1、第四章 社会工作的理论基础与知识体系,第六章 社会工作的理论基础与知识体系,第一节 社会工作的基础理论 第二节 社会工作的知识体系,第一节 理论及其在社会工作中的意义,一、理论的含义二、理论与社会工作的关系,一、理论的含义,（一）理论的界定理论是一系列概念之间的内在联系，它们是用来解释某些原理，并由相关的假设构成。,一、理论的含义,（二）理论的类型和功能理论种类是多样的，但是大致上可以分为四种：描述性的理论、解释性的理论、预测性的理论和提供解决方案的理论。但是就社会工作专业而言，理论的主要类型则通常分为外借理论（或主体理论）和实务理论（或助人理论）。一般来说，理论的功能在于对事物的描述、解释、
2、预测及解决问题，理论是人类具体行动的指南。,二、理论与社会工作的关系,（一）社会工作需要理论社会工作专业实践中的理论及其应用是帮助社会工作者解决助人问题过程中的困难的必然要素，它能有效地帮助工作者澄清社会问题和受助者的个人困境，在分析问题的基础上，发展出解决问题的相关技巧和策略。,二、理论与社会工作的关系,（二）理论对社会工作实践的意义第一，发展出社会工作领域独有的概念，从而使它们能更精确地描述和分析助人实践中的“问题域”（problem domain）；第二，有助于弥补其他外借理论解释和分析功能的不足。理论对社会工作的主要贡献为：第一，理论可以帮助专业人员认识不同的情境并分析经验的异同之处；
3、第二，理论可以用来解释专业活动，从而使社会工作的知识和技术被验证和评估；第三，理论本身可以反映出社会工作者在特定的情形下的知识状况；第四，理论储备使专业人员对实践更具信心，并对其他的理论有自己的判断。,第二节 社会工作的理论基础,一、外借理论二、实务理论,第二节 社会工作的理论基础,一、外借理论“外借理论”指来自于其他社会科学领域的理论，包括社会学、心理学、经济学、政治学、人类学以及其他一些社会理论，长期以来，它们一直影响社会工作的实践和研究。二、实务理论 实务理论是用来直接实现社会工作目标的理论与行动模式，又叫“助人模式”（或助人的理论架构）。社会工作的实务理论包括一系列的助人理念、评估、计
4、划、干预和事后评价的方法，这些实务主要致力于两个目标：社会系统的变迁和人格系统（人际关系）的变迁。,一、外借理论,（一）经典社会学家有关福利的思想对经典社会学家在19世纪的相关论述进行介绍和分析，对理解社会工作早期的实践理念和国家干预社会问题的方式等有着重要的意义。,一、外借理论,（一）经典社会学家有关福利的思想1、涂尔干和道德福利（1）涂尔干指出，当社会事实特别是道德规范继续独立于个人存在时，它们只有在转变成个人的内在意识之后才能有效的指导和控制个人行为。他指出，个人的需求只能受外界即社会的控制，社会对个人的限制使维护共同的社会目标成为可能。如果打乱了社会秩序，社会对个人意愿的控制就会失效，
5、涂尔干把这种现象称为“失范”。,一、外借理论,（一）经典社会学家有关福利的思想1、涂尔干和道德福利（2）对待福利的发展，涂尔干不同意国家控制作用的扩张。在他看来，基于职业的“中介协会”应取代地方机构，同时限制中央权威的权力。他认为，国家太远离个人而无法承担诸如社会保障、工业卫生、雇佣妇女及儿童的重要福利功能。涂尔干将犯罪、自杀、精神病等一般性的社会问题视为社会越轨的症状和对社会道德凝聚力的威胁。因此，他认为应该靠道德教育而不是改变社会服务的方式来解决这些社会问题，应建立职业协会而不是实施平等性的社会政策来解决社会问题。对涂尔干而言，社会问题绝不是钱的问题而是道德问题，因此，他不主张以福利立法的
6、社会改革来解决社会问题，因为这仅仅涉及了道德的经济表层，而不足以解决道德问题本身。,一、外借理论,（一）经典社会学家有关福利的思想2、斯宾塞和社会福利斯宾塞不仅从个人主义和功能主义的角度来认识社会问题，而且把社会看作是实现个人目的的工具。斯宾塞的思想无论在过去还是在今天都受到了批评，其中主要一点是他忽视了社会作为一个道德群体的重要性，因为个人不可能脱离社会而存在。,一、外借理论,（一）经典社会学家有关福利的思想3、韦伯和国家福利韦伯对社会学和社会政策（社会福利）关系问题的关注，是由于他对社会科学中价值问题的兴趣。他针对社会福利项目（病人、老人和失业者）的批评是对家长式的统治和官僚化（科层化）组
7、织过度扩张的不满，韦伯对科层化组织十分悲观，在他看来科层化和福利的扩张二者相互联系在一起。在他的社会分析中，社会福利政策的重要性只是辅助性的，韦伯对国家福利扩张的担忧在于，正规组织的统治会损害个人自由，并影响到人类精神本身。,一、外借理论,（二）当代社会学理论对社会工作的影响以帕森斯为代表的功能主义理论，对20世纪40-50年代的社会工作实践产生了明显影响，它使社会工作重新看待社会系统各部分的功能与社会问题之间存在的关系。帕森斯融合社会科学各个学科知识旨在建立一种普遍的理论体系的努力，也影响了日后社会工作发展整合理论与实务的趋向。而且功能主义的思想也对社会工作研究者如何看待家庭、社区、国家之间
8、的承担个人照顾义务与责任的问题上产生了影响。现在普遍的一种观点是，发挥不同功能的社会系统各个部分应该为实现同一社会目标相互支持，共同担当社会福利服务的责任。,一、外借理论,（二）当代社会学理论对社会工作的影响社会冲突理论对社会工作的影响表现在左派社会政策批评学者和以促进社会进步与改良的社区工作实践运动中。在20世纪60年代，冲突理论的观点和学说不仅成为社会工作专业人员进行社会批判的工具，也成为社区工作者实践的思想武器。社会冲突理论影响了社会工作者如何看待权力关系、资源分配中的国家与个人之间的利益冲突以及社会不同阶层之间存在的紧张关系，社会工作者在西方社区工作实践领域正确引导和使用冲突的策略在过
9、去乃至现在也不鲜见。,一、外借理论,（二）当代社会学理论对社会工作的影响乔治米德（George H Mead）和约翰杜威（John Dewey）的符号互动论也是社会工作理论基础的一个重要组成部分。由于社会工作实务一个基本特点是专业工作者与受助者之间关系的建立，因此，强化工作者与受助者之间关系建立和帮助人们适应环境的理论无疑会有利于改善社会工作实务。专业人员在提供服务前和服务过程中，都必须与受助者保持有效与频繁的交流，对受助者的认知和行为方式应作详细探索，从而在彼此信任的互动过程中建立有效的工作模式，提高解决问题的效率。除了上述社会学理论外，近年来，福柯的权力知识理论、吉登斯的结构化理论、布厄迪
10、的实践理论、加芬克尔的常人方法学（ethnomethodology）等也都对社会工作的理论与发展实践产生了一定影响。,一、外借理论,（三）弗洛伊德精神分析说1、对人性的看法2、关于人格的建构3、无意识和梦的分析4、焦虑与人的心理防卫机制,一、外借理论,（四）西方马克思主义学说1、哈贝马斯的批判学说哈贝马斯认为，进入晚期资本主义阶段以后，自由竞争、劳动资本平等交换的意识形态陷入了崩溃边缘，而资本主义却没有为新的发展找到一种可以信赖的思想武器，在意识形态上出现了危机，这使资本主义制度的“合法性”面临深刻挑战。,一、外借理论,（四）西方马克思主义学说2、马尔库赛的批判学说马尔库赛认为，在现代资本主义
11、里，虽然公认的生活和福利待遇大大得到改善，但是危机却频繁出现。其根本原因是因为个人批判力和个人自主性的丧失，传统上具有批判力的工人阶级被同化，他们失去了抵抗能力，不再具备解放力量。,一、外借理论,（四）西方马克思主义学说3、奥菲的批判学说第一，发达资本主义作为一种制度是通过经济，管理和规范亚系统的自组织复合体来实现的；第二，资本主义制度是不稳定并呈现危机的趋势；第三，社会政策试图通过调节劳动力和促进商品生产来解决制度的危机；第四，福利国家趋于使资本主义面临瘫痪；第五，在福利资源由国家扮演支撑角色的过程中，资本主义将逐渐变得松散，走向解体。,一、外借理论,（四）西方马克思主义学说4、奥康纳的批判
12、主义奥康纳在国家财政危机中指出，资本主义国家必须试图完成两项基本但又相互矛盾的功能：积累和合法化。为满足这两项功能，就要涉及到两类国家支出：一是社会资本，它对私人资本起间接作用；二是国家费用，它对私人资本不起生产作用。福利消费包括上述两种支出。在他看来，在资本主义制度内部，完成财富的积累和使意识形态合法化之间是根本矛盾的，它需要通过福利国家这一制度设置来完成。但是这一制度又不可避免地造成了紧张，使社会开支急剧上升，国家预算不断增加，最终的后果是国家预算失去平衡，从而导致经济危机，结果政府只有通过税收来解决，于是又加重了经济发展的困难并埋下了新的危机的种子。,一、外借理论,（五）女性主义理论1、
13、自由的女性主义2、社会主义的女性主义3、激进的女性主义,一、外借理论,女性主义理论评述上述不同女性主义思潮对福利国家的看法也是不同的。自由女性主义认为，福利国家是组织经济和社会关系的一种方式，妇女通过使用福利国家的社会服务从而减少社会不平等。社会主义女性主义认为，福利国家明显地在采取政策支持家庭模式、性别关系模式并维护资本主义自身的功能，福利国家满足的是男性的舒适、权利和优越性。激进的女权主义认为资本主义福利国家不断发展是为了维护一种基于男性统治的性别关系模式，它更关注的是两性的性别关系而非统治的社会背景，整个国家是由男性主导的，福利国家只是一种维护男性优势的机制。,一、外借理论,女性主义理论
14、评述女性主义对福利国家的总体态度表现为：第一，认为福利国家本质是模棱两可的，出发点是试图将女性纳入公共空间去平权、扩大社会活动的范围，但是结果反而强化了女性的家庭角色，这从福利国家的家庭政策中可以看出；第二，未能考虑女性的特殊需要；第三，福利国家成为一种福利控制的力量，社会政策的目的在于强化传统家庭形式和性别角色；第四，福利国家对不平等的关注有限，未能提供足够的帮助。女性主义对西方福利国家的社会政策提出了严肃地批评，这些批评主要涉及两个主题：第一，大众忽视了社会实践和制度建构中的性别特质，社会政策采取的是一种“性别中立”的取向；第二，妇女一直被边缘化，她们被排斥在福利议程之外。,一、外借理论,
15、（六）后现代主义学说1、现代性和后现代的内涵法国当代著名哲学家利奥塔认为，现代性依靠哲学的元话语来获得合法性，而人类启蒙叙述可以理解为理性精神与价值论述，在说话者和听话者之间达成协议或默契。后现代便是对现代确定的传统的批驳，对既已确定的公理和主导话语体系的挑战、解构、分化和重组。后现代的贡献主要表现在以下几个方面：第一，倡导多元化的思维方式，主张开放，倾听一切人的声音；第二，倡导创造性；第三，倡导对世界的关心和爱护，包括怎样建立自己与他人的关系，反对绝对的二元；第四，推崇生态主义和绿色主义；第五，重建人与自然的关系。,一、外借理论,（六）后现代主义学说2、后现代主义思潮对社会工作的影响后现代主
16、义思潮对社会工作理论与实践产生了明显的影响，社会工作者开始重新审视传统的工作理念和方法。后现代主义思潮对社会工作者如何诠释问题具有启发，它提醒专业人员在澄清和分析受助者的叙述时，应该注重说者（受助者）的权利，并肯定受助者自身的解释权。在分析过程中，专业人员要注重对受助者日常生活的解释，注重个人的经验，反对一般化的理论解释。在实践过程中，后现代主义还告诫专业人员，应该在工作中解构“专家病人（案主）”的权力依附关系，主张社会工作者倾听受助者的声音。,二、实务理论,实务理论是用来直接实现社会工作目标的理论与行动模式，又叫“助人模式”（或助人的理论架构）。社会工作的实务理论包括一系列的助人理念、评估、
17、计划、干预和事后评价的方法，这些实务主要致力于两个目标：社会系统的变迁和人格系统（人际关系）的变迁。,二、实务理论,（一）评估理论进行社会工作专业评估，首先应该有一个条件，它们是：第一，专业核心关怀的共同概念，它们使社会工作者能在一个全面的范围内思考和分析问题；第二，由于干预是建立在有效和正确理解问题的基础之上，因此，评估必须能保持一致性地用于对现象、条件和情境的认识；第三，评估必须依赖于一套一般化和前提性的知识体系，以帮助实践者来从事这一专业活动。社会工作实践中的评估理论主要包括：问题的界定和分析、受助者的人格系统的评估分析、受助者的需要分析以及对受助者所在环境的分析的相关理论和概念等。,二
18、、实务理论,（二）干预理论干预理论主要是指工作者如何通过行动来影响受助者的人格、环境和社会系统，从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。这一理论综合了治疗原则、项目（计划）发展、变迁过程及结果评估。社会工作的干预致力于两个系统的改变：一是微观体系的改变，包括个体行为如何改变、家庭的重组、小组生活的促进等；二是宏观体系的改变，包括复杂组织机构的改变，如社区组织、福利机构的制度改良、社会改革、经济与社会福利体系的整合发展。干预理论的核心是“问题解决”的方法和模式，其重点是如何运用一系列概念和工具，来面对不同系统和问题，将人与资源联系起来，从而制定并有效推行相关的行动计划，具体的干预过程包括：计划
19、制定、推行、监督和结果的评价等一系列相互联系的工作。,二、实务理论,（二）干预理论社会工作领域的干预理论或实践模式主要包括：（1）心理社会治疗模式，它将心理学应用于个案工作之中，揭示受助者的精神状况和社会环境之间的关系；（2）功能派个案工作，它认为个体的行为是其冲动力、理智、感受和意志平衡作用的结果，其中意志是主要原动力，它强调“能动性功能”，其理论基础包括心理、社会和过程三个方面。（3）问题解决模式个案工作，其主导思想是：第一，人的一生是解决问题的过程，人从生到死都必须面对不同的问题并尝试去解决它们；第二，人生的目标是在寻求和获取。（4）行为修正模式，其基本观点时，人或动物都期待特定的令人满
20、意的行为，而反对造成不适的行为。因此，行为会经常改变，行为在这里被假设成习得的经验。除这四种主要模式外，其他还包括任务中心模式、危机干预模式、一般系统模式、存在主义模式、完形治疗模式、生命模式和交流互动分析模式等。,第三节 社会工作知识体系的建构,一、社会工作知识体系的特性二、社会工作知识体系的建构,第三节 社会工作知识体系的建构,社会工作的知识体系，既包含基于科学和实证的概念与理论，也包含建立在人的实践基础上的经验与技巧，前者是客观知识，后者是主观知识。社会工作的知识体系的建构，一方面取决于社会工作专业甚至是社会科学知识体系的发展，另一方面也取决于社会工作者本身对人与社会的理解与洞察力。,一
21、、社会工作知识体系的特性,（一）社会工作专业对知识基础的要求社会工作专业对知识基础主要由三部分组成：即价值理念、理论与实践知识系统和问题解决技巧。首先，对专业工作者而言，他们必须建立和培养专业价值观与职业伦理，即在“助人”之前必须先学习“做人”。其次，社会工作者还应掌握一般的社会科学的理论与方法，即对社会科学中不同学科的知识内容又有一定的了解与认识，对心理学、社会学、经济学、政治学、法学等学科的知识有不同程度的掌握，从而能善用跨学科的视野去认识复杂社会环境下的个体、群体、社区的问题，能对人的需要做出正确的评估，这将有助于确定适当的解决问题的方法。再次，社会工作者的知识基础还依赖于自身对实践经验
22、的总结，作为一门以实践为核心的助人专业，专业人员要不断从实践经验中发现并吸收那些一般性的模式与方法，同时注意个别经验与模式的独特性。,一、社会工作知识体系的特性,（二）社会工作专业体系的特性社会工作专业体系的特性主要是：第一，科学性；第二，实务性；第三，整合取向；第四，文化敏感的视角；,二、社会工作知识体系的建构,专业的知识基础体系主要包括以下几方面：第一，解释人与社会环境关系的理论和知识；第二，有关社会问题与社会政策的理论；第三，社会工作专业的价值观与职业伦理；第四，社会工作的理论与实践模式。对一名合格的社会工作者来说，要具备完备的知识体系不仅应该掌握一般的社会科学理论和社会工作的实践知识，
23、而且还应该深入地了解社会服务体系的运行机制和社会政策过程本身。社会工作者不仅要学会熟练地应用解决问题的技巧，更应该懂得如何应用理论与实践模式去预防问题。,社会工作专业的知识构成,英国学者史蒂文森（Olive Stevensen）在分析社会工作理论的结构时指出，社会工作理论由三部分组成。（1）社会工作的宏观理论。即关于人、人与社会的关系、社会工作的本质等问题的理论；（2）中层理论。即对某一社会工作任务的理论阐释的解释性理论和如何去从事社会工作的介入理论；（3）实践理论。即关于社会工作过程、方法及技巧的经验、知识。,参照史蒂文森和Kadushin的分类，我们把社会工作知识分为以下三类：1、理论知识
24、 知识是哲学中的知识论所研究的对象。人们对知识给出了不同的定义。有人认为，知识是有关现实的认知思想内容（理念和信仰），我们致力于去证实这种现实的真实性。或者我们深信不疑，认为有极大的可能性是真理。有人认为，知识是有关世界及其性质、有关人及其关系的信息。,理论可以被理解为由一系列概念进行解释并进行预测的命题及其体系。社会工作理论知识就是与解释社会工作现象及社会工作本质相关的知识。社会工作是与助人有关的活动。要科学地认识和分析这些问题，必须有关于人与人、人与社会的关系的理论等。,社会工作的这些理论涉及人的基本价值、人类的成长过程及其价值的实现过程，在此过程中人可能遭遇的困难，造成这些困难的个人、社
25、会环境及制度方面的原因，以及解决这些困难的途径和可能性等领域。因此，社会工作理论知识涉及到社会学、心理学、政治学、经济学、伦理学、人类生态学等。社会工作者具备这些理论知识是十分必要的。这些理论知识可以使他们对所面临的社会问题的性质、原因及解决途径有更为明确的认识,2、介入知识 介入也称干预，是社会工作机构与社会工作者为达成任务所投注的变迁努力。换言之，介入是社会工作者为了帮助受助者摆脱困境而进入问题范围并力图改变这种问题状态的努力。介入是社会工作者进入受助者问题范围的活动。介入是一种服务活动，但理性有效的介入则需要科学的知识作基础。因为，合理的介入必须以对问题的客观认识为基础。不但要了解关于社
26、会问题的一般理论，也要依据现实问题去具体分析，并设计工作方案，与受助者一起去实施变迁过程，以达到对问题的解决。,面对复杂的社会问题，社会工作者需要丰富的介入知识。这些知识涉及如下判断：某一具体社会问题产生的原因，受助者对该问题的接受过程与程度、心理状态，社会工作者对解决该问题的可选择途径，如何有步骤地去推进解决问题的过程，如何有效地同受助者一道工作，等。再进一步分析，问题对受助者的困扰程度不同，受助者的本身特点、对待问题的态度和反应能力不同，该问题所处的社会文化、社会结构和制度背景不同，以及解决问题的方式、方法也不同。因此，社会工作者所应具有的知识也是多种多样的。,3、工作知识 工作知识是社会
27、工作者在同受助者工作时或为具体帮助后者而同他人打交道时所使用的知识和技巧。社会工作者要解决问题，不但要同受助者本人合作，也要同与解决问题有关的人士、机构联系和互动。因此，社会工作者要掌握与他人互动、沟通的技巧，包括接纳他人、交谈、控制互动过程、同人协商、签定协议等方面的具体知识，也包括将受助者组织起来，引导他们去自主解决问题的策略，还包括解决问题取得初步成果后，如何帮助受助者巩固成果、发展成果的方法。,由于社会工作面对问题的复杂性和变动性，工作知识也就十分复杂。这就使得社会工作者应该有在不同情景下应变、合理运用各种知识的能力。一般说来，社会工作的实际工作知识常与人际沟通、社会互动有关，与具体帮
28、助受助者、向社会争取受助者生活的合法条件等具体行动有关。这些知识，固然也来自某些社会科学的理论，但在社会工作的实践中更与社会工作者本人的实际经验直接相关。因此，社会工作中的工作知识也是开展工作所必不可少的。,客观知识,客观知识是建立在高度客观性和合理性基础上的知识。客观知识是能被独立检验和证实的知识。调查研究和实证研究是这类知识的唯一来源。客观知识的例子有：牛顿经典力学三大规律、巴甫洛夫的条件反射理论、门德列也夫的化学元素周期表、马克斯韦伯的科层制理论等等。,客观知识由于科学地强调可信性和确凿性，因此具有一定的识别层次。客观知识一般有下列四个层次：（1）事实 事实是实际发生的事。如，中国发生S
29、ARS疫情，这就是一个事实信息。然而，事实自己不能导致知识的建立。除非能追寻事实之外的意义。,（2）概念 概念是一个理念。或者抽象，或者具体。它是从一些特殊的事例中归纳出来的。如，自杀就是一个概念。一个十来岁的少年用跳楼的方式杀死自己，可能被称作自杀。同样，一个老年人用绝食的方式杀死自己，也被称为自杀。概念的形成，要求人们有能力去识别存在于事实中的元素即本质，然后找到事实信息之外的含义。,（3）命题（判断）命题（判断）是两个或更多的概念间的关系的知识性陈述。如，“十来岁的青少年比成年人更有可能自杀”就是一个命题。识别概念间的联系，可以让我们知道更多的客观信息，并据此作出更多的决定，在复杂的情况中采取更为适当、有效的行动。比如，上述命题（判断），通过青少年与成年人的对比，就会得出一个严重得社会问题，并且因此获得更多得社会资源去解决这一问题。,主观知识,主观知识包括智慧、从参与得来的了解以及直觉性的知识等。由于主观知识所具有的直觉性和非科学性，一般难以界定怎样有可能去获得。个人体验和参与于实际的或心理的获知行动，会在获取主观知识种扮演重要角色。,
