼仪。,课程内容简介,第一讲 积极的心态第二讲 认识企业第三讲 科学的工作方法第四讲 如何完成您的工作第五讲 企业内的人际关系第六将 有效沟通的技巧,第七讲 时间管理的技巧第八讲 有效的会议第九讲 商务演讲技巧第十讲 专业形象（一）第十一讲 专业形象（二）第十二讲 商务礼仪,课程要求,Open开放的心态，积极参与、勇于 发问
2、Close封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机，BB机调至静音状态,第一篇：心态篇,第1讲 积极的心态,谁敢喝马桶里的水？,分组讨论：积极的心态会给人生带来什么好处？消极的心态会给人生带来什么坏处？,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,“口”,字游戏,在“口”字上加两笔，使它变成另外一个字。时间两分钟。,“口”字游戏答案：,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申,导致消极心态的八个原因,缺乏目标 害怕失败
3、 害怕被拒绝 埋怨与责怪,否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远,消极心态为什么使人不能成功？,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,墨 菲 定 律,“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”,如何调整心态？,消除破坏性批评 对自己负责，一诺千金 反自我验证,第一种心态：我有必定成功公式,大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？,34岁的美国妇女弗罗伦丝.查德威克成功地横渡英吉利海峡，这里 明确的
4、目标就是她的成功公式 发明大王爱迪生说：“天才就是99%的汗水加上1%的灵感”，这里 汗水就是他的成功公式 英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了一句话：“决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。”这里 坚持、不放弃就是他的成功公式,安 东 尼.罗 宾 说,“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”,我有必定成功公式,第二种心态：做事先做人,勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要,第三种心态：过去不等于未来,第四种心态：是的，我已经准备好了！,“是的，我已经准备好了”意味着：,“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居”,
