1、我国医药零售业现状分析及发展对策摘要随着我国市场经济的发展，医药零售业在国民经济中扮演着愈来愈重要的角色，它的多种经营模式及多元化的发展为零售行业注入了更多的活力。但同时，医药零售企业一方面面临加入WTO的挑战，面临网络经济的发展机遇，面临具有雄厚资金实力、超前经营理念、高超管理水平、现代化经营手段的跨国商业集团的冲击。另一方面，还将面临国家GSP认证的实施，药品降价的冲击的压力。因此，分析我国医药零售业的现状，探索其实践发展策略，具有重要的现实意义。本文从两方面介绍了医药零售业的现状，即我国药品零售企业现有的经营模式和医药零售行业的特点。分析了现阶段存在的主要问题，如，医药零售行业连锁经营不
2、规范；价格恶性竞争严重；经营散乱，未形成规模竞争力等。提出了解决问题的对策，如，进一步加大各地药品监督管理局的监管力度；努力提高连锁经营的管理水平；积极开展特色化、多元化经营；扩大连锁经营的规模等。希望为我国的医药零售业发展提供参考。 关键词： 医药零售业；连锁经营；发展对策 AbstractAs Chinas market economic development, medicine retail industry in the national economy plays an increasingly important role, The modes of management and
3、 diversified development for the retail industry has injected more vitality. At the same time, the medicine retail enterprises, facing the challenges of WTO accession, the network is facing economic development opportunities, faced with strong capital strength, advanced management concepts and excel
4、lent management level, modern business means transnational business groups shocks. The other hand, the country will be faced with the implementation of the GSP certification, the impact of pharmaceutical price pressure. Therefore, the analysis of the status of retail medicine, and to explore its pra
5、ctice of the development strategy is of great practical significance. In this paper, two aspects of the status of retail medicine, Drugs that our existing retail enterprise business model and the medical characteristics of the retail industry. Analysis of the present stage of the main problems, such
6、 as medicine retail industry chain operations are not standardized; Serious vicious price competition; Scattered business, not large-scale competitive power. Of measures to address those problems, such as further intensify throughout the State Drug Administration regulation; efforts to improve the m
7、anagement chain; active features, diversified operations. expanding chain of scale. My hope for the medicine retail development reference. Keywords： Medicine retail trade；Chain-like management；Development countermeasure 引言立题背景：目前医药经济正处在转型经济的大环境之中。一方面，随着我国加入WTO，经济全球化程度在快速提高，国际资本和先进技术将快速对国内市场进行渗透，并产生一
8、系列的“应激反应”和“连锁反应”1。另一方面，以社会保障体制改革为核心的三项改革已在我国全面推开，一向受到良好行政保护的我国医药市场，快速地转入市场竞争调节状态。在这种快速转轨和转型过程中，医药市场的资源规划问题、医药企业的体制问题、营销战略问题等等纷至沓来。这些问题，最突出体现在当前的医药零售业上。所以，分析我国医药零售业的现状，探索其实践发展策略，具有重要的现实意义。目的及意义：探索适合我国医药零售企业的经营模式，增强其自身的竞争力，促进我国医药零售企业的发展，从而增强对加人世界贸易组织后国外药品零售企业冲击中国零售市场的抵御能力，在药品零售市场竞争新格局里维护并提高企业市场占有率和经营率
9、，在服务人民群众和完善自身建设上取得了“双赢”的成绩。方法：本文在查阅大量文献的基础上，首先概括介绍了医药零售行业的六种经营模式以及医药零售行业的特点，然后分析了我国医药零售行业存在的问题，并针对存在的问题提出了一些医药零售行业的发展对策。第1章 我国医药零售行业的现状1.1 我国药品零售企业现有的经营模式1.1.1 独立药店经营模式独立药店是我国药品零售企业最基本的经营模式，专营药品，一般经营规模不大。独立药店具备自己独立的药品库房和财物核算系统，经营上主要以灵活经营、开展便民服务取胜。1.1.2 定点零售药店经营模式定点零售药店是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的
10、，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。定点零售药店可提供定点医院处方外配服务，方便参保人员就医后购药，并且属于国家基本用药目录的药品还可以报销或用医疗保险金支付。1.1.3 药品超市经营模式药品超市是主营药品的大规模超市，具有非处方药开架自选、药品种类齐全、药品价格低廉和选购药品方便快捷的特点。1.1.4 非处方药柜台经营模式我国在一些普通超市、综合商场、宾馆、机场、车站内设置了非处方药柜台，主要经营非处方药和保健品，以满足人们对购买常用的非处方药的便利性方面的需求。1.1.5 网上售药经营模式随着电子商务的发展，我国已启动网上售药的试点工作。网上售药大大方便了人们购药，
11、是一种很有发展潜力的药品零售模式。1.1.6 连锁药店经营模式连锁药店经营同类药品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营。药品连锁经营具有规模化、集约化、规范化的特点，能够方便药品企业监督和认证，有利于规范药品购销渠道和保证药品质量，还能有效地提高企业的管理水平和市场竞争力，是运用现代化经营模式与国际接轨的有效途径。六种经营模式都有各自的优势及特点，我国药品零售企业应根据自身的情况，不断探索切实可行的经营模式，增强对加人世界贸易组织后国外药品零售企业冲击中国零售市场的抵御能力，维护并提高企业市场占有率和经营效益。1.2
12、 我国医药零售行业的特点1.2.1 连锁药店圈地 1999年，国家经贸委制定的深化医药流通体制改革的指导意见，计划利用5年左右时间，扶持建立5到10个多元化经营、年销售达50亿元的特大型医药流通企业集团，建立40个年销售额达20亿元的区域性医药流通企业集团，扶持10个国内外知名医药连锁企业2。而相对我国药店的规模小，世界第一大医药连锁企业美国CBS去年销售额为201亿美元，远远超过中国16万家药店年销售的总和。 在这样的背景下，一些大型药品零售连锁企业纷纷对外界公布了规划宏大的“扩军”计划，其对门店数量的追逐几近“疯狂”，以下是一系列相关的数据：三九集团矢志投资13亿元，誓言5年内开设1万家连
13、锁药店；华源集团计划投资至少10亿元，以每年1000家的速度扩张，510年内开设1万家药店3；丽珠集团拟在5年内投入23亿元资金发展药品零售连锁经营，目标近1000家4；深圳万基药业要用20亿元在全国建1万家药店；深圳一致、也宣布了“1000家”的扩张战略 连锁药店的网络规模是医药零售企业益增值的重要因素，因此，医药零售行业一场轰轰烈烈的圈地运动也就在所难免。目前我国医药零售业的跨区域发展正在演变为一场圈地运动，许多的医药连锁企业将跨区域发展的战略目标定位为市场占有率的迅速扩大，并且以连锁药店门店数量为战略目标。不考虑企业的现状、竞争对手的策略、地区市场的差异等因素，许多企业采用相同并且单一的
14、战略目标，这个定位本身存在着许多的问题，将给医药连锁企业跨区域发展带来风险，同时给医药零售产业的向集中发展带来不利的影响。1.2.2 平价药店突起 2002年8月31日，作为江西第一家仓储式平价药房的“开心人”大药房在南昌开业，1500平方米大厅的超市化经营以及16大类、5000多种药品，打着“比核定零售价平均低45%”的大旗，开张当天，上千人如潮水般涌进店里，将整个售药大厅挤得水泄不通，一个侧门的玻璃当即被挤爆，整个店面里一眼望去，全是黑压压的人头。在开张后的5天内，“开心人”每天的客流量均超过1万人，最高日销售额达10万元5。 事实上，“开心人”在今年全国平价药店遍地开花的大潮中，既不是第
15、一个吃螃蟹的，也不是卖场最大、价格降得最低的，早在2001年底，湖北隆泰大药房就将所售2000余种药品平均降价40，催生出武汉的“平价药品超市”概念。“开心人”药房开张后，各地平价药房开业的消息不绝于耳：湖南长沙的“老百姓”大药房以平价的操作模式赢得了百姓和市场；一面“平均降价25%”的大旗终结了北京药市“和平年代”北京德威治大药房开张了第三家店；仓储式药店在福州正式开张之时以“再降30%”的口号推出了“平价药店”，使得一向相安无事的福州药品市场纷纷祭起了“降价”的大旗。“开心人”药房的平价销售属于低成本战略，低成本带来的好处是可以降低价格而争取到更大的市场份额，或者在原有价格的基础上获得更多
16、的利润。但是，低成本战略要发挥出良好的作用，必须基于市场需求对价格变化的高弹性，而药品需求对价格的弹性其实很小。而且，一味地追求低成本将导致产品或服务单一，缺乏特色，趋于同质，如果顾客对特色的需求在增加，那么低成本战略将难以奏效。因此，平价药店虽然满足了一部分顾客目前的需求，但是恶性的价格战只会使行业的整体利益受到损害。1.2.3 外资药店挑战 我国药品零售市场至少有20%的丰厚毛利，对外资的吸引力不言而喻。虽然从2003年开始，我国才逐渐放开药品分销服务，但外资进入国内医药零售行业的脚步声清晰可闻。2002年6月27日，全球排名第一的特许经营医药连锁企业Medicine Shoppe与深圳医
17、药有限公司、美国投资集团Pacific Gateway Capital LLC在深圳举行了“特许经营签约仪式”6。2002年底，属下的5家零售药店也正式披上了美式外衣，成为Medicine Shoppe的加盟店。 香港资本也在抢滩内地药品零售市场。香港上市公司香港药业副主席兼行政总裁黄淑云表示，香港药业将在未来的2年3年内将祖国内地的连锁店扩展到1000家以上，其中计划在贵州省内增加到300家、东北地区200家、湖北省开设300家、华东地区300家7。据悉，其他公司同外资的谈判也正在悄悄进行。欧洲制药行业联盟代表团主席、赛诺菲圣德拉堡公司副总裁雷彬先生也曾明确表示，欧洲的药品零售企业一定会进军
18、中国市场，但大多会采取合作的方式，合作对象就是有规模、有实力的国内零售企业。无论经营规模、盈利能力还是服务水平，我国的医药零售企业都无法与国外医药企业抗衡。未来的趋势只有通过行业的快速整合，将规模较小的独立药店逐渐淘汰出局，让少数几家全国性的连锁药店占据很大的市场份额，才能应对外资的进入。第2章 我国医药零售行业存在的问题2.1 医药零售行业连锁经营不规范目前各种资本对药品零售连锁经营表现出了相当高的投资热情，但由于传统观念和旧习惯势力的影响，以及对药品零售连锁经营缺乏经验，在发展过程中出现了一些问题，需要我们认真对待。2.1.1 盲目扩大规模为了抢占市场，一些企业仅追求连锁药店的数目，不注重
19、质量。如采取特许加盟方式，对加盟者的准入不实行严格审核，对其经营没有统一要求，只是空有一个连锁的名称，比起真正连锁药店需要达到的标准还有相当的距离。有的连锁药店自己原有的药店只有三四家，收编进来的却有上百家，字号或门面可能统一了，可是连锁根本意义上的统一管理、统一配送等标准能做到吗？这绝对需要打个问号。其原因就在于企业没有连锁经营的正确思路，根本不把精力放在有效地开展连锁工作上，而是忙着“炒作”、跟本不实行统一配送;有的企业把连锁看成集贸市场，把品牌当成一顶大帽子大家戴，还有一些低水平的企业，无心加盟，更无心直营连锁，一心想找知名企业作保护伞。从而为连锁经营企业的整体未来发展埋下了隐患。2.1
20、.2 管理手段落后真正的连锁经营要求建立计算机管理信息系统，使总部与分店之间的信息得以及时有效的沟通，而且要能完全实现统一配送，但目前相当一部分企业的管理没有采用电子化手段。改进管理需要大量资金投人加建一个中等规模的配送中心至少需要1000万元，统一各分店的经营模式也需要不少资金，可这些投资在近些年是无法通过盈利来收回的。所以缺乏资金是某此企业提升管理水平的主要障碍。2.2 价格恶性竞争严重 我国医药零售行业已经进入微利时代，其特征是毛利润、平均利润都不高，已不同于以往药品零售行业“高毛利、低流量”的收益特点。根据国家经贸委的统计数据，2002年我国医药商业销售收入比上年同期增长了7.9%，利
21、润总额却比同期下降了20.4%，销售利润率仅为0.73%，亏损面达35.2%8。而在医药零售行业中，即使是经营状况较好的连锁企业，纯利润率也只有2%左右。行业平均利润率的降低与市场竞争状况密切相关，在竞争激烈的药品零售行业，药品零售企业要想获得高于行业平均水平的利润，保持竞争的优势，必须调整经营战略来摆脱市场的同质性。 零售利润受到重创,药店数量多，并不意味着需求增加。供大于求，并且市场没有一个秩序约束，势必导致价格的无序竞争。不少药店利用降价来进行恶性竞争，给本来竞争激烈的药品零售业雪上加霜。在流通领域，尽管存在药价虚高的现象，实际上，从整个社会零售药店的药品价格上看，普遍要比医院的药品价格
22、低20%到30%，价格已经不算很高了，利润已经很低了。在药品供过于求、严重失衡的状态下，当前医药零售业的恶性降价，对未来整个行业利润水平的高低、未来零售业态的格局和模式的影响程度，目前仍然难以估算。价格战，被称为市场的“双刃剑”，既可在短时间赢取市场，同时又要为整个行业毛利水平的大幅度下降付出代价。当前，中心城市的店铺资源价格成本和人工成本的高企与行业利润水平的回落将形成一对更为突出的矛盾。也是新的未知数。当前医药零售业的恶性降价，能否造成“多米诺骨牌效应”，将直接影响未来整个行业利润水平高低，影响未来零售业态的格局和模式，这种影响程度目前仍然难以估算。2.3 经营散乱，未形成规模竞争力 目前
23、我国有医药零售企业16万多家，但每个零售企业与发达国家比起来小得多。从全球范围来看，医药零售市场的集中度越来越高，以美国为例，美国医药行业90%的销售额集中在前10位药商中，行业的毛利率为6.9%，纯利为1.5%。而我国国内医药零售业耳前仍处于小而散的状态，平均毛利率达12.7%，纯利率却仅为60%左右，差距触目惊心。按照我国加入世贸组织的承诺：从2003年1月1日起，我国对外资开放药品分销服务业，外商可以在我国从事采购、仓储、配送、批发、零售及售后服务。这一承诺的兑现，对我国零售药业来说，将面临更大的挑战。第3章 我国医药零售行业的发展对策3.1 进一步加大各地药品监督管理局的监管力度各地药
24、品监督管理局必须对不按药品零售连锁企业有关规定(国家药品监督管理局于2000年4月23日制定)的条件和模式进行统一配送，甚至搞假连锁、出租证照、无证经营行为坚决进行清理。要进行经常性的监督检查，对不按连锁模式开展经营活动的零售连锁企业必须依据有关法律、法规处理，决不能姑息。对药品零售连锁企业跨地域设置分部、门店要严格掌握开办条件，规范审批程序，同时要改变地方保护主义观念，以促进跨地域连锁企业健康发展。3.2 努力提高连锁经营的管理水平首先，必须重视网络信息化建设。一方面。开发使用先进的连锁经营管理信息系统，使总部与分部、各门店之间信息畅通。海王星辰1999年6月全面启动了SFAK11管理信息系
25、统9。利用这套系统不仅可以做到药品条码化和单一品种批次管理，而且总部可以及时掌握各分店销售信息，再根据各分店的不同销售模式制定出最佳的配送计划，从而使每个药店的销售潜力得到最大程度的发挥。另一方面，要借助Internet的信息化管理手段，使零售商与供应商的信息化管理系统对接，并将配送环节文由供应商或第三方物流完成，这样药品零售企业有可能实现零库存.运营成本可大大降低，更重要的是市场反应速度会大大加强。其次，要坚持规范化的统一管理。上海华氏大药房有限公司是目前国内规模较大、连锁网点较多、地域跨度较广的跨省市药品连锁经营公司。公司从1998年组建时的36家直营店发展至今有136家控股门店和400多
26、家加盟药房10。该公司非常重视药房的规范化管理与运作其海宁分店曾成为上海市的第一家样板店。不但做到药品集中分区存放和按用途分类摆放，而且制作了有关药品分类小知识，用药小知识、药品分类灯箱、台牌、立牌等。上海华氏大药房有限公司在组建伊始坚持实施“八统一”:统一商号、统一采购、统一配送、统一质量管理、统一财务管理、统一色标管理、统一文化理念、统一服务规范。其中核心是统一采购、统一配送和统一质量管理，而统一采购则能保证货真价实的药品。再次，要加快对连锁经营管理人才及药学专业技术人才的培养。目前执业医药经营机构从业人员或其他非医药领域人员可通过每年一次的全国考试来获得执业药师的资格认证。鉴于目前执业药
27、师的缺口很大，全国考试的次数可增加到两次，另外国家要鼓 励建立药学院，以培养更多专业人才。3.3 积极开展特色化、多元化经营适应医药零售市场的多种需求，在大力发展连锁店的同时，根据各地不同的实际情况和药品分类管理办法的要求，也可以形成大型连锁医药商场、连锁医药超市、商业连锁超市药品专柜等多种形式，形成各具特色的优势互补的零售新格局。据悉，美国1998年商店药品柜台的销售额占药品零售总额的比例达到40%。根据市场需要和企业的条件，药品连锁经营企业要积极拓展与健康相关的商品经营和服务的范围，如开展电话门诊、特色坐堂门诊、送药、免费量血压等服务，以形成多元化的经营模式。3.4 扩大连锁经营的规模目前
28、全国的零售药店中只有20%属于连锁经营，而且不少医药连锁企业基本上是一城一店、一市一个品牌，小而散的状况严重。有条件的地区和企业要因地制宜地采取直营连锁、特许加盟等多种连锁管理形式，打破行业界限、部门界限、地区界限及所有制界限，实行购并、重组或联合，不断提高连锁经营的规模化水平，提高企业竞争力。例如，实行联合战略是提高上海“华氏”药房连锁经营水平的一个重要措施。“华氏”先后与黄山市医药总公司、上海杨浦区医约药材公司、贵阳市医药公司实行联合重组，今后还将加大联合发展力度。另外有条件的药品零售连锁企业应重视发展社区药店、乡村药店，既方便百姓用药，又可扩大经营规模。总之，我们零售连锁企业只有专注于内
29、力的培养、增强自身的竞争力，不断探索适合自己的经营模式，不断创新，才能在药品零售市场竞争新格局里获得一席之地。 结论1. 我国药品零售企业现有的经营模式可以归纳为6种，即独立药店经营模式；定点零售药店经营模式；药品超市经营模式；非处方药拒台经营模式；网上售药经营模式；连锁药店经营模式2. 医药零售行业存在3种主要问题：医药零售行业连锁经营不规范；价格恶性竞争严重；经营散乱，未形成规模竞争力。3. 医药零售业的发展对策包括：进一步加大各地药品监督管理局的监管力度；努力提高连锁经营的管理水平；积极开展特色化、多元化经营；扩大连锁经营的规模等发展对策。 参考文献1 杨世民，宿凌.加入WTO后我国药品
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