1、营运部员工职业生涯计划之晋升体系 营运部员工职业生涯计划之晋升体系第1章：总那么第1条：概念职业生涯计划：是指个人进展与组织进展相结合，通过对职业生涯的主客观因素分析，总结和测定，确信员工的奋斗目标，并为实现这一职业目标，而预先进行生涯系统安排的进程包括制定相应的工作，和每一时段的顺序和方向的顺序。第2条：目的1、达到组织人力资源需求与个人职业生涯需求之间的平稳。2、制造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业气氛。3、提高员工工作的踊跃性与主动性。第3条：范围适用于营运部所有员工的职业生涯计划治理。第4条：职业生涯计划治理的进展进程个人发展目标组织发展目标职业生涯管理发展目标目 标有效活
2、用人才把握人才发展动向实现量才实用目标计划性人才培养实现储备充足人才组织发展需要目 标追求自我现实自我适应评价未来职务设计生涯发展规划组织发展需要个人不断成长组织不断成长第5条：职责划分一、总经办对各部门的执行情形进行监督、抽查和辅导工作。二、行政部：1、为公司职业生涯计划的归口治理部门，负责体系的编制，指导、监督相关单位的执行、落实情形，成立公司储蓄人材库。2、负责员工职业进展调查、职业序列通道划分和员工职业进展档案的成立、保管与更新。3、指导、监督、配合相关部门执行的评估工作，审核考核成绩、落实沟通事项并公布相关晋升考评结果。三、营运部：据体系之各职位计划要求，参与制定培训打算及科目，进行
3、贯彻、落实、评估（技术考核），并催促员工完成个人职业计划的目标。四、公司员工：负责个人职业计划的提报和公司职业计划培训打算的配合执行。五、营运领导、各区域领导与店长：负责本单位员工职业计划中相关事项的确认，并配合行政部、营运部开展员工职业计划评审的执行。第6条：晋升计划机制一、晋升计划体系图营运员工晋升计划体系晋升计划一般员工 培育对象 储蓄领班/厨师长 领班/厨师长 储蓄店长 4/3/2/1/特级店长 储蓄区域领导 区域领导 督导二、薪资结构入职时限13个月36个月912个月岗位储备领班储备店长储备区域经理第2章：晋升通道计划储备领班储备店长储备区域经理选拨条件1、初中及以上学历，在公司服务
4、3个月以上，或相关工作表现优异者、或有从事同行业管理工作经验并在公司服务1个月以上者。3、沟通能力较强，同门店的员工保持良好的人际关系；4、具有一定的学习能力，能够掌握相关的商品知识和工作技巧等。1、中专、高中及以上学历，在公司服务6个月以上，或相关工作表现优异者、或有从事同行业管理工作经验并在公司服务3个月以上者。2、具有基本的管理思想和管理技巧。3、沟通能力较强，同门店的员工保持良好的人际关系；4、具有一定的学习能力，能够掌握相关的商品知识和工作技巧等；5、具有计算机操作能力，能利用计算机进行处理基本的业务活动。6、符合领班/收银/厨师长岗位说明书的各项工作要求。1、中专、高中及以上学历，
5、担任店长职务（正式）1年以上。或相关工作表现优异者、或有从事同行业管理工作经验并在公司服务9个月以上者。2、具有基本的管理思想和管理技巧。3、沟通能力较强，同门店的员工保持良好的人际关系；4、具有一定的学习能力，能够掌握相关的商品知识和工作技巧等；5、具有一定的财务与人力资源知识；6、具有计算机操作能力，能利用计算机进行处理基本的业务活动。7、符合店长岗位说明书的各项工作要求。能力素质1、服从与执行力：能服从公司的工作安排，并立即执行；2、勤劳且责任心强。3、沟通协调能力：与顾客、同事之间能相处愉快，并能流利表达。4、自我调节能力良好，保持微笑服务。5、观察细致，时刻注意顾客心情。6、应变能力
6、：妥善处理工作失误和突发事件的能力。1、全局观：根据公司总体发展思路，服从于发展大局，履行和安排工作。2、计划能力：根据部门工作，迅速形成岗位工作计划，并在计划实施过程中及时纠偏。3、创新能力：工作中主动探索新思路，积极采用新方法。4、沟通和协调能力：综合协调各部门、各门店工作及问题的能力。5、执行和建议能力：接到直接上级的任务指令，迅速行动，效果到位；并对执行过程提出修正建议；遵守公司的各项制度。6、业务开展与提升能力：能够完成公司下达的各项指标的能力。7、数据及表格填制能力：能全面收集店面的产品、销量、客单量、人员流失等相关数据，并能够形成有价值的书面分析和判断，并能够完整无误的填制公司要
7、求的各种表格。8、解决具体问题的能力：面对具体问题，能迅速找到解决方法，或者不耻下问，向同事和上级请教。9、责任心：主动地、精益求精提高本职工作的精确性。10、应变能力：妥善处理工作失误和突发事件的能力。1、全局观：根据公司总体发展思路，组织和安排工作。2、规划能力：有预见的规划各项工作，并在规划实施过程给予有效的监督、指导和纠偏。3、决策和领导团队能力：周密的思考、分析和判断，作出决定的能力，有效领导团队。4、因才善用能力：了解下属能力特点，并能适当使用。5、授权和激励能力：进行有效的授权，保持和提高部下工作积极性的能力。6、目标管理和教练能力 科学合理的进行目标分解及管理，积极辅导、培训和
8、指导部下，提高其工作能力。7、建立组织的能力：根据公司阶段性发展需要，建立、运营和变革组织的意识、决心和实施的能力。8、市场敏锐的反应力：对来自市场、客户、行业、竞争对手的变化是否反应灵敏，并迅速作出反映。9、良好的社交能力：与客户、政府以及媒体沟通顺畅。10、建立人脉的能力：为区域的正常运作和发展营造健康的外部环境。规划周期规划周期：1个月1、每月的5号前，各门店将符合领班储备干部职位规划要求的人员名单呈交行政部。2、行政部予7号前，对各门店呈交的名单例行验证，审核后转交营运部。3、行政部建立储备干部资料库，予10号起组织开展相关的培训工作（日程、课程安排具体参见储备干部培训体系，另营运部之
9、培训日程安排须提前7天告之相关门店，便于各门店进行班次调整）。规划周期：3个月1、每月的5号前，各门店将符合店长储备干部职位规划要求的人员名单呈交行政部。2、行政部予7号前，对各门店呈交的名单例行验证，审核后转交营运部。3、行政部建立储备干部资料库，予10号起组织开展相关的培训工作（日程、课程安排具体参见储备干部培训体系，另营运部之培训日程安排须提前7天告之相关门店，便于各门店进行班次调整）。规划周期：6个月1、营运经理将储备干部职位规划要求的人员名单呈交行政部。2、行政部予3日内，对各门店呈交的名单例行验证，审核后上报总经理，总经理审批后执行。3、行政部建立储备干部资料库，予3日内起组织开展
10、相关的培训工作（日程、课程安排具体参见储备干部培训体系。人员确定方式1、员工所在门店推荐或是自我报名 各店长根据规划周期，及时向上级推荐符合储备领班职位规划要求的人员或是员工自我报名。 营运督导进行审核，并准时将人员名单呈交行政部。2、行政部根据员工档案记录，并结合相关的人员信息，审核各门店递交的候选人名单、条件等；另和营运部沟通明确最终储备领班人选后，将其名单予以公示。1、员工所在门店推荐或是自我报名 各店长根据规划周期，及时向公司推荐符合储备店长职位规划要求的人员或员工自我报名。 营运督导进行审核，并准时将人员名单呈交行政部。2、行政部根据员工档案记录，并结合相关的人员信息，审核各门店递交
11、的候选人名单、条件等；另和营运经理沟通明确最终储备店长人选后，将其名单予以公示。营运部/行政部/总经办推荐人数规定储备干部人数由营运部负责确定，行政部审核，总经理审批培训安排1、培训周期：1个月；2、由营运部进行技能方面的培训，行政部负责其它方面培训；3、储备干部到公司的培训期间，各门店须配合并安排人员顶岗。1、培训周期：3个月；2、由营运部进行相关岗位轮换以及技能的培训，行政部负责其它方面培训；3、储备干部到公司的培训期间，各门店须积极配合并自行安排人员顶岗。1、培训周期：3个月；2、由行政部根据储备营运经理培训方案进行培训；3、储备干部到公司的培训期间，店长须安排好门店的管理工作。规划考核
12、1、书面考核：培训期满后，由行政部负责组织考试，并在考试结束后的4个工作日内将考试成绩备案并发营运部；2、日常考核：各门店根据储备干部的日常工作事项（包括培训技能的运用情况、工作态度、开展方式、工作效率等），由店长进行执行考核，行政部指导、监督。1、技能考核：培训期满后，由营运部组织技能考核工作，各门店予以配合，另行政部进行监督、指导；营运部须在考核结束后的4个工作日内，将考核成绩汇总呈交行政部备案；2、管理知识考核：培训期满后，由行政部负责组织考试，并在考试结束后的4个工作日内将考试成绩备案并发营运部；3、日常考核：根据储备干部的日常工作事项（包括培训技能的运用情况、工作态度、开展方式、工作
13、效率等），由店长与区域经理进行执行考核，行政部指导、监督。1、技能考核：培训期满后，由营运部组织技能考核工作，各门店予以配合，另行政部进行监督、指导；营运部须在考核结束后的4个工作日内，将考核成绩汇总呈交行政部备案；2、管理知识考核：培训期满后，由行政部负责组织考试，并在考试结束后的4个工作日内将考试成绩备案并发营运部；3、日常考核：营运经理（包括培训技能的运用情况、工作态度、开展方式、工作效率等），由营运经理进行执行考核，行政部指导、监督。行政沟通1、通过书面以及日常考核者，由行政部组织进行面谈沟通，了解其管理思路、工作开展方向等；综合评价合格者，组织开展相关培训工作。2、未通过技能或日常考
14、核者，由行政部进行面谈沟通，告之不足或待提高之处，并由行政部将其纳入公司后备人才库。1、通过技能、管理以及日常考核者，由行政部组织进行面谈沟通，了解其管理思路、工作开展方向等；综合评价合格者，组织开展相关培训工作。2、未通过技能或日常考核者，由行政部进行面谈沟通，告之不足或待提高之处，并由行政部将其纳入公司后备人才库。1、通过技能、管理以及日常考核者，由行政部组织进行面谈沟通，了解其管理思路、工作开展方向等；综合评价合格者，组织开展相关培训工作。2、未通过技能或日常考核者，由行政部进行面谈沟通，告之不足或待提高之处，并由行政部将其纳入公司后备人才库。第4条：人材库执行方式一、储蓄方式假设公司暂
15、无职位空缺或其它缘由，在一按时限内不能令通过各项考核的储蓄人员担任其资格职位，其可享受相应的职位补助，领班+30元，店长+50元，区域领导+100元。二、起用方式公司显现职位空缺或策略计划需要，公司将在储蓄人材库内进行人材选拔，执行相应的考核，成绩优秀者，予以任用。三、内部调动1、调动执行流程，参见“人事行政流程”。2、假设储蓄人员经2次沟通，无合法理由亦不服从公司调动，即取消相应的相应的职位补助，转入公司后备人材库。第5条：竞争机制一、薪资的评级详见营运部薪酬治理制度。二、人员的分派 原那么上是优秀的店长/领班/厨师长/收银调配至营运业绩良好、潜力大或是新开的门店。优秀的区域领导调配至店面数
16、量较多的区域。三、职位的晋升1、公司对相关的在职职位人员执行统一计划策略；予每一年的3月份、10月份各执行一次关于所有相应在职职位人员的竞争考核。2、公司将依照考核成绩择优任用，没有通过考核的相应职位的在职人员，即由公司对其进行其它的职位安排，或转入公司后备人材库。3、后备人员可通过上述相关的继续学习方式，予下一次从头参加职位竞争考核。4、在现有职位空缺的情形下，能够从人材库中进行考核评选。第3章：附那么第1条：本体系由公司行政部负责说明。第2条：本体系的拟定、修改由总经办负责，报公司总领导批准后执行，修改后亦同。第3条：本体系自公布之日起实施。第4条：后续工作1、职业信息系统和数据库制度：公司内部空缺职位的信息系统及公司内部各职位的任职资格要求数据库；2、员工自我测评系统和数据库制度：构建完善的测评系统，提供多种测评工具，并针对每一个治理人员的测评结果成立个人档案，记录每一个治理人员的成长进程和职业进展时期；3、职业生涯进展培训体系：成立对主管、员工和人力资源人员和内部培训人员的多方位培训体系；4、员工职业生涯计划的监管制度：对各单位、各级治理人员和员工在职业生涯计划进程中分派的权利、承担的责任和义务进行相应的治理和监督。编制：评审：审批：
