1、【荷兰制造】飞利浦的工业设计总部设在荷兰恩多文市的飞利浦公司是世界上最大、最有影响力的电器生产公司之一。飞利浦公司目前在世界上70 多个国家和地区设有分厂或服务中心，员工人数达到35 万人，在世界各个电器企业中名列前茅。这家公司是由荷兰杰出的机械工程师杰拉尔德 飞利浦（Gerald Philips , 1555-1942）创建的。在19 世纪末，他依靠父亲的资助，在恩多文市的一家鹿皮加工厂内设立了一个电灯泡厂，并且打出飞利浦有限公司的牌号，创业初期颇为艰苦。1595 年他的弟弟安东 菲力普（Anton Philips , 1574-1951）加人企业，形势大为改观，公司开始赢利。1914 年，
2、为了开发新产品，飞利浦公司成立了研究实验室，专门从事新技术的研究与开发。随着这个部门的发展，工业设计也逐步在内部形成。因此，飞利浦公司的工业设计部门是从技术部门划分出来的。正因为如此，飞利浦公司的工业设计与科学技术部门有非常密切的联系。飞利浦公司早期单纯生产电灯泡，1918 年以后，飞利浦开始生产供无线电用的真空管和供透视用的X 光管。这家公司的业务也就越来越大，越来越复杂。1920 年前后，飞利浦公司改变生产设备部件的原来局面，开始生产无线电收音机，这样一来，企业更加具有活力。1927 年左右，飞利浦公司生产的收音机在销售上超过了电灯泡，从此，公司的生产与销售结构产生了很大的变化。在欧洲，飞
3、利浦牌的收音机成为收音机的同义词，飞利浦公司所在的小城市恩多文市也因为这家公司的发展一跃成为荷兰经济发达的都会。30 年代开始，飞利浦公司开始在20 多个国家设立了自己的销售部门，其中有6 个是在欧洲以外国家中的。全部飞利浦牌的电器产品当时还是全部在恩多文的工厂生产，员工达到2.5 万人。1934 年飞利浦公司研制、设计成功电动剃须刀以及一系列新的电器产品，因此销售额进一步扩大。虽然第二次世界大战期间，飞利浦公司遭到很大的摧残，但是，战后这家公司的业务很快就恢复了，并且成为荷兰战后经济复兴的主要力量。1950 年左右，飞利浦公司的出口总额占荷兰全国出口总额的1/ 3 ，可见这家公司在荷兰经济上
4、的重要意义。战后飞利浦公司基本是按照两个大的方式在发展：一个是以荷兰的国内市场为中心、以荷兰为设计、研究的基地的发展，称为本国机构，基本是设计与研究的机构；另外一个则是称为生产部门的生产体系，主要是在海外、国外的生产、销售机构，按照各个国家不同的市场情况，组织加工、生产、销售，根据具体情况决定设立工厂、加工点、仓库、转运中心、销售部门等等。把研究、设计与海外生产分开，是飞利浦公司战后走向国际化的一个重要的发展步骤。飞利浦公司目前主要设计、研究和生产以下一些产品：各种家用电器、室内外的照明设备、医疗设备、办公用电器设备、工业用电器设备、各种摄影设备、立体音响设备、各种录音与录像设备、汽车收音机与
5、汽车录音机等等，为了对范围如此广泛的产品进行设计与研究，飞利浦公司设立了200 多个研究、设计所，包括技术方面的研究（比如集成电路、液晶显示、热处理技术、塑料工程和其它材料工程等等）。飞利浦公司的设计中心设在恩多文市，这个庞大的设计所包括工业设计部门、包装设计部门、广告设计部门、公共关系设计部门、企业形象设计部门等等，简称外型设计中心，或者设计中心。飞利浦公司的设计中心是直接受飞利浦公司管理总部负责领导的，中心内部设有若干小组，每个小组都由高水平的专业设计家组成，小组中的研究和设计专题由管理总部下达，保持与公司的研究目的一致。除了上述设计部门之外，设计中心还承担展示设计的工作。飞利浦设计中心有
6、几个技术支持部门，包括模型制作、资料分析、情报收集部门，以及新发展出来的电脑设计部。除此之外，飞利浦公司的市场研究部门、消费心理研究部门也为设计提供资料和技术支持。飞利浦公司的设计程序，基本可以粗略的分为以下几个主要步骤： l ）情报收集，情报分析，提出设计设想； 2 ）设计草图阶段； 3 ）各种草图和方案的讨论和分析； 4 ）提出定稿； 5 ）模型制作。以上的每个阶段工作都是采用小组联合研究的方式进行的。在整个工作过程中，每个具体的设计师都与小组的其它工作人员保持连续的讨论和研究，进行反复的交流。目的是集思广益，避免个人偏见造成的误差。飞利浦公司的设计中心要为公司开放新产品制定各种计划和标准
7、，这是设计中心最具有挑战性的工作，也是设计中心最重要的职能。因此，在设计时必须考虑到系列化、符合企业总体形象、标准化等等问题，公司有意识地把这个任务交给设计中心处理，目的是使产品设计能够具有与企业形象、企业产品形象一致的基本属性，是总体企业形象设计的一个立足点。根据飞利浦公司的要求，设计中心必须在产品的计划、设计、开发中体现以下几个基本的因素来： l ）人机工学因素； 2 ）安全性因素； 3 ）实用性与方便性因素； 4 ）有效性因素； 5 ）完整的外型和色彩； 6 ）耐用性因素。其中耐用性因素这一点是在很多其它的公司设计原则中是不提的。为了使设计标准化、体系化，飞利浦公司制定了一本关于工业设计
8、式样的手册 ，简称设计手册 ，内中包括了所有有关设计规范、标准、要素、总体形象、视觉符号标准等等，是公司设计人员人手一册的必须文件。手册中制定的标准，不完全是设计本身的标准，因此，对于设计标准，公司内一共有四个部门分别交叉管理，这四个部门分别是市场部门、专利、商标管理部门、标准化部门和设计中心，即设计部门。飞利浦公司了解设计人员必须不断掌握技术的发展，因此，利用公司内部各种情报与资料部门的支持，提供设计人员最新的各方面情报，以提高他们对于技术发展、市场发展以及其它相关问题的现状全面的了解。公司还不断组织设计人员参观各种展览和博览会，参加各种学术活动和学术座谈会、研讨会，提供各种外国的相关行业的
9、情况简报，经常请专家给设计人员讲课，使他们对于相关行业发展的状况了如指掌。除了设在恩多文市的设计中心以外，飞利浦公司在荷兰与世界各地设立有20 多个设计分点，专门处理海外、国外市场设计中出现的问题。当公司决定了一项新的产品开发任务以后，设计部门要立即制定一份有关这种产品的当前市场技术、市场竞争状况、市场分布情况、设计趋势等等的完整报告给公司的总部。在公司批准设计工作之后，设计中心就开始了设计程序，包括资料的分析、设计草图和预想图、正式设计图、模型计划、模型制作以及原型制作、对干设计的分析和讨论等等。在这个设计过程中，设计人员都与各方面保持密切的联系与接触。除了产品设计以外，飞利浦公司还非常注意树立企业形象和企业产品形象的展示与室内设计。飞利浦公司在世界各地的展示中心都以其杰出的设计与展示给消费者留下深刻印象。飞利浦公司的工业设计具有非常严格的制度化体系和程序，根据赫斯吉特的著作，这个世界上最大的电器企业之一对于企业关系中设计部门的位置的订立和工业设计的程序规定是这样的：产品开发阶段中的主要因素关系。
