1、EHR人力资源解决方案专注科技 专注于人Technologies For People目录1 前言52 介绍53 EHR 优势64 EHR 企业人力资源系统设计思想及规划64.1 人力资源的理念64.1.1 整合工作流程64.1.2 建立企业的信息中枢64.1.3 形成快速反应机制64.1.4 构造企业战略和文化的载体64.1.5 形成优良的关系74.2 EHR 企业人力资源系统实现的目标75 EHR 人力资源系统解决方案75.1 方案的设计原则75.1.1 定义化的功能设置75.1.2 系统的完整性75.1.3 系统的先进性75.1.4 系统的易操作性75.1.5 系统良好的扩展性85.1.
2、6 接口处理85.1.7 安全性85.1.8 标准性和开放性85.2 方案总体描述85.2.1 系统结构概述85.2.2 EHR 人力资源的系统特点85.3 EHR 功能模块介绍95.3.1 企业结构管理95.3.2 人员管理95.3.3 人事异动105.3.4 薪酬福利管理105.3.5 培训管理105.3.6 人才招聘管理115.3.7 绩效管理简介115.3.8 文档中心122文档中心可以挂接不同类型的文档，如 Word、Excel、图片等。125.3.9 提醒中心122） 方式设定125.3.10 企业 DIY124 醒配置125.3.11 基于 HTML 的 EHR 查询和报表系统1
3、25.3.12 工作流引擎系统125.3.13 权限管理系统135.3.14接口136 EHR 技术支持与服务特色136.1 电话服务136.2 用户支持服务136.3 客户投诉137 EHR 人力资源系统实施方案137.1 工程概述147.1.1 前期准备147.1.2 需求分析和解决方案157.1.3实施157.1.4培训157.1.5 反馈环167.1.6 跟踪服务167.2 工程质量保证计划167.3 系统测试与验收167.3.1 审议确认177.3.2 安装测试177.3.3 初始安装测试177.3.4 单元测试177.3.5 综合测试177.3.6 系统集成测试177.3.7 性能
4、测试、压力测试和破坏性测试177.3.8 用户验收测试177.4 初步工程计划177.4.1 制订初步项目计划的目的177.4.2 项目准备177.4.3 项目实施187.4.4 系统试运行187.4.5 系统验收及投产188 服务器软硬件环境配置188.1 EHR 运行要求188.1.1 EHR 服务器188.1.2 外部网服务器188.1.3 客户端计算机188.2 EHR 服务器配置198.3 硬件及网络解决方案198.3.1 数据库端198.3.2 联接方式198.3.3 方案优点199 客户实施计划199.1 实施预备199.1.1 硬件预备：199.1.2 软件预备：199.1.3
5、 显示属性配置209.1.4 网络环境配置209.1.5附注209.2 实施说明209.2.1 使用 EHR 建立人力资源管理体系步骤209.2.2 系统接口209.2.3 报表设置209.3 进度安排2110 技术解决方案及测试报告2210.1 系统结构层次化2210.2 产品化大型软件面临的挑战2210.2.1 客户需求多样2210.2.2 快速的产品升级2210.2.3 产品本身涵盖面的不断扩大2210.2.4 系统软件（操作系统，数据库，开发工具）的不断更新2210.3 针对安全问题的措施2410.4 功能实现上非常精细2410.5 对一般 IT 系统安全问题的处理2410.5.1 安
6、全日志，事后监督2410.5.2 用户/口令管理2410.5.3 数据加密2410.6 针对 Web 应用可能产生的安全隐患2410.6.1 隐藏连接方式2410.6.2 非法构造 HTTP 请求攻击系统2510.7 系统软件的安全性2510.8 性能问题2510.9 在数据库设计上着重考虑大数据量时性能问题2510.10 对于涉及大量计算的程序2510.11 附录 1 系统薪酬计算用时数据2611 费用预算错误！未定义书签。附加条款错误！未定义书签。EHR 企业人力资源解决方案对于一项具体技术前景的预测是非常困难的，但是客户和我们都能够看到：信息的获得和处理能力正变得前所未有的重要。在这种以
7、适应变化能力为主导的时代，尽管拥有不同的商务和事务处理流程，有一点是确定的，Internet 是承载未来业务的方向，这是因为 Internet 的爆炸性增长加强了作为信息利用主体的各商务机构之间的联系和各个机构内部处理信息的方便性。1 前言非常荣幸， “EHR 企业人力资源解决方案”将带来最大的人力资源效益，从而使您具备为您的企业吸引、保留和激励最好员工的能力，更好地专注于盈利价值,实现人力资本增值，推动人力资源发展，最终将人力资源管理提升到企业的核心战略的高度。软件迅速增长的互联网和电子商务市场正在改变着我们的生活。 EHR 作为新经济时代人力资源管理技术与实践的探索者，专注于科技与应用的研
8、究和开发，以满足中国用户对于新技术及新解决方案的需求，而对政府、制造业、零售业、能源、电信、贸易、高科技和交通旅游业的人力资源解决方案正是我们重点研发的对象。EHR 在人力资源应用领域具有从低端到高端丰富的产品线和解决方案，具有广泛的行业经验和项目实施经验。同时， EHR 具有项目开发、实施和项目管理的方法论以及质量监控体系。这些都将是项目得以顺利实施的保证。目前，在“专注科技，专注于人”的产品设计和管理理念下， EHR 已深入地融合了科技与人力资源两个领域，产业和行业双重领先地位从而保证所提供的解决方案不仅是简单的人力资源管理的电子化提案，而是赋予客户更高层次的人力资源的价值增值，贡献于“人
9、力资源-核心竞争力”的体系构造。尽可能地保证这份解决方案内容的完整性和有效性。客户的需求如果有所变化，将对有关内容进行相对应的调整。2 介绍软件基于卓越的管理思想和领先科技相结合的应用软件，与经验丰富的合作伙伴一起，为客户提供完全基于 Internet 架构的人力资源管理和流程管理解决方案，让信息技术贯穿于企业发展与壮大的过程。目标是建立本地化的产品和技术应用来为客户提供全面服务。致力于为企业提供全面的人力资源管理解决方案，并与我们经验丰富的合作伙伴一起，为客户提供充分发挥员工价值和展现企业精神的解决方案，让信息技术贯穿于企业成长与壮大的过程。 软件认为：应用科技的终极目标是让人工作得更加有效
10、益更加有乐趣。软件致力于帮助企业实现实时化管理（Realtime Enterprise），为企业赋予应对新经济变革的能力。我们专注于降低企业随着市场竞争的加剧对人才的急需而带来的压力，增加客户满意度和忠诚度，提高市场应变能力，发挥企业的最大潜力，更好地把握市场和商业机会。今天， 软件多名咨询顾问、技术专家和市场人员正在为企业提供基于互联网技术的企业应用软件开发、技术支持和管理咨询等服务。软件的人力资源管理（ EHR）解决方案，可广泛应用于生产制造、分销、零售、交通运输、物流配送和互联网等各行业领域的企业及政府机构管理。由于具有良好的技术创新能力和对行业电子商务解决之道的深刻认识，我们能够为客户
11、提供正确的策略顾问、创造性的商业模式设计，使电子商务解决方案与现有业务达到无缝连接。软件能够根据企业的实际情况制定相应的实施方案。在企业所处行业特点的基础之上，我们能够从企业需求的不同环节切入，从而更加符合企业的现实需求，使企业获得最优的投入产出比。具有卓越的管理思想和领先科技的 EHR 人力资源管理系统及其解决方案，可广泛应用于生产制造、分销、零售、交通运输、物流配送和互联网等各行业领域的企业及政府机构管理。3 EHR 优势软件不仅在经验、管理、实施上有显而易见的优势，而且在技术、人力资源管理理念及软件本身的易用性方面都有着更为重要的优势。1. 系统良好的扩展能力优化设计最大限度的保障用户访
12、问量和访问速度2. 坚固的防护系统运用全新的编程方式和网络加密技术，最大限度的防止黑客入侵，确保信息安全3. 国际化技术研发团队拥有一支人力资源管理经验丰富的咨询顾问以及实力雄厚的技术队伍，具备多年的计算机软件和互联网开发经验，技术能力以及人力资源管理理念达到世界先进水平。4. 完善的客户服务完善的客户服务是 软件的立足之本。训练有素的客户服务工程师将为客户提供培训，并随时准备回答、解决客户提出的问题。4 EHR 企业人力资源系统设计思想及规划4.1 人力资源的理念随着世界步入数字化信息社会的今天，企业迫切需要构成先进管理机制，对内不断整合人力资源，对外引进更多有胆识、懂技术、懂管理的复合型人
13、才充实到企业里来。原先旧的人事观念与现有的企业发展迫切需要人力资源管理模式之间的关系越发显得不平衡，成为制约公司进一步扩大的一个很重要的因素。因此，为了使企业更加快速、稳健地发展，企业的人力资源管理就必需要一改过去以各自为战为主的工作方式，形成一个互相联系，信息共享的整体。同时企业的管理应立足于现在，着眼于未来，使人力资源部门与各个部门互相呼应，有机相联，脱离被动地操作型人力资源管理，晋升到主动地前兆型的策略高度。总体而言，良好的人力资源管理应达到以下四个方面内容：4.1.1 整合工作流程对公司而言，规范化的工作流程会提高整体工作的效率，降低无序和随机性所导致的失误，使公司更加易于控制工作的进
14、度，更加提高员工的责任感。4.1.2 建立企业的信息中枢延伸人力资源管理的信息收集范围，准确的、多方面、深层次的信息中枢的建立，加以分析、加工、汇总生成领导决策、企业战略的具体的理论依据。4.1.3 形成快速反应机制人力资源管理应根据历史文档、动态数据，分析当前的职位状况和预测职位在未来时期内的发展，并提供相应对策，加强风险抵抗能力。4.1.4 构造企业战略和文化的载体依托企业的长期战略发展目标，员工价值体系，企业子文化，从包括招聘、培训、工作分析、绩效管理、薪酬体系以及成本中心等各方面共同构建人力资源管理管理平台，保证企业战略的最终实现，超越员工价值期待。4.1.5 形成优良的关系通过不断收
15、集到的信息，掌握现有企业的要求、未来企业的希望，可以不断根据企业的期望调整工作安排，达到最佳效果。以上思想贯穿于 软件的人力资源解决方案系统之中，指导着 软件为客户开发出度身定制的软件系统，更好地为客户服务。4.2 EHR 企业人力资源系统实现的目标本系统将为客户公司提供先进而有力的人力资源管理体系支持及强大的技术保障。从而形成一种以人为本的经营策略，以信息技术为手段，实现企业更好地发展。通过本系统的建立，客户公司可以：1. 更好地将使人力资源部门从人力资源管理的繁琐重复的日常工作中解脱出来。一方面使管理工作更加轻松，更加富有乐趣；更重要的是产生新的劳动生产力，进行高层次的人力资源开发和管理。
16、2. 更好地提高效率。通过采用信息技术、互联网技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，使企业内部能够更高效的运转。3. 更有效的完善人力资源管理体系，扩大人力资源管理范围，但更简单明了、更公平、合理，减低员工的不满和消除抱怨情绪。4. 实现集团化管理，实时监控各个专业、省市异地子公司人力资源情况，共享企业人力资源。5. 实行多层次数据汇总，提供信息数据上传下达通道，为各层次管理者的决策分析提供数据。6. 具有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出，为企业发展和转型作好准备和铺垫。5 EHR 人力资源系统解决方案根据对人力资源管理模式的分析，
17、EHR 提供人力资源管理系统解决方案，以满足客户的实际管理需求。5.1 方案的设计原则5.1.1 定义化的功能设置定义化的业务流程和功能设置，使任何一个功能和角色可以灵活定义，同时功能模块可任意拆解，从而使企业在人力资源体系和具体业务流程调整方面更为方便和灵活。5.1.2 系统的完整性系统可以支持客户的管理模型，支持完整的人力资源管理环节。5.1.3 系统的先进性设计方案中采用市场领先并成熟的技术，结合众多大型外企及国企的人力资源管理理念，使项目具备国内同业领先的地位。Internet 架构、面向企业发展的灵活定制、基于 ERP 的体系结构、纯 B/S(Browser/Server)系统模式、
18、工作流-业务流程引擎、多层次的安全管理、与通用软件的有效集成让人力资源成为企业核心竞争力。在应用系统方面，推荐采用 EHR 基于 web 版本的解决方案。5.1.4 系统的易操作性系统通过基于 Web 的方式来确保友好的用户界面和灵活的交互方式，用户只需浏览器就可以实现端到端的交流与管理。5.1.5 系统良好的扩展性在充分满足现有需求的基础上，我们还考虑到系统应当有足够的可扩展性，以满足企业未来的业务发展。因此，在 EHR 的设计方案中使用了易于管理，可持续发展的体系结构。EHRCBS(Custom-Built System)定制系统，便于用户按需自主添加、灵活定制。5.1.6 接口处理考虑到
19、用户的需求，系统可在用户的要求下进行接口设计，与用户现有的管理系统软件(如ERP、财务管理系统等)实现连接，进一步提高企业效率。5.1.7 安全性通过用户授权管理和加密技术，确保信息的安全传递，提供完备的安全机制，保证系统信息的安全性。系统采用 SSL 安全机制，有效地保证整个系统的信息安全与保密性；自定义安全策略：包括用户口令保护，口令过期时间、口令登录次数等策略；应用权限控制：重要信息精细控制到字段；精确控制到某人对某类人做某操作；设置组权限并可以继承；全分布式权限管理，适用于从小公司到跨国公司。5.1.8 标准性和开放性EHR 始终严格遵守国际标准，从网络协议到操作系统，全部遵循通用的国
20、际或行业标准， EHR 同时承诺不断加强对新技术的支持，同时在系统升级后可以应客户的要求，在第一时间为客户系统提供升级服务。5.2 方案总体描述5.2.1 系统结构概述EHR 系统是一套针对人力资源部门的需要、符合国际化的人力资源管理模式、适合中国法规和操作要求的软件系统。涵盖了人力资源的所有功能。应用该系统，将使人力资源部门从薪资福利与人力资源信息管理的繁琐重复的日常工作中解脱出来，同时还可以使您的培训、招聘、绩效评估、员工考勤等管理工作更加规范与专业化。更有效地帮助您提高工作效率，保证了正确性和可靠性，可使您将更多的精力投入到高层次的人力资源开发与管理中去。EHR 具有功能强大、灵活配置的
21、特点，在用户管理上增加了多级权限，重要信息精细控制到字段；系统开发采用了三层结构：表现层，业务逻辑层，数据访问层。大大提高了系统开发效率，增加了稳定性、安全性；系统使用了工作流引擎技术：可预先定义好工作流，也可以按条件触发新的工作流；系统采用 B/S 结构，使得系统维护、系统升级更加容易。在功能上增加了个人查询模块，允许公司员工通过系统查询自己的相关信息；中英文界面切换更加灵活实用；增加了打卡机、指纹考勤等设备的接口模块。5.2.2 EHR 人力资源的系统特点1. 基于 ERP 体系“ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planing”是指将企业的整体资源与业务流程统
22、一管理、完整规划的企业管理系统。随着企业的不断发展，使用 ERP 软件来加强企业管理已成为不可避免的趋势。 EHR 整体架构是基于 ERP 体系设计的，可与 ERP 体系内其他财务、生产或其它管理软件相容，实现管理与数据的无缝连接，使您减少后台劳动，避免信息孤岛，提升管理层次。2. 纯互联网架构（B/S 架构）将软件服务器装于服务器端，在客户端只需浏览器进行登录和使用。这种安装方式，客户端不需安装任何软件，不仅访问速度快，并支持多名用户同时访问，使用简便，极大的节约了客户端的维护成本及费用。纯互联网架构是软件业的发展方向，目前在国内人力资源软件业中， EHR 是唯一一家拥有成熟技术及实施经验的
23、厂商。3. 灵活定制灵活定制企业需求的完美体现。 EHR 软件本身具有先进的管理理念，可根据企业需求进行灵活的弹性调整，实现量身定制，为企业预留了成长空间。充分满足顾客的需求。4. 人事异动结合工作流人事异动结合工作流，实现“管理在前，执行在后”。EHR 的工作流引擎可建立适合企业的管理模式，并支持异地办公，实现“无纸化”运作。这种方式可加快人事异动的流程，便于沟通；避免重复劳动，使您将精力可投入至最高层次，更富创造力的人力资源管理中，充分发挥人力资本效益。5. 分布式权限控制系统该系统可针对不同的子公司（部门），根据不同的管理人员的工作职责，分配不同的管理权限。既可统一管理，又明确分工，便于
24、协作；保障信息安全、保密性高；合理下放职权，减轻工作压力；配合公司管理制度，将权限与人员职责的紧密结合，保障公司有效运转，不会因员工的流动造成职责的空缺及管理的漏洞。5.3 EHR 功能模块介绍5.3.1 企业结构管理1. 部门管理：提供多种组织结构模式，用户可以利用图形化的工具构建组织结构（包括组织单元、职位、工作和任务以及汇报结构）2. 提供了多公司设置，而且设置不同层次的处理权限。这使各地分公司能在独立处理自己的业务的同时，各层次管理者又能够依据权限划分进行决策分析；总公司可以进行实时监控，保证数据的准确性以及及时性。3. 提出了组织机构的实效性概念，即灵活定义各个机构之间的上下级关系，
25、并且所有的组织机构都有生效时限，同时全部保留历史机构的数据。在不同的组织机构有效期间内，采用相应的组织机构进行各项处理，从而完全满足需求。4. 还可以通过简单的添加、修改和移动来反映企业的动态发展；5. 与培训、招聘、人事成本核算、薪酬管理和业务流程等相关联。5.3.2 人员管理1. 人员信息管理包含内容广泛的各种信息。可以查看、修改、添加员工的基本信息。员工信息采取员工个人信息的网上自助输入。员工采用自助服务的方式，通过分配给每个员工不同的用户名和密码，使每个员工只要登录内部网页，就可以进入系统直接输入和修改个人的资料。这样不但保证了人事部门收集员工个人资料的及时性和准确性，而且可以保证这些
26、资料的安全性。可以从浏览人员中看到员工信息的各种信息：基本人事信息、其他信息（家庭背景、工作经历、教育背景、培训经历等）、雇佣信息、待遇信息。2. 查找功能：内设多种灵活多样的查看形式。比如：按组织查找、按员工姓名查找、按复合信息查找等。3. 员工合同管理：可以查看、添加、修改、打印各种合同信息，包括：合同编号、合同类型、签定日期、合同类型等信息。合同到期提前天数提醒，系统可以自动提醒，也可以发 EMAIL 的方式提醒。快速的查看合同：采用已处理合同列表和未处理合同列表，也能够采用按部门和合同编号进行查找。在合同处理模块当中，根据权限的不同可以对合同进行处理。比如：部门经理根据权限能处理该部门
27、下属的合同到期时间，提交给工作流引擎，工作流根据信息的变更，进行审核，进行处理。处理成功以后，反馈给原处理人。5.3.3 人事异动人事异动，即人员调配、入职离职等。1. 录用：通过了招聘审核流程的应聘人员，即进入录用流程，根据企业制度，不同的岗位走不同的工作流程进行录用操作，录用后，该员工进入公司的正式员工库，并开始试用期。根据公司制度不同，可以在录用时同时签订合同，也可以在转正时签订合同。2. 离职：可分为不同的离职类型，例如辞职、辞退、开除等，离职类型可以由用户根据实际需求自由设定；在员工离职时，操作者可以填写离职员工的离职原因，作为离职相关记录备查；因为离职人员的所有记录均保存在系统中，
28、因此可以根据离职人员的离职类型、离职原因、离职时间等相关信息进行查询、统计、分析汇总等操作。离职后，薪资结算，合同也同时解除。3. 人员调配：如转正、晋升、调动、调薪等，人员调配的种类可以由用户自由设定。4. 在录用、离职、人员调配过程中，均可以嵌入工作流程，例如想调动一个人，必须调出部门主管同意、调入部门主管同意，并且人力资源部门主管同意，才可以生效；所有的工作流也是可以由用户自由修改增删的。5.3.4 薪酬福利管理1. 系统支持多城市发薪：对于集团企业来讲，分公司所在城市不同，则相关的薪酬计算制度不同，例如该城市的抵扣额以及相关计税制度、相关报表均不相同，则系统会给予相应的支持；例如某客户
29、为集团企业，发薪地分为四类：北京、上海、深圳.，这几类的抵扣额和计税制度均不相同，在 EHR 系统内得到了很好的解决。2. 系统支持多模板发薪：模板，即通常所说的薪资体系，由于集团内部每个分公司所在的城市不同以及每个分公司自身现状不同，因此各个分公司的薪资体系可能不会相同，同时，一个公司内部的职能人员、销售员和工程师的薪资体系也不会相同，这些在系统内均得到了很好的支 持。3. 系统支持灵活设置工资项目：即可支持目前企业常见的按职等职级发放基本工资、岗位工资、级别工资，按照考勤结果发放加班费、考勤扣款等，也可支持固定工资发放、各类公司规定福利（如交通补贴、午餐补贴）等；同时支持各类福利发放方式，
30、如常见的按月发放三险一金，或者每半年预交保险等。5.3.5 培训管理1. 培训课件、课程、课时管理针对培训内容的不同，设置了培训课件、课程、课时管理。可采用分布式在网上集中发布，比如：针对集团性企业，分设好多公司，不同的公司可根据权限的不同，发布培训课件，经过统计、分析，形成一个完善的培训课件列表，学员根据列表，网上报名。2. 培训计划，能够根据员工的实际需求，灵活添加、设置。比如：员工可根据自己的实际需求，提出要开设某课程，（可能会出现这样的情况：因为是分布式的，集团不同的地区有好多人申请报名某课程）管理员经过统计，决定开设此课程。经过工作流的信息审核、确定。执行命令。3. 培训费用管理：可以对各部门的培训费用进行统一的计划和管理。根据费用额度的大小和职位级别可以设定不同的审批流程。这要企业依据实际情况具体商定。4. 网上报名学员可以依据网上发布的课程，报名参加某一个具体的课程。如果相关课程没有开设，也可直接进行课件报名，后台管理员可根据情况决定是否新增该课件的课程。最后还可根据自己的实际需求，提交一个新课件的申请，后台管理员也可根据情况在系统增设新的课件。5. 课程表不仅详细记录了课程的具体时间、地点、主讲人等信息，还针对学员的出勤情况做一个详细的记录统计。便于管理、考核。6. 学员反馈和教师反馈
