1、信息导航业务真题精选填空题1IVR系统通过（）、（）来完成信息输入。参考答案 ：电话按键识别、用户语音识别填空题 2IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。参考答案 ：预先录制、现场语音合成填空题 311696电话聊天类业务：用户通过（）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。参考答案 ：固定电话填空题 4160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。参考答案 ：话务员填空题 5语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（）的业务。参考答案 ：被叫客户填空题 6“10158短信听
2、”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。参考答案 ：语音短信、1或多填空题 711696等语音增值类业务，采用（）封顶原则：当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。参考答案 ：信息费填空题 8信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。参考答案 ：人工专家填空题 9信息导航农业信息服务中价格播报功能为用户提供（）价格播报。参考答案 ：农副产品填空题 10信息导航医疗健康服务为公众用户提供
3、（）、（）、（）等服务。参考答案 ：预约诊疗服务、医疗专业咨询服务、医疗健康信息投送单项选择题11、下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务？（） A.10155 B.11631 C.11632 D.9616X参考答案 ：A单项选择题12、下列哪个业务是省分特色增值业务？（） A.10155 B.11698 C.11631 D.11696参考答案 ：C单项选择题 13、11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，还有哪种模式？（）A.电话直充B.银行快充C.支付宝支付D.现金代付参考答案 ：A单项选择题14、用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（）A.电话机B.WEBC.
4、WAPD.短信参考答案 ：A单项选择题15、下列哪类用户可通过发送短信或者播打10155点播语音节目？（）A.联通用户B.移动用户C.固话用户D.电信用户参考答案 ：A单项选择题 16、10155丽音点送业务的开放范围是什么？（）A.本地网B.全省C.全国D.全球参考答案 ：C多项选择题 17、11698企业客服类业务主要产品有哪些？（）A.产品防伪查询B.客服信息查询C.产品和业务促销信息查询D.会议召集E.WEB自助管理参考答案 ：A,B,C多项选择题 18、11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？（）A.聊天室B.对对碰C.线上约会D.娱乐休闲区E.语音信箱参考答案 ：A,B,C,
5、D多项选择题19、省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）A.充值类B.查询类C.音乐类D.娱乐类E.留言参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题 20、10155丽音点送业务点送内容包括哪些业务种类？（）A.音乐类B.聊天类C.下载类D.资讯类E.游戏类参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题21、中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？（）A.业务接入渠道B.平台资源C.网络资源D.用户资源E.联通自有信息资源参考答案 ：A,B,C,D,E更多内容请访问睦霖题库微信公众号多项选择题 22、10198联通秘书业务提供哪些服务？（）A.漏电提醒B.
6、留言服务C.人工代接电话D.代定炫铃E.代查话费参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题 23、11696等语音增值类业务，可按哪些方式收取？（）A.时长B.条/次C.包天D.包季E.包半年参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题24、信息导航查询类业务主要包括哪些？（）A.普通查号B.查询转接C.优先报号D.信息发布E.企业名片参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题25、信息导航优先报号业务包括哪些功能？（）A.多条件组合查询B.多号码滚动查询C.设置比例限定优报概率D.电话号码反查E.电子商务交易参考答案 ：A,B,C多项选择题26、用户可利用哪些方式访问信息导航门户？（）A.语音B.短
7、信C.WEBD.WAPE.TTS参考答案 ：A,B,C,D多项选择题27、前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）A.语音文件B.短信C.彩信D.互联网广告E.TTS参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题28、信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）A.套餐内置B.电话营销C.营业厅D.电子渠道E.客户经理及代理参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题29、信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用？（）A.金融理财B.医疗健康C.法律服务D.教育服务E.农业信息参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题30、信息
8、导航农业信息服务产品功能包括哪些？（）A.专家咨询B.供求信息C.娱乐节目D.热线读报E.价格播报参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题31、中国联通自有媒体业务主要包括哪些？（）A.楼宇/墙体户外B.电话亭C.电话卡/电话账单D.营业厅E.黄页业务参考答案 ：A,B,C,D,E填空题 32请描述语音增值业务的业务分类及相应接入码。参考答案 ：多项选择题33、以下哪些媒体业务只向客户收取广告费？（）A.账单广告业务B.封套广告业务C.电话卡业务D.楼宇视频业务E.黄页业务参考答案 ：A,B,C,D多项选择题34、信息导航法律服务产品功能包含哪些服务？（）A.专业法律咨询服务B.即时法律信息服
9、务C.自助法律服务D.文档审核服务E.案件委托服务参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题35、信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务？（）A.个人通信助理B.家庭通信助理C.政企通信助理D.宽带通信助理E.固话通信助理参考答案 ：A,B,C多项选择题36、信息导航指路业务包括哪些方式？（）A.名称查询B.地址查询C.行业查询D.公交查询E.电话号码反查参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题37、信息导航业务从内容上提供哪些服务？（）A.号码信息查询B.深度信息咨询C.电子商务交易D.联通秘书E.企业名片参考答案 ：A,B,C,E多项选择题38、中国联通与合作商共同提供信息导航行
10、业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？（）A.行业资源B.业务资源C.平台资源D.用户资源E.商家资源参考答案 ：A,B,E多项选择题39、省分特色语音增值业务主要包括哪些？（） A.10156/10157 B.168 C.160 D.96XXXE.语音信箱参考答案 ：A,B,C,D,E多项选择题 40、11695电话会议业务的基本功能有哪些？（）A.会议预约B.会议召集C.功能提醒D.全程录音E.WEB自助管理参考答案 ：A,B,C,D,E单项选择题 41、11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（）A.个人用户B.企业用户C.个人用户和企业用户D.以上都不是参
11、考答案 ：B单项选择题42、下列哪个业务是全国语音短信业务？（） A.10155 B.11698 C.11631 D.11696参考答案 ：A填空题 4311695电话会议类业务电话会议是面向（）用户提供多方通话业务。参考答案 ：企业填空题 44信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（）语音节目。参考答案 ：农业资讯类填空题 4511696等语音增值类业务，对于按时长计费时，默认情况下，播放完资费提示音后（）秒开始计费。参考答案 ：6填空题 46168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由（）通过电话机查询所需的信息。参考答案 ：客户填空题 4711697小额支付类业务主要有（）、（）、（）三种主要模式。参考答案 ：卡密模式、电话直充、电话E支付
