1、深圳职业技能鉴定保安员深圳市职业技能鉴定(保安员)考核大纲1. 职业概况1.1 职业名称保安员。1.2 职业定义在保安从业单位中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。1.3 职业等级 本大纲涉及三个职业等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）。1.4 基本文化程度初中毕业。1.5 培训期限要求晋级培训期限：初级保安员不少于240个标准学时；中级保安员不少于150个标准学时；高级保安员不少于200个标准学时。1.6 申报条件参照关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知（深职鉴办201315号）执行1
2、.7 鉴定方式、鉴定时间分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作和体能测试等方式，初级保安员以体能测试为主。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。1.8 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:15，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员；体能测试考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评人员。2. 基本要求2.1 职业道德基本知识2.1.1 职业守则（1）遵纪守法，诚实守信。
3、（2）爱岗敬业，熟悉业务。（3）掌握技能，强健体能。（4）文明值勤，热情服务。（5）见义勇为，奉献社会。（6）恪尽职守，保障安全。2.1.2 工作纪律（1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。（2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产安全。（3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。（4）廉洁奉公，不谋私利。（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。2.2 基础理论知识（1）保安服务业的产生与发展。（2）我国现代保安服务业的产生过程。（3）我国保安服务业的现状。（4）我国保安服务业的展望。（5） 国外保安业的有关情况。（6）保安服务的概念、性质。（7）
4、保安服务的主要任务。（8）保安服务的特点。（9） 保安服务公司设立的条件。（10）自行招用保安员单位的条件。（11）保安从业单位的内部管理制度。（12）保安员的含义和基本条件。（13）保安员国家职业标准的含义。（14）保安员国家职业分级情况。（15）保安人员的职责和权限。（16）保安员的禁止性行为。（17）保安人员的基本素质和行为规范。2.3 专业知识与技能（1）人防业务知识。（2）押运业务知识。（3）技防业务知识。（4）保安咨询业务知识。（5）场所保安服务业务知识。（6）保安礼仪知识。（7）保安管理知识。（8）现场保护知识。（9）临场处置能力。(10)保安随身护卫。(11)安全风险评估知识。
5、（12）保安员基本技能与岗位专业技能。2.4 相关知识与技能（1）消防知识与技能。（2）交通安全知识。（3）现场急救知识与技能。（4）保安文书常识。（5）人际沟通技巧。（6）计算机操作等。2.5 相关法律、法规知识（1）基本法律常识：中华人民共和国宪法相关知识。中华人民共和国刑法相关知识。中华人民共和国刑事诉讼法相关知识。中华人民共和国民法通则相关知识。中华人民共和国民事诉讼法相关知识。中华人民共和国合同法相关知识。中华人民共和国劳动法等相关知识。（2）行政法律法规常识：中华人民共和国治安管理处罚法相关知识。中华人民共和国消防法相关知识。中华人民共和国道路交通安全法相关知识。企业事业单位内部治
6、安保卫条例相关知识。物业管理条例等相关知识。（3）保安法规：保安服务管理条例。公安机关实施保安服务管理条例办法。广东省保安服务管理条例。广东省保安服务管理条例实施细则。保安员国家职业标准。保安服务操作规程与质量控制。深圳市保安服务管理办法等。2.6 质量管理知识2.6.1 质量方针业务规范、服务优质、确保安全、重视效益。2.6.2 岗位质量要求（1）保安勤务方案、勤务制度和岗位职责的制定，应实际、具体、严谨、避免出现错误和漏洞。（2）保安人员必须明确岗位职责，并具备履行职责的知识和技能。（3）必须按勤务操作规程严格实施。（4）杜绝保安人员违法违纪现象和安全责任事故发生。（5）保安服务做到客户满
7、意。2.6.3 岗位的质量保证措施与责任（1）主管部门对保安服务依法督察。（2）客户单位对保安服务进行评议和监督。（3）按规定追究安全责任人的经济、行政或法律责任。2.7 安全文明生产知识（1）文明服务知识。（2）保安人员的安全保障与自我保护知识。3. 鉴定内容本标准对初级保安员、中级保安员、高级保安员的知识技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 理论知识鉴定内容3.1.1 初级保安员理论鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一、基 本 知 识保安服务业1、保安服务业的起源与发展；2、保安服务的特点；3、保安服务的性质；4、保安服务的任务。5、保安公司的性质、特点、任务；6、自行
8、招用保安员单位的条件。40保安员1、保安员的含义和基本条件；2、保安员职责权限；3、保安员禁止性行为；4、保安员职业道德的内容、作用；5、保安礼仪规范。其他基本知识1、队列相关知识；2、体能训练相关知识；3、防卫技能相关知识。二、专 业 知 识人力防范业务知识1、出入口（门卫）守卫岗位类型；2、查验证件和物品的基本方法；3、接待来访人员的规范；4、报告和报警的程序和方法；5、报警设施和通讯器材使用方法；6、防火、防盗、防破坏、防灾害事故常识；7、安全隐患的识别方法；8、保安器械使用规定和方法；9、紧急情况处置方法；10、现场保护知识；35三、相 关 知 识消防知识1、火灾的分类和分级；2、火灾
9、预防的具体要求； 3、防火巡查的内容；4、灭火方法、保护火灾现场；5、灭火器的种类及使用方法；6、扑救初期火灾的简易方法。25车辆管理知识1、道路交通安全设施；2、道路交通安全通行；3、出入口车辆管理；4、停车场车辆管理。相关法律法规知识1、宪法相关知识；2、刑法相关知识；3、刑事诉讼法相关知识；4、 劳动法的相关知识；5、治安管理处罚法相关知识；6、保安服务管理条例7、道路交通安全法8、保安员国家职业标准等。3.1.2 中级保安员理论鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备 注一、基 本 知 识保安服务业和保安从业单位1、保安服务的宗旨；2、保安从业单位的组建；3、保安从业单位禁止从事的活动
10、；4、保安公司、自行招用保安员的单位的相关知识；5、公安机关对保安从业单位和保安人员的监督管理。35保安人员素质1、保安员的培训；2、保安员的使用、考核和奖惩；3、保安人员素质教育；4、保安班长的职责；5、保安队长的职责。6、队列训练方法；7、体能训练方法和标准。二、专 业 知 识人力防范1、门卫责任区划分与岗位选定；2、安全门禁设备的操作方法；3、门卫勤务管理知识（备勤、派勤、查勤、登记等）；4、纠纷的处置方法；5、常见重点目标的种类和哨位类型；6、守护勤务管理知识；7、岗位勤务方案的内容和要求；8、常见安全隐患的处置方法；9、常见安全设施的启动常识；10、区域和人员聚集场所巡逻勤务方案内容
11、和要求；11、巡逻勤务管理知识；12、消防、报警等安全设施的启动常识及报告规范；13、常见紧急情况、可疑情况处置程序和方法；14、班务会、日常操练工作方法；15、现场保护方法；16、技防系统的使用知识；17、公共交通场所保安服务相关知识；18、化学危险品场所保安服务相关知识。30人防、技防、押运专业知识可选择其一。押运1、押运勤务管理要点；2、押运勤务实施要点；3、运钞车上、下款流程知识；4、各类押运物品交接手续、清点方法；5、防暴枪支的保养和故障排除方法；6、监控、报警设备的使用和维护方法；7、安全设施的启动常识；8、制止不法侵害的手段与方法；9、押运易燃、易爆、腐蚀等危险品的注意事项；10
12、、常见押运工作安全隐患的检查和排除方法。技术防范1、安全技术防范的基本概念和管理知识；2、电视监控系统和常用安防计算机软件的技术应用；3、火情、入侵等常见报警信号的识别方法；4、报告及报警程序和方法；5、卫星定位系统终端设备使用的方法；6、电视监控系统和报警设备使用和维护的基本知识；7、各应用系统数据备份查询的方法和要求。三、相 关 知 识消防知识1、消防基本知识；2、消防管理相关知识；3、灭火器的分类和性能；4、防火检查内容；5、火场救人与自救逃生知识。35交通管理1、交通管理相关知识；2、交通信号知识。礼仪服务1、保安礼仪的含义、特征、作用；2、礼仪规范及培养；3、保安礼仪服务的内容与要求
13、。防恐反恐1、恐怖事件的特点；2、恐怖事件的防范知识；3、遭遇恐怖袭击的处置。现场急救1、急救的意义、要素和任务；2、包扎、止血、伤员搬运知识；3、心肺复苏方法。保安文书1、保安文书的概念、分类；2、保安应用文的写作要求与方法。法律法规1、行政法规相关知识；2、民法相关知识；3、民事诉讼法相关知识；4、深圳市保安服务管理办法及相关规定。3.1.3 高级保安员理论鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备 注一、基 本 知 识保安服务组织与保安服务1、保安管理的组织机构；2、保安协会；3、保安培训机构；4、境内外保安业的发展与比较。30保安人员的管理1、保安从业人员要求；2、保安员管理相关知识；3
14、、保安勤务管理相关知识；4、保安内务管理相关知识；5、中层管理人员的职责。二、专 业 知 识人力防范1、门卫与守护勤务管理制度与岗位要求；2、制定门卫与守护的勤务方案与安全预案的方法和要求；3、编制保安员守护岗位操练和专项演练计划；4、巡逻勤务管理制度与岗位要求；5、编制巡逻勤务方案和安全预案的方法和要求；6、制定班队日常训练计划；7、突发治安事件相关知识及应对方法；8、技术防范的一般知识。30人防、技防、押运专业知识选择其一。押运1、押运勤务管理制度与要求；2、押运勤务方案和安全预案的编制方法和要求；3、押运业务中的特殊情况预防及处理；4、人防勤务操作规程和标准；5、人防勤务管理制度与勤务实
15、施方法。技术防范1、各种技防设备的分类、原理、功能以及联动方法；2、安全技术防范接警应急处置；3、技术防范系统管理知识；4、技防设备系统的安装知识及注意事项；5、技防设备的使用、维护知识与注意事项；6、技防设备检修的一般方法。三、相 关 知 识管理知识1、领导与管理方法；2、保安服务合同管理；3、思想政治工作。40保安咨询1、保安咨询业务的概念、作用、范围；2、保安咨询业务的方法及应注意的问题。沟通交流1、表达技巧；2、与客户的联络沟通；3、人际交往。简单电脑应用1、电脑基础知识；2、中文Windows操作系统；3、网络知识。法律法规1、劳动法相关知识；2、合同法相关知识；3、消防法相关知识；
16、4、道路交通安全法相关知识；5、保安员国家职业标准相关知识。其他知识1、危险化学物品、民爆物品相关知识；2、ISO9000质量体系认证。3.2.1 初级保安员实操鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注一、基 本 技 能队列技能1、立正、稍息、跨立；2、停止间转法；3、行进基本步法；4、蹲下、坐下、起立；5、敬礼。60体能1、速度（50米、100米、4X10米折返跑等）；2、耐力（俯卧撑、仰卧起坐、中长跑）二、专 业 技 能人防技能1、交接班操作；2、证件检查操作；3、安全隐患的发现与报告；4、报警报告操作；20三、相 关 技 能消防技能1、灭火器的使用；2、水带的抛接、使用；3、消防服穿戴
17、、初期灭火。203.2.2 中级保安员实操鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备 注一、基 本 技 能队列技能1、队列指挥；2、出列、入列；3、行进辅助步法；4、步法变换；5、行进间转法；6、车辆指挥手势。30体能1、灵活性；2、柔韧性；3、对抗性；4、爆发力。二、专 业 技 能人防技能1、出入口安全设备操作；2、按操作规程守护重点目标；3、勤务中纠纷的处置；4、紧急情况的处置；5、解答工作咨询；6、安全隐患的发现及先期处置；7、安全防范措施的落实；8、可疑人员及物品的发现及处置；9、能按要求保护案件事故现场；10、对初级保安员业务工作指导。30人防、技防、押运专业技能选择其一。押运技能1、
18、设置、检查警戒哨位；2、各种押运交接手续及组织人员清点物品操作；3、解答有关押运工作咨询；4、防暴枪枪体分解操作；5、防暴枪故障排除操作；6、检查、排除安全隐患；7、押运中紧急情况的处置。技防技能1、电视监控系统的监控操作；2、各种安全控制操作；3、入侵、火灾等报警系统的操作；（了解报警信号、确定警情目标）4、GPS系统终端设备的使用；5、对系统数据进行备份和查询；6、技防终端设备的维护保养。三、相关技能消防技能1、现场实景消防检查、发现安全隐患；2、火场人员疏散救助技能；3、火场自救逃生技能。40急救技能1、包扎方法；2、止血方法；3、伤病员搬运技巧；4、心肺复苏技能（口对口人工呼吸及胸外按
19、压术）。保安文书1、书写情况报告；2、书写工作小结；3、书写其它保安应用文书。学法用法1、正确理解相关法律的基本概念和精神，提高依法办事能力；2、正确分析常见的案例。防恐防恐技能1、从现场和住处发现可疑人员的技巧；2、识别可疑车辆的技巧；3、危险物品的识别技巧；4、现场发现危险物品的处置。3.2.3 高级保安员实操鉴定内容项 目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备 注一、专 业 技 能人防技能1、门卫勤务方案编制；2、目标守护勤务方案编制；3、巡逻勤务方案编制；4、制定人防勤务制度；5、人防紧急情况处置预案编制；6、指导处置紧急情况和纠纷；7、按要求安排岗位人员；8、人防勤务的组织实施；9、对客户提供书
20、面与口头的安全咨询，对客户提供安全防范建议；10、指导本岗位初、中级保安员技能操作；11、组织指导保安员进行岗位操练和专项技能演练。50三种职业功能的专业技能可任选其一。押运技能1、对所承接的押运、护送任务进行安全分析；2、押运前各项准备工作的检查；3、武装押运和护送勤务方案的编制；4、紧急情况处置预案的编制；5、押运途中紧急情况的处置；6、对护送操作组织演练；7、指导本岗位初、中级保安员技能操作。、技防技能1、根据警情启动应急预案；2、对技防系统运行中的异常情况进行判断；3、指导中级保安员对技防设备进行维护保养；4、排除技防设备中的常见故障。二、相 关 技 能队伍建设与管理1、制定保安员内务
21、管理制度；2、保安队伍管理；3、保安勤务管理；4、管人、用人技巧。50学法用法1、做到严格依法办事，正确应用法律处理问题；2、能帮助初、中级保安员提高依法办事能力；3、对典型治安及刑事案例进行正确分析。防恐反恐技能1、遭遇爆炸、纵火、劫持、枪击的应对；2、遭遇化学、生物、辐射品恐怖袭击的应对；3、对匿名威胁爆炸或扬言袭击的处置；4、常见公共场所发生恐怖袭击事件时的应急避险。计算机操作打印文件及制作表格。参考资料一、初级保安员1、保安员初级培训教程，刘家瑞，中国人民公安大学出版社，2004.8.2、国家保安员资格考试培训教材，公安部治安管理局，2010.3.3、保安员培训教程，广东省公安厅巡警总
22、队编（内部刊物），1999.12.4、保安服务管理条例，中华人民共和国国务院令第564号，2009.10.5、公安机关实施保安服务管理条例办法，中华人民共和国公安部令第111号，2010.2.6、广东省保安服务管理条例（1999年4月2日省人大常委会通过）7、广东省保安服务管理条例实施细则（2001年12月17日省政府常务会议通过）8、保安员国家职业标准，公安部、劳动和社会保障部，2006.11.9、保安服务操作规程与质量控制，公安部，2006.1.10、深圳市保安服务管理办法，市政府，2008.5.11、深圳市保安员职业规范，市公安局、劳动局，2004.2.12、物业管理条例等相关法律读本等
23、二、中级保安员1、初级保安员培训教程（修订本）刘家瑞，中国人民公安大学出版社，2005.6.2、保安管理人员培训教程，市保培训中心（内部刊物）2009.11.3、广东省“四防”安全知识手册，广东省反恐工作协调小组办公室，广东人民出版社，2008.6.4、初级保安员各种参考资料三、高级保安员1、保安员高级培训教程，刘家瑞，海天出版社，2006.5.2、保安服务管理条例释义与适用指导李建，中国市场出版社，2009.11.3、保安培训机构管理办法，公安部，2005.12.4、剧毒化学品安全管理、民爆物品简易识别及处置保安员培训教程，深圳市公安局治安巡警支队，2005.5、信访条例等相关法律读本6、中
24、级、初级保安员参考资料深圳市职业技能鉴定考核大纲（保安师和高级保安师）（2014年8月）1. 职业概况1.1 职业名称保安员1.2职业定义在保安从业单位中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。1.3 职业等级本职业共设五个等级，本大纲只涉及保安师（国家职业资格二级）和高级保安师（国家职业资格一级）两个级别。1.4 基本文化程度大专毕业。1.5 培训期限要求晋级培训期限：保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。1.6 申报条件保安师申报条件（具备下列条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（2）取得本职业高级职业资
25、格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（3）取得本职业（专业）或相关专业本科学历后，工作3年以上，或取得硕士研究生以上学历。（4）具有本专业或相关专业中级及以上专业技术资格。（5）已取得相关职业技师职业资格证书，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（6）获得本市区以上政府授予先进生产者称号。（7）在生产岗位上技术改造、技术革新并有专利证书、技术评审机构鉴定书等相关证明。（8）获得国家级技能竞赛前20名、省一类竞赛前10名、市一类竞赛前6名。（9）获得省、市技术革新二等奖。高级保安师申报条件（具备下列条件之一者）
26、（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。1.7 鉴定方式、鉴定时间保安师考核分为理论知识考试和技能操作考核；高级保安师为理论知识（包括专业英语）考试、综合评审（论文增加汉英互译，论文中的目录、内容提要和关键词等用汉、英文两种文字表述，答辩用英语自我介绍、礼貌用语英语口语）和业绩追踪。理论知识考试采用闭卷考试的方式；技能操作考核采用现场实际操作或模拟现场操作等方式；综合评审和业绩追踪采用现场评审打分的方式。理论知识考试、技能操作考核、综合评审和业
27、绩追踪均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；综合评审论文答辩时间不少于30分钟；高级保安师论文答辩合格者还须进行业绩追踪考核。1.8 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:15，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核、论文答辩和业绩追踪考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。2. 基本要求2.1 职业道德、基本知识2.1.1 职业守则（1）遵守法纪，诚实守信。（2）爱岗敬业，熟悉业务。（3）掌握技能，强健体能。（4）文明值勤，热情服务。（5）见义勇为，奉献社会。（6）恪尽职守，保障安全。2.1
28、.2 工作纪律 （1） 遵守国家法律法规,积极协助公安机关维护社会治安。（2） 尽职尽责地做好本职工作按照合同规定保护客户的人身、财产安全。（3） 文明值勤，礼貌待人，以理服人。（4） 廉洁奉公，不谋私利。（5） 遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。2.2 基础理论知识（1） 保安服务组织的职责及组建条件。（2） 保安人员的职责和权限。（3） 保安人员的基本素质及行为规范。2.3 专业知识与技能（1） 人防业务知识。（2） 押运业务知识。（3） 技防业务知识。（4） 消防安全知识。（5） 现场保护知识。（6） 现场急救知识。（7） 交通安全知识。（8） 情况处置能力。（9） 保安专业技能。（10）计算机应用能力。（11）保安培训指导。（12）保安咨询。（13）随身护卫。（14）风险评估。（15）保安实用英语。2.4 保安管理知识（1） 保安队伍管理。（2） 保安经营管理。（3） 保安勤务管理。（4） 保安后勤管理。（5） 保安财务管理。2.5
